22年前的1999年,在即將邁入新千年的門檻,一場(chǎng)引人關(guān)注的實(shí)驗(yàn)宣告失敗,這似乎宣判了互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代遙不可及。 北上廣的12個(gè)人限制在屋子里不能外出,不能使用電話,從而考驗(yàn)他們僅憑借網(wǎng)絡(luò)是否可以生存, 72小時(shí)后,在眾多媒體的圍觀下,網(wǎng)絡(luò)生存實(shí)驗(yàn)宣告失敗,當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)購物最快也需要三天以上才能送達(dá)。 然而22年后的今天,僅這個(gè)火熱的6月618購物季,就會(huì)有7億多中國(guó)網(wǎng)購消費(fèi)者花費(fèi)數(shù)千億元在網(wǎng)上購物,網(wǎng)絡(luò)生存已經(jīng)成為億萬國(guó)人的生活常態(tài)。 就在618第18周年的日子里,央視財(cái)經(jīng)頻道的系列節(jié)目回顧了22年前的那場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)生存實(shí)驗(yàn),并用近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,全景掃描了18年間電商發(fā)展與億萬國(guó)人生活改變的宏大史詩。 據(jù)京東的老用戶張文輝回憶,京東剛開始只是網(wǎng)頁版,品類也相對(duì)比較偏窄。而談及第一次在京東網(wǎng)購體驗(yàn),張文輝表示,網(wǎng)上的產(chǎn)品非常標(biāo)準(zhǔn)化,而且有詳細(xì)的詳情頁介紹,用戶可以詳盡地了解之后進(jìn)行購買,當(dāng)時(shí)有點(diǎn)擔(dān)心實(shí)物與描述是否相符。在收到與描述相符的產(chǎn)品后,發(fā)現(xiàn)價(jià)格比線下更低廉,當(dāng)即就認(rèn)定這會(huì)是未來的消費(fèi)生態(tài)。 進(jìn)入21世紀(jì),多種新興電子商務(wù)模式出現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)購物開始進(jìn)入加速發(fā)展的快車道。2007年,京東開始擴(kuò)大品類,從IT產(chǎn)品、手機(jī)、小家電、百貨、圖書等品類紛紛發(fā)力,618購物節(jié)參與品類也逐步豐富起來,當(dāng)時(shí)京東的618已經(jīng)不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在備戰(zhàn),而是各個(gè)團(tuán)隊(duì)緊密合作互相配合。 2012年后,大量第三方商家?guī)е迂S富的商品加入其中。京東3C家電事業(yè)群服務(wù)與智能業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張焱表示,2012年是中國(guó)電商發(fā)展非常迅猛的一年,琳瑯滿目的商品快速地滿足大眾消費(fèi)需求,但當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)處于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失狀態(tài),為此在2013年京東在行業(yè)首創(chuàng)推出30天價(jià)格保護(hù)、30天質(zhì)量問題退貨以及180天質(zhì)量問題換貨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 從2014年起,線上線下多渠道融合模式開始爆發(fā),網(wǎng)上服務(wù)貿(mào)易開始興起。對(duì)此,中國(guó)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副教授孫毅表示,這種趨勢(shì)體現(xiàn)了中國(guó)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展。從最初的3C、圖書等標(biāo)準(zhǔn)化品類的產(chǎn)品,到女裝等個(gè)性化品類的產(chǎn)品爆火,消費(fèi)者已經(jīng)逐漸接納電子商務(wù)。 在消費(fèi)升級(jí)的背景下,根據(jù)消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變,從低價(jià)到優(yōu)質(zhì)再到服務(wù),電商平臺(tái)開始在全渠道對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全場(chǎng)景覆蓋。通過電商平臺(tái)不光能夠買東西,還能看病、汽車保養(yǎng)……線上購物與線下服務(wù)相結(jié)合。 據(jù)京東官方數(shù)據(jù)顯示,今年618首日便有39個(gè)品牌下單金額過億、4800個(gè)品牌的成交額同比增幅超5倍、超過60%的核心開放平臺(tái)店鋪下單金額同比增長(zhǎng)超100%。 618購物節(jié)銷售數(shù)字增長(zhǎng)的背后,也表明中國(guó)數(shù)字化進(jìn)程取得的新的成果。中國(guó)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副教授孫毅認(rèn)為:“我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系,能夠承擔(dān)像618、像雙11這樣的購物節(jié),側(cè)面反映了我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種韌性?!?/p> |
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