職場既是“商場”,也是“戰(zhàn)場”,更是“情場”(情商之場)。職場更像江湖,江湖之水,靜水流深;人性之底,深不可測。職場好混,飯局“關”難過。飯局的要義,不是“飯”,而是“局”。既然是“局”,就要有“局的規(guī)則”,遵守“游戲規(guī)則”。有人當然非常排斥這些“糟粕酒文化”,但是,人在江湖,身不由己。既然逃避不了,簡單掌握規(guī)則,做到如魚得水、應對自如即可,別人高興,你也輕松,實現(xiàn)“雙贏”,它不香嗎?所以,少噴,多看,不喜歡繞過即可。 請客吃飯,要有請客吃飯的規(guī)矩;參加飯局,要有參加飯局的規(guī)矩。親人團聚,朋友聚會,可以放松一些,沒大沒小,不必太講規(guī)矩。參加公務飯局,尤其是你陪領導參加飯局,你并非“平起平坐”的客人,更多只是一種“陪客”“隨從”“隨行人員”,那么,就要準確定位。 舉一個反面例子:華子陪領導參加飯局,做東的是地方企業(yè)家,酒足飯飽,華子想立功表現(xiàn),對服務員大喊,“服務員,過來,我買單?!逼髽I(yè)辦公室主任微微一笑,“已經(jīng)結(jié)賬了。”華子沒注意到領導的臉上掛滿了黑線。老板送領導出門時,拍拍領導的肩膀:你帶的秘書很猛啊。所以,陪領導參加飯局,精明的人都懂這3個潛規(guī)則,被領導和客人高看一眼。 【一】看人點菜,要懂“點菜蓋帽”的暗語。 陪領導參加飯局,正規(guī)商務酒宴,一般由對方辦公室主任定好“餐標”,比如,每人500元,酒店會提供菜單。辦公室主任會先請主人方的主要領導“過目”,領導把關后,一般會說,“你讓客人把把關。”辦公室主任會拿菜單給你們的領導審閱。這些都是禮節(jié)性的程序,大多數(shù)情況下,雙方都會遵循“客隨主便”的原則,由請客方按照接待標準進行安排。 在參加范圍比較小、私人關系比較濃的飯局上,請客方也會邀請客人點菜。你陪領導參加這樣的飯局,就要把握好基本規(guī)矩和恰當?shù)姆执?。領導一般都會端著架子,不會親自點菜,而是把這個“任務”轉(zhuǎn)交給你,領導一般會說:王總,咱倆聊聊天,讓下面的人點吧,吃什么菜是次要的,朋友相聚是重要的。 這個時候,你可別犯傻,真的自作主張,當起“主人”來了。如果你跟隨領導多年,熟悉領導的口味和忌口,可以象征性地點幾道領導愛吃的菜品,一般來說,要點中檔價位的菜品,不要點“大菜”和“硬菜”,一定要把最貴的“硬菜”決定權(quán)交給對方,因為一桌菜的主要標準是靠硬菜支撐的。但是,領導有什么忌口、有什么忌諱,一定要告訴對方的辦公室主任:我們周總,不能吃羊肉,對香菜過敏。周總血糖有點高,菜品盡量不要甜口的。對方自然會明白。 舉一個反面的例子:小林第一次陪領導參加飯局,對方領導讓客人點菜,領導就把菜單遞給小林。小林看到菜單上的幾道大菜沒有吃過,就欣然點了龍蝦、蘇眉和佛跳墻。對方領導用異樣的眼光看了一眼小林,不動聲色。領導微微一笑,對服務員說,今天,我想吃點清淡的,這三道海鮮就免了,最近尿酸有點高。其實,很巧妙地化解了尷尬。 北方飯局有個不成文的規(guī)矩:點菜蓋帽。請客方一般先點一道主菜,這道主菜的價格就是“蓋帽線”,客人自然會明白這次飯局的標準,不要點比這道菜貴的菜品,尊重主人的經(jīng)濟條件,否則,像小林這樣點了幾千元的大菜,有點“宰客”之嫌,至少顯得沒有教養(yǎng),不懂規(guī)矩。 【二】適當回避,要懂“讓你催菜”的暗語。 你陪領導參加飯局,往往是以領導的隨行人員的身份,在某種場合,要充當“服務員”的角色。飯局之上,尤其是進入“春秋戰(zhàn)國”階段,大家頻頻敬酒,服務員倒酒跟不上節(jié)奏,你作為年輕的下屬,就要有眼力價兒,要充當服務員的角色,端茶倒水,這是應盡的“義務”。你也可以指揮服務員忙活,但也證明你的心態(tài)沒有放低,還端著架子。適度擺平心態(tài),調(diào)低姿態(tài),不是什么丟人的事情,也不是拍馬溜須的行為。 作為陪同人員,飯局上還要充當擋酒、替酒的角色,但是切記:你作為陪同人員,帶有服務性質(zhì),千萬別喝醉了。喝多了不要緊,但是別讓領導照顧你。喝多了不要緊,千萬不要現(xiàn)場直播,更不能當眾耍酒瘋,你成了飯局上的主角兒,但是“丑角兒”。還有一點要注意的,就是不要在飯局上“喧賓奪主”,有的下屬表現(xiàn)得比領導還風光,估計以后要吃暗虧了。 你陪領導請客吃飯,也要聽懂一些酒場“暗語”。小李陪張總請某部門領導吃飯,酒足飯飽之后,幾位隨從人員都到門外抽煙去了。張總對小李說,“你去催催菜?!毙±钫f,“不用催,菜都上齊了呀。”領導面露不悅,“你再去加一道青菜?!毙±钸@才抬起屁股出門找服務員加菜去了。 門外的幾位職場“老油條”笑話小李是青瓜蛋子。這個時候,領導讓你去催菜、買煙、要果盤等等,其實都是一種“暗語”,就是讓你出去回避一下,領導要與主要客人單獨說點私密的事情,不希望隨行人員聽見而已。 【三】不要當眾喊“我來買單”,要懂“上主食”的暗語。 你陪領導參加飯局,一般有兩種情況:一種是請客;一種是做客。正規(guī)飯局,主客雙方都是明確的,主人安排飯局,必定買單;客人參加飯局,屬于“賞光”,給對方“面子”,千萬不要搶著買單,這等于打主人的臉。日常生活中,你到朋友家做客,可以帶一瓶紅酒過去,但是,你不能吃完飯,掏出300塊錢說,這頓飯我請了。你看朋友打你不? 正如上面的例子。你們是客人,就不要主動買單,除非你們有其他目的?,F(xiàn)實中有一些其他的特殊情況,但一般都不屬于商務宴請。比如,有幾位員工請我吃飯,我會悄悄出去提前把賬結(jié)了,這不是不懂規(guī)矩,這是體恤下屬,是溝通感情的一種方式。不要抬杠。商務宴請,客人搶著買單,是對主人的不尊重。 舉一個反面的例子:小林陪領導請王總一行吃飯,酒過三巡,酒足飯飽,小林對服務員大聲喊:服務員,把賬單拿過來,我買單。其實,這是非常不禮貌、沒素養(yǎng)的表現(xiàn),這是“作秀”給客人看戲呢?小林還故意念叨著:今晚沒有點什么菜啊,怎么6000多塊錢啊。你們飯店的利潤也太高了,比我們企業(yè)掙錢容易多了。這是故意說給客人聽的,告訴客人你們花了多少錢。這是不懂江湖規(guī)矩的行為,對方都不是傻瓜,吃了什么菜,喝了什么酒,花了多少錢,心里是有數(shù)的,情義已經(jīng)體現(xiàn)了,千萬別故意當眾體現(xiàn)在“錢數(shù)”上。 小林的正確做法是:觀察飯局上的進度,感覺差不多了,要悄悄請示領導,是不是可以結(jié)束了。高明的領導自然會征求客人的意見,客人當然要尊重主人的建議。領導會故意征詢客人的意見:各位來賓,大家看看,上什么主食?這句話就是在明顯的暗示:飯局快收尾了。小林要提前出去,悄悄結(jié)賬。如果沒等領導說“上什么主食”,小林就早早出去買單,結(jié)賬過早,客人還沒有盡興,再開一瓶白酒、再上幾道菜,怎么辦?你要提前結(jié)賬的意思是,領導宣布宴席結(jié)束,你要恭送客人出門,而不是被服務員拉著不讓你走:“你們別走,賬還沒有結(jié)呢?!蹦莻€場面就尷尬了。 |
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