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馬云再次語出驚人！他說：未來10年內(nèi)，所有賣產(chǎn)品賺差價的公司都將消失，能夠活下來的只有采用這一種模式的企業(yè)！ 中國母嬰市場的扛把子孩子王，就靠這一招，不花一分錢，瘋狂圈粉5000萬寶媽！更牛的是，寶媽們不僅自己在這里終身消費(fèi)，還瘋狂幫它做轉(zhuǎn)介紹，新會員每年以500萬的速度遞增! 創(chuàng)業(yè)不到十年，年營收超百億，走完同行20年才能走完的路！在全國野蠻擴(kuò)張500家5000平的線下門店。 這套模式實(shí)在太牛了，移植了全世界先進(jìn)的零售模式，借鑒了好市多的會員制、沃爾瑪?shù)牟少彙⒓覙犯５倪\(yùn)營等。值得所有行業(yè)的老板認(rèn)真研究。 其實(shí)孩子王從開始就立志：堅決不跟同行打價格戰(zhàn)，堅決不單純賣貨，而是走差異化競爭的道路，賣服務(wù)！通過對會員的重點(diǎn)服務(wù)，來挖掘用戶的終身價值。具體咋做的呢？ 首先是會員獲?。?br>孩子王每個新店開業(yè)之前，導(dǎo)購就已經(jīng)提前就位，到門店附近5公里內(nèi)的各個社區(qū)和廣場去做地推，通過送小禮品，吸引海量寶媽進(jìn)入社群。 當(dāng)新店開業(yè)之后，如果有新客戶到店，導(dǎo)購也并不是一味地推薦商品，而是會給顧客講解育兒知識，獲得用戶信任。與此同時還會利用新客福利，比如“一元購大禮包”等做勾子，引導(dǎo)你下載它家APP、并邀請你進(jìn)社群，你可能不知不覺，就完成了首購，而且還成了孩子王的會員和私域用戶，整個過程一氣呵成。 其次是線上線下社群經(jīng)營： 孩子王把門店7000名導(dǎo)購，都培養(yǎng)成了專業(yè)的育兒顧問，必須要持證上崗，而且還要定期接受考核。育兒顧問們每天定時定點(diǎn)在社群中，給寶媽們分享小知識：比如寶媽孕期飲食、臨產(chǎn)注意事項、寶寶在不同階段，應(yīng)該買什么樣的食品、用品；寶寶不同的表現(xiàn)癥狀，應(yīng)該補(bǔ)充什么營養(yǎng)品？ 對于很多年輕新媽媽來說，她們在育嬰方面普遍沒經(jīng)驗，育兒養(yǎng)兒教兒都顯得非常生疏和無助，迫切需要指導(dǎo)，那這種長期以育兒專業(yè)顧問形象和習(xí)慣性的關(guān)懷動作，極大的增強(qiáng)用戶的信任和粘性，賣貨根本就是水到渠成的事了。 孩子王的育兒顧問，除了在線上咨詢外，還可以提供育兒上門服務(wù)：比如催乳、小兒推拿、甚至還能做急救。很多寶媽已經(jīng)習(xí)慣了小朋友不舒服，不是去醫(yī)院，而是去找孩子王的醫(yī)生。育兒顧問在用戶心目中都變成了老師，再也不是銷售員。所以孩子王的服務(wù)費(fèi)收入已經(jīng)占到毛利的四成。 最后是線下活動： 孩子王的店面通常在5000平米左右，其中三分之一的面積是商品貨架； 另外三分之一的面積可以整合很多的育兒的項目進(jìn)來，孩子王每年每家店基本都要舉辦近1000場互動活動。比如寶寶爬爬賽、生日會、游泳課、早教、英語培訓(xùn)、寶寶理發(fā)、兒童攝影，寶媽產(chǎn)后恢復(fù)等等。 最后三分之一的面積是用來做各種社交活動，比如當(dāng)寶媽有了信任基礎(chǔ)后，孩子王還專門成立了一個新媽學(xué)院，育兒顧問會經(jīng)常在門店內(nèi)部舉行小課堂，邀請寶媽們來參加，一起學(xué)習(xí)分享，順便銷售產(chǎn)品； 人多的話，孩子王還專門在五星級酒店舉行，邀請著名醫(yī)師做兩三小時的培訓(xùn)，邀約幾百個寶媽，營造輕松愉快場景，讓新手媽媽有一個很好的體驗感，最終媽媽們也會自愿購買產(chǎn)品。 所以難怪孩子王，能夠在互聯(lián)網(wǎng)的大潮中生存下來，它的打法都具備獨(dú)特性和差異化，把企業(yè)營銷的重心逐步轉(zhuǎn)向用戶經(jīng)營，通過線上社群，以及線下極具儀式感的活動，打造高粘度活躍的母嬰社群，讓顧客不單單在這里購物，還可以娛樂、學(xué)習(xí)、休閑、咨詢，在服務(wù)中推產(chǎn)品，促銷中帶品質(zhì)和關(guān)懷，從而一步步提高客單價，實(shí)現(xiàn)用戶終身消費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹。 那孩子王最后到底賺了幾方面的錢呢？首先賣奶粉、紙尿褲掙來1/3的錢，賣孩子的各種培訓(xùn)課程、媽媽服務(wù)等，掙另外1/3的錢；還有1/3的錢來自賣理財和保險。萬萬沒想到吧？母嬰店還能賣保險，其實(shí)當(dāng)孩子王和媽媽顧客們成為朋友、閨蜜之后，就有了賣保險的市場了。你收獲到了嗎？ 時代早已發(fā)生巨變，傳統(tǒng)生意是賣產(chǎn)品賺差價，客戶第二次什么時候來，老板根本不知道；而互聯(lián)生意是賣產(chǎn)品圈客戶，然后通過線上線下的社群，讓顧客幫你瘋狂轉(zhuǎn)介紹，并且實(shí)現(xiàn)終身消費(fèi)和跨界盈利。 所有公司都可以用互聯(lián)時代的商業(yè)模式，把傳統(tǒng)生意重新再做一遍，如果你不知道怎么做，推薦你學(xué)習(xí)我的《互聯(lián)式盈利思維》總裁訓(xùn)練營，已經(jīng)幫助10萬+老板找到轉(zhuǎn)型的道路，里面給大家深度剖析了： 洗衣店如何用社群平臺，一天銷售額超過2000家門店總和？ 水果攤?cè)绾斡蒙缛耗Ｊ剑?年時間，狂吸200萬粉絲？ 火鍋店如何通過爆品+社群模式，一天營收翻十倍？ 等等，除此之外，還總結(jié)了超過50個行業(yè)，業(yè)績暴漲10倍的108大盈利秘訣：如何零成本海量獲客？如何獲得客戶信任？如何做成交做追銷？如何讓顧客自動自發(fā)裂變？如何鎖定經(jīng)銷商和渠道商？如何激發(fā)員工潛力？等等 不到一頓燒烤的錢，不僅給你郵寄一本彩印教材，還有我5小時直播答疑，以及海量專題視頻大課，成大事者不糾結(jié)，企業(yè)最終的勝利一定是老板思維的蛻變，快進(jìn)入圖片下方“看一看”，立即了解，學(xué)了就能用    |
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