一区二区三区日韩精品-日韩经典一区二区三区-五月激情综合丁香婷婷-欧美精品中文字幕专区

分享

從「匆忙應(yīng)對(duì)」到「主動(dòng)出擊」,CCFA攜零售購百企業(yè)團(tuán)訪學(xué)騰訊和天虹

 新用戶5767D9nz 2021-06-15

2020年上半年,國內(nèi)購百行業(yè)小程序GMV同比去年同期增長670%。激增的數(shù)字背后,顯示出這場疫情讓消費(fèi)者高度線上化。

同時(shí),對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)來說,疫情亦成為一場“?!薄皺C(jī)”,按下業(yè)務(wù)暫停鍵,更成為數(shù)字化重構(gòu)加速鍵。在后疫情時(shí)代的市場復(fù)蘇中,國內(nèi)購物中心、百貨、奧萊品牌商等購百業(yè)態(tài)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了更大的緊迫性。

12月11日,以“夯實(shí)數(shù)字基建,共建繁榮商圈”為主題,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)(CCFA)、騰訊廣告共同組織了零售購百走進(jìn)騰訊和天虹系列第二期訪學(xué)活動(dòng)。

一天的時(shí)間,近80多家購百頭部企業(yè)的代表深入騰訊和天虹,探討購百行業(yè)數(shù)字營銷新基建、全渠道增長新機(jī)會(huì)等議題,研判購百數(shù)字化增長機(jī)會(huì)點(diǎn)。

01

直面趨勢,“騰訊購百數(shù)字增長計(jì)劃”正式啟動(dòng)

結(jié)合新數(shù)字化周期下,新興零售場頻頻涌現(xiàn),傳統(tǒng)渠道加速數(shù)字化升級(jí)的市場現(xiàn)狀,騰訊廣告副總經(jīng)理?xiàng)钛┓逑蛟L學(xué)的企業(yè)代表們分享了騰訊在新商業(yè)變局之下的思考。

楊雪峰認(rèn)為,從整個(gè)行業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的態(tài)勢看,購百業(yè)態(tài)正在從「匆忙應(yīng)對(duì)」進(jìn)入到「主動(dòng)出擊」的新階段。

“購物中心、百貨、奧萊品牌商對(duì)于數(shù)字化的重視程度、渴望和關(guān)注超出了我的想象,一個(gè)知名奧萊品牌老總專門問我能不能走個(gè)后門來。另一個(gè)品牌負(fù)責(zé)人則問這類活動(dòng)能不能再組織?”

在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長武瑞玲看來,疫情催化下,通過直播、私域流量等數(shù)字化的實(shí)踐應(yīng)用,購百行業(yè)數(shù)字化加速從渠道向深層的組織架構(gòu)、激勵(lì)機(jī)制、供應(yīng)鏈等方面深度推進(jìn)。

天虹股份董事長高書林說,零售業(yè)整體處在創(chuàng)新發(fā)展重要階段,面臨很多挑戰(zhàn)和不確定性,但消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)的應(yīng)用具有相對(duì)確定性。對(duì)于購百業(yè)態(tài),過去更多經(jīng)營“場”,現(xiàn)在則向經(jīng)營“人”轉(zhuǎn)變,正在實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值創(chuàng)造。

著眼行業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)微信生態(tài)內(nèi)數(shù)字化路徑和方案的需求,在這次訪學(xué)期間,“騰訊購百數(shù)字增長計(jì)劃”宣布正式啟動(dòng)。

在未來一年里,騰訊廣告將集結(jié)自身、智慧零售和微信支付等各團(tuán)隊(duì)力量,借著數(shù)字化在購百行業(yè)的東風(fēng),提供微信生態(tài)搭建、鏈路打通和支付等各方面的解決方案和資源,幫助和扶持更多購百企業(yè)推進(jìn)私域生態(tài)規(guī)?;l(fā)展,實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化升級(jí)。

02

重新發(fā)現(xiàn)“微信” 打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)

自營商品有限,數(shù)字化是“退”還是“進(jìn)”?從收租模式到線上賣貨,要不要革自己的命?從線下運(yùn)營到線上線下融合運(yùn)營,組織該如何適配?疫情之后,數(shù)字化走向“周期性”還是“常態(tài)化”……所有這些問題幾乎都需要購百行業(yè)在數(shù)字化深度轉(zhuǎn)型前思考清楚。

楊雪峰認(rèn)為,行業(yè)巨變時(shí)代,購百企業(yè)與其讓別人革命,不如搶先革掉自己的命,成為一種新生態(tài)或新實(shí)體。從單一線下的“場”到建立線上線下一體化的“場”,行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有一些百貨和購物中心在數(shù)字化的路上走在前頭,從建立線上商城和CRM開始,通過各種辦法引流消費(fèi)者,豐富數(shù)據(jù),形成一套流量運(yùn)營體系,走上線上線下融合之路。

在楊雪峰看來,數(shù)字化已經(jīng)從“周期化”走到“常態(tài)化”,購百行業(yè)不妨重新發(fā)現(xiàn)“微信”,關(guān)注微信生態(tài)里的社交場、內(nèi)容場和交易場,通過各種不斷迭代的微信工具和方案,在微信生態(tài)打造屬于自己的商業(yè)閉環(huán)。從公域的流量向公域厚度轉(zhuǎn)變,從積累私域流量到積累私域產(chǎn)權(quán)進(jìn)發(fā)。

2018年10月正式啟動(dòng)百貨和購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的天虹是一個(gè)典型案例,作為總部在深圳的地域型零售集團(tuán),天虹旗下有百貨、商超、購物中心、便利店業(yè)態(tài),數(shù)字化戰(zhàn)略是其核心發(fā)展戰(zhàn)略。

從2015年起,天虹自建技術(shù)團(tuán)隊(duì),走了很長的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,踩了很多坑。超市數(shù)字化取得了一定的成效,但是百貨數(shù)字化直到2018年,很幸運(yùn)找到一條正確的路,才在今年疫情下經(jīng)受考驗(yàn)。

“疫情期間閉店,所有人都從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)線上經(jīng)營,信心和認(rèn)知達(dá)到高度共識(shí),實(shí)體購百人覺得自己也能線上經(jīng)營,讓天虹購百數(shù)字化在2020年里有了質(zhì)的騰飛。”

在天虹股份副總經(jīng)理、數(shù)字化經(jīng)營中心總經(jīng)理譚曉華看來,在新常態(tài)下,百購實(shí)體門店價(jià)值得到了重塑,不僅是品牌形象展示和交易場所,更是直播基地、線下體驗(yàn)服務(wù)中心,可退換的倉儲(chǔ)中心,會(huì)員引流中心、私域流量的經(jīng)營中心,還是一個(gè)7×24小時(shí)的社交電商平臺(tái)。

03

推進(jìn)私域生態(tài)規(guī)?;l(fā)展,重構(gòu)購百增長格局

騰訊智慧零售部門成立2年多,其購百行業(yè)負(fù)責(zé)人唐亞男發(fā)現(xiàn),“私域”正在成為關(guān)鍵詞,線上線下一體化、自主經(jīng)營的私域業(yè)態(tài)已從“錦上添花的可選項(xiàng)”成為了“零售企業(yè)不可或缺的必答題?!?/span>

騰訊智慧零售希望幫助商家實(shí)現(xiàn)鏈接增長,在全渠道業(yè)態(tài)里,騰訊智慧零售希望做到兩個(gè)目標(biāo):一個(gè)是幫商家建立全渠道的私域業(yè)態(tài),這會(huì)涉及到業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的變化;另外一個(gè)是提升商家在私域GMV的占比,進(jìn)而帶來收入結(jié)構(gòu)的變化。

為了實(shí)現(xiàn)鏈接增長的關(guān)鍵部署,騰訊智慧零售從四個(gè)方面助推企業(yè)規(guī)?;鲩L,包括:組織轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品技術(shù)、流量運(yùn)營、服務(wù)生態(tài),從而幫助商家實(shí)現(xiàn)運(yùn)營力、產(chǎn)品力、商品力和組織力的提升。

04

營銷新升級(jí),共探生意增長點(diǎn)

購百行業(yè)面臨線上線下融合運(yùn)營和用戶增長的挑戰(zhàn),如何通過有限營銷成本拉動(dòng)更大增量空間,自建私域,沉淀用戶資產(chǎn)成為行業(yè)共同面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

騰訊廣告零售中心負(fù)責(zé)人安曉佩認(rèn)為,從“貨”和“生態(tài)”兩個(gè)維度,購百行業(yè)可從智慧引流和用戶沉淀兩方面入手,通過騰訊廣告的全觸點(diǎn)經(jīng)營分析、人群深度洞察、經(jīng)營選品參考、長效ROI追蹤等工具和手段,可以有效發(fā)現(xiàn)生意的新增長點(diǎn)。

成都王府井百貨在今年上半年的投放就很有典型性:從最初簡單曝光,到落地?cái)?shù)據(jù)對(duì)接、騰訊有數(shù)、OCPX等工具產(chǎn)品,搭建自有小程序,標(biāo)簽式卡片式/多圖廣告及小程序活動(dòng)和線上商城全方位曝光,品牌聯(lián)動(dòng)增效,ROI最后效果>5,讓成都王府井百貨體會(huì)到在朋友圈廣告投放的高轉(zhuǎn)化效果,現(xiàn)在,他們已經(jīng)開始摸索和品牌聯(lián)動(dòng)的新模式。

作為“商業(yè)服務(wù)平臺(tái)”,騰訊廣告以動(dòng)態(tài)視角判斷不同企業(yè)需求周期,從生意角度提供適配性服務(wù),構(gòu)建貼近交易的商業(yè)服務(wù)平臺(tái)。希望通過全數(shù)字品效能力聯(lián)動(dòng),帶動(dòng)企業(yè)內(nèi)容場景拓展及品牌資產(chǎn)沉淀;利用全鏈路有效組合,幫助企業(yè)完成用戶從接觸到轉(zhuǎn)化的全流程;借助靈活適配的服務(wù)體系與精細(xì)化的行業(yè)解決方案,助力企業(yè)一站式達(dá)成商業(yè)目標(biāo)。

微信支付購百行業(yè)負(fù)責(zé)人王曉彤介紹,微信支付工具是購百行業(yè)將線下以及線上場景鏈路串行的最佳工具。

建立小程序,接入微信生態(tài)的工具是購百行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)有效路徑。簡單來說,小程序作為微信生態(tài)產(chǎn)品,有大量微信通過餐飲、交通、政務(wù)等所有行業(yè)沉淀出來的組件。包括授權(quán)手機(jī)號(hào)、直播等,不需要重新搭建,在小程序接入組件就可以了,明顯降低工作量,同時(shí),還能利用微信生態(tài)的流量。

基于購百行業(yè)擁有接觸消費(fèi)者的大量導(dǎo)購的優(yōu)勢,部署企業(yè)微信是符合業(yè)態(tài)特色的一個(gè)最佳解決方案。

滄州信譽(yù)樓是一家位于四五線城市的百貨商店,其今年疫情期間產(chǎn)生的GMV幾乎是微信生態(tài)購百行業(yè)最大的一個(gè)商戶。背后的原因,就是在線下受到疫情影響非常大的情況下,導(dǎo)購們也能建立跟客戶間的直接接觸。

05

結(jié) 語

CCFA零售購百訪學(xué)旅只有短短一天,但希望是一個(gè)新的起點(diǎn)和常態(tài)化的開始,隨著微信生態(tài)各種工具和解決方案的完善,結(jié)合行業(yè)特色,騰訊廣告將協(xié)同內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)共同推動(dòng)購百行業(yè)更多細(xì)致的數(shù)字化玩法一一落地和驗(yàn)證。


進(jìn)群 | 溝通

2、轉(zhuǎn)載時(shí),請?jiān)谖恼麻_頭注明:文章轉(zhuǎn)自「零售氪星球」,ID:LS-KXQ,標(biāo)明原文作者。

    轉(zhuǎn)藏 分享 獻(xiàn)花(0

    0條評(píng)論

    發(fā)表

    請遵守用戶 評(píng)論公約

    類似文章 更多

    国产精品不卡一区二区三区四区| 欧美国产日韩变态另类在线看| 亚洲一区二区三区在线免费| 欧美色欧美亚洲日在线| 熟妇久久人妻中文字幕| 日韩一区二区三区四区乱码视频| 99久久国产精品免费| 99香蕉精品视频国产版| 五月综合婷婷在线伊人| 中日韩美女黄色一级片| 狠色婷婷久久一区二区三区| 国产成人精品国产亚洲欧洲| 高中女厕偷拍一区二区三区| 国产精品乱子伦一区二区三区| 亚洲五月婷婷中文字幕| 久久综合亚洲精品蜜桃| 国产精品刮毛视频不卡| 久久一区内射污污内射亚洲| 女人高潮被爽到呻吟在线观看| 精品人妻一区二区三区在线看| 日韩三级黄色大片免费观看 | 日本午夜一本久久久综合| 日本人妻精品中文字幕不卡乱码 | 不卡免费成人日韩精品| 亚洲熟妇熟女久久精品 | 日韩欧美三级视频在线| 在线观看视频日韩成人| 欧洲日本亚洲一区二区| 亚洲最大的中文字幕在线视频| 视频在线播放你懂的一区| 日韩特级黄色大片在线观看| 国产91人妻精品一区二区三区| 人人妻人人澡人人夜夜| 不卡一区二区在线视频| 91人妻丝袜一区二区三区| 老司机精品在线你懂的| 欧美字幕一区二区三区| 久久老熟女一区二区三区福利| 精品欧美日韩一二三区| 亚洲精品成人福利在线| 五月天综合网五月天综合网|