職場中什么關系最重要？

這個問題很明顯，99%的人都會說是上下級關系。

同時，最難搞的也莫過于上下級關系。一個人在單位干不好，多數不在工作能力，而在于搞不好上下級關系。

一個良好的上下級關系，對于個人發(fā)展、團隊成績、單位穩(wěn)定，具有十分重要的意義。

一、一個優(yōu)秀下級應該什么樣

一定要記住，下級的工作一定是在上級的領導下，完成單位的崗位職責和工作目標。

也就是說，上級的目標是單位的整體利益，下級是在上級的領導下，為了完成上級設定的工作目標而工作。

那么，一個稱職的下級，應該怎樣做？

第一，能有極強的執(zhí)行能力。

能夠勝任本職工作，是對一個職場人的最基本要求。一個財務人員，必須把本單位的財務工作搞明白，整清楚，不能出差，更不能出現(xiàn)錯誤；一個文秘人員，必須把文字工作做好，單位或領導需要的文稿，必須及時準確無誤地備好；一個后勤人員，必須把單位的后勤管好，隨時為單位、為領導和同事們做好保障……

第二，能辦好緊急重要事情。

在職場中，下級要做的當然不僅僅是本職工作，很多時候還有上級臨時交辦的其他任務。這里也經常會有一些非常重要、緊急的工作，這就需要下級有分析判斷能力，知道怎樣統(tǒng)籌分配時間、精力，擺布好本職工作和臨時任務的關系，決定先做什么，后做什么，目的是為了更好地完成上級交辦任務。

第三，能幫助上級做好決策。

一些日常工作、臨時性工作，都可以算作普通性質，稱職就可以做好。但誰都能做好的事，并不能顯示出一個下級的優(yōu)秀來。

真正優(yōu)秀的下級，是可以幫助上級超前謀劃、擋風遮雨、準確預判、科學決策的。這可不是隨便誰都能做到的，必須有豐富的知識、敏銳的判斷、非凡的見識。

以上級的一個某方面工作的通知為例，收到通知后，具體應該這樣做：

首先要迅速閱件，要對重點內容做出標記，特別是時限、內容、舉措等，目的在于讓上級迅速抓到重點；然后要擬定好怎樣做，包括涉及人員、工作目標、實施建議等，可以腦中模擬，也可以形成文字，目的在于及時給上級提供方案；接著要周密考慮是否存在風險，可能的話進行風險評估，目的在于為上級規(guī)避風險；最后要確認沒有漏洞后，及時呈報給上級。

要牢記一個關鍵：下級為上級提供的不應該是問答題，而應該是選擇題。

二、正確處理好上下級的關系

美國加利福尼亞州立大學，曾經做過研究，發(fā)現(xiàn)在企業(yè)內部溝通中，來自領導層的信息只有20%-25%被下級知道并正確理解，而從下到上反饋的信息則不超過10%，平行交流的效率則可達到90%以上。

根據蓋洛普的調查，75%員工離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。上下級的關系，已經成為個人發(fā)展，團隊績效，組織穩(wěn)定，甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素。

上下級關系搞不好，對于工作開展、個人發(fā)展，有百害而無一利。為此，作為下級，一定要學會正確的溝通。溝通未必就是和上級聊天說話，正常的工作匯報，領取任務等，都屬于溝通。重要的是一定要正確溝通，達到理想的溝通效果。

要記住三個關鍵環(huán)節(jié)：

第一個環(huán)節(jié)是溝通之前，一定要清楚溝通要達到什么目的，是請求支持授權，還是提供參謀建議，這一定要清楚，決不可含糊其辭、模棱兩可。

第二個環(huán)節(jié)是溝通過程，一定要把溝通目的，準確無誤傳遞給上級，確保對方不會產生曲解誤判。

第三個環(huán)節(jié)是溝通結果，一定要得到明確反饋，上級完全清楚你的意圖，是同意、否決，還是等待上級考慮成熟后再下達指示。

良好的溝通，是上下級融洽的粘合劑，是爭取上級資源分配、關注支持的重要步驟。

在溝通過程中，一定要注意溝通技巧。

一是應該減小上級的決策代價，這包括精力、財力、物力、人力等。關鍵在于下級提前做的準備工作，是否準確、完整、周密。上級花費的精力越少，你得到支持的可能性就越大，就越容易達到預定目標。

二是注意縮短上級的決策時間，所提供的依據、資料，少用長篇大論，可能的話用一些圖表和影像，來幫助上級迅速地進行決策。

三是必須詳記上級的決策內容，在上級決策好后，盡可能以書面的形式記清記全決策內容，確保無誤和缺漏。

四是一定服從上級的決策結果，達成目的最好，達不成也不要抱怨，更不要耍情緒，都要服從上級的決策結果。

三、絕不踩上級忌諱的幾顆雷

記住，上下級永遠是上下級。有些雷是堅決不可踩的。

第一，處成哥們。

有的人覺得自己和上級關系密切，已經處成了哥們，而且上級也經常以哥們自居。但實際上，千萬不要以為已經和上級是哥們了。關系密切，可以在下場合有分寸的隨意，但在公眾場，一定要充分展示上下級關系。

第二，不拘小節(jié)。

有些人覺得不拘小節(jié)是一種豪爽的表現(xiàn)，從而忽視小節(jié)細節(jié)。特別是在上級面前大大咧咧，言談舉止隨隨便便，這在上級看來是不尊重的表現(xiàn)。

第三，觸碰底線。

每個人都有自己的底線，千萬不要去觸碰它。特別是上級忌諱的，更要堅決杜絕。而且還要從維護上級的角度出發(fā)，盡可能地回避上級的短處。比如，上級“聰明絕頂”，你就少說“禿子”話。

第四，背后說人。

對上級可以不滿，但別表現(xiàn)出來，更不要在背后議論或表達不滿。同事就是同事，你不知道誰和你的上級更近，你的不滿，很可能傳到上級耳朵里，只會給自己造成不便。

第五，甘作附庸。

即使上級人格魅力超強，也不要做上級的附庸。不能輕易站隊，站了隊就不要當墻頭草。上級欣賞的下級，是一定要有自己的主見，有自己的方式方法，而不是啥都聽他的。

在職場中，能夠適應上級的思路和風格，形成相互信任、合作默契的關系，成為上級的關鍵下級，才能創(chuàng)造更好地個人成長空間，成就自己的未來。