為切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能，河北保定阜平縣行政審批局堅(jiān)持人民至上用心用情用力解決群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，秉持依法行政、高效便民、公開(kāi)公正、廉潔規(guī)范的原則，大力加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)舉措，不斷在提升隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)水平上下功夫，全力打造人民滿意的服務(wù)平臺(tái)。

打造素質(zhì)過(guò)硬的“服務(wù)隊(duì)伍”。一是規(guī)范工作制度，制定了《阜平縣行政審批局大廳工作人員考核實(shí)施細(xì)則》《行政審批過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究辦法（試行）》和政務(wù)服務(wù)好差評(píng)工作制度等15項(xiàng)政務(wù)服務(wù)管理制度，形成用制度管人、按規(guī)章辦事、以紀(jì)律約束的良好工作機(jī)制。二是加強(qiáng)考勤管理，通過(guò)實(shí)行工作日面部識(shí)別考勤、考勤周公示、月通報(bào)等制度，嚴(yán)抓考勤管理，形成鐵的紀(jì)律。三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)巡查、現(xiàn)場(chǎng)抽查、受理舉報(bào)投訴、征求意見(jiàn)卡、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、聘請(qǐng)紀(jì)委、媒體監(jiān)督和政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員等有效手段，對(duì)窗口開(kāi)展的行政許可和審批服務(wù)全過(guò)程實(shí)施跟蹤監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)查處。三是文明微笑服務(wù)，窗口工作人員要面帶微笑服務(wù)，做到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待。

打造溫馨暖心的“服務(wù)環(huán)境”。在審批大廳窗口設(shè)立雷鋒志愿服務(wù)崗、黨員示范崗，充分發(fā)揮模范帶頭作用。同時(shí)，強(qiáng)化大廳內(nèi)的硬件設(shè)施建設(shè)，提供飲水機(jī)、休息椅、藥品、口罩、雨傘等便民服務(wù)用品，讓辦事群眾感到“以人為本”的關(guān)懷。

打造便民高效的“服務(wù)窗口”。積極推進(jìn)代辦服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)和周六日不打烊服務(wù)，今年1至12月份，共實(shí)施上門(mén)服務(wù)46人次，容缺服務(wù)66次，延時(shí)服務(wù)280次。