一談到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一般首先會想到高大上的技術(shù)，尤其是現(xiàn)在發(fā)展比較迅猛的工業(yè)數(shù)字化，有了標準化的生產(chǎn)基礎(chǔ)，實現(xiàn)數(shù)字化會比大宗商品產(chǎn)業(yè)相對快速且效果好。但是，無論是農(nóng)業(yè)這樣非標準化程度低的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化還是工業(yè)數(shù)字化，都面臨著一個問題：建立起來的孤島太多，沒有把運營和技術(shù)相結(jié)合。

舉個例子，例如在農(nóng)業(yè)產(chǎn)區(qū)的倉庫，如果按照現(xiàn)在的數(shù)字化要求會安裝攝像頭，可以實時觀測到庫內(nèi)的糧食。然而這只是一種遠程監(jiān)控技術(shù)的實施，并沒有與運營結(jié)合。很多企業(yè)在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，都是著急先上技術(shù)、上系統(tǒng)，規(guī)劃很大，但是每次問到具體這些如何與運營結(jié)合，能夠預測到哪些效果，組織從上到下都不能夠用準確的語言進行描述。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是國家十四五規(guī)劃中重點提到的，也是未來企業(yè)不得不做的，面對這樣的趨勢，很多企業(yè)在這幾年的嘗試中也漸漸出現(xiàn)了一些問題，尤其是運營和技術(shù)的真正融合，那么在這方面有幾個難點需要先突破：

數(shù)字化只是個工具，如何運用得好，得看組織的能力。而以往金字塔型的組織架構(gòu)是不能夠突破以往組織固有流程的，也激發(fā)不出來人的活力去提升自我的技術(shù)和運營能力。由于組織架構(gòu)已把各個職位的崗位邊界劃分清楚，原先做技術(shù)的怎么可能去考慮運營問題，這也就很難突破運營和技術(shù)的融合。

很多企業(yè)一直在喊試錯不斷迭代，但是KPI指標就是讓組織中的人不敢試錯，因為錯了就被扣分。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，如果讓技術(shù)和運營結(jié)合，做以前大家沒做過的事情，就需要提升容忍度，并通過績效指標的變化來允許試錯。

組織中成員如果沒有跨界能力，那么技術(shù)人員永遠做技術(shù)，運營人員永遠只考慮運營，他們?nèi)耘f不在一個頻道上對話?，F(xiàn)在很多組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗，形成一個個系統(tǒng)孤島的主要原因就是技術(shù)人員為了凸顯自己的技術(shù)能力，拼命建系統(tǒng)，到了運營階段就會說自己不是做運營的，交給運營人員，運營人員又會說自己不懂技術(shù)。實際上在開始的階段，就應該團隊融合，做好未來全生命周期的融合。

如何去突破一個組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深層次問題呢？尤其是現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)形成了很多信息化的孤島，或者剛開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型還不知道如何操作，結(jié)合我自己的實踐經(jīng)驗給到以下幾點建議：

有很多公司做的數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃非常的宏偉，但是如果仔細看就會發(fā)現(xiàn)，只是把一個公司附加了很多技術(shù)語言，并沒有從根本去做轉(zhuǎn)型的新定位。

這種新定位是引領(lǐng)著公司不斷根據(jù)趨勢的發(fā)展，形成新的競爭力。例如原先是貿(mào)易商，通過對業(yè)務(wù)的串聯(lián)能力去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了服務(wù)商。那么這種轉(zhuǎn)型并不是安個系統(tǒng)，而是業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員想明白未來要開展的業(yè)務(wù)，提供的服務(wù)，怎么通過數(shù)字化的工具實現(xiàn)。

如果沒想明白，也就證明沒有相應的人員去實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，重金購買的系統(tǒng)也會很快處于停滯狀態(tài)。

太多的公司為了去做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做了很大的規(guī)劃，預算方面也設(shè)置了很大的資金額。但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就的事情，為什么在企業(yè)中會出現(xiàn)系統(tǒng)孤島，就是因為很多東西在企業(yè)中是錯配的，人不會使用，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間沒辦法鏈接等等問題。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個循序漸進的過程，尤其是要實現(xiàn)運營和業(yè)務(wù)的結(jié)合，是需要積累的。我們一直建議是先從一個鏈條做起，走通流程，然后用系統(tǒng)去做互聯(lián)互通，實現(xiàn)預期的效益后，再去推第二個階段。在這個過程中組織中的人也會被培養(yǎng)起來，懂得如何去把運營和技術(shù)做結(jié)合，讓實踐層的人員不斷地進行運營和技術(shù)結(jié)合的創(chuàng)新。

企業(yè)中由于缺少數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才，尤其是運營和技術(shù)相結(jié)合的人才，再加上大多咨詢公司都是信息系統(tǒng)供應商，很多時候會把現(xiàn)象描述放第一，也就是宏大的目標和愿景。但是企業(yè)經(jīng)營永遠是要把效益放第一，談經(jīng)營目的、要有什么樣的收益，同時也會要求咨詢公司和內(nèi)部員工把數(shù)字化轉(zhuǎn)型真正落地。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型會涉及到降本增效這個詞，那就需要測算出來到底降了多少成本，增加了多少效率，給企業(yè)帶來了什么樣的實質(zhì)效益。只有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不斷地實現(xiàn)效益目標，團隊的成員才會有信心去學習、跨界、有信心打破孤島，有信心實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個組織變革的過程，一定要充分地把運營和技術(shù)進行融合，找到企業(yè)深層次的問題，從痛點切入找到解決方法。人先跨界、小步快跑、試錯迭代，實現(xiàn)效益第一。