針對班級崗位管理混亂的現(xiàn)狀，我進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：

（1）班級崗位少。這就導(dǎo)致只有少部分學(xué)生參與班級管理，大部分學(xué)生游離于班級建設(shè)之外，不僅不能為班級建設(shè)出力，還需班主任和班干部組織管理。

（2）崗位職責(zé)不明確。不但學(xué)生不明確自己的職責(zé)，不知道該干什么，甚至老師對一些職責(zé)的分配也比較粗放。

（3）信息傳達(dá)不暢。主要表現(xiàn)為崗位管理者之間、班主任與管理者之間信息傳達(dá)不暢。

（4）崗位流程、標(biāo)準(zhǔn)不明。這個問題的出現(xiàn)和職責(zé)不明確有直接關(guān)系。既然職責(zé)的產(chǎn)生都是隨意的，那么流程和標(biāo)準(zhǔn)也就難以明確具體。

我們經(jīng)常說，“把地掃干凈”“把毛巾掛好”，但具體怎么掃、怎么掛，誰都不清楚；做成什么樣叫做“干凈”“好”，誰也不知道。工作的開展只能靠個人的理解和悟性。

和學(xué)科知識學(xué)習(xí)一樣，很多時候，學(xué)生做得差是因為他并不知道該怎樣做。作為一線教育工作者，我們的探索就是從問題開始。

既然崗位少，那就設(shè)置崗位，需要多少就來多少；既然職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)不明確，那就想辦法讓它更清楚；既然信息傳達(dá)不暢，那就建立一種機(jī)制，讓班級更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

于是，我萌生了制作管理崗位說明書的想法，希望借助它來提升學(xué)生的管理能力。

為了便于學(xué)生理解、踐行班級崗位，我們班人手一份崗位說明書，每份說明書都包括崗位名稱、崗位價值、崗位職責(zé)、崗位條件、崗位流程、崗位對接、崗位標(biāo)準(zhǔn)和崗位禁區(qū)八個部分（見表1）。

崗位說明書（以“多媒體管理員”為例） 表1

崗位名稱

崗位名稱部分，我們主要解決兩個問題：崗位是怎么產(chǎn)生的？給崗位取什么名字？

通過實踐，我們班的崗位主要通過“介紹崗位—頭腦風(fēng)暴—列舉投票—補(bǔ)充完善”等環(huán)節(jié)來產(chǎn)生。

通常，我們會在朝會和班隊會課上展開“頭腦風(fēng)暴”：根據(jù)你的觀察和思考，你覺得我們班需要哪些管理崗位（哪些事情、什么地方需要人來管理）？

這個環(huán)節(jié)還可以延伸到家庭，征求家長們的意見，這不僅是班務(wù)公開，而且還能為崗位誕生提供有益的補(bǔ)充。

遵循“人人有崗”“按需設(shè)崗”的原則，梳理出班級管理需要的崗位后，我們會或面向全體學(xué)生征集，或一起商議，為每個崗位賦予個性化的名字。

這樣既增強(qiáng)了學(xué)生作為班級主人翁的參與感，也能在取名字的過程中讓學(xué)生對崗位有初步的認(rèn)識。

我們的崗位命名主要有這樣幾種方法：

①結(jié)合現(xiàn)代職業(yè)命名法。比如，給管理黑板的崗位命名為“黑板魔術(shù)師”或者“黑板美容師”，給管理班級電腦的崗位命名為“IT精英”。

②結(jié)合崗位本身的功能或特點命名。比如，午餐分餐崗位要給學(xué)生們科學(xué)合理分配飯菜，我們可以命名為“營養(yǎng)分餐員”“能量戰(zhàn)士”或“飲食小主管”；眼操監(jiān)督員可以命名為“護(hù)眼小天使”；課間維持秩序的崗位可以命名為“和諧小天使”；傳遞老師信息的崗位可以叫做“小靈通”或者“小喇叭”。

③用帶有夸贊、樹榜樣意思的名稱命名。比如，“生態(tài)小衛(wèi)士”“集合整隊小超人”“環(huán)創(chuàng)小能手”“學(xué)習(xí)小達(dá)人”“路隊小標(biāo)兵”“網(wǎng)絡(luò)小能手”“紀(jì)律小司令”等。

④結(jié)合動物的特點命名。比如，勞動委員負(fù)責(zé)本班教室清潔衛(wèi)生，要做到一日三查，就像一只勤勞的小蜜蜂一樣，可以命名為“勤勞小蜜蜂”。

⑤根據(jù)班級文化命名。比如，我們一年級（1）班的班名是星辰班，寓意每一個孩子都是一顆星星，那么管理崗位就可以圍繞“星星”做文章：黑板管理員——黑星星，多媒體管理員——智能星，閱讀書柜管理員——文曲星。

崗位價值

每個崗位都有自身存在的價值和意義，這一點從一開始就是公布在崗位說明書上的。

我們班崗位價值的呈現(xiàn)遵循一個總原則，那就是引導(dǎo)學(xué)生們明白任何一個崗位無優(yōu)劣之分，無高低之分，無大小之分，都是為同學(xué)和班級服務(wù)的。

比如，對于“體溫檢測員”一職，我們把它界定為“體溫晴雨表”：學(xué)會使用體溫槍，解鎖新技能；關(guān)注同學(xué)們的身體健康，是大家的“貼心小棉襖”。

又如“多媒體管理員”，我們管它叫“IT精英”：能學(xué)到很多信息技術(shù)知識，解鎖新技能；提升自我的同時為各位老師、同學(xué)服務(wù)，成就感爆棚。

崗位職責(zé)

“職責(zé)”是指任職者為履行一定的組織職能或完成工作使命，所負(fù)責(zé)的范圍和承擔(dān)的一系列工作任務(wù)，以及完成這些工作任務(wù)所需承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。

有了具體、可參照的職責(zé)，便于大家各司其職，分工合作。

我們班的崗位職責(zé)是怎么產(chǎn)生的呢？我們主要通過“各抒己見—梳理整合—全盤考慮”的流程來制定。

崗位確定后，我會引導(dǎo)大家思考：你們認(rèn)為××崗位應(yīng)該承擔(dān)哪些工作任務(wù)？大家暢所欲言。

我一邊傾聽一邊羅列關(guān)鍵詞，然后我們一起合并“同類項”，最后站在全班崗位的角度剔除交叉部分，使職責(zé)清晰化、可操作化。

崗位條件

根據(jù)每個崗位的特點和職責(zé)要求，我會和學(xué)生們共同梳理出崗位所需要的條件，促進(jìn)適合的人做適合的事。

當(dāng)然，也可以激發(fā)那些可能看起來不太適合但愿意去嘗試的學(xué)生的潛能。

我特別強(qiáng)調(diào)全體學(xué)生共同參與崗位說明書的制定過程。因為在這個過程中，學(xué)生的主人翁意識不斷加強(qiáng)，對崗位的認(rèn)知會不斷加深，有利于履職時的崗位認(rèn)同和相互理解。

所以，條件由學(xué)生提出，我們共同討論決定。

崗位流程

我們班的崗位流程全部通過流程圖（見圖1）的方式呈現(xiàn)，一方面可以教給學(xué)生可操作的方法，提高學(xué)生的管理能力；另一方面便于管理方式的復(fù)制，提高效率。

流程化管理特別利于優(yōu)秀經(jīng)驗的復(fù)制，一旦形成固定的流程，無論誰處在這個班級崗位上，都能以最短的時間“入格”，進(jìn)而熟練地開展工作。

我們一般會根據(jù)履行崗位的先后順序來捋清其流程，然后在實踐中優(yōu)化調(diào)整。

圖1 崗位工作流程圖

（以“體溫檢測員”崗位為例）

崗位對接

要實現(xiàn)問題處理的暢達(dá)，就要形成崗位對接機(jī)制，幫助學(xué)生理清在出現(xiàn)問題時該找誰，以盡快推動問題的解決。

為了讓每個崗位做好對接，使生生之間、師生之間產(chǎn)生橫向、縱向的聯(lián)系，加強(qiáng)彼此的溝通和協(xié)作，我們還設(shè)計了崗位工作流程圖（見圖2）。

圖2 崗位工作流程圖

（以就餐工作為例）

崗位標(biāo)準(zhǔn)

“標(biāo)準(zhǔn)”是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，其以科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的結(jié)合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，以特定形式發(fā)布的作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。

同樣是擔(dān)任這個崗位，做到什么程度才算合格？明確標(biāo)準(zhǔn)才能讓管理更有效率、更有質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)的制訂一般會參照學(xué)校德育管理的要求來梳理，在實踐中，尤其要注意學(xué)生的身心發(fā)展特點，不可一蹴而就。

崗位禁區(qū)

明確每一個崗位的禁區(qū)，可以讓管理者明白每個崗位都有不允許逾越的紅線，以此提升崗位價值。

同時，在每條禁區(qū)后面增加，如果出現(xiàn)這種情況學(xué)生們可以怎么做，以此引導(dǎo)每個學(xué)生認(rèn)真做好自己的事，盡職盡責(zé)。

比如，我們班多媒體管理員的崗位禁區(qū)就可以設(shè)定為：（1）遲到、曠工。如有特殊情況，需告知生活委員，做好相應(yīng)安排。（2）遺失鑰匙。可提前準(zhǔn)備好備用鑰匙。

明確每個崗位的說明書后，接下來要做的就是“招賢納士”和“崗前培訓(xùn)”了。

“招賢納士”要注意兩點：

（1）不是所有崗位都適合拿出來競聘和招標(biāo)。對于某些要求相對全面的核心崗位，需要我們綜合衡量，用“任命+招標(biāo)”的方式推進(jìn)。

（2）不是所有年齡段的學(xué)生都要采用競聘的方式。剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生需要對班級管理崗位有比較全面的認(rèn)知后才能發(fā)揮出競聘的價值。

我們班崗位選拔的渠道很多，如毛遂自薦、參與競聘，教師觀察、直接任命，言行圈選、同伴推薦等。

我們的“崗前培訓(xùn)”重點培訓(xùn)“崗位價值”“崗位流程”和“崗位標(biāo)準(zhǔn)”。

“崗位價值”培訓(xùn)在于引導(dǎo)學(xué)生去感受管理的意義，從思想意識上產(chǎn)生對崗位的認(rèn)同感和自豪感；“崗位流程”和“崗位標(biāo)準(zhǔn)”培訓(xùn)則著重在實操層面，也是這個崗位的底線要求。

剛開始的培訓(xùn)是繁瑣的，因為學(xué)生知曉并不意味著他們會做，會做并不意味著他們能做得好。因此，我們要有充分的心理準(zhǔn)備和足夠的耐心，引導(dǎo)學(xué)生在上崗前學(xué)，在做中學(xué)，在反思總結(jié)中學(xué)。

借助這樣清晰的崗位說明書，我們班的學(xué)生漸漸上手，而我就可以逐漸從瑣碎的事務(wù)中抽身出來，退居幕后，更好地做班級建設(shè)和學(xué)生發(fā)展的指導(dǎo)者，職業(yè)幸福感不斷增強(qiáng)。

欄目：班級發(fā)展與管理

作者：陳小敏 四川省成都市龍泉驛區(qū)實驗小學(xué)校百工堰校區(qū)

責(zé)編：劉京翠