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想成為一個(gè)會說話的人，行啊，先學(xué)會這三招傾聽技術(shù)  

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心理師習(xí)天

匠心計(jì)劃創(chuàng)作者,心理咨詢師,優(yōu)質(zhì)情感領(lǐng)域創(chuàng)作者

已關(guān)注

所屬專欄: 手把手，幫你成為說話高手

作者：習(xí)天

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比起聽，人們更喜歡說，暢所欲言的時(shí)候，感覺很爽。

凡是讓你爽的，必讓你付出代價(jià)！

溝通高手，把爽的機(jī)會讓給對方。

這里是課程「手把手，幫你成為說話高手」，今天和你聊的功夫是：聽，如何通過聽來促進(jìn)人際關(guān)系。

三個(gè)策略，分享給你。

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策略一：反饋

在你的面前立一個(gè)攝像機(jī)，讓你對著鏡頭講話，一講就是一個(gè)小時(shí)，你可以做到嗎？除非接受過專業(yè)的訓(xùn)練，否則，肯定做不到。

如果對面不是攝像機(jī)，而是你的好朋友呢？你兩聊天，別說一個(gè)小時(shí)，一天都行。

為什么對著人說話就行，對著鏡頭就不行了呢？其中一個(gè)關(guān)鍵的原因就是：人會給你反饋，會和你互動，你是在和他交流；而攝像機(jī)呢，它冷冰冰的在你面前，對著它說話，你是在自說自話，接受不到任何的反饋。

反饋，是聆聽的基本要求，否則，對方就會陷入在鏡頭面前說話時(shí)一樣的困境，說著說著，就說不下去了，話憋在心里，情緒卡在那里，會很難受。

如何給反饋呢？其實(shí)很簡單，最基礎(chǔ)的做法是：

注視著對方，時(shí)不時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)頭，偶爾的發(fā)出“嗯”的聲音?；蛘撸M(jìn)一步，你可以說這幾句話：原來如此、我明白、真的啊？然后呢？不是吧？

別小看這幾個(gè)小小的反饋，它會讓說話的那個(gè)人確信你是在聽他說話，從而保持繼續(xù)往下說的狀態(tài)。

這里要特別提醒一點(diǎn)，很多人在面對面交流當(dāng)中，喜歡時(shí)不時(shí)的看看手機(jī)，這是一種極其糟糕的小動作，在對方眼中，是一個(gè)負(fù)向的反饋，他得到的信息是，你沒有在專心聽他說話。然后，他的表達(dá)欲望會急速的下降。

與人說話的時(shí)候，暫時(shí)放下手機(jī)，忘記其它一切的事情，好像天地間只剩下了你和對方，只有那個(gè)當(dāng)下，這種狀態(tài)，會很容易贏得對方的好感。

對方說話，你給予反饋，這會讓他保持往下說的狀態(tài)，那，如何讓對方說得更暢快更舒爽呢？這需要用到下面幾個(gè)策略了。

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策略二：接話

你打過羽毛球嗎？打過就知道，如果對方發(fā)過來的球，你總是接不住，那么，這球打得就很無趣，下一次呢，他就不想和你一起玩球了。

同樣，在交流當(dāng)中，傾聽對方，你得會接話，就像會接球一樣，聊天高手，不論對方說什么，總能把話接過來，這種人，在什么場合都不會冷場，即使是到陌生的地方，也能在話局中見縫插針，很快融入其中。

如何接話呢？這里教你一個(gè)萬能的方法，叫做截點(diǎn)法：截取對方語言當(dāng)中的某一句話甚至某一個(gè)詞，給予響應(yīng)。

舉例，對方說：

女人難，做媽媽的女人更難，晚上連個(gè)完整的覺都睡不到。 這句話，你如何接話呢？采用截點(diǎn)法，就很簡單了。

這句話當(dāng)中，有以下幾個(gè)關(guān)鍵詞：女人、難、媽媽、睡不好，接任何一個(gè)都可以，我為你演示一下。

接“女人”這個(gè)關(guān)鍵詞，比如，你可以說：是啊，女人真的很不容易，比男人難多了！

接“難”這個(gè)關(guān)鍵詞，比如，你可以說：是啊，做女人難，做媽媽難，想把什么角色做好，都不容易啊！

接“媽媽”這個(gè)關(guān)鍵詞，比如，你可以說：最啊，世人都說母愛最偉大，這是有原因的，母親為孩子付出最多??！

接“睡不好”這個(gè)關(guān)鍵詞，比如，你可以說：是啊，晚上睡不好覺，第二天還得忙活，這種透支的感覺真的很難受。

看到了嗎？一句話當(dāng)中，四個(gè)關(guān)鍵詞，任何一個(gè)關(guān)鍵詞，都足夠讓你接出一籮筐的話，圍繞那個(gè)關(guān)鍵詞，你接住了，說上兩句，這樣一來一回，這場球，就打下去了，想冷場都難。

對方說啥，你都能接話，他得到的信息就是：

和你這個(gè)人說話就是爽，你在認(rèn)真聽他說話，能聊到一塊去。

問題來了，你是把話接回來了，那萬一，在你講完之后，對方接不住了呢？現(xiàn)在，你需要接下來這個(gè)策略。

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策略三：喂話

喂球，就是把球打過去，打好一點(diǎn)，確保對方能接住，喂話也是這樣，目的是讓對方能接到你的話，否則，你接完話之后，對方接不了你的話了，這場球，一樣是沒辦法玩下去。

喂話，也有一個(gè)萬能的方法，叫提問，繼繼上面那個(gè)“做女人難，做媽媽更難”的案例，不論你是接哪個(gè)關(guān)鍵詞的，接完話之后呢，用一個(gè)提問來做結(jié)尾，比如，這么問：面對這種情況，你是怎么調(diào)整自己的呢？

人腦很奇怪，只要你給它一個(gè)問號，它就會被啟動，然后給你相應(yīng)的回答。這個(gè)方法，適應(yīng)很多的場合，比如，手機(jī)聊天，如果你想對方回你的信息，最好的方法，就是用問句結(jié)尾，否則，有時(shí)候，對方也不知道要不要繼續(xù)和你聊下去，聊天就中止了。

很多人不會喂話，把話接過來之后，立即就開始了自己的長篇大論，沒有對方什么事了，這種做法，不是一個(gè)說話高手該有表現(xiàn)，這不是傾聽，而是搶話。

再來一個(gè)例子，對方說：

現(xiàn)在的物價(jià)是越來越高了，我這樣的上班族，馬上都吃不起豬肉了。

這個(gè)時(shí)候，你可以先接話，然后再喂話，比如，這樣回答：

是啊，我也是一個(gè)上班族，有同樣的感覺，萬一真的吃不起豬肉了，你打算改吃什么肉??？

看到了嗎，這句話的最后就是一個(gè)提問，對方要回答啊，這樣一來，這個(gè)聊天就繼續(xù)下去了，對方就會越說越爽。

接話是技術(shù)，喂話是情商，能接能喂，才是游刃有余的溝通高手。

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