“堅(jiān)持線下大王、會員主導(dǎo)、數(shù)字化三大戰(zhàn)略。”

“疫情導(dǎo)致的全國酒店閉店潮，令單體酒店的數(shù)量銳減，而這恰恰造就了華住的機(jī)會。未來，酒店業(yè)將呈現(xiàn)出從單體向連鎖、從全服務(wù)到精選、從星級走向品牌、從國際品牌走向本土品牌、從地產(chǎn)配套走向投資工具的5大趨勢?！?/span>

12月8日，繼廣州、成都、長沙、北京后，“中國經(jīng)濟(jì)新趨勢論壇暨2020華住世界大會”第5站暨收官站在上海舉行。華住集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長季琦在長達(dá)兩小時的分享中，詳細(xì)拆解“雙循環(huán)”格局下酒店業(yè)的走勢，以及本土酒店集團(tuán)如何通過信念堅(jiān)守、能力沉淀和價(jià)值創(chuàng)造，在不斷夯實(shí)原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步拓展中高端市場份額，以助推民族服務(wù)業(yè)進(jìn)化為核心，最終為中國經(jīng)濟(jì)打造第二增長曲線提供堅(jiān)實(shí)支撐。

季琦希望，未來華住能成為粘合 “線下大王、會員主導(dǎo)、數(shù)字化”三大戰(zhàn)略的“復(fù)合型材料”， 向上鎖定中高端、向下滲透下沉市場，以“慢流量”的方式穩(wěn)步拓展華住會，同時強(qiáng)化AI賦能效應(yīng)，加速構(gòu)建華住“超腦”。

“重倉中國將成為是我們的主要方向，即把中國（市場）當(dāng)成世界（市場）來做。另外，目前國內(nèi)80%的小型酒店均分布在二線以下城市，所以，下沉市場有很多很多機(jī)會?！奔剧嘎丁Ｍ瑫r，華住發(fā)力中高端酒店的戰(zhàn)略也在此次論壇中再度明確。目前，華住執(zhí)行副總裁、全球高端品牌事業(yè)部首席執(zhí)行官夏農(nóng)全面負(fù)責(zé)中高端相關(guān)事宜。

2020年9月22日，華住集團(tuán)成功登陸港交所，完成其從納斯達(dá)克回港的二次上市。其12月4日公布的2020第三季度財(cái)報(bào)顯示，截至今年9月30日，約99%的華住及其附屬公司酒店（不含政府征用的83家）已恢復(fù)運(yùn)營。季度內(nèi)集團(tuán)總營收為110億元，同比增長7%，其中凈利32億元，同比增3.4%。

 “盡管疫情籠罩，但今年9月份，華住綜合RevPAR已恢復(fù)至同期100%。酒店一定不是最好的投資，但目前的形勢下，酒店肯定不是最差的投資?！奔剧嘎?/span>，隨著諸多傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的式微，許多業(yè)主乃至創(chuàng)業(yè)者如今已經(jīng)將酒店投資作為職業(yè)。

據(jù)悉，華住世界大會自2012年開始舉辦，迄今已是第9屆。與以往不同的是，今年大會以全國巡回的形式在5個核心城市依次展開。此前的廣州、成都、長沙和北京站上，華住與行業(yè)伙伴們探討了如何結(jié)合各地不同的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)生態(tài)高效疏通國內(nèi)、國際雙循環(huán)，構(gòu)建更有韌性的酒旅產(chǎn)業(yè)格局。

三大戰(zhàn)略定調(diào)華住未來

對于酒店業(yè)在2020年遭受的疫情“黑天鵝”沖擊，華住集團(tuán)創(chuàng)始人季琦將其看作是對酒店行業(yè)最大的“壓力測試”。但，“遠(yuǎn)行是人類的天性?！奔剧鶊?jiān)信，人們不會因?yàn)橛幸咔榈挠绊懕汩L期放棄旅行或外出。

 “華住的加盟部今年一直很忙。”季琦透露，盡管所面對的疫情沖擊幾無差別，但單體酒店與品牌連鎖酒店在承壓能力上呈現(xiàn)明顯差異。因流量、品牌力、技術(shù)、供應(yīng)鏈等方面的薄弱，大量單體酒店沒能挺過此輪沖擊波，從強(qiáng)化抗風(fēng)險(xiǎn)能力的角度出發(fā)，后疫情時代，“酒店業(yè)品牌連鎖化加速是大勢所趨?！?/span>

創(chuàng)立華住前，季琦曾先后創(chuàng)立攜程和如家（兩家公司分別于2003年和2006年在納斯達(dá)克上市）。漫長的創(chuàng)業(yè)期內(nèi)，他也經(jīng)歷過2003年的“非典”時期和2008年的金融危機(jī)。

疫情期間，華住集團(tuán)累計(jì)接待住客數(shù)量超550萬人次，有781家酒店被政府征用，累計(jì)接待并服務(wù)醫(yī)護(hù)人員超過3.5萬人，無接觸服務(wù)累計(jì)使用超過361萬次。并同時向堅(jiān)持開業(yè)的門店員工派發(fā)超過406萬只口罩，近3000箱洗手液等，先后共發(fā)布42份疫情防控制度和流程，保障自身員工的安全，并最終收獲了門店員工疫情期間“0交叉感染”的成績。

中國成為全世界從疫情中恢復(fù)最迅速的國家。“投資紅利、品牌化紅利、內(nèi)循環(huán)紅利、流動性紅利、城市化紅利、人口紅利、增長紅利，8大紅利目前依然在中國市場中發(fā)揮優(yōu)勢。我們有什么理由不繼續(xù)挖掘國內(nèi)市場呢？”季琦表示，他很喜歡畫家周春芽的一句話，把中國（市場）當(dāng)作世界（市場）來做，“在這句話的激勵下，我們決定仍然繼續(xù)重倉中國市場?！?/span>

對于疫情，季琦稱之為“一過性”的事件。他甚至樂觀預(yù)測，酒店業(yè)因疫情受到的影響“不會超過明年2月份”

對于的未來，他仍舊堅(jiān)持做線下大王、以會員主導(dǎo)和加強(qiáng)數(shù)字化三大戰(zhàn)略。

目前，華住集團(tuán)旗下酒店包括經(jīng)濟(jì)型酒店漢庭、你好、海友、怡萊、宜必思；中檔酒店全季、桔子、星程；中高檔酒店水晶、漫心、美居、美侖、IntercityHotel，高檔酒店禧玥、花間堂、Steigenberger、MAXXbySteigenberger等。

最新數(shù)據(jù)顯示，以房間數(shù)和酒店數(shù)計(jì)算，華住已躋身世界酒店集團(tuán)排名第8位。而截至大會當(dāng)日，以市值計(jì)，華住則以161億美金位列全球第三，僅次于萬豪（431億美元）和希爾頓（304億美元），超第4名洲際（120億美元）約39億美元。與希爾頓、萬豪、雅高的10年股票回報(bào)率相比，華住的回報(bào)率為13倍，為3家總和的2.5倍。

據(jù)大會當(dāng)日公布的實(shí)時數(shù)據(jù)，華住會旗下會員已逼近1.7億人。其中，華住會App會員數(shù)近4500萬人，華住會小程序會員數(shù)也已近3200萬人。

目前華住的住客構(gòu)成中，會員占比高達(dá)65.6%，成為中堅(jiān)力量，來自中介渠道的住客占比僅為14.8%住。另有10.4%的散客和9.4%的企業(yè)會員。

“華住已成為全球酒店集團(tuán)中在會員數(shù)量、會員比例、云預(yù)定和云支付領(lǐng)域居首位的品牌?！奔剧嘎?，“也就是說，基于支付的拓展，我們有50%的客人，住宿費(fèi)是支付付到我華住賬戶的。所以我認(rèn)為，中國在應(yīng)用技術(shù)方面已經(jīng)完全可以媲美歐美，未來，我們也會在數(shù)字化的基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)業(yè)重構(gòu)?！?/span>

聚焦此次疫情，中國旅游協(xié)會副會長兼秘書長張潤鋼在今年8月發(fā)布的《中國飯店管理公司（集團(tuán)）2019年度發(fā)展報(bào)告》中指出，包括工作效率、工作質(zhì)量和企業(yè)責(zé)任感，相較于國際集團(tuán)的“四平八穩(wěn)”，以華住為代表的本土酒店集團(tuán)，其系列應(yīng)對措施（包括減免管理/加盟費(fèi)、高管自動降薪、率先推出“安心住”、為加盟商提供金融支持等）無論在反應(yīng)效率、創(chuàng)新價(jià)值還是振奮行業(yè)精神上，凸顯了更多值得稱贊的亮點(diǎn)和企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

“我們不喜歡嘩眾取寵，也不會做風(fēng)口上的豬——豬是飛不起來的。我們希望用最少的力氣做最好的事，將每一滴資源用到創(chuàng)造價(jià)值上?！奔剧赋觯氨热?，我們的會員也盡量采取慢流量的策略，不求快，但求穩(wěn)。通過自身逐漸積累起來的會員資源更加可靠，也更加有指導(dǎo)意義和長期價(jià)值?！?/span>

劍指中高端，至2023年計(jì)劃門店500間

 “中國酒店業(yè)的供給側(cè)存在問題，高端酒店大量同質(zhì)化引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，但市場需求卻遲遲得不到滿足，華住的初心，是希望能夠給廣大的中國人提供一個可靠的、有審美的產(chǎn)品，而不單單是睡一覺”。

在最近的攜程Boss直播中，季琦曾談到，提起高端酒店品牌，大家聯(lián)想到的都是國外的品牌、語言體系及標(biāo)準(zhǔn)。而這次，華住則旗幟鮮明地提出東方自信、東方文化和東方理念，進(jìn)軍中高端市場。

他認(rèn)為，此前，國內(nèi)高端酒店多以地產(chǎn)附庸的身份出現(xiàn)，投資星級酒店大多數(shù)不是為了盈利，其落地主要為提升周邊房產(chǎn)銷售溢價(jià)或滿足地方政府形象要求，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，且過于追求大而全，呈現(xiàn)出明顯的“非市場化”特性，導(dǎo)致投資回報(bào)效率不高。

而以幾大“國際聯(lián)號”為代表，盡管其品牌歷史聲名在外，但受基因、理念、溝通機(jī)制等因素限制，其團(tuán)隊(duì)缺乏對國人需求的深入理解，在運(yùn)營管理上往往面臨本土化的巨大挑戰(zhàn)，“分手”現(xiàn)象時有發(fā)生。

針對國內(nèi)高端酒店由來已久的痛點(diǎn)，作為后來者的華住憑借根植于本土、深度洞悉市場的管理團(tuán)隊(duì)，以及強(qiáng)大的體系化建設(shè)能力，展現(xiàn)出本土酒店品牌前所未有的競爭優(yōu)勢。

“盡管華住從經(jīng)濟(jì)型酒店起家，但伴隨用戶群的持續(xù)升級，以及集團(tuán)自身能力的持續(xù)進(jìn)階，華住有足夠能力做出這樣具備高審美溢價(jià)的高星級酒店?！奔剧J(rèn)為，城市度假酒店和商旅酒店的界限在不斷模糊。