品牌要想成功,唯一的方法就是讓消費(fèi)者選擇,甚至要被優(yōu)先選擇,所以,了解消費(fèi)者如何做出選擇很重要。 品牌營銷就是通過發(fā)送信號刺激消費(fèi)者的感性認(rèn)知和理性認(rèn)知,讓消費(fèi)者作出購買選擇的運(yùn)動過程。 應(yīng)對疲于決策的消費(fèi)者而言,品牌營銷的起點(diǎn)不是思考品牌想要什么,而是思考大腦想要什么,要想了解大腦想要什么,就要了解大腦的認(rèn)知機(jī)制。 人類所做的任何決策,都是由大腦的這兩套認(rèn)知系統(tǒng)在運(yùn)作:一套像自動駕駛的感性認(rèn)知,另一套像人工駕駛的理性認(rèn)知。 人類都會假定自己的思維是理性的,但是人類的大多數(shù)行為都是非理性的,我們做著很多自認(rèn)為有道理,有邏輯,有理性的決策,但是實(shí)際上,我們先是依靠感性做決策,然后再用理性合理化,這是人類幾百萬年進(jìn)化出的機(jī)制。 丹尼爾·卡尼曼在著名的《思考,快與慢》里,把人的大腦分成理性腦和感性腦兩個部分。 理性腦像個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)家,負(fù)責(zé)把輸入的資料逐個分析,幫你做出最佳決策。比如你要買一只股票,你要分析它最近一年的波動,這些分析都要靠理性腦。 而感性腦正好相反,它根本不做任何分析,互接對外界的平物快速響應(yīng)。 比如你看到一只老虎向你沖過來,肯定會想都不想,撒腿就跑,這就是感性腦在發(fā)出指令。 選擇欲,就歸感性腦支配,只要你面前有選項(xiàng),你的選擇欲就會被自動激發(fā),至于具體怎么選,選哪個,就由理性腦來負(fù)責(zé)分析了。 換句話說,選擇欲,是非理性的本能,而選擇,是理性思考。 那么,這兩者是什么關(guān)系呢?你可能認(rèn)為,一定是理智占主導(dǎo)。 沖動的情況畢競是少數(shù)。其實(shí),真相正好相反。 理性腦,是感性腦的跟班。它的責(zé)任不是糾正感性腦,而是驗(yàn)證感性腦。 比如,你見到一個人,你的感性告訴你他不是個好人,這時,你的理性腦就會開始尋找證據(jù),驗(yàn)證感性腦的判斷。 比如說話聲音太大說明他不考慮別人的感受,眼神恍惚說明他心里有鬼等等。 選擇欲和選擇之間的關(guān)系就是這祥,一旦感性腦啟動你的選擇欲,理性腦只會去幫你分析選項(xiàng)。 簡而言之,人的腦袋總是先感性認(rèn)知,再決定要不要啟動理性思考,理性大腦會主動把感性大腦已經(jīng)決定做的事情理性化。 在這兩套認(rèn)知系統(tǒng)合作下,決定了我們對品牌的認(rèn)知,以及影響購買選擇。 那么,具體如何利用這個方法論來構(gòu)建品牌的信號呢?訣竅是什么? 我給你一個很簡單的方式:情感利益點(diǎn)調(diào)動感性認(rèn)知,具體證據(jù)鏈驅(qū)動理性認(rèn)知。 我們看看下面的案例,可能更加好懂一些。 方法1:調(diào)動感性認(rèn)知 腦白金的廣告,通過場景的聯(lián)想調(diào)動感性認(rèn)知,打動購買。 方法2:調(diào)動理性認(rèn)知 猿輔導(dǎo)的廣告:通過具體的用戶使用數(shù)字調(diào)動理性認(rèn)知,打動購買。 方法3:調(diào)動感性認(rèn)知+理性認(rèn)知 青花郎的廣告:通過中國兩大醬香白酒之一讓消費(fèi)產(chǎn)生感性認(rèn)知,然后用排他性和唯一性的具體證據(jù)鏈(赤水河邊誕生的兩大醬香白酒之一)調(diào)動理性認(rèn)知。 小結(jié) 我們所做的任何決策都由兩套不同的決策系統(tǒng)在運(yùn)作:一套是感性認(rèn)知系統(tǒng),另一套是理性認(rèn)知系統(tǒng)。 在兩套系統(tǒng)合作之下,決定我們對產(chǎn)品與品牌的認(rèn)知,以及我們的購買決策。 (完) 本文作者:湘江品牌營銷戰(zhàn)略創(chuàng)始人,歡迎互加微信交流營銷戰(zhàn)略想法 |
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