物業(yè)服務聯(lián)系著千家萬戶，跟居民的生活息息相關(guān)，直接關(guān)系群眾的生活質(zhì)量?！凹t色物業(yè)”主要針對一些市場失靈、自治失效、無物業(yè)管理或管理不善的小區(qū)，對于市場化物業(yè)覆蓋的小區(qū)，主要是通過建立黨組織，推進“三方聯(lián)動”，提升物業(yè)服務質(zhì)量和水平。

“紅色物業(yè)”是基層治理模式的創(chuàng)新之舉，是推進基層社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的有效載體，有助于增加群眾的幸福感、獲得感。

紅色物業(yè)是什么

　紅色物業(yè)是一個既熟悉又陌生的概念，它衍生于普通物業(yè)，但又結(jié)合了國內(nèi)具體國情，形成了一套適應基層社區(qū)的物業(yè)管理模式。發(fā)展紅色物業(yè)，是地方政府基層社區(qū)管理智慧的體現(xiàn)，同時也是一項具有開創(chuàng)性和挑戰(zhàn)性的工作。

紅色物業(yè)的特色

“紅色物業(yè)”始終以“黨建引領(lǐng)”為鮮明主線，彰顯“紅”的特色，體現(xiàn)“治”的成效。

在物業(yè)服務領(lǐng)域彰顯黨的政治色彩，強化黨的政治屬性，發(fā)揮黨的政治功能，把牢物業(yè)服務的正確方向；在具體工作上，要以街道社區(qū)黨組織為核心，整合服務資源、集聚服務力量、健全服務機制，著力解決好居民群眾反映突出的物業(yè)問題，使之既發(fā)揮物業(yè)服務功能，又發(fā)揮政治引領(lǐng)作用。

　“紅色物業(yè)”的“紅”在哪里

1.紅色物業(yè)“紅”在引領(lǐng)。

一直以來，“引領(lǐng)”物業(yè)企業(yè)的僅僅是企業(yè)收益及自身發(fā)展，“紅色物業(yè)”保留原始利益驅(qū)動，更加強調(diào)企業(yè)社會價值，堅持公益屬性，探索創(chuàng)新在黨組織引領(lǐng)下更好地發(fā)揮作用。當前，全國正處于深入實施“紅色引擎工程”、全城上下一片紅的大好時機，“紅色物業(yè)”正是以此為引領(lǐng)，搭建好物業(yè)、社區(qū)、居民之間的橋梁，把物業(yè)服務企業(yè)打造成黨組織聯(lián)系服務群眾的重要平臺，使之既發(fā)揮物業(yè)服務功能，又發(fā)揮政治引領(lǐng)作用，打通黨組織聯(lián)系服務群眾“最后一百米”。

2.紅色物業(yè)“紅”在隊伍。

什么樣的個體打造什么樣的隊伍，什么樣的隊伍成就什么樣的事業(yè)。以黨員為骨干，形成聯(lián)系服務群眾的有力隊伍，才能真正讓“紅”的色彩亮起來，“紅”的旗幟飄起來，“紅”的聲音“響起來”?！拔覀円?等不起’的緊迫感、'慢不得’的危機感、'坐不住’的責任感，投身社區(qū)，扎根基層，打造紅色物業(yè)。沉下心來做好當下，做好自己，'不以物喜，不以己悲’，保持好心態(tài)，堅信'眾人拾柴火焰高’，打造黨在基層執(zhí)政的'強引擎’，為'紅色物業(yè)’貢獻自己的一份力量?！?/p>

3.紅色物業(yè)“紅”在機制。

“紅色物業(yè)”企業(yè)不是就物業(yè)管理抓物業(yè)管理，更不是簡單成立黨組織，而是通過搭建“紅”的平臺，采取區(qū)屬街管街用等組建方式，推進“三方聯(lián)動”服務機制，推行“雙向進入、交叉任職”，將物業(yè)公司黨建工作情況作為業(yè)務評定重要依據(jù)，推動服務功能與政治功能融合，創(chuàng)新基層社會治理體制機制。

“紅色物業(yè)”的優(yōu)勢和特點

1、服務宗旨

于服務宗旨而言，普通物業(yè)以管理服務為中心和首要目的，少數(shù)高端物業(yè)會顧及到業(yè)主的精神需求，但仍以提供服務為主，并相應收取高昂的費用，總體而言更側(cè)重于對“物”的管理。而“紅色物業(yè)”以滿足城市社區(qū)居民對美好生活的需求為出發(fā)點，將對“物”的管理轉(zhuǎn)變提升為對“人”的管理。

2、服務內(nèi)容

于服務內(nèi)容而言，除了普通物業(yè)能夠提供的基本物業(yè)服務之外，“紅色物業(yè)”把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機融合，把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機融合，把社區(qū)物業(yè)服務企業(yè)打造成基層黨組織聯(lián)系服務群眾的平臺，把社區(qū)物業(yè)服務人員打造成黨的工作隊伍，能夠做到“民有所呼，我有所應”。

3、服務形式

于服務形式而言，普通物業(yè)根據(jù)合同提供服務，遵循市場規(guī)律衡量成本與收益，是市場化、商業(yè)化的產(chǎn)物?！凹t色物業(yè)”不以盈利為目的，維持資金平衡即可，將廣告位、停車費、房屋中介費等收入取之于民、用之于民，每年定期聘請第三方進行審計，做到賬目全公開、全透明。

創(chuàng)建“紅色物業(yè)小區(qū)”的目的、意義

1.基層治理的需要。

社會基層治理黨的力量弱化導致的社會紊亂和亂象層出不窮，而“紅色物業(yè)”是深化黨建引領(lǐng)基層治理的重要抓手，是基層黨組織聯(lián)系服務群眾、推動基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要平臺，能高效地凝聚和調(diào)動大批黨員干部和年輕黨員投身到小區(qū)服務工作中，為消除社會隱患、提升群眾服務滿意度，增加生活幸福感創(chuàng)造條件。

2.企業(yè)監(jiān)管的需要。

實行“紅色物業(yè)”，由黨組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)服務管理工作，能及時有效化解物業(yè)矛盾，督促物業(yè)公司不斷提高服務質(zhì)量。

3.文明創(chuàng)建的需要。

一些小區(qū)存在私搭亂建、圈占公共綠地、環(huán)境臟亂差等現(xiàn)象，還有一些村改社區(qū)居民在居住樓房、集體生活等方面存在一些習慣差異，這就亟需小區(qū)黨組織加大“紅色”教育和“紅色”宣傳，引導居民養(yǎng)成良好的生活習慣。加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德“三德”建設(shè)，推動小區(qū)和諧治理，讓小區(qū)真正成為文明祥和的幸福家園。

紅色物業(yè)的特色

紅色物業(yè)在高效統(tǒng)籌和接地氣等優(yōu)勢外，還有其與生俱來的公益屬性，這也決定了其不適合很多商業(yè)運營性質(zhì)的社區(qū)，比如一些中高檔型、對服務要求高標準的社區(qū)就不太適用紅色物業(yè)的管理模式。

所以根據(jù)紅色物業(yè)的特殊屬性，紅色物業(yè)適合老舊小區(qū)的物業(yè)改造和超大型社區(qū)的管理。

近兩年來，在全國新一輪老舊小區(qū)改造中，補齊物業(yè)管理服務短板、完善長效管理機制呼聲甚高，多地推出相關(guān)政策和措施。

面臨老舊小區(qū)“服務差不繳費，不繳費服務更差”的死循環(huán)，紅色物業(yè)可以高效的發(fā)揮黨建組織的協(xié)調(diào)作用，建立由社區(qū)黨組織牽頭，物業(yè)企業(yè)、居民委員會、業(yè)主委員會等共同參加的黨群聯(lián)席會議制度，實行物業(yè)企業(yè)管理層和社區(qū)“兩委”班子成員“雙向進入、交叉任職”機制。這套機制最大的優(yōu)勢可以將物業(yè)管理和社區(qū)治理融為一體，大大提高了辦事執(zhí)行效率。

老舊小區(qū)常見的違建、道路不通和水電系統(tǒng)老化等問題，常規(guī)物業(yè)企業(yè)進入改造會面臨著各方面的阻礙，工作推進難度大，但紅色物業(yè)由于是多維協(xié)調(diào)體制，黨員能高效的發(fā)揮“人熟地熟”的作用，帶動物業(yè)管理人員去處理好相關(guān)難點問題。

由于紅色物業(yè)的公益屬性，對盈利要求會大大降低，這也同時符合老舊小區(qū)的特殊性質(zhì)，老舊社區(qū)的業(yè)主以中老年群體為主，對現(xiàn)代化物業(yè)服務的收費標準難以接受，在高標準服務和低標準收費之間選，中老年業(yè)主會優(yōu)先選取后者，但低標準的收費普通物企又接受不了，所以紅色物業(yè)的出現(xiàn)正好能解決這一死循環(huán)。因為在黨建組織的帶領(lǐng)下，將物業(yè)服務標準化，首先能讓業(yè)主實實在在感受到在被物業(yè)服務，其次低物業(yè)收費又能讓業(yè)主覺得這筆收費物有所值。

除了老舊社區(qū)外，一些超大型的社區(qū)同樣適用于紅色物業(yè)的管理模式，相比于老舊小區(qū)的臟亂差，超大型社區(qū)的特殊屬性就是規(guī)模太龐大，業(yè)主群體層次化差異較大，物業(yè)管理難度大，要將服務做到人盡滿意困難重重。而紅色物業(yè)的模式是實行社區(qū)管理網(wǎng)格化，將社區(qū)內(nèi)的黨員和物業(yè)管理人員結(jié)合在一起，以網(wǎng)格化管理機制去治理，可以將大社區(qū)化整為零，黨建機制的靈活協(xié)調(diào)性能啟到統(tǒng)籌全局的大腦作用，網(wǎng)格化的交叉管理又能將服務更好的落地。

物企有無必要引入紅色物業(yè)模式

上文提到了紅色物業(yè)模式的公益和低利潤屬性，那傳統(tǒng)物企有沒有去復制紅色物業(yè)模式的必要呢？從長遠角度來看，是非常有必要的。

從企業(yè)的社會責任感、品牌效應以及未來發(fā)展領(lǐng)域進行分析：

1.社會責任感和品牌效應

目前老舊小區(qū)物業(yè)改造屬于國家層面推動的社會改造工程，物企通過紅色物業(yè)模式積極響應國家的號召，首先形而上而言是體現(xiàn)一家企業(yè)的社會責任感。其次，通過紅色物業(yè)模式將企業(yè)口碑立了起來，雖然紅色物業(yè)無法給企業(yè)帶來可觀的收入，但良好的口碑有利于企業(yè)長遠的可持續(xù)發(fā)展。

2.進入公共服務領(lǐng)域

物企通過紅色物業(yè)的模式，實實在在幫政府解決了難題，政府也通過項目看到了物企的真實實力，雙方的互動和了解增強了。而且現(xiàn)在國家也在推行“放管服”政策，將政府項目和社會經(jīng)濟組織聯(lián)動起來，發(fā)揮最大的社會力量，所以物企可以通過經(jīng)營好紅色物業(yè)來進入公共物業(yè)服務領(lǐng)域，畢竟未來公共物業(yè)的規(guī)模還是很可觀的，有助于物企豐富業(yè)態(tài)。

紅色物業(yè)模式對于政府、業(yè)主和物企能實現(xiàn)三方共贏的局面。

1.對于政府：紅色物業(yè)的特殊管理模式有助于政府解決長期存在的“老大難”問題，有利于推動社區(qū)文明建設(shè)。

2.對于業(yè)主：老舊小區(qū)業(yè)主能享受到高性價比的物業(yè)服務，提高居住生活質(zhì)量。

3.對于物企：可以通過紅色物業(yè)模式去增加和政府的粘性，打通進入公共服務領(lǐng)域的道路。

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