面對社區(qū)團購等創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)的沖擊以及業(yè)績下滑的壓力，傳統(tǒng)超市表現(xiàn)出了前所未有的改革決心。

就像當(dāng)年面對以盒馬為首的新零售的沖擊，很多傳統(tǒng)超市花重金打通線上線下，做O2O，聯(lián)合京東到家、美團、餓了么等做到家業(yè)務(wù)一樣。倉儲會員店似乎正在成為傳統(tǒng)超市應(yīng)對新一輪沖擊的法寶，眾多企業(yè)紛紛入局。

我們熟知的有本土倉儲會員店最早吃螃蟹的盒馬，外資品牌中的COSTCO，沃爾瑪山姆會員店，麥德龍PLUS會員店和家樂福會員店。當(dāng)然還有行業(yè)新秀fudi，以及傳統(tǒng)超市轉(zhuǎn)型的倉儲會員店，像永輝、北京華聯(lián)、北國超市等。

這讓入華26年但僅僅開出30多家門店的沃爾瑪山姆會員店十分焦慮。

近日宣布建立城市中心店，滲透城市網(wǎng)點布局，在下沉市場也傳出一些落戶的消息，感覺有大干一場的意思。

關(guān)于沃爾瑪山姆會員店的焦慮，還得從一個微博說起。8月4日，微博認(rèn)證為互聯(lián)網(wǎng)科技博主盧詩翰發(fā)了一條微博。大概意思是，沃爾瑪山姆會員店做地推，直接將地推的桌子擺到了盒馬總部。

雖然微博本身并沒有上熱搜，但在零售圈卻引起了很多人的注意。因為山姆號稱的亞洲最大的旗艦店將在上海開業(yè)，而本次地推的盒馬總部則離山姆會員店即將開業(yè)的門店離了“80畝”遠(yuǎn)。

有喜歡打趣的網(wǎng)友直接說這是山姆與盒馬的商戰(zhàn)。作為本土第一家吃倉儲會員店螃蟹的零售品牌，盒馬已經(jīng)在全國布局四家門店，第四家已經(jīng)落戶蘇州。而在上海今年年底前將要開出10家門店。

山姆的這一“門頭挑釁”行為也引起了盒馬總裁侯毅的隔空喊話。8月6日近凌晨，盒馬總裁侯毅發(fā)布了一條“今年在上海，盒馬X會員店將全面超越Sams”。狀態(tài)底下附了一條“跑到盒馬樓下?lián)寱T！山姆這口氣，憋了三年”。

一個是老牌倉儲會員店，背靠沃爾瑪，一個是新零售的翹楚，背靠阿里巴巴。兩個背后都是世界500強的較量。

在最近公布的世界500強排名中，沃爾瑪以5591.51億美元的營收連續(xù)第八年蟬聯(lián)榜首。阿里巴巴以1058.65億美元的營收排名第63位。

我們再看剛才那個微博的留言。

其中熱度第二的留言是，“山姆的份量就不符合中國國情，都是計劃生育的一代買那么多根本吃不完，我們家現(xiàn)在逛超市都喜歡買小包裝的”。當(dāng)然后面的補充回復(fù)基本都揭露了山姆商品在本土化方面存在的問題。

筆者在10年前做采購的時候，記得寶潔的業(yè)務(wù)曾經(jīng)給我們不斷灌輸關(guān)于大包裝，家庭裝更優(yōu)惠，更實惠的理念。不過現(xiàn)在看來，這個理念也許必須得改，不然真不適應(yīng)消費需求。這也許是外資企業(yè)，特別美國企業(yè)在本土化過程中存在的問題。

后面還有一個留言也是值得思考?！叭绻信謻|來，還有這兩家什么事兒呢？”。當(dāng)然后面緊接著有人說“胖東來的模式就決定了踏實無法大規(guī)模擴張的”。我們先不談盒馬、沃爾瑪、胖東來誰最厲害，誰的模式具有先進性。

但從這個留言中我們必須而且應(yīng)該思考的問題就是零售業(yè)的“服務(wù)”問題。狹義的商品是產(chǎn)品本身，而廣義的商品則應(yīng)該是“產(chǎn)品+服務(wù)”。對于倉儲會員店來說，則更是如此，會員掏了會員費，就應(yīng)該享受獨有的會員服務(wù)和權(quán)益，否則和逛普通超市又有什么區(qū)別？

這不是一個盒馬與沃爾瑪山姆誰更勝一籌的問題，而是誰的會員服務(wù)更好的問題。

這是留給所有倉儲會員店企業(yè)的一個問題。在商品差異化的同時，會員權(quán)益和會員服務(wù)才是競爭的核心。

而外資企業(yè)除了這個，還有一個很重要的就是本土化，很多外資企業(yè)一直喊本土化，但好多年過去了，還是從骨子里帶著外資企業(yè)的傲慢。

如果論數(shù)量，山姆作為倉儲會員店的“一哥”一點也不為過。但如果從平均每年開店數(shù)量來看，山姆則是倉儲會員店的“蝸?！?。

在中國近25年時間里，山姆會員店開出了30多家門店。直到2021年，山姆從官方層面開始表示“加速”，這背后山姆對眾多玩家進入倉儲會員店賽道的焦慮。

本土倉儲會員店最早吃螃蟹的盒馬，外資品牌中的COSTCO兩家動作最快，全國各地跑馬圈地。相比COSTCO 蝸居華南和華東，盒馬則是全國開花，遍地撒網(wǎng)。

老牌倉儲會員店麥德龍已經(jīng)在北京和成都以麥德龍PLUS會員店的形式開出兩家門店。家樂福已經(jīng)明確全國首家會員店落戶上海，即將開業(yè)。

作為有著“一哥”光環(huán)但發(fā)展緩慢的山姆會員店，這種焦慮我們是可想而知的。一方面受母公司沃爾瑪在中國發(fā)展受阻的影響，一方面本身自身發(fā)展緩慢，讓這種焦慮無限放大。2016年到2020年5年時間，山姆在中國的門店數(shù)量從15家增加到了31家，平均以每年3家的新店速度在增長。

山姆會員店近年門店數(shù)量

沃爾瑪雖然在世界上仍是世界500強的老大，但在中國卻連年關(guān)店，走上了戰(zhàn)略收縮的路子。據(jù)2021年7月份中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2020年中國超市百強榜》顯示，沃爾瑪已經(jīng)掉出全國百強前三陣營，屈居第四，這是沃爾瑪進入中國來的最差排位。

沃爾瑪近年關(guān)店情況

根據(jù)不完全統(tǒng)計，截止2021年6月份，沃爾瑪在華關(guān)店數(shù)量進一步加快，關(guān)店數(shù)量達到了9家，按此節(jié)奏，今年全年關(guān)店數(shù)量應(yīng)該會在兩位數(shù)以上。

對于山姆來說，在最近的對外報道中，開始試水城市中心店，進入福州、西安等下沉市場，多少顯示出其急于擴張的心態(tài)和對競爭環(huán)境的焦慮。

在中國市場，山姆的競爭對手不僅僅有盒馬，但以盒馬為代表的中國本土企業(yè)，正在用本土化的方式和更懂消費者的能力逐步超越山姆。

山姆是沃爾瑪留在中國零售市場的底牌，也是世界500強在中國的最后顏面。