溝通顯神通，生活變輕松。歡迎來(lái)到依典文化，今天說(shuō)說(shuō)安慰人的禁忌。生活中我們常常遇到一些看似安慰的話，卻往往起了反作用。比如你安慰人說(shuō)：“沒(méi)事啦，都會(huì)過(guò)去的”；“想開(kāi)點(diǎn)”；“說(shuō)不定能壞事變好事呢”；“別難過(guò)，這件事根本不重要”等等，你以為這是在安慰對(duì)方看開(kāi)點(diǎn)，可在對(duì)方聽(tīng)來(lái)，你的話更像是站著說(shuō)話不腰疼的風(fēng)涼話，或者像是在說(shuō)教。你在否定人家的感受，似乎人家當(dāng)前的感受挺多余，人家并不能感受到你的關(guān)心，所謂“想開(kāi)點(diǎn)”只能對(duì)方自己說(shuō)，不能由你替他決定。 

怎么在安慰對(duì)方的時(shí)候，讓人感受到你的關(guān)心、你的尊重呢？要突出對(duì)方，強(qiáng)調(diào)他的感受。比如你可以用“我知道你花了很多時(shí)間和心血，結(jié)果變成這樣，真是非常可惜”來(lái)代替“沒(méi)事啦”，“想開(kāi)點(diǎn)”，“別難過(guò)”。

再比如新員工剛?cè)腴T(mén)，常常會(huì)犯一些低級(jí)錯(cuò)誤。主管安慰新人說(shuō)：“這很正常，大家開(kāi)始的時(shí)候都這樣?！边@話有點(diǎn)給人感覺(jué)：“新人都這樣，我對(duì)你們也沒(méi)什么指望，所以別在意”。還是前面說(shuō)的，安慰人得突出對(duì)方的感受，以理解的方式化解對(duì)方的情緒，主管可以這么說(shuō)：“大家辛苦了，你們有多努力我是看在眼里的，這個(gè)階段本來(lái)就很容易出現(xiàn)問(wèn)題，我當(dāng)年剛來(lái)公司時(shí)，表現(xiàn)還不如你們呢。”

同樣是場(chǎng)面話，這種表達(dá)更能讓人感覺(jué)到你的關(guān)心和尊重。

再比如小孩被老師批評(píng)了，跑來(lái)跟你訴說(shuō)，你該怎么安慰他呢？按上面說(shuō)的，你不宜否定他的感受，類似“不用難過(guò)，沒(méi)什么大不了的，不要去在意這種事啦”；不可說(shuō)教，比如“為什么別人沒(méi)被批評(píng)，就你被批評(píng)？你有沒(méi)有反省過(guò)自己呢？”不能偏袒，“你怎么能抱怨老師呢？老師總比你懂得多！”這是在偏袒老師，小孩會(huì)很失望的；當(dāng)然你也不可偏袒小孩，附和他說(shuō)：“這老師太不像話了！這老師怎么當(dāng)?shù)模{什么教你？”這種說(shuō)法，會(huì)讓他越發(fā)覺(jué)得自己可憐，也更加怨恨老師。

小孩抱怨歸抱怨，通常只是想發(fā)泄情緒，發(fā)泄完也就沒(méi)事了。如果你過(guò)度偏袒小孩，附和他去詆毀老師，就變成不負(fù)責(zé)任地煽動(dòng)情緒，也起不到安撫的作用。

還是前面說(shuō)的，安慰人要突出對(duì)方的感受，你可以這么說(shuō)：“嗯，我感覺(jué)到你是真的很難過(guò)。我能做些什么讓你心情好一點(diǎn)嗎？”或者是：“嗯，看來(lái)老師真的讓你很委屈，你覺(jué)得哪些地方是他在冤枉你呢？”

今天就聊到這。

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