【原】支付寶上線“芝麻先享”，再也不用擔(dān)心商家跑路了

三易生活 2022-06-13 發(fā)布于湖北

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在日前舉行的WWDC22上，蘋(píng)果方面公布了全新的Apple Pay Later服務(wù)，也就是“先買(mǎi)后付”這一新的功能。無(wú)獨(dú)有偶，支付寶在近日宣布，已整合了各場(chǎng)景的“先享后付”類服務(wù)，并正式推出“芝麻先享”服務(wù)。

根據(jù)支付寶方面的介紹，目前開(kāi)通“芝麻先享”服務(wù)的線上線下商品或服務(wù)已超1400萬(wàn)種，用戶在消費(fèi)這些商品或接受服務(wù)時(shí)，均可憑自己的芝麻分享受“先用后付”。在升級(jí)為“芝麻先享”后，商家可通過(guò)更為完善的事前先享準(zhǔn)入評(píng)估、事中守約提醒、事后按使用扣款及守約激勵(lì)等功能，進(jìn)一步擴(kuò)大客群規(guī)模、同時(shí)降低違約風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)先享后付這種信用購(gòu)模式，隨著微信支付以及支付寶建立了屬于自己的信用體系后，就已開(kāi)始出現(xiàn)。例如，早在在2018年618前夕，彼時(shí)美圖手機(jī)就曾聯(lián)合阿里旗下的天貓及芝麻信用，推出了美圖T9這款機(jī)型的“先享后付”活動(dòng)。當(dāng)時(shí)芝麻信用分達(dá)到750及以上的用戶，可于活動(dòng)期間在天貓美圖旗艦店申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)新品的“先享后付”服務(wù)，在30天的體驗(yàn)周期內(nèi)如果用戶滿意，就可選擇付款購(gòu)買(mǎi)，如不滿意則可直接退貨。

不僅是實(shí)體產(chǎn)品，在軟件服務(wù)上類似先用后買(mǎi)的商業(yè)模式，近年來(lái)同樣也是遍地開(kāi)花。自iOS 11.2開(kāi)始，開(kāi)發(fā)者就可以為應(yīng)用開(kāi)啟免費(fèi)試用功能，而微軟的Windows應(yīng)用商店更是一直都支持免費(fèi)試用，甚至于就連游戲這樣的內(nèi)容消費(fèi)產(chǎn)品，steam都有“兩小時(shí)無(wú)條件退款”的政策。

而先享后付背后的原理，則是通過(guò)先提供產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者、促使消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)行為，也就是俗稱的先給點(diǎn)甜頭嘗嘗。

事實(shí)上，支付寶當(dāng)下推出“芝麻先享”服務(wù)，是在目前這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境下的一種選擇。如今，美容美發(fā)、健身房健身、教育培訓(xùn)、洗車(chē)、餐飲住宿等預(yù)付費(fèi)商業(yè)模式，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)早已扎根多年，想必大家多少也都曾聽(tīng)過(guò)、甚至遇到過(guò)預(yù)付費(fèi)充值后老板跑路、退費(fèi)維權(quán)無(wú)門(mén)，最后只能自認(rèn)倒霉的情況。以至于樂(lè)刻等互聯(lián)網(wǎng)健身賽道的參與者，當(dāng)初打的就是“不跑路”的口號(hào)。

而在先享后付的模式下，商家跑路的可能性就被扼殺在了搖籃里。此前的預(yù)付費(fèi)模式下，商家可以一次性地從消費(fèi)者手中獲取大筆資金，但在先享后付模式中，商家獲得營(yíng)收則變成了“細(xì)水長(zhǎng)流”，并且一旦在面臨商家不履行相應(yīng)服務(wù)，或是出現(xiàn)商家倒閉“跑路”時(shí)，消費(fèi)者則可以隨時(shí)向平臺(tái)反映來(lái)暫停付費(fèi)。相比于預(yù)付費(fèi)，先享后付就等于是將主動(dòng)權(quán)交給了消費(fèi)者。

而先享后付的模式，也更契合年輕消費(fèi)者的需求。以信用體系幾乎覆蓋了全民的美國(guó)市場(chǎng)為例，根據(jù)市場(chǎng)研究公司eMarketer公布的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)使用“先買(mǎi)后付”服務(wù)的“Z世代”比例從2019年的10.9%，已經(jīng)上漲至2021年的36.8%，今年的使用比例更是有望提升至44.1%、千禧一代的使用比例也有望達(dá)到37.2%。這樣的市場(chǎng)表現(xiàn)，或許就正是為什么連蘋(píng)果這樣的科技巨頭，都按捺不住的原因之一了。

分析先享后付這個(gè)模式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它其實(shí)并不是信用卡或消費(fèi)貸的替代品，而是在用戶原有銀行卡的基礎(chǔ)上，支付平臺(tái)提供的一種支付彈性手段，是在消費(fèi)與付款之間創(chuàng)造一個(gè)時(shí)間差，消費(fèi)者可以延遲支付購(gòu)買(mǎi)商品的錢(qián)，以緩解短時(shí)間內(nèi)的財(cái)務(wù)壓力。對(duì)于荷包并不充裕，但是消費(fèi)意愿很強(qiáng)的年輕消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，吸引力自然也會(huì)很大。

并且先享后付這種體驗(yàn)，既可以可以讓信用狀況優(yōu)秀的消費(fèi)者體驗(yàn)新品時(shí)沒(méi)有后顧之憂，還能讓消費(fèi)者可以切身感受到自身?yè)碛行庞觅Y產(chǎn)有著實(shí)際的用途，并能反過(guò)來(lái)促進(jìn)消費(fèi)者完善乃至提升信用。同時(shí)對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，先享后付其實(shí)也是有利的，畢竟降低消費(fèi)門(mén)檻、打消付費(fèi)顧慮往往就意味著付費(fèi)轉(zhuǎn)化率的提升，還可以直接幫助降低營(yíng)銷(xiāo)成本，而通過(guò)先享后付，商家就能提前鎖定未來(lái)相當(dāng)一段時(shí)間的用戶消費(fèi)，創(chuàng)造更為穩(wěn)定的營(yíng)收。

這也就引申出了先享后付的商業(yè)模式，由于這一模式的核心是促成交易，從國(guó)內(nèi)到海外市場(chǎng)都是對(duì)C端消費(fèi)者主打長(zhǎng)時(shí)限、低門(mén)檻低、低收費(fèi)甚至是不收費(fèi)，盈利模式則是向B端商戶收取一定的傭金。例如在去年微信和拼多多上線的“先用后付”服務(wù)，就是向商家收取2%的傭金。

但不同于信用體系已經(jīng)覆蓋社會(huì)生活方方面面的歐美市場(chǎng)，目前國(guó)內(nèi)的信用體系還處于建設(shè)階段。“芝麻先享”這類先享后付模式所面臨的最大問(wèn)題，就是消費(fèi)者是不用再擔(dān)心商家跑路、但商家可能要反過(guò)來(lái)要擔(dān)心消費(fèi)者跑路了。而能否妥善解決這一點(diǎn)，或許將是支付寶“芝麻先享”接下來(lái)能否長(zhǎng)期運(yùn)行的關(guān)鍵所在。