1、成立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會對物業(yè)可以起到一定的監(jiān)督職責，對物業(yè)具有一定的約束力。因為業(yè)主在一些特定條件下是可以解聘物業(yè)的。

2、如果發(fā)現(xiàn)物業(yè)存在亂收費的情況，要積極收集證據(jù)并完好保存，這樣在之后的投訴舉報行為中才能占據(jù)主動，更好的保障自身的權益，相關部門也能更好的出面解決問題。

3、物業(yè)收取物業(yè)費時，業(yè)主可以要求查看相關審批文件的原件，需知收取物業(yè)費是需要通過相關部門審批的。

4、物業(yè)無權進行斷水斷電行為，業(yè)主可以進行投訴并要求賠償由此造成的損失。

物業(yè)管理費收費原則

1.不違反國家和地方政府的有關規(guī)定。

2.與用戶的收入水平相適應。要根據(jù)用戶的收入水平高低來確定，收費標準過高，用戶承受不了，也不容易取得用戶的支持，反之，收費標準過低，則物業(yè)管理公司賠本服務，這又違背市場規(guī)則。

3.優(yōu)質優(yōu)價，兼顧各方利益。所提供的服務檔次越高，則收費標準越高，特約服務一般比公共服務的收費標準要高，對商業(yè)部門的收費比對機關、事業(yè)單位的收費一般要高。

4.微利原則。物業(yè)管理服務部分的收入扣除支出略有剩余，否則服務項目越多，工作量越大，賠本就越多。

物業(yè)管理費包括幾個方面的費用

1.管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費：指人員的費用，包括基本工資，按規(guī)定提取的福利費、加班費和服裝費，不包括管理、服務人員的獎金。

2.公共設施、設備日常運行維修及保養(yǎng)費。

3.綠化管理費：指小區(qū)環(huán)境綠化的養(yǎng)護費用。

4.清潔衛(wèi)生費：包括清潔工具、勞保用品、衛(wèi)生防疫殺毒費、化糞池清掏費、垃圾外運費和清潔環(huán)衛(wèi)所需之其他費用。

5.保安費：對封閉式小區(qū)公共秩序的維持費用。

6.辦公費：交通費(車輛及保險維護費用)、通訊費、低值易耗辦公用品費、書報費、廣告宣傳社區(qū)文化費、辦公用房租金(含水電費)、其他雜項等。

7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊率：固定資產包括：交通工具、通訊設備、辦公設備、工程維修設備、其他設備等。固定資產平均折舊年限一般為5年。

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