過去是供不應(yīng)求、產(chǎn)業(yè)暴利期，是人來找產(chǎn)品，現(xiàn)在是生產(chǎn)過剩、產(chǎn)業(yè)無利期，是爆品時代，是產(chǎn)品去找人。

那么人在哪里？

星巴克雖然它只是一家咖啡店，卻讓消費者既不在家，又不在辦公室的時候，最想去的地方，這個地方叫“第三空間”。只需在星巴克APP下一單，然后約上工作伙伴或者朋友就可以聊上一下午或者一整天，再用一些點心、吃個便餐，下次再約的時候又獲得一份優(yōu)惠券，讓用戶下次還會再來。顯然APP已經(jīng)成為了星巴克第三空間社群的用戶池，而星巴克已經(jīng)成為流量池線下聚集的最佳場所。

只要流量池在，星巴克還愁沒有人來嗎？

因此，店面升級的是打造更加符合客戶需求的實體店體驗環(huán)境，而經(jīng)營社群（用戶）已經(jīng)成為店面升級的必備經(jīng)營錦囊。

那么要如何做呢？

搭建客戶管理后臺，做好社群用戶的經(jīng)營

通過升級推出全方位的客戶管理后臺，實現(xiàn)開辟新客源、挖掘潛在意向客戶、維護老客戶關(guān)系等各個客戶管理層級的維護，實現(xiàn)客戶詢盤日常維護、客戶關(guān)系維護及商家自營銷等多種管理需求。

搭建新人專場等活動，吸引更多客戶

通過搭建新人專場和新奇特的優(yōu)惠活動等，幫助實體門店獲取更多新客流量：一方面，在潛客深挖方面，要做到定向運營觸達，即通過豐富營銷活動，精準吸引潛在意向客戶；

另一方面，要做到分人群精準運營，針對新客戶，精準運營意味著深度挖掘其需求的基礎(chǔ)上，通過多種活動形式獲取其關(guān)注度。

傳統(tǒng)門店的貨品，大多呈風格單一化、品類單一化這樣的特點，基本很少有門店會想到根據(jù)客戶的需求去為其集成貨品。

這種傳統(tǒng)的經(jīng)營方式已經(jīng)不再能滿足于日漸多樣化的客戶需求，太多的實體門店因為貨品單一逐步走向衰敗，或者客流量稀少，或者客流雖多但成單率不見增長。那么，未來的實體店究竟需要怎樣的貨品升級才能夠適應(yīng)多變、豐富的市場需求呢?

集成貨品可以跨界集成，即將不同的商品集合捆綁銷售，以此來滿足客戶的更多需求，與此同時還可以獲得不同商家的支持，達到快速吸引客流、盤活老客戶的目的。

“以人為中心”進行貨品升級，店內(nèi)的產(chǎn)品始終追求精而非單純的品類多少，并且要注重爆品的打造，要知道一款爆品不僅會成為門店流量的“吸收器”，還會因為其超高的性價比引來更多的顧客轉(zhuǎn)介紹，從而擴大客戶流量裂變效應(yīng)。

隨著市場競爭的日漸激烈，產(chǎn)品只有成為了“最能解決需求”的絕佳方案，才能讓消費者從眾多競爭者中選擇你，因此以解決客戶需求為核心目的的貨品集成已經(jīng)成為實體店貨品升級的必然趨勢。

有這樣一家母嬰店，由于疫情的影響生意甚是慘淡，然而就在所有人都覺得門店崛起無望的情況下，這家店卻做出了一個驚人的決定——送員工汽車。