一天晚上，自己的幾位高中同學(xué)在一起吃飯。沒 當(dāng)?shù)弥咧袝r不怎么說話的同學(xué)阿章，現(xiàn)在已經(jīng)是某知名大企業(yè)的管理人員時，坐在那里的阿建喝了兩杯酒后，他酸溜溜地說道：“小章啊，當(dāng)初都以為你上完高中就回家，沒想到這么出息？該不是哪個領(lǐng)導(dǎo)的上門女婿吧？”
結(jié)果，就因為阿建那幾句抱怨的話，本來想與阿建談投資一個機械項目的阿章，就此拉倒了，而事后，阿建也倍感后悔，不該向他人發(fā)毫無意義甚至?xí)米锶说睦悟}，但為時已晚。 職場里，因一句牢騷而中止了一次愉快的交往、停止了后續(xù)的合作，因小失大的事情，不知你是否也曾經(jīng)經(jīng)歷或者后悔過？
對此，臨床心理咨詢專家董如峰在《一本小小的情緒管理書》中指出，向他人抱怨是需納入情緒管理中的一種典型情緒狀態(tài)，而改變這一狀態(tài)，則需要從改變認知、列出期望與正確表達等各個環(huán)節(jié)逐一加以解決。 今天，我們就專門來聊一聊人際交往的抱怨這個話題。 一、抱怨，實則是對無能為力的一種情緒反應(yīng)所謂的“抱怨”，從心理學(xué)的角度講，其本質(zhì)就是對問題或困境的無能為力，對他人有所渴求和寄托，期望他人幫助解決問題。 隨著年齡的增長，我們 所謂“何人
抱怨可以說，是一種普適性的情緒，它最直接的表現(xiàn)是抱怨行為。此外，還經(jīng)常伴隨有輕微的憤怒和對他人的攻擊。而這種行為又有兩種類型，分別對應(yīng)親密關(guān)系和非親密關(guān)系。 親密關(guān)系如親人、朋友、關(guān)系要好的上下級等，人在心里對親密關(guān)系是有一種建設(shè)性期許的，因此人往往選擇直接抱怨。 而在非親密的關(guān)系中，人往往會選擇間接抱怨。比如，兩個同事在一起議論公司領(lǐng)導(dǎo)，兩個演員在背后吐槽導(dǎo)演等。在這種間接抱怨中，最喜歡的事情就是別人也加入到抱怨的行列中來，如果別人不跟著抱怨，他就會產(chǎn)生挫敗感。
當(dāng)一個人產(chǎn)生抱怨情緒時，本質(zhì)上是需要他人的親近，是將希望寄托于他人而又未被滿足時的心理反應(yīng)。作為一種信號，抱怨情緒提醒你加強個人價值感的建設(shè)，在面對問題時更多尋求內(nèi)部的解決而不是把期望寄托在他人身上。 二、一味地抱怨他人，很容易讓我們被邊緣與孤立一般，當(dāng)我們把期望寄托在別人身上，而未能如愿的時候，就很容易抱怨。抱怨的本質(zhì)是拒絕成長，經(jīng)常性地散發(fā)出負能量。 對于人際關(guān)系而言，就是抵制與他人繼續(xù)交往，而這方面“向右走”的人，就是將這種抵制進行到底，怨天尤人、推卸責(zé)任、拒絕反思，長此以往，個人就會陷入一種孤立無援的狀態(tài)。 1.人緣變差這一點是顯而易見的，幾乎沒有人愿意跟一位牢騷滿腹、處事消極的人相處，盡管，他本身可能也會發(fā)牢騷。 人與人之間的交往，往往都是帶著目的而來，要么，是想從你那里博得同情，要么，是想從你那里獲得優(yōu)越感，還有的，就是向你尋找問題解決的辦法，達到利己的目標(biāo)，而當(dāng)這一切，無法實現(xiàn)，甚至還會倒貼的話，慢慢地，人們就會疏遠這樣的人。
2.機遇流失我們常講，“病從口入，禍從口出”。而時常愛向他人發(fā)牢騷的人，實則就是在變相地告訴他人，這方面，我干不了，那方面，我不在行。 當(dāng)這樣的“消極”信號，不斷向他人傳遞時，或許，這里面的“他人”有的就是可能成為你事業(yè)成功的“貴人”，但當(dāng)你如此頻繁地表明自己的不行時，再好、再多的機會，也會在頻繁的牢騷中流失。
3.工作受阻職場里，當(dāng)我們在不斷地向他人抱怨時，更多的時候均是來自工作上的困難、壓力或者說不滿。比如，當(dāng)一項工作意外降臨到自己頭上的時候，我們往往都會在想，這樣的工作憑什么我一個人干，部門的小趙，不是一直閑著的嗎？他為什么不干??？ 當(dāng)這樣的想法與話語表現(xiàn)出來的時候，也就意味著，我們在向突如其來的工作投降，當(dāng)持有這樣的心態(tài)去干工作的時候，就會變得阻力重重，稍遇一點不順，便會再一次牢騷滿腹，甚至直接放棄。
人的情緒是會傳染的，當(dāng)我們在人際相處中，總是抱怨不斷、牢騷滿腹的時候，除了你自身變得日益消極之外，你周邊的人，有的會受到影響，變得和你一樣愛發(fā)牢騷，但更多的人會抽身離開，減少與你的交往，而長此以往，你的人際圈自然會變得越來越窄。 三、叫停向他人抱怨，你需要的是“抱抱”在應(yīng)對抱怨情緒時，不理不睬顯然是不合適的，恰恰相反，從 1.調(diào)整自身心態(tài)，接納心態(tài)是完全能自己掌控的，一件事情消極的人會看到消極的一面，積極的人卻可以看到積極的一面，所以，當(dāng)我們想友善地與他人進行交往而遠離抱怨的時候，首先要做的就是要調(diào)整好自身的心態(tài)。 簡而言之，就是把所有的事情都往好的方面去想，想到事情發(fā)展的積極的一面。而在開口說話前，可以做一些簡單的調(diào)適。比如，可以做深呼吸，來調(diào)整自己的心情，當(dāng)有不滿的情緒時，先忍住，在心里默念幾個數(shù)，再深呼吸，等心情平復(fù)的時候再評論，不要一時沖動，說出了不能挽回的話。
像開頭的阿建在得知阿章發(fā)達后，從心態(tài)調(diào)整上來講，要想到的是，阿章的成功，只能給自己的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來穩(wěn)定可靠的機遇，而不是形成各種障礙，至少不會構(gòu)成潛在的威脅。 抱著這樣的態(tài)度與阿章進行交往，相信，最終的結(jié)果，阿章很可能會助阿建一臂之力的。 在遇到問題的時候，不要先想著拒絕與否定，而是調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換思路去看待眼前的問題，那會讓你收獲更多。這樣不論是在生活還是在工作中，就能處處充滿了陽光，更會少了向他人無緣無故 2.列出期望清單，收回列清單可以讓你對接下來所期望作出的事情形成一個清晰的盤點。如果你發(fā)現(xiàn)自己處于抱怨情緒中，那么你可以試著把自己抱怨的事情列出清單，然后在抱怨的事情后面一一對應(yīng)寫出所期待的內(nèi)容。 這時你會發(fā)現(xiàn)，有一些期望其實是不需要對方去替你完成的，那么，把這些能夠自己完成的期待收回，自己努力去做，這樣你的抱怨情緒就會減弱很多。
比如，當(dāng)你調(diào)職受挫，自己想抱怨的事情，1、來自于領(lǐng)導(dǎo)，期待他能夠考慮到自己的感受；2、來自于競爭對手，期待他以后不再拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁；3、來自于下屬，期待他能夠在工作上更好地配合自己的工作等等。 在拉列這些期望清單時，你會發(fā)現(xiàn)，無論來自哪類人員，最終，能讓事情發(fā)生改變的，還是自己。因為，所列的清單內(nèi)容，往往都是你無法決定的事情，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的想法、他人的做法，均不會個人的意愿而作出改變。 拉列清單的過程，看似在盤點抱怨，實則是在清除抱怨，因為，在拉列的過程中，你就會發(fā)現(xiàn)，很多想抱怨的事情，真的是沒有必要，需要做的是做好自己就可以了。 3.建立合理溝通，表達很多時候，抱怨對象并不一定是完全無法滿足你的期待，只是因為你沒有溝通好，沒有用正確的方式向他表達你的訴求。那么，與其在背后抱怨，不如找抱怨對象溝通，即便溝通的結(jié)果沒有令你完全滿意，但至少你的抱怨情緒也會得到削弱。 在溝通開始前，要先學(xué)著調(diào)整好個人的情緒狀態(tài)，要知道不佳的情緒狀態(tài)，會讓你的言行舉止產(chǎn)生潛移默化的影響，搞不好，很可能一開口就輸了。 而在溝通過程中，盡可能全程保持一種微笑的狀態(tài)，無論是不解，還是不滿，哪怕是批評，都要盡可能做到心平氣和，不會讓對方感受到莫須有的壓力，而是一種平等的身份，就某件事，進行相關(guān)的交流與探討。
比如，你不滿意于領(lǐng)導(dǎo)的處事方式，此時，沒有必要到處去傳播你的不滿，搞得雞飛狗跳，而是直接找到領(lǐng)導(dǎo)，將自己內(nèi)心的不滿，借助事情，配以表情，委婉地表達出來，當(dāng)對方感受到你對他的尊重時，你的抱怨就不再是抱怨，而是一種建議，相信對方也會更容易接受你的想法并作出改變。 除此之外，當(dāng)工作上遇到的各種困難，不要輕易去找你的上級，甚至老板訴苦和告狀，哪怕是一種軟包裝，因為老板請你來，不是聽你抱怨和告狀的，他們更想看到你在現(xiàn)有的環(huán)境下怎么樣解決問題，那也是你能力為中體現(xiàn)。
四、結(jié)語能否停止向他人抱怨，釋放所謂的負能量，盡管有時我們無法改變抱怨的內(nèi)容，但我們可以采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒?，去中止?/p> 在下次有向他人抱怨的想法時，嘗試去改變。嘗試對每一件生活中經(jīng)歷的人與事作出改變，然后再重新檢視改變的后果，我們會發(fā)現(xiàn)，不僅抱怨情緒減少了，自己也慢慢變得不一樣了。
做下屬，出眾，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，出局：原來能力是門技術(shù)，而領(lǐng)導(dǎo)是門藝術(shù) |
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