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成都餐飲“求助信”刷屏:顧客大量消失,如何渡過難關(guān)?

 百合仔 2022-05-24 發(fā)布于廣西

昨天,一封“成都餐飲老板聯(lián)名求援信”,在朋友圈刷屏了。

成都知名餐飲連鎖品牌蓋章、簽字,直擊成都餐飲的慘烈現(xiàn)狀,呼吁減免、緩交房租,用詞懇切,令人動容。

在近期無明顯疫情發(fā)生的成都,發(fā)生了什么?作為非剛需的飲品,今年還有希望觸底反彈嗎?

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成都老板抱團取暖,聯(lián)名求助

昨天,是成都餐飲人抱團求助的一天,一封由成都餐飲私董會發(fā)起的“求助信”在朋友圈刷了屏。

這封信以餐飲人“無比焦慮的五一”寫起,直擊成都餐飲真實現(xiàn)狀,呼吁“成都好房東”,能夠減租、免租,言辭懇切,讀之令人動容。

成都知名連鎖品牌,書亦燒仙草、九鍋一堂、霸王蝦、吼堂老火鍋、甘食記等品牌紛紛蓋章簽字,聯(lián)名求援。

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一時間,除了成都餐飲人抱團轉(zhuǎn)發(fā)外,其他地區(qū)也感同身受,激情轉(zhuǎn)發(fā),與其說這是一封求助信,不如說是餐飲老板們抒發(fā)焦慮的一個出口。

成都,作為中國餐飲的另一個高地,孵化出很多全國知名品牌,比如茶飲領(lǐng)域的頭部玩家書亦燒仙草、茶百道;以及創(chuàng)新品牌圓真真、丸摩堂、宜北町,還聚集了一批新銳品牌,如霸王茶姬、SEVENBUS等。

這些敢闖敢拼的成都餐飲人,如今也被疫情逼到了“聯(lián)名求助”。

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餐飲高地成都的現(xiàn)狀:

顧客消失,營銷失效

1、顧客大量消失

今年五一,作為餐飲人上半年最為期待的黃金周,成都餐飲人發(fā)現(xiàn),顧客卻大量“消失”了。

作為旅游城市的成都,與長沙、西安類似,游客經(jīng)濟是餐飲另一支柱,但疫情之下,消費者不敢出遠門,讓成都的客流斷崖下跌。

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圖片源自成都文旅官方微博

另一方面,消費者不太愛出門了,“走過路過”就成為密接的案例,每天都在發(fā)生,自己不能上班,孩子不能上學(xué),還會“連累”父母家人,這讓消費者外出的欲望大大降低,不出門不聚集,也就不消費了。

2、人均消費下滑

今年以來,種草平臺上,各種平替產(chǎn)品又火了起來,喜茶、奈雪帶頭調(diào)價之后,中腰部品牌也開始價格下滑,上周,喜小茶更是承諾“不推出15元以上飲品”。

疫情的長期性復(fù)雜性,讓人們產(chǎn)生了消費恐懼,對未來的不確定性,讓消費者不由自主地捏緊了錢包,大手大腳的年輕人,也開始節(jié)衣縮食能省則省。

以前,大家比拼的是品牌溢價,現(xiàn)在比的是“把產(chǎn)品做便宜卻不降質(zhì)”的能力。

3、品牌營銷失效,頂流商圈變成了“風(fēng)險”

今年4月3日,一直以小店模型為主的圓真真,在成都開了一家百平的手作概念店,開業(yè)當(dāng)天邀請了眾多KOL現(xiàn)場助陣,創(chuàng)新模式的門店引發(fā)了大量傳播,但沒想到第二天所有人都變成了密接,接下來幾天業(yè)績下滑,不得不暫時停掉既定的品牌推廣。

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媒體人出身,以品牌營銷見長的謝瑤發(fā)現(xiàn),“很多營銷動作,在時代大環(huán)境下,都失效了?!?/span>

謝瑤告訴我,圓真真2019年還在川大附近的紅瓦寺商圈,開過一家店,如今因為學(xué)校封閉管理,紅瓦寺商圈沒落,昔日轉(zhuǎn)讓費需要十幾萬的店鋪,現(xiàn)在不要轉(zhuǎn)讓費都轉(zhuǎn)不出去。

同樣的情況,也發(fā)生在春熙路?!耙酝何趼分苓叺木频辏逡欢际且獫q價的,今年均價一百多,還隨時能定到房。”謝瑤表示。

什么是開始,什么是結(jié)束?觸底的底在哪里?明天還會好起來嗎?

這是很多創(chuàng)業(yè)者的真實困惑。

在疫情下,飲品行業(yè),今年還會好起來嗎?

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非剛需的飲品

似乎到了前所未有的“低谷”

“至暗時刻”這個詞,2020年就被提到過。如今發(fā)現(xiàn),2020年的困難,和如今相比,已經(jīng)不算什么了。

快速發(fā)展的新茶飲,似乎已經(jīng)到了前所未有的低谷。

首先就是疫情多發(fā),就像是打地鼠,不知道下次會在哪里冒頭。

閉店、暫停營業(yè),成了家常便飯。前幾天一則視頻顯示,鄭州從2020年至今,已經(jīng)累計“封”了約200天,這對線下實體店來說,像是被偷走了一年。

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網(wǎng)絡(luò)視頻截圖

斷貨隨時發(fā)生,因為面臨閉店風(fēng)險,老板們不敢多備貨;原料流通也受阻,常常發(fā)生無米下炊的窘境,形成惡性循環(huán)。

因為擔(dān)心偶遇密接被賦紅碼,所以大家盡可能減少去商場、避免聚集,這讓這幾年大規(guī)模挺進購物中心的品牌,腹背受敵。

降價,成了多品牌的自救措施之一。但鮮果價格上漲,設(shè)備、物料價格升高,人工房租不降的情況下,降價是對成本結(jié)構(gòu)的一次重塑,對行業(yè)來說,并不是每個品牌都有能力做到。

對茶飲行業(yè)來說,更難的是,疫情疊加了行業(yè)的周期性回落。

2017年~2019年,是茶飲發(fā)展的黃金時期,現(xiàn)制茶飲消費意識萌芽,喝一杯奶蓋茶、水果茶成為消費者的社交貨幣,這也是茶飲品牌大規(guī)模誕生,并全國跑馬圈地的時期。

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2020年,行業(yè)的窗口期開始收緊,在第一次疫情的沖擊后,又有一些大品牌快速拓展,在行業(yè)紅利末期實現(xiàn)了規(guī)模化的擴張。

好日子,似乎只持續(xù)到了2021年上半年。2021年下半年,在內(nèi)卷之下,行業(yè)開始回歸理性,年輕人野性消費的欲望降低,反種草能力日益增強?!岸兑羝毓?小紅書種草+點評排行榜”式的營銷三件套,ROI越來越低。

如果說前幾年,茶飲老板擔(dān)心的是增長的多與少,2021年,行業(yè)普遍性的增速放緩,讓所有行業(yè)人都感受到了市場“去泡沫化”的開始。

就在本身行業(yè)周期的回落中,2022年年初,東北、深圳、上海、北京、鄭州等40多個城市相繼發(fā)生疫情,讓整個行業(yè)雪上加霜。

就像有句話說的,如果說前2年是困難模式,今年就是地獄模式。

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觸底的人多了,都在等反彈

很多茶飲老板告訴我,公司的現(xiàn)金流還沒斷,但自己的心態(tài)有些崩。

觸底的人多了,大家都在等待反彈。

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身處成都的謝瑤,有一套心理建設(shè)的方法,可以參考:

  • 第一,預(yù)判最壞的結(jié)果,看自己是否能承受,能承受就堅持;
  • 第二,當(dāng)下不要去想太大的規(guī)劃,想想基于自己的能力和資源能做什么、如何保住現(xiàn)金流活下來;
  • 第三,不要比較,不要和過去的營業(yè)情況比,更不要和別人比,著眼于眼前,能做什么就做什么。

即便沒有疫情,所有的創(chuàng)業(yè)也都會經(jīng)歷高低起伏,“雖然不確定未來,但我不焦慮,做最壞的打算,盡最大的努力?!?/span>

事實上,作為一個崛起還不到10年的行業(yè),茶飲還無比年輕,還有無數(shù)的可能。

大眾需求一旦被建立起來,就不會輕易消失。奶茶已經(jīng)是中國人生活的一部分,泡沫洗去,留在牌桌上的,一定是準備充足、心態(tài)穩(wěn)健的企業(yè)。

只要你還喜歡這個行業(yè),只要不把路堵死,就不要放棄希望。

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