【原】華為不是第一名了：國內(nèi)手機市場風(fēng)云突變，用戶忠誠度全面洗牌名

爆侃數(shù)碼圈 2021-08-26

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當我們談到智能手機品牌的時候，通常情況下大家討論最多的就是終端產(chǎn)品出貨量與市場份額以及全球排名等等。但是在這些關(guān)鍵因素之外，用戶的品牌忠誠度同樣是一個極為重要的考量參數(shù)，原因是用戶忠誠度的高低，代表著其現(xiàn)有消費群體對品牌的認可度，決定著其未來是否會繼續(xù)選擇該品牌，或者說從某種程度上來看通過品牌忠誠度，我們能夠準確預(yù)測到一家智能手機品牌未來的出貨量趨勢與市場排名情況等等。

在過去幾年，國內(nèi)智能手機品牌的用戶忠誠度，排名通?？壳暗亩际侨A為和蘋果，但是在2021年國內(nèi)智能手機市場風(fēng)云突變，不管是來自外界因素的干擾，還是整個供應(yīng)鏈的產(chǎn)線突變，都導(dǎo)致部分智能手機品牌的市場競爭力急劇下滑，很多消費者主動或著被動做出手機品牌更換，因此國內(nèi)品牌忠誠度也發(fā)生了全面洗牌。

近日，國內(nèi)知名數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)QuestMobile公布了《QuestMobile2021中國智能終端變遷史》，其中就提及到了《典型智能終端手機品牌去向》，也就是我們所說的用戶忠誠度，簡單了解一下吧！

華為

2021年6月-48.4%；2020年6月-51.5%

2020年6月，華為的用戶品牌忠誠度為51.5%，排名行業(yè)第一，也就是說至少有一半以上的華為用戶在選擇新機的時候，繼續(xù)選擇華為智能手機。但是在2021年6月，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)跌至48.4%，也就是說超過一半的用戶在選擇換新的時候，選擇了華為之外的智能手機品牌。

之所以進行這樣的選擇，并不是說華為品牌本身出現(xiàn)了什么樣的問題，而是因為華為在2020年9月遭遇了非常規(guī)市場因素的干擾，導(dǎo)致華為在智能手機終端無法提供最強有力的產(chǎn)品，即便是近期推出的華為P50系列，也無法支持5G功能，這導(dǎo)致華為智能手機終端普遍缺乏足夠的競爭力。

再加上華為目前麒麟手機處理器庫存有限，只能少量采購高通驍龍?zhí)幚砥?，?dǎo)致華為在智能手機終端無法提供數(shù)量足夠充足的產(chǎn)品，第三方銷售渠道加價現(xiàn)象嚴重，消費者在選擇時需要考慮的因素眾多，很多消費者被迫選擇了第三方智能手機品牌。

蘋果

2021年6月-47.3%；2020年6月-44.7%

2020年6月蘋果智能手機品牌的用戶忠誠度為44.7%，2021年這一數(shù)據(jù)上升為43.7%。蘋果之所以能夠在國內(nèi)智能手機用戶忠誠度方面取得進一步的提升，原因主要包括兩方面。

第一個原因是華為智能手機在整個市場的逐漸萎靡，讓眾多消費者在高端旗艦市場的選擇減少，因此原本計劃從蘋果陣營跳至華為陣營的消費者暫停計劃，繼續(xù)選擇蘋果智能手機；第二個原因則是蘋果在2020年下半年推出了旗下第一代5G智能手機iPhone 12系列，并對產(chǎn)品進行了設(shè)計ID和硬件配置的全面升級同時在價格方面則保持了一定的親民性。

以iPhone 12為例，這是目前全球范圍內(nèi)最暢銷的智能手機之一，其雙鏡頭后置攝像頭系統(tǒng)，配備1200萬像素超廣角和廣角鏡頭以及7P鏡頭；支持5G，搭載A14 Bionic芯片，支持北斗導(dǎo)航；屏幕分辨率為2532x1170，對比度為200萬:1，亮度1200尼特；具有MagSafe功能，用于使用磁吸增強無線充電。

同時iPhone 12用了iPhone 4時代的復(fù)古式的邊框設(shè)計，機身背面為一體成型磨砂玻璃，相機鏡頭有凸起，該部分玻璃為光面玻璃，辨識度明顯提升，而目前這款手機在主流平臺均處于優(yōu)惠價，在保證競爭力的時候，價格同樣出色。

OPPO

2021年6月-48.7%；2020年6月-35.9%

作為國內(nèi)智能手機的線下之王，OPPO長期以來都憑借出色的明星效應(yīng)和自拍影像功能，深受女性消費者的追捧與熱愛，過去兩年雖然一定程度上受到了華為智能手機線下戰(zhàn)略的沖擊，但整體來說依然保持一個較高的品牌用戶忠誠度。

2021年OPPO的品牌用戶忠誠度顯然明顯提升，而從具體數(shù)據(jù)來看OPPO的用戶主要來自華為與vivo，這是因為華為整個智能手機業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊之后，線下業(yè)務(wù)大規(guī)模收縮，而包括小米，蘋果在內(nèi)的智能手機品牌線下整體表現(xiàn)薄弱，因此OPPO能夠更好地吸引到用戶；而vivo這兩年明顯過于低調(diào)，因而導(dǎo)致部分用戶流向了OPPO。

當然，這與OPPO本身在產(chǎn)品方面以及高端市場戰(zhàn)略有著密不可分的關(guān)系，尤其是OPPO近兩年，在專利技術(shù)方面可謂突飛猛進，在品牌影響力上也是顯著提升。截至2021年6月30日，OPPO全球?qū)＠暾埩砍^65000件，全球授權(quán)數(shù)量超過30000件。

vivo

2021年6月-34.3%；2020年6月-34.0%

在諸多智能手機品牌中，vivo明顯是增幅最小的。這是因為vivo一直以來在線上渠道表現(xiàn)比較乏力，同時最近兩年在終端產(chǎn)品方面的表現(xiàn)也相比友商較為薄弱，而在線下渠道OPPO長期壓制著vivo，25.6%的vivo用戶流向了OPPO。

小米

2021年6月-63.2%；2020年6月-37.3%

在2020年小米品牌用戶忠誠度只有37.3%，而在2021年這一數(shù)據(jù)已經(jīng)飆升至63.2%，排名也從行業(yè)第三升至了行業(yè)第一，而之所以能夠有如此成果，原因則是多方面的。

第一個原因是小米線下渠道的不斷開拓，也就是小米之家的覆蓋面在不斷地延伸，從原來的一二線城市向三四線城市以及縣城甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)方面的不斷擴深，很多線下米粉在選擇的時候更加便利；

第二個原因則是小米產(chǎn)品戰(zhàn)略的不斷升級，一方面，小米本身作為母品牌不斷沖擊高端市場，其所推出的小米11系列以及小米MIX FOLD在整個市場上都取得了不錯的銷量；另一方面，作為子品牌的Redmi，也就是紅米在中低端市場，不斷推行極致性價比戰(zhàn)略，打造了多款同價位中的極致產(chǎn)品，例如Redmi Note10系列與Redmi K40系列在其所處的價位都是絕佳之選。

以Redmi Note 10 Pro為例，其搭載了6.6英寸6擋變速高刷旗艦LCD屏幕；配備6400萬超清主攝、800 萬120度超廣角相機、200萬4cm微距相機；搭載天璣1100，雙通道 UFS 3.1+WiFi 6，首發(fā)VC液冷散熱；配備了5000mAh+67W旗艦快充。

相比同類產(chǎn)品，Redmi Note 10 Pro硬件配置的提升可謂巨大，絕非簡單的加量不加價可以概括。這一代的小金剛依然性價比依舊，并且更加完美，絕對是LCD屏幕愛好者及性能黨最好的選擇。

第三個原因則是小米本身在技術(shù)方面的投入，使得其能夠在終端產(chǎn)品上更加游刃有余地進行升級與優(yōu)化，例如上半年推出的澎湃C1芯片以及夜梟影像技術(shù)等等。