“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是基于投保人的利益,為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù),并依法收取傭金的機(jī)構(gòu)?!?/em> 保險(xiǎn)代理人,從《保險(xiǎn)法》第一百一十七條規(guī)定“ 保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托,向保險(xiǎn)人收取傭金,并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人?!?/blockquote>
▌01 產(chǎn)品多
從法律上看,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是幫客戶選產(chǎn)品,保險(xiǎn)代理人是幫保險(xiǎn)公司賣產(chǎn)品。
既然是幫客戶選,產(chǎn)品夠豐富,是必備條件。
以目前中介市場合作保險(xiǎn)公司最多的明亞保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)為例,合作產(chǎn)壽險(xiǎn)公司的130多家。
有次我接到電話,某互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的電銷,具體名字就不說了,一接通電話就自稱“我們合作保險(xiǎn)公司200家,代理1000多款產(chǎn)品....”真的是,虛假宣傳明目張膽。不客觀的說,大多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái),代理的產(chǎn)品是很少的,甚至可以說,只代理看起來更便宜的產(chǎn)品。
而大型的保險(xiǎn)中介,通常既有線上看起來便宜的產(chǎn)品,也有線下服務(wù)更好的產(chǎn)品。
雖然保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人產(chǎn)品多,也有個(gè)矛盾的點(diǎn)。
平安說:“平安福你們不能賣”。 國壽說:“國壽福你們不能賣”。
確實(shí),從合作公司層面看,并不是100%的公司都有中介渠道。船大難掉頭,有的大公司,要養(yǎng)一群代理人隊(duì)伍,沒法胳膊肘往外拐;而對保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司來說,貴司的產(chǎn)品除了貴、產(chǎn)品責(zé)任也一般,實(shí)在也賣不動(dòng)。
可是,從產(chǎn)品的層面來看,經(jīng)紀(jì)公司幾乎能滿足100%的客戶需求。其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的保險(xiǎn)方案也能做到,甚至更好,就這么簡單。
至于客戶看重品牌,雖沒有平安、國壽等幾家公司,經(jīng)紀(jì)公司也有合作像泰康,還有許多合資公司,服務(wù)很好,產(chǎn)品很先進(jìn),同樣也很受歡迎。
▌02 更中立
更中立,是相對于保險(xiǎn)代理人群體而言。
假如你有個(gè)朋友在格力當(dāng)導(dǎo)購,你去她店里,你要買空調(diào),她賣你格力的,你要買手機(jī),她也只能賣格力的。
如果你去京東平臺(tái)買,那么格力的空調(diào)、華為的手機(jī),甚至海爾、奧克斯的空調(diào)也都有的選。
產(chǎn)品多是中立的根基。
產(chǎn)品多,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可以匹配客戶需求再推薦,也可以只中意某一家。
產(chǎn)品少,保險(xiǎn)代理人只能銷售某一家的。
▌03 更專業(yè)
更專業(yè),也是相對于保險(xiǎn)代理人群體而言。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人接觸的產(chǎn)品更多,了解的產(chǎn)品更多,勢必需要學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識(shí)。從眾多產(chǎn)品當(dāng)中挑選適合客戶的產(chǎn)品。
保險(xiǎn)代理人在產(chǎn)品層面,通常只需要熟悉自己家的產(chǎn)品優(yōu)勢,掌握王婆賣瓜的本領(lǐng)(沒有貶義的意思,從實(shí)際利益出發(fā),代理人群體是這么操作的)。
比如許多保險(xiǎn)公司并沒有養(yǎng)老社區(qū)產(chǎn)品,沒有信托產(chǎn)品,沒有高端醫(yī)療產(chǎn)品,既然自己公司不能銷售,代理人也就沒有了深入學(xué)習(xí)這些產(chǎn)品的必要性,只能多學(xué)學(xué)怎么才能把能賣的產(chǎn)品賣出去。
▌04 需求導(dǎo)向
產(chǎn)品多、中立、專業(yè)、需求導(dǎo)向,相輔相成。
優(yōu)秀的代理人也能做到需求導(dǎo)向,
然而買保險(xiǎn)和下飯館一樣,
路邊攤盒飯?jiān)僭趺慈澦卮钆洌?5元一份,食材就不可能有多么好; 大酒店再怎么優(yōu)惠打折,都要199元一位,不可能再便宜了; 小飯館50一位,但低收入群體也不會(huì)常光顧,重要的宴請聚餐也不一定選擇在小飯館。
代理人也有需求導(dǎo)向,是一種不得不被產(chǎn)品導(dǎo)向裹挾的需求導(dǎo)向。
當(dāng)大酒店的經(jīng)理發(fā)現(xiàn),你預(yù)算少,會(huì)告訴你,少吃點(diǎn)吧,吃倆雞蛋墊墊肚子,先餓著,等有錢了再吃好的。
當(dāng)路邊攤攤主發(fā)現(xiàn),你嫌棄不衛(wèi)生,會(huì)告訴你,大家都這么吃,多便宜啊,便宜還不好?。繏赍X不容易!
二、新人該怎么抉擇?
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)行做保險(xiǎn)代理人的情況,很罕見。
但是,我還真遇見過。
經(jīng)紀(jì)人W,她呢帶一孩子,也有一群好閨蜜,業(yè)余時(shí)間給閨蜜們一些保險(xiǎn)配置的建議,陸續(xù)的就有人在她那配置保險(xiǎn)。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人這份職業(yè),她做的不好不壞,找她配置保險(xiǎn)也大多是和她關(guān)系不錯(cuò)的朋友,她不需要產(chǎn)品多,不需要太專業(yè),和朋友們打好關(guān)系,具體產(chǎn)品如何,對她而言不是那么重要。
當(dāng)產(chǎn)品多、專業(yè)能力都不重要,那么保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的優(yōu)勢對她而言也沒那么必要了。
不同人的對工作的期待,使得不同人選擇不同的工作。
對個(gè)人成長有期待,選擇一個(gè)適合成長,適合職業(yè)發(fā)展的平臺(tái);
對工作歸屬感有期待,那么主體公司有伙伴就去主體公司,經(jīng)紀(jì)公司有伙伴就去經(jīng)紀(jì)公司。
就像有的父母對孩子說:你一定要找個(gè)照顧你,體貼你的男生?。?孩子說:我就喜歡壞壞的男生。 好≠喜歡,好≠適合 那父母該怎么辦呢?隨孩子去吧,利弊講清楚就好了,孩子撞了南墻自然會(huì)回頭的。
想加入保險(xiǎn)行業(yè)的新人到底怎么選擇呢?
我現(xiàn)實(shí)中面對有此糾結(jié)的新人,我一般這么建議的:如果有家保險(xiǎn)公司,感覺很不錯(cuò),也很合自己的style,看上去對自己的發(fā)展有幫助。那么你一定要去體驗(yàn)體驗(yàn)。
通常,新人去體驗(yàn)不到一個(gè)月,上個(gè)新人班,就會(huì)意識(shí)到:果真,壞壞的男生很有魅力,但終究不是我的菜。
下面這篇文章呢,是我們團(tuán)隊(duì)一位經(jīng)紀(jì)人,先去了友邦做代理人,再轉(zhuǎn)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的親身經(jīng)歷:
32歲銀行人轉(zhuǎn)行保險(xiǎn),大家有什么建議嗎?
為什么會(huì)這么建議呢?既然覺得經(jīng)紀(jì)人好,為什么不說服新人直接做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人。
雖然我們對保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人有滿分信心,但我們擔(dān)心新人加入保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人后身在曹營心在漢,我們希望新人加入保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人后,減少精神牽絆、減少彷徨猶豫。在這之后,當(dāng)你堅(jiān)定了自己的選擇,那么前進(jìn)的道路將更加身輕如燕。
三、代理人要不要換軌道?
就不說明亞了,我們團(tuán)隊(duì)有友邦的、大都會(huì)的等各保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)過來的,平安的就更不用說了,我們的團(tuán)隊(duì)長也是平安過來的。
但是別人換軌道,那是別人,你要不要換,主要看經(jīng)紀(jì)人是否能給你的職業(yè)生涯、對你自己未來的發(fā)展的期待帶來幫助?
尤其是做了年頭比較久的保險(xiǎn)代理人,換軌道也不是件容易適應(yīng)的事。
舉兩個(gè)團(tuán)隊(duì)伙伴的例子:
L女士,曾經(jīng)在太平洋保險(xiǎn),她覺得自己是公司最專業(yè)的,來了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)之后,發(fā)現(xiàn)自己是井底之蛙,需要學(xué)的東西有很多,這種落差不是每個(gè)人能接受的。 W女士,20多年保險(xiǎn)老將,九幾年就開始做保險(xiǎn)了,現(xiàn)在年齡也不小了,還是轉(zhuǎn)型做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,第一次聽課,別人都用電腦記筆記,她手寫一上午記了滿滿幾頁。這種學(xué)習(xí)能力,不是每個(gè)人都擁有的,尤其是35歲以上的,還有這種狀態(tài),真的很可貴,有這種狀態(tài),其實(shí)做保險(xiǎn)代理人也能做的很好。
那到底要不要換軌道?看自己是否滿足目前的狀態(tài),要不要提升和成長。
如果在保險(xiǎn)公司,已經(jīng)站穩(wěn)腳跟,甚至已經(jīng)有了團(tuán)隊(duì),那么換軌道的代價(jià)也不小。
如果發(fā)展遇到瓶頸,比如:
有越來越多的客戶對自己的產(chǎn)品有異議,處理不了 有越來越多的保險(xiǎn)問題,自己不能專業(yè)給予解答 有越來越多年輕的新人,更傾向保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司
如果有遇到了瓶頸,就可以好好考慮這件事。
如果還沒有遇到瓶頸,那么在保險(xiǎn)公司繼續(xù)成長,也很好。
當(dāng)然,在專業(yè)的環(huán)境,能加速自己的成長速度。
客戶也在成長,與時(shí)俱進(jìn),才能為更多的客戶提供服務(wù)。
更重要的是,我們忠于客戶,服務(wù)客戶。
保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人與代理人,哪個(gè)好,不是最重要的!
更重要的是,如果你是客戶,你覺得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的產(chǎn)品更適合你,還是某家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品更適合你?你身邊的人,他們也是這么認(rèn)為的嗎?
回到開頭,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人很好,的確優(yōu)勢很多,但是這都不足以成為你選擇做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的理由。只有你真正為客戶考慮,希望為客戶規(guī)劃更適合保險(xiǎn)方案,那做保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人是不二之選。
只要去一個(gè)能真正幫到客戶的平臺(tái),就不會(huì)錯(cuò)。
今天的內(nèi)容就分享到這里,內(nèi)容來源:知乎【明亞李彥鵬團(tuán)隊(duì)HR】