估計很多摸魚人又到了要寫年終總結(jié)的時候了，相信很多摸魚人就開始慌了，對于不會寫年終總結(jié)的摸魚人來說，相當于你明明做了99%的事，結(jié)果只說出了60%的效果。先來看一個對比優(yōu)化案例：

　　普通版：在這一年里，我的表達能力得到了提升，能夠更好地與客戶進行溝通

　　優(yōu)化版：在這一年里，老客戶對我的好評達到90%，是因為我著重鍛煉了溝通能力，運用結(jié)構(gòu)化方式，發(fā)覺客戶核心需求，快速解決用戶痛點。

　　普通版：2021年銷售總額20W。

　　優(yōu)化版：在銷售業(yè)績方面：2021年銷售總額20W，比去年業(yè)績高出8%；

　　普通版：潛力用戶丟失率高，于是我對客戶檔案進行了優(yōu)化，更加方便去聯(lián)系客戶。

　　優(yōu)化版：潛力用戶丟失率較高，原因是我重點放在意愿強的客戶上；忽略了意愿相對較弱的客戶。我優(yōu)化了客戶檔案，時不時查缺補漏，和潛力用戶保持一定的聯(lián)系。

　　年終總結(jié)并非很多人以為的面子功夫，當你做出了一個完整的年終總結(jié)，它會成為領(lǐng)導(dǎo)和老板考核你的參考之一，甚至能影響到你的直接利益，比如：你能不能升職加薪，成為公司的核心骨干，獲得更高額的年終獎金。

　　所以年終總結(jié)有哪些技巧可以遵循？

直接拋亮點

　　比如，在年終總結(jié)開篇你可能這樣寫：

　　本篇匯報主要分為三個部分，第一部分為主要工作成績，第二部分為經(jīng)驗與教訓(xùn)，第三部分為明年的目標和計劃。下面我先開始第一部分……

　　如果是我，我會這樣寫：

　　本篇匯報將圍繞3個數(shù)字展開：銷售額增長30%，客戶滿意度提升2%，執(zhí)行成本降低25%，這三個數(shù)字就是我今年的主要工作結(jié)果。

　　你看，相比第一種的平鋪直敘，第二種直接跳過可有可無的介紹，將敘述重點完全放在具體結(jié)果上，既節(jié)省了觀看者的時間，也一定更能在第一時間激發(fā)大家的興趣，哪個更香呢？

　　這里給大家舉的例子是以銷售人員的工作為例，但不管你從事什么工作，哪怕你是學(xué)生，要向?qū)焻R報一年的收獲，道理也都是一樣的。

用結(jié)構(gòu)化的方式全局展示業(yè)績

　　這個技巧適合業(yè)績比較多的情況，如果你的戰(zhàn)績很驚人，就需要用結(jié)構(gòu)化的方式對你的業(yè)績進行全局展示……

　　比如你寫：2021年我的10條業(yè)績可能是這樣的

　　1.2020年總銷售額為800萬，較2019年增長5%；

　　2.是什么

　　3、4、5、6、7、8、9、10是什么

　　領(lǐng)導(dǎo)有那么多工作要做，管理那么多人，根本沒有耐心一項項的去梳理你的工作重點。所以，一定要將自己做的業(yè)績進行歸納總結(jié)?？梢詤⒖冀鹱炙?，也就是先論點后論據(jù)，依次展開，狀如金字塔。

　　所以如果是我，我會這樣寫：

　　（中心論點）領(lǐng)導(dǎo)重視，部門支持，增強了公司的銷售體系

　　（分論點一）拓寬銷售鏈路與策略，論據(jù)一、二、三

　　（分論點二）優(yōu)化銷售人員培養(yǎng)體系，論據(jù)一、二、三

　　（分論點三）加強客戶服務(wù)管理體系，論據(jù)一、二

　　這樣不僅可以讓領(lǐng)導(dǎo)對你的業(yè)績一覽無余、迅速理解你要表達的內(nèi)容，更體現(xiàn)了你優(yōu)秀的邏輯思維能力。

客觀化，講證據(jù)

　　當你論點和分論點的時候，就需要有對應(yīng)的論據(jù)來支撐你的論點，很多新手在匯報工作時，最容易犯的一個錯誤，就是把主觀感受當做工作陳述。

　　比如你可以檢查一下自己的年終總結(jié)里有沒有這樣的話：

　　我覺得客戶對我印象不錯

　　我感覺這個事情我做的是所有人中最棒的

　　等等這種表達主觀感受的話術(shù)

　　如果是我，我會把證據(jù)，也就是客觀事實拋出來

　　我收到了3封客戶感謝信

　　我完成了3個項目，回款200萬

　　區(qū)分“事實”和“感受”其實很簡單，就是看看你的年終總結(jié)里有沒有“我覺得”“我認為”這樣的話術(shù)，而一件客觀事實，是加不了這樣的話術(shù)的。

用數(shù)據(jù)說話

　　千萬不要用類似“顯著提升”、“效果很好”這樣模糊的詞匯

　　比如你寫：

　　我優(yōu)化了新入職員工的培訓(xùn)方式，不僅讓新員工培訓(xùn)時間大大的縮短，培訓(xùn)通過率還得到顯著提升

　　嘖嘖嘖，領(lǐng)導(dǎo)可不想猜你口中“大大的縮短”到底是“多大”，“顯著提升”究竟有“多顯著”，領(lǐng)導(dǎo)都特別懶。

　　要是我，我會這樣寫：

　　我優(yōu)化了新入職員工的培訓(xùn)方式，新員工培訓(xùn)時間由原來10天縮短到8天，通過率由原來的80%提升至99%

　　你看，“顯著提升”到底提升了多少，有了數(shù)據(jù)加持，才能說服領(lǐng)導(dǎo)。

　　摸魚，沒業(yè)績，怎么寫？

　　教了那么多技巧，可是你說，我業(yè)績不好該怎么辦呢？這里再教你幾招，如果你摸魚了該怎么辦呢

　　第一：換一個角度解讀你的工作

　　比如，巧妙利用坐標軸。同樣的業(yè)績，增大坐標軸的數(shù)值，是不是感覺其實你和KPI也沒有差多少？

　　再比如，數(shù)據(jù)較少的情況下，相比較做成圖的形式，可以考慮優(yōu)先使用表格，是不是感覺業(yè)績也還好。

　　我們絕不欺騙領(lǐng)導(dǎo)，我們只是盡量不刺激領(lǐng)導(dǎo)，大家都不容易。

　　第二：學(xué)會合理利用顏色

　　如果你的業(yè)績好，請用一個明亮的彩色展示你的業(yè)績，用中性色展示其他數(shù)據(jù)，加大對比，突顯你的業(yè)績。反之，如果你的業(yè)績不好，那可以自由發(fā)揮一下，顏色多一點，既增加了美觀度，還降低了易讀性。就不讓他們看清楚。

　　第三：如果你實在沒有業(yè)績可寫，那……

　　就重點寫寫過去一年工作上遇到的那些問題，我是如何解決的。

　　這里，再送給大家一個思維模型：反向推理法

　　簡單來說就是，遇到了這些個問題，因為這些個原因，采取了這些個措施（反向推理法圖）

　　比如，你原本可能會寫：

　　有意向的客戶沒有及時做到跟蹤和回訪，所以在以后的工作中將客戶意向度分門別類、定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　我們用反向推理法就可以這樣寫：

　　（問題一）意向客戶沒有跟蹤和回訪

　　（原因是）1、2

　　（應(yīng)對措施是）1、2、3

　　你看這樣寫是不是把這個問題拆解的非常清晰，客觀分析、有理有據(jù)，體現(xiàn)了你對工作有足夠的反思和深思熟慮。

　　年終總結(jié)的原則

　　原則一：注意用詞，問題要反思自己，而不是反思領(lǐng)導(dǎo)

　　仔細斟酌表達方式，不要將錯誤推卸到領(lǐng)導(dǎo)身上。（內(nèi)心 OS：他們經(jīng)常推卸到你身上）

　　比如：項目出現(xiàn)問題可能是由于領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)無常、不擔責任、不懂業(yè)務(wù)。而實際如果你真的這樣寫，可能來年……可能就沒有來年了，領(lǐng)導(dǎo)的不足只有一條，那就是“工作起來不注意休息”。

　　原則二：要大方夸同事

　　盡管是你自己的工作匯報，但適度展現(xiàn)同事的積極配合，及時給與你的關(guān)鍵性幫助，一定更能令老板更加信服你的工作表現(xiàn)，且對你的團隊精神留下深刻的印象，這是一個必得的加分項。（內(nèi)心 OS：他們不拖你后退就不錯了）

　　原則三：態(tài)度要積極

　　要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你愿意為公司效忠的決心，以及可以為公司創(chuàng)造持續(xù)性價值的潛力。就算明年市場形式依舊不容樂觀，也要體現(xiàn)出你在這種情況下突破壓力做出業(yè)績的決心。（內(nèi)心 OS：準備好簡歷找工作吧）

　　總結(jié)

　　其實過去的都已經(jīng)過去了，領(lǐng)導(dǎo)更看重你對下一年工作的想法、態(tài)度和規(guī)劃，來判斷你對于公司的價值（要不要裁你）。以上內(nèi)容，是我的主觀分享，希望大家根據(jù)自己的情況自由借鑒。