5月10日，天氣晴朗。76歲的岳少亭和老伴兒在樓下的菜市場買完菜后，一同回家做午飯。幾道香噴噴的炒菜出鍋后，老兩口一起吃午飯，岳少亭高興地感嘆：“現(xiàn)在日子真幸福！”

岳少亭是陜西省西咸新區(qū)底張街道幸福里社區(qū)的回遷居民。之前，老人的孩子向社區(qū)黨群服務中心反映，老兩口都不太會使用天然氣，擔心有安全隱患。了解情況后，社區(qū)專職網(wǎng)格員劉莎莎第一時間趕到岳少亭家中，現(xiàn)場為老人指導如何安全使用天然氣，提醒他們做飯后一定要及時關火，同時通過智慧社區(qū)管理平臺，為老人申請安裝煙感報警器。

“我們在巡查過程中發(fā)現(xiàn)問題會及時解決，現(xiàn)場解決不了的，會第一時間通過'三級吹哨機制’請上級部門介入?yún)f(xié)調(diào)?！?/span>劉莎莎說。

“吹哨”這一動作本意為提醒、注意某事，放在社區(qū)綜合治理當中，就是及時回應居民需求。接到劉莎莎的反映后，當天下午，底張街道工作人員登門為老人免費安裝了煙感報警器。

幸福里社區(qū)承擔著

底張街道征遷村民的安置任務

如何讓群眾適應

近年來，西咸新區(qū)持續(xù)探索創(chuàng)新城市發(fā)展方式下城鄉(xiāng)融合發(fā)展的新路徑，逐步形成“社區(qū)吹哨、部門報到”社區(qū)綜合治理機制：社區(qū)作為居民需求的“第一吹哨人”，各相關部門及時“報到”處理問題，解決“村改居”社區(qū)工作的痛點和難點。

從2017年開始，幸福里社區(qū)群眾陸續(xù)回遷，社區(qū)人口迅速增長，糧油、蔬菜等生活必需品需求猛增。社區(qū)原有的小型超市供不應求，攤販在社區(qū)周邊自發(fā)形成了馬路市場。2019年，馬路市場占道經(jīng)營、影響交通、衛(wèi)生環(huán)境等問題愈發(fā)嚴重，社區(qū)居民迫切需要一個正規(guī)的大型農(nóng)貿(mào)市場。

“建設農(nóng)貿(mào)市場，社區(qū)需要對接土地、規(guī)劃、城管等多個職能部門，想要短期內(nèi)滿足居民需求并不容易?！钡讖埥值傈h群服務中心主任任佩說，通過“社區(qū)吹哨、部門報到”機制，幸福里農(nóng)貿(mào)市場僅用了半年時間就投入運營。

任佩告訴記者，街道黨工委與辦事處、社區(qū)黨委與社區(qū)工作委員會、社區(qū)黨支部與居民委員會為三級“吹哨”機構，社區(qū)居民可通過多種渠道反映訴求。“吹哨”事項由街道辦事處相關科室牽頭協(xié)調(diào)，針對收集的各類群眾需求，居民關注的熱點難點問題，協(xié)同街道和報到部門深入調(diào)查研究，提出解決方案，讓群眾滿意。

民有所呼，我有所應。在“社區(qū)吹哨、部門報到”機制下，社區(qū)周邊環(huán)保公廁改造等項目快速建成，人民群眾  的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

今年4月，幸福里社區(qū)創(chuàng)新城市發(fā)展方式推進“村改居”的社區(qū)綜合治理新模式，被評為全省基層治理創(chuàng)新典型案例。

“居民的合理需求、社區(qū)的哨聲，就是社區(qū)工作的指針。下一步，我們將繼續(xù)用心用情用力打通服務群眾'最后一公里’，讓群眾'小事不出社區(qū)，大事不出街道’，著力滿足群眾需求，探索更加高效的基層治理方式?！?/span>底張街道黨工委書記祁紅衛(wèi)說。

來源：陜西日報