怎樣讓當事人家屬找你當辯護律師 文 | 楊礦生 北京中同律師事務(wù)所 辯護律師與當事人家屬打交道,有三個層面的問題:第一個層面就是怎樣讓當事人家屬找到你,第二個層面就是怎樣讓當事人家屬認可你,第三個層面就是怎樣讓當事人家屬對你的信任貫穿辯護的全過程。 我認為,這三個問題中,如何讓當事人家屬找到你,也就是案件來源問題,這是刑辯律師要解決的基礎(chǔ)性的、前提性的問題,無論是律師團隊還是律師個人,無論是大牌律師還是小牌律師,都會面臨這個問題。這個問題就是我今天想要討論的問題。 有人說這就是營銷問題,有的律師事務(wù)所和律師團隊有專門的營銷人員或?qū)iT的營銷團隊,他們有獨特的營銷體系和營銷手段。甚至有的事務(wù)所還有專門配套的營銷公司。但是,更多的辯護律師和律師團隊,沒有專門的營銷人員,對于這些辯護律師或團隊來說怎么辦,怎么讓客戶找到自己,這個是一個有實際意義的問題,需要探討交流。 今天就想根據(jù)自己的觀察談一談看法,供年輕律師參考。 律師在找當事人的同時,當事人也在找律師,所以,律師要想讓當事人家屬找到自己,就必須搞清楚當事人是通過哪些渠道找律師的,然后,按照這些路徑迎頭走上去,律師和當事人家屬就有可能會相逢。 按照這個思路來看,有以下幾個渠道可供思考: 第一,通過朋友推薦你 很多當事人及其家屬并不直接認識律師,他們找律師就需要朋友的幫忙。這些朋友包括身邊的同事或者過去的同學、戰(zhàn)友以及其他有過來往或者關(guān)系密切的人。 特別是有些人在外地出了事,當事人家屬對當?shù)氐那闆r完全不熟,一點人脈關(guān)系也沒有,就會通過老鄉(xiāng)這個渠道來找律師。 如果律師的朋友和當事人及其家屬的朋友之間有重合的話,他們在找律師的時候可能就會想到你。 所以,律師一定要廣交朋友,讓你的朋友都知道你在當律師,而且,要讓你的朋友記住你,記住你是一個刑辯律師。 這樣,當你的朋友需要律師時,他們就會想到你,推薦你。 第二,通過公檢法人員為你義務(wù)推薦 很多當事人及其家屬雖然不認識律師,但是他們可能會認識一些公檢法的朋友,他們在需要請刑辯律師的時候,首先就會到找這些公檢法系統(tǒng)的朋友去咨詢,有可能會請他們推薦律師,這也是原來常見的一個辦法。 辯護律師在辦案的過程中,在參加公檢法舉辦的各類業(yè)務(wù)研討座談培訓(xùn)活動中,如果你工作態(tài)度非常認真,你的專業(yè)水準非常高,你的表現(xiàn)非常優(yōu)秀,就會給辦案人員留下深刻的印象,就會在公檢法的系統(tǒng)內(nèi)留下一個好的名聲。他們可能會替你揚名,如果有人找他咨詢推薦律師時,他可能就會提到你。 所以律師在與公檢法的人員打交道的過程中,一定要給他們留下專業(yè)、敬責、理性、智慧的好印象,讓他們從內(nèi)心認可你。當然,一定要注意,這里不能搞利益交換。 第三,通過其他律師推薦你 通過其他律師推薦,這也是比較常用的一個渠道,這個渠道也有兩種推薦方式: 一種是民商事或者非訴律師給你推薦客戶 有一些當事人自己有法律顧問,或自己也認識一些律師,但這些多是民商事律師,他們對刑事訴訟并不熟悉,一般不會直接為當事人辯護,當事人家屬就會通過這些民商事律師為他們推薦專業(yè)的刑辯律師。 另一種是其他刑辯律師邀請你合作 也有很多案件的被告人數(shù)較多,需要的律師也多,某一家律師事務(wù)所的刑辯團隊不一定能夠獨攬整個案件的辯護,需要和其他的刑辯律師進行合作。 如果你的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)態(tài)度能夠受到這些刑辯律師團隊的認可,他們在需要律師合作的時候,可能就會想到你,推薦你。 我們團隊承接的刑事案件,有相當一部分就是這么來的。 參加律師組織的各種培訓(xùn)活動,參加律師協(xié)會的活動,在一些微信群里互動發(fā)言,這些都是很好的宣傳和展現(xiàn)自己的方式,群里的其他律師也可能會為他推薦客戶。 天下刑辯律師是一家,作為一名刑辯律師,要經(jīng)常跟兄弟團隊的刑辯律師加強溝通交流,以自己的人品和專業(yè)能力在律師圈里留下好的口碑,相互之間才有可能開展合作。其他的律師才會把客戶推薦給你。 第四,通過網(wǎng)上做廣告讓當事人家屬找到自己 通過廣告找律師,這是一部分當事人常用的辦法。 因為很多當事人及其家屬不認識律師,身邊的朋友與律師也不熟,所以他們需要律師時就會上網(wǎng)查找。百度上有很多律師的廣告,如果他上網(wǎng)搜索刑事辯護律師,就會出來很多刑事辯護律師的名字,想查找北京律師,或者北京刑辯律師,上網(wǎng)搜索也會出來很多律師的名字。 由于廣告經(jīng)營者采用了霸屏的廣告方式,當事人上網(wǎng)搜索律師時,第一眼看到的都是這些廣告。 所以,辯護律師如果想讓當事人通過廣告直接找到你,想讓當事人家屬在網(wǎng)上搜索時,第一眼或很快就看到自己的名字,就可以花錢在網(wǎng)上做一些廣告營銷。 但是廣告營銷的效果怎樣,說法不一,這可能與你投入的廣告費有關(guān)吧。聽說有人每年投入的廣告費幾百萬,收入能夠達到一兩千萬,不知真假。 我總是認為,有一定人脈關(guān)系和社會關(guān)系的當事人家屬,多數(shù)不會通過網(wǎng)上的廣告來找律師,更多的可能會通過朋友圈來推薦律師。但是他們也會通過上網(wǎng)搜索你的相關(guān)資料,對你進行了解。 第五,通過網(wǎng)上發(fā)表文章讓當事人家屬找到自己 通過寫文章宣傳自己也是一種不錯的方法,包括寫專業(yè)文章、寫成功案例、寫參加研討會的情況,這種方法能夠讓客戶看到你的專業(yè)性,看到你的成功案例,看到你在行業(yè)的影響力,從而對你產(chǎn)生信賴。 很多律師在網(wǎng)上說,自己的很多案件來源都是網(wǎng)上寫專業(yè)文章傳播的結(jié)果,因為當事人家屬看了他的文章,對他信任以后才找到他的。 所以,刑辯律師也要善于在網(wǎng)上發(fā)表你的專業(yè)文章、成功案例和參加各種研討會的信息,塑造你的專業(yè)形象,增強對客戶的吸引力。 當然,這種通過寫文章讓客戶發(fā)現(xiàn)自己的方式,可能需要長期堅持,才能見效。不可能寫三五篇文章都就能引來客戶,估計要寫上幾十篇,上百篇,要寫上好多年才可能有效果。 我記得陳劍鋒律師說過他在今日頭條上寫了兩年的文章,大概寫了上百篇有關(guān)工傷的文章,通過今日頭條接了五個案件。 第六,通過媒體讓客戶找自己 通過媒體的訪談、宣傳、報道等方式,讓客戶找到自己,這可能是客戶信賴度最高,也可能是效果最好的的一種方法。 有些律師經(jīng)常在媒體上接受采訪,對熱點案件進行點評;也有些律師經(jīng)常會被媒體進行專門性的人物訪談報道。這些媒體的采訪報道,能夠很快地提高律師的知名度,也是當事人找到律師的重要渠道之一。 當然,更有效的方式是通過上電視的各類節(jié)目讓當事人知道自己,找到自己。 在中國民眾的心目中,能夠上電視的人都是比較厲害的,能夠上中央電視臺的就更厲害了。在電視上做演講,這種方式比網(wǎng)上宣傳的可信度要高很多,很多當事人就是通過看電視,對某個律師印象深刻而找他的。 所以,律師可以通過上電視節(jié)目或者與電視臺某欄目進行合作等方式來宣傳自己招攬客戶。 當然,通過電視節(jié)目來宣傳,門檻可能比較高,要么你是很知名的律師,要么機緣巧合與電視臺有這么一種合作機會,要么你能出大價錢,與電視臺欄目進行商業(yè)合作。 要注意的是,你在上電視節(jié)目以后,千萬不要以此就自稱什么權(quán)威,避免虛假宣傳。 第七,通過寫書讓當事人家屬找到你 某些當事人家屬雖然會上網(wǎng)查找律師,但網(wǎng)上信息太多太雜,難以判斷,所以有些當事人家屬就會另辟蹊徑,特意查閱與所涉案件有關(guān)的書籍,通過閱讀律師寫的書來找律師,如果看到了比較中意的律師,就會根據(jù)這個線索直接上門來。 有不少當事人家屬就是通過看了某個律師寫的書才認定要找該律師的,這一類當事人及其家屬,一般來說屬于文化程度比較高的群體。這種情況雖然不是很普遍,但是當事人及其家屬對寫書律師的信任度是很高的。 這種情況下,即便他們經(jīng)過朋友介紹找了一些律師,也會設(shè)法和他們在書上看到的某個律師進行接觸。 所以,刑辯律師也要善于積累自己的經(jīng)驗,擠出時間來寫一寫書,以此為自己招攬檔次更高的客戶。當然,寫書比寫文章更辛苦,更需要耐心和堅持。年輕律師和經(jīng)驗豐富的老律師組成團隊合作寫書,這可能是一個比較好的辦法。 第八,通過客戶推薦你 刑辯律師與民商事律師最大的不同,就是民商事律師會有固定的客戶,會有回頭客,刑辯律師則很難有回頭客。 即便如此,在極特殊的情況下,刑辯律師的客戶也會給律師推薦新的客戶。 比如說,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),當事人家屬突然找到事務(wù)所,點名要請某位律師為他的家人辯護,起因就是他的家人從看守所帶出話,點名要找該律師。 這種情況也非常普遍,因為看守所同一監(jiān)室一般都會關(guān)押多名嫌疑人和被告人,如果其中的某一個嫌疑人或被告人的律師會見次數(shù)比較多,當事人對這個律師非常滿意,就會引起其他同號被羈押者的關(guān)注,甚至會產(chǎn)生好感。 這些人如果沒有律師或者說對自己的律師不太滿意,就會帶話出來給家屬,點名要求家屬聘請該律師。這種情況下,當事人家屬對該律師的信任度也非常高。 我們團隊有相當一部分案件,就是在這種情況下找上門的,我們有些案件的當事人也經(jīng)常為我們推薦同號的客戶。 所以,律師的敬業(yè)態(tài)度、敬業(yè)精神和專業(yè)水準,也會為律師在特殊情況下迎來特殊的客戶。 以上這些渠道和方法,有些律師可能會全部采用,有些可能只是部分采用,不同的人會根據(jù)自己的實際情況選擇不同的方法??傊蓭煈?yīng)當有一些讓當事人家屬找到你的方法。 原載:刑事辯護大家談 |
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