【原】學(xué)不會瑜伽館的經(jīng)營與管理？兩個簡單心理學(xué)完善管理制度，留下人才

瑜伽經(jīng)管分享官 2021-06-02

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瑜伽館的經(jīng)營與管理怎么做，如何搭建管理制度，才能留住瑜伽人才？

剛做開業(yè)預(yù)售活動沒幾天，好不容易招聘來的員工不干了，經(jīng)營了一段時間，瑜伽館里最優(yōu)秀的瑜伽老師帶著會員跑了……為什么我的管理制度，在瑜伽館的經(jīng)營與管理模式上沒發(fā)揮作用？

優(yōu)秀的人才卻留不住，沒有良好的團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致瑜伽館業(yè)績越來越慘淡，不得不面臨閉館的風(fēng)險(xiǎn)，在這之前，你有沒有想過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下瑜伽館的經(jīng)營與管理，去按照制度管理員工呢？

如果有以上問題的館主，恭喜你看到這篇文章，我們會講解從心理學(xué)的角度，了解優(yōu)秀人才想要什么，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)瑜伽館的經(jīng)營與管理，教你如何改進(jìn)瑜伽館管理制度，讓員工盡可能長時間的留在我們瑜伽館，為我們的創(chuàng)造更多的價(jià)值，培養(yǎng)出屬于自己的王牌團(tuán)隊(duì)。

#01

相信只要學(xué)過瑜伽館的經(jīng)營與管理課程的館主都了解這張圖，她就是著名的馬斯洛心理學(xué)家提出的需要層次理論。

如果不太理解這些需求，我們可以看一下這張圖：

我們都知道，要留下一位優(yōu)秀的員工，那就要搭建好良好瑜伽館經(jīng)營管理制度和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)氛圍，要知道：

團(tuán)隊(duì)力量＞個人力量

但是團(tuán)隊(duì)是個人組建起來的，所以我們要留下優(yōu)秀的人才，那么怎么留呢？簡單告訴你兩個理論核心，學(xué)習(xí)馬洛斯的需求理論并且實(shí)際運(yùn)用。

理論的兩個應(yīng)用核心：

1）人人都有這5種需求，而且這5種需求的發(fā)展是從低到高的。

在瑜伽館的經(jīng)營與管理課上，馬斯洛的需求理論中說，任何一個人都是先發(fā)展生理需求，最后再發(fā)展自我實(shí)現(xiàn)的需求。

為什么呢？

舉個例子，就像我們招聘員工，前來招聘的員工一般都先會問薪資多少，是否有五險(xiǎn)一金、以及這個職位的升值空間。

這就是很典型的需要層次理論，由低到高的提出了需要：生存需求-安全需求-社交到自我需求。

這種自我發(fā)展的過程，只要你把握住員工心理，就能在不同的時段面對不同的員工發(fā)展，這也是我們接下來說的第二個核心觀點(diǎn)。

2）具體的人具體的時期，只有一種需求是占主要地位的。

學(xué)習(xí)瑜伽館的經(jīng)營與管理課程后，我們以招聘的員工來簡單的列個表方便大家理解：

生理需求：員工所要求的薪資、福利等
安全需求：五險(xiǎn)一金
社交需求：整個一起賺錢的團(tuán)隊(duì)，互相扶持
尊重需求：員工升職后升為顧問/經(jīng)理，職位上升帶來的尊重需求的層次
自我需求：成為店長/合伙股東后，個人成長的自我價(jià)值。

也就是說，這名員工在不同的成長階段，只有一種需求是占主導(dǎo)地位的。

我們要去了解她目前到了什么層次的需求，我們需要怎么幫助、去激發(fā)她的需求，才能去留下她。

了解了兩個核心點(diǎn)，接下來我們用具體案例再來回顧一下，去分析目前的需求層次。

#02

1）瑜伽館的經(jīng)營與管理案例一：對于普通員工的需求層次何如滿足？

對于剛開始創(chuàng)業(yè)的小白館主，沒有瑜伽館的經(jīng)營與管理體系，更不會運(yùn)用管理制度，通常為了節(jié)省人力成本，采取一人一館的瑜伽館的運(yùn)營模式。

由于一人一館，一人身兼數(shù)職，銷售、保潔、老師等，阿沁的館開的很艱難，只能維持生計(jì)。

在機(jī)緣巧合下，阿沁學(xué)習(xí)了YogaPro的瑜伽館的經(jīng)營與管理課程，融會貫通，自己做到了每月流水2~3萬。

但是阿沁并不滿足于此，覺得自己還可以取得更高的成就，為了更好的發(fā)展，她在瑜伽經(jīng)管老師的建議下，構(gòu)建了管理制度，招聘了兩個沒有結(jié)婚打算的95后和她一起創(chuàng)業(yè)，一起發(fā)展品牌。

于是她發(fā)布了招聘，收到了這樣的簡歷。

95后

剛畢業(yè)步入社會

要穩(wěn)定的薪資水平

一定的發(fā)展空間

阿沁在招聘的時候就發(fā)現(xiàn)上面這類型的人很多，好多人一來就問工資，問五險(xiǎn)一金、要穩(wěn)定的工作環(huán)境和一定的工作前景。

而阿沁在招聘的時候想的是：我需要一兩年沒有結(jié)婚打算的女孩子和我一起拼事業(yè)，把瑜伽館做起來。

看，這就是老板和員工的思維不同，需求層次不一樣，我們來看最開始馬洛斯需求層次來分析一下：

·阿沁：本身有一定的本錢，生活資金不缺，所以阿沁的生理、安全、尊重需求都已經(jīng)滿足，處于實(shí)現(xiàn)自我需求的時刻，想去做大館，發(fā)展自己的品牌。

·招聘者，95后的小姑娘，本身剛步入社會，會想要一個比較安穩(wěn)的工作環(huán)境和薪資水平，正處于生理需求的時刻。

所以大家能看出來嗎？我們的需求層次不對等，如果想招聘這樣的小姑娘和你一起工作，學(xué)習(xí)過瑜伽館的經(jīng)營與管理的你會用那種話術(shù)？

如果是你，你該說什么留下應(yīng)聘者呢？

A.你跟著我創(chuàng)業(yè)之后我就%￥&&……讓你成為瑜伽大師。

B.跟著我努力工作，一起創(chuàng)業(yè)，做出業(yè)績可適當(dāng)加薪，之后的發(fā)展空間也很大。

答案

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你選對了嗎？

因?yàn)楝F(xiàn)在的生理需求是她們工作后最緊迫的一種需求，必須要能養(yǎng)活自己，才能去考慮別的事情。

選擇相反的話術(shù)會有什么樣的后果呢？

就是員工覺得你不靠譜而且還是一個大忽悠，因?yàn)槟阌昧烁邔哟蔚男枨?，自我?shí)現(xiàn)，你去激發(fā)她低層次的需求，這是錯誤的。

所以瑜伽館的經(jīng)營與管理對于這樣生理需求很緊迫，但是又要求不高的員工，你就可以用很小的成本去滿足她緊迫的需求。然后再用更高層次的需求去激發(fā)它的價(jià)值，讓她跟你實(shí)現(xiàn)共同努力，共同創(chuàng)業(yè)。

2）瑜伽館的經(jīng)營與管理案例二：對于專業(yè)老師的需求層次何如滿足？

那么普通員工的需求層次我們了解了，那么面對有一個收入的瑜伽老師，你該如何留下她并且邀請她和你一起創(chuàng)業(yè)呢？

還是拿阿沁老師來舉例子，阿沁老師的館已經(jīng)做的很成功了，而且在瑜伽館的經(jīng)營與管理老師幫助和自己的努力下，她成功開了兩個500m2以上的瑜伽館，我們想邀請她和我們一起創(chuàng)業(yè)，幫助大家更好的開設(shè)瑜伽館，如果遇到這樣專業(yè)的老師，你該如何去和她合作呢？

老師的畫像如下：

阿沁

兩個館以上的館主
月收入10萬以上
愿意和大家分享開館經(jīng)驗(yàn)

我們要看著馬洛斯需求理論來分析，我們應(yīng)該靠什么打動阿沁老師來和我們一起創(chuàng)業(yè)？

生理需求-阿沁老師月收入已經(jīng)10w+，肯定不能再以薪酬去打動她。

安全需求-理由同上。

社交需求-可以從這方面嘗試去打動她，結(jié)交更多的館主，但是還不夠，因?yàn)榘⑶呃蠋熥约壕涂梢匀ソY(jié)交其她的館主。

尊重需求-是有的對不對？因?yàn)楝F(xiàn)在她如果不在我們這里講課、她就只能被自己的員工認(rèn)可。和我們合作的話，她就可以被整個瑜伽圈的老師，整個瑜伽館的館主去認(rèn)可，是不是她的尊重的需求就提高了，所以可以用尊重的需求去激發(fā)。

自我實(shí)現(xiàn)需求-我們告訴她，我們做一番事業(yè)，我們這個事業(yè)可以幫助所有跟她遭遇過相同情況的館主。因?yàn)樽约阂蝗艘火^開館非常辛苦，她也是經(jīng)歷過這些苦難，所以她有這種幫助人的傾向，自我實(shí)現(xiàn)的傾向的。在我們這兒能學(xué)到新的東西，所以就會愿意過來跟我們一塊創(chuàng)業(yè)。