騰訊與阿里兩大山頭的“互聯(lián)互通”有了新進(jìn)展。 11月29日晚,微信發(fā)布公告稱,即日起調(diào)整外部鏈接管理措施。用戶在點對點聊天場景(也就是私聊窗口)中將可直接訪問外鏈;同時將在群聊場景下,試行開放電商類外部鏈接直接訪問功能。 此外,微信后續(xù)計劃開發(fā)自主選擇模式,為用戶提供外鏈管理功能。這或許意味著,微信用戶將可以自主選擇是否直接打開淘寶、拼多多之類的外鏈。 字母榜(ID: wujicaijing)測試發(fā)現(xiàn),將淘寶、天貓、抖音等APP的商品鏈接分享至微信私聊窗口,點擊鏈接可以直接打開;但分享同樣的鏈接到群聊,則顯示“如需瀏覽,請長按網(wǎng)址復(fù)制后使用瀏覽器訪問”。但一位業(yè)內(nèi)資深人士表示,微信群聊暫時未能直接訪問淘寶鏈接,是因為微信數(shù)據(jù)量龐大,需要分步開放緩解壓力,到明天零點之后,微信群聊就可以直接訪問外部電商鏈接了。 另一方面,京東、拼多多等與騰訊存在股權(quán)關(guān)聯(lián)的電商平臺,其商品鏈接在私聊和群聊窗口均可以小卡片的形式點擊打開。 這種內(nèi)外有別,反映出騰訊在向老對手阿里開放微信社交流量時,仍然有所保留。 此外,在不足300字的公告中,微信三次提到“監(jiān)管部門指導(dǎo)”,兩度強(qiáng)調(diào)“安全底線”,也側(cè)面反映出政策因素對于此次調(diào)整的深刻影響。 在開放自身流量池的同時,微信反將一軍,稱后續(xù)“將與各大互聯(lián)網(wǎng)平臺共同推進(jìn)互聯(lián)互通方案,積極配合其它互聯(lián)網(wǎng)平臺共同落實互聯(lián)互通,探討在其它平臺上順暢使用微信服務(wù)的技術(shù)可能性”。 也就是說,既然我向你敞開懷抱,你自然也沒有理由繼續(xù)緊閉大門。 所謂“其他平臺”,主要指的是阿里。目前,阿里在餓了么、優(yōu)酷等較為邊緣的板塊向騰訊示好,不久前接入了微信支付;但在最核心的淘系電商,阿里仍然沒有松動。 對于微信的最新調(diào)整,阿里方面未予回應(yīng)。 盡管此次開放并不徹底,但對于渴求流量的阿里而言,這是一場盼望已久的勝利。即使只能在私聊中分享鏈接,淘系電商也將觸碰到微信社交關(guān)系鏈,而這是整個中國互聯(lián)網(wǎng)最為垂涎的一片金礦。 從2013年起,阿里和騰訊在日益升級的對抗中互相封鎖,導(dǎo)致用戶長期只能復(fù)制粘貼如同“火星文”的淘口令,艱難輾轉(zhuǎn)于兩大巨頭的生態(tài)牢籠中。直到八年后,在打破壟斷的時代風(fēng)向面前,兩大陣營之間的高墻才開始瓦解。 但這很難是一場兩全其美的世紀(jì)握手。 從整體利益考量,騰訊未必愿意眼看著淘系電商堂而皇之地汲取微信流量,畢竟在后紅利時代,每一比特的流量都自有其價值。 阿里雖然較為積極,但為了進(jìn)入微信生態(tài),勢必要付出更高代價;而它手里的牌并不算多,只有支付場景具有較大吸引力,是否要與騰訊交換也需要仔細(xì)掂量。 如今,騰訊在延宕良久后,終于在監(jiān)管壓力面前打出第一拳。阿里如何“接化發(fā)”,將是一個極其考驗戰(zhàn)略眼光的挑戰(zhàn)。 A 騰訊阿里互相開放,初始動力來自監(jiān)管層。 從今年7月開始,工信部牽頭啟動為期半年的互聯(lián)網(wǎng)專項整治行動,而屏蔽網(wǎng)址鏈接的行為被認(rèn)定嚴(yán)重影響用戶體驗、損害用戶權(quán)益、擾亂市場秩序,是此次專項治理的重點之一。 到了7月中旬,騰訊與阿里互相開放的傳聞開始流傳。據(jù)《華爾街日報》等多家外媒報道,知情人士稱,阿里騰訊正在分別制定放松限制的計劃。 初步措施可能包括:阿里將微信支付引入淘寶和天貓;騰訊降低在微信中分享阿里系商品的難度,或是允許一部分阿里系服務(wù)開通微信小程序。 兩大巨頭有可能結(jié)束長達(dá)八年的生態(tài)隔絕,允許對方進(jìn)入后花園,顯然將對中國互聯(lián)網(wǎng)格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。這一消息迅速成為行業(yè)關(guān)注的焦點。 半個月后,阿里董事長兼CEO張勇在業(yè)績電話會上表示,平臺之間的大循環(huán)產(chǎn)生的社會價值,一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過在單一平臺內(nèi)的小循環(huán);平臺間的互聯(lián)互通,肯定會帶來新的改革紅利。 張勇 張勇特別提到了工信部近期的專項整治行動,打擊對象包括惡意屏蔽網(wǎng)址鏈接和干擾其他企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)運行等?!拔覀冇X得非常必要。我們將按照政府要求,與其他平臺一起面向未來,相向而行。” 另一方面,騰訊作為互聯(lián)互通中受益較小的一方,起初表現(xiàn)得并不積極。 在張勇喊話兩周后,騰訊總裁劉熾平在8月18日的財報電話會上回應(yīng)了相關(guān)傳聞。他表示,騰訊生態(tài)系統(tǒng)是開放的,但重點是幫助小商家、中小企業(yè)取得成功,而平臺之間的互通是“非常復(fù)雜的問題”。 但到了9月初,監(jiān)管部門高調(diào)介入,直接現(xiàn)場指導(dǎo)互聯(lián)互通,阿里騰訊“相向而行”的進(jìn)度大幅加快。 據(jù)《財經(jīng)》雜志報道,工信部9月9日組織了一場行政指導(dǎo)會,阿里、騰訊、字節(jié)、華為、百度、小米、360和網(wǎng)易等公司負(fù)責(zé)人悉數(shù)到場。這些公司的服務(wù)和產(chǎn)品幾乎囊獲了中國所有網(wǎng)民。 在這場會議上,工信部提出各平臺必須按照標(biāo)準(zhǔn),在9月17日前解除屏蔽,否則將采取相應(yīng)的執(zhí)法措施。 面對死命令,騰訊的動作明顯加快了。 9月17日當(dāng)天,微信發(fā)布“關(guān)于《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》調(diào)整的聲明”,宣布將分階段、分步驟實施新的外鏈管理措施。 但在這份聲明中,微信只提到允許用戶在私聊中訪問外部鏈接,并未提及最關(guān)鍵的電商外鏈問題。此外,用戶在打開鏈接時,需要經(jīng)過二次安全確認(rèn)。 在今天的聲明中,微信再進(jìn)一步,除了允許私聊訪問電商外鏈,還開始試行開放群聊中的電商外鏈。 在這些措施正式落地后,消費者將徹底告別復(fù)制粘貼的麻煩,而阿里系電商的商家也將有機(jī)會依托微信社交生態(tài),開發(fā)出更多玩法,同時從兩大互聯(lián)網(wǎng)陣營中獲取利益。 B 在這場互相奔赴中,阿里的潛在收益更高,表現(xiàn)也更加積極。它顯然需要拿出富有吸引力的籌碼,來和騰訊置換,被選中的關(guān)鍵底牌是支付。 長期以來,支付寶是淘系電商的主要支付工具。在淘寶、天貓等APP的海量交易規(guī)模支撐下,支付寶占據(jù)國內(nèi)移動支付市場逾50%份額,壓過微信支付一頭。 但在更長遠(yuǎn)的利益面前,阿里也伸出了橄欖枝。 9月18日,有用戶發(fā)現(xiàn),阿里旗下的社區(qū)電商“淘菜菜”在支付寶之外,新增“找好友微信代付”入口。前一天,微信剛剛宣布開放私聊鏈接跳轉(zhuǎn)。 此前,餓了么、優(yōu)酷、大麥、考拉海購、書旗等阿里系A(chǔ)PP均已接入微信支付;另有消息稱,淘特、閑魚、盒馬亦已申請接入微信支付,正在等待審核。 十天后,阿里回應(yīng)稱旗下應(yīng)用陸續(xù)接入微信支付的消息屬實,并再次強(qiáng)調(diào)“與其他平臺一起面向未來,相向而行”。 值得玩味的是,在被媒體問及淘寶、天貓的支付問題時,淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“將以用戶體驗為導(dǎo)向,以安全為底線,分階段、分步驟實現(xiàn)接入多種支付方式”,表述方式與騰訊方面高度相似。 到了10月初,淘特正式上線“微信掃碼付”。淘特是目前阿里體系內(nèi)增長最快的APP之一,把它放在開放矩陣中,但又不像淘菜菜、餓了么那樣直接接入微信支付,展現(xiàn)出阿里在這場博弈中的某些策略。 阿里頻頻暗送秋波,騰訊卻似乎有些刻意地不解風(fēng)情。 除了外鏈,微信小程序是阿里力爭的另一個焦點。今年早些時候,阿里先后申請開通淘特和閑魚小程序,但至今仍未上線。 C 阿里如此渴望微信開放外鏈,根本原因是自身增長日益見頂。 過去幾年間,國內(nèi)網(wǎng)民數(shù)量接近天花板,拼多多又從下沉市場崛起,阿里的增長壓力變大,打通微信流量的需求凸顯。 截至今年第二季度末,阿里中國零售市場年活躍買家為8.28億,環(huán)比增加1700萬。相比之下,拼多多的年活躍買家為8.499億,環(huán)比增加2600萬,均高于阿里。 此外,阿里流量成本越來越高。根據(jù)財報,過去多個季度阿里的獲客成本均超過1000元,為行業(yè)最高水平。 阿里要想從微信流量池中取水,最理想方式是恢復(fù)電商外鏈,讓用戶能夠分享和點擊跳轉(zhuǎn)。阿里并不需要為之向騰訊支付費用,就能直接切入用戶聊天、群聊、朋友圈等私域流量;而社交驅(qū)動下的鏈接轉(zhuǎn)化效率也有保證。 但目前來看,騰訊對于阿里打出的支付牌興趣寥寥,是否允許淘系電商完全融入微信生態(tài),仍然是一個未知數(shù)。 騰訊的基本盤是社交和游戲。在這兩條賽道,騰訊尚未遇到有力挑戰(zhàn):微信MAU(月活躍用戶量)已經(jīng)達(dá)到12.5億;QQ也有6億MAU;《王者榮耀》《和平精英》《英雄聯(lián)盟》等游戲IP略顯老化,但仍有很強(qiáng)的吸金能力。 在這兩塊業(yè)務(wù)上,阿里的商流、物流并無用武之地;淘系電商和支付寶的用戶流量具有很強(qiáng)的購物目的性,即使開放給騰訊,也很難被引導(dǎo)至游戲之類的泛娛樂場景。 這也就意味著,阿里要想督促騰訊早日打開大門,除了從政策層面不斷吹風(fēng)外,還必須拿出更有吸引力的籌碼。 騰訊還必須考慮到淘系電商進(jìn)入后,對于微信現(xiàn)有電商生態(tài)的沖擊。 過去幾年間,騰訊先后做了智慧零售、小程序商店、小程序直播等,以吸引商家在微信生態(tài)里做生意。如果淘系電商進(jìn)入微信,其資金和資源絕非微信平臺的中小商家所能夠比擬,不啻于一條巨型鯰魚,其余商家的生存空間將被極大壓縮。 此外,拼多多、京東等騰訊陣營的重要玩家,恐怕也并不歡迎淘系電商的到來。 拼多多、京東在接受投資后,紛紛向騰訊靠攏。例如,拼多多在支付環(huán)節(jié)一直把微信支付放在首位,多多錢包第二、支付寶第三;京東則是一直不支持支付寶付款。兩家公司已經(jīng)在騰訊系押下重注。 如果淘系電商在微信生態(tài)的存在感越來越強(qiáng),無論是最直接的鏈接跳轉(zhuǎn),還是開通小程序、九宮格等,客觀上都會分流拼多多、京東的潛在訂單。 更大的問題是,假如淘系電商可以進(jìn)來,那么抖音和快手電商也有可能獲得同等機(jī)會。拼多多、京東作為嫡系的優(yōu)待,很容易就消失于無形。如何平衡這些嫡系的利益,是騰訊在互聯(lián)互通的大趨勢中需要解決的一大難題。 這也表明,打破平臺之間的壁壘,涉及眾多利益交換,絕非一時之功。在重塑中國互聯(lián)網(wǎng)面貌的過程中,這注定是一場漫長而精妙的商業(yè)博弈。 |
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