生意場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上都是流量的競(jìng)爭(zhēng)。現(xiàn)在大多數(shù)商家都面臨一個(gè)扎心的問(wèn)題，顧客不進(jìn)你的店。進(jìn)店率成為大多數(shù)服裝店最大的難題。

那顧客為什么不進(jìn)店？今天我們就來(lái)和大家一起找找原因，到底是什么環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，才導(dǎo)致顧客不進(jìn)店。

1.環(huán)境分析

1）門頭是否顯眼

門頭是一家店的門面，一個(gè)門頭好不好決定了影響顧客的好感度，所以要檢查門頭最后一次更換的時(shí)間，如果是在24個(gè)月以前，則應(yīng)更換門頭；

檢查門頭清洗的時(shí)間，門頭的清洗最后不要超過(guò)一個(gè)月；最后注意門店整體色彩是否明亮、明顯，有沒(méi)有與旁邊店重合、類似，導(dǎo)致被忽略。

3）櫥窗有讓顧客進(jìn)店的欲望嗎？

所謂“遠(yuǎn)看色，近看花”，顧客逛商場(chǎng)的時(shí)候，顧客是通過(guò)“櫥窗去認(rèn)識(shí)店鋪的，所以櫥窗要做到讓顧客對(duì)店鋪“一見(jiàn)鐘情”。

然而很多時(shí)候事實(shí)卻是這樣的

你家櫥窗

隔壁櫥窗

這是因?yàn)楹芏嗟赇佌J(rèn)為服裝質(zhì)量、款式和銷售能力才是成交的關(guān)鍵，從而在根本上忽視櫥窗的力量。沒(méi)有櫥窗的吸引，就失去了顧客的注意力，面對(duì)這么多店鋪，要是你會(huì)選擇進(jìn)給你感覺(jué)好看的店還是平平無(wú)奇的店呢？

4）店面環(huán)境顧客是否喜歡？

前段時(shí)間網(wǎng)上有個(gè)新聞，一家女裝旗袍店開(kāi)在了地段好、人流量也很多的地方，原本很好的生意。

然而卻被隔壁的螺螄粉味一鍋端了，整個(gè)店每天都籠罩著一股螺螄粉的味道，這讓許多顧客望而卻步，許多網(wǎng)友看了新聞也表示，不用去就知道有多“上頭”，所以店面周邊環(huán)境對(duì)顧客的影響也是很重要的。

除這種情況外，出行的便利、位置的好壞也是環(huán)境對(duì)店面的影響。

5）你的店面是否位于受眾顧客周邊

比如一家時(shí)尚女裝店，看重了幼兒園上學(xué)放學(xué)時(shí)的人流，于是把店幼兒園附近肯定是不太好的選擇。

試想一下，幼兒園人流量雖然很大，但是媽媽們接送孩子都會(huì)快速離開(kāi)，哪有時(shí)間停留，換成童裝是不是更好。

2.產(chǎn)品分析

1）你家產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)硬？

產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是讓顧客進(jìn)店的基本保證，如果一個(gè)顧客在你家買了衣服后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量太令她失望，那么這個(gè)顧客下次逛店的時(shí)候還會(huì)進(jìn)你家嗎？

2）款式是否新穎？

款式是否新穎，永遠(yuǎn)都是所有人的剛需，誰(shuí)都希望自己穿的衣服比別人的更好看，更吸引人。

所以如果一個(gè)顧客第一次去你家店的時(shí)候發(fā)現(xiàn)你家款式不行，那基本這個(gè)顧客以后就不會(huì)再來(lái)了，因?yàn)樵谒挠∠罄?，你家衣服不適合她，她每次逛街就會(huì)自動(dòng)屏蔽你家店。

3）產(chǎn)品是否與周邊產(chǎn)品形成差異化？

比如周邊店家都是做快、時(shí)尚的女裝，但是唯獨(dú)一家是做的運(yùn)動(dòng)裝，那這家店鋪進(jìn)店率不用想都不會(huì)太低。

因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)裝也是很多人的追求，在其他店鋪都沒(méi)有的情況下，顧客即便逛完其他店，最后也會(huì)選擇再逛逛運(yùn)動(dòng)裝店看看是否有自己喜歡的。

4）產(chǎn)品是否具有多樣性？

這里我們又需要拿運(yùn)動(dòng)裝舉例，運(yùn)動(dòng)裝相對(duì)來(lái)其他服裝來(lái)說(shuō)，不僅有女裝、男裝而且還有童裝這種產(chǎn)品多樣性從根本上就擴(kuò)大了顧客源。

比如一個(gè)媽媽本來(lái)只是想買淑女裝，但是買著買著突然覺(jué)得光給自己買好像不合適，于是便很自然的會(huì)想到隔壁做運(yùn)動(dòng)裝的店。

5）產(chǎn)品是否應(yīng)季？

一些門店雖然產(chǎn)品海報(bào)做的好，但是可能會(huì)在換季的時(shí)候?yàn)榱虽N庫(kù)存，卻貼滿了2/3的上季產(chǎn)品，新品被掩蓋得毫無(wú)聲色，戳中不到顧客需求。

6）促銷是否得力？

很多店鋪?zhàn)龃黉N活動(dòng)只放到店里，很多顧客路過(guò)的時(shí)候壓根不知道店里在做活動(dòng)，如果不是經(jīng)常來(lái)你家店就很有可能錯(cuò)過(guò)這次促銷活動(dòng)。

所以店家做促銷活動(dòng)時(shí)，可以考慮把活動(dòng)信息放到門口，或者放在櫥窗顧客在店外就能看到的地方。

3.員工分析

1）要足夠真誠(chéng)，歡迎任何想要進(jìn)來(lái)體驗(yàn)的顧客。

不知道你有沒(méi)有這樣的感受，每次逛街，從櫥窗外看到有些大品牌，很想進(jìn)去看看，可是一想到價(jià)格可能超出了我能承受的，如果進(jìn)去了光看不買，會(huì)不會(huì)被人嘲笑？于是就不敢進(jìn)去了。

但是我有一個(gè)親身事例，我有一次去成都玩，來(lái)到繁華的寬窄巷子，經(jīng)過(guò)一家賣旗袍的店鋪，我和朋友出于好奇朝店內(nèi)隨意張望了一下。

這時(shí)候，一名年輕女孩走到店門口，十分有禮貌地對(duì)我們說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)來(lái)參觀下，了解一下我們的旗袍，買不買不要緊的?！?/span>

其實(shí)說(shuō)實(shí)話我們平時(shí)不穿旗袍的，所以當(dāng)時(shí)我們倆沒(méi)有購(gòu)買意向。但因?yàn)檫@個(gè)店員的盛情邀請(qǐng)，打破了我們內(nèi)心的負(fù)擔(dān)，于是我和朋友就進(jìn)去逛了逛。

然而進(jìn)店后，經(jīng)過(guò)試穿和店員的介紹，我們的購(gòu)物欲望在潛意識(shí)里被激發(fā)了。最后，我給自己買了一件旗袍，而我的朋友則買了好幾件旗袍給家人帶回去，這就是真誠(chéng)的力量。

2）有對(duì)顧客做出邀請(qǐng)的動(dòng)作嗎？

當(dāng)我們?nèi)ス浣值臅r(shí)候，面對(duì)琳瑯滿目的商場(chǎng)，往往不知道該選擇去哪家店，如果這時(shí)有一個(gè)店的的員工站在門口說(shuō)：歡迎進(jìn)來(lái)看看。

即便我沒(méi)有想進(jìn)這家店，也會(huì)不由自主的進(jìn)去，因?yàn)楹孟衩鎸?duì)這唯一的邀請(qǐng)盛情難卻，所以員工要在門口實(shí)時(shí)關(guān)注路過(guò)顧客，主動(dòng)邀請(qǐng)顧客進(jìn)店。

3）熱情要適度

你有沒(méi)有這樣的體驗(yàn)，每次經(jīng)過(guò)一個(gè)店，如果那個(gè)店員過(guò)度熱情的邀請(qǐng)你進(jìn)店，你就會(huì)不由自主的選擇逃離，這是因?yàn)楹芏嗍虑槎际沁^(guò)猶而不及，過(guò)度的熱情，會(huì)讓客戶感覺(jué)到莫名的不舒適，產(chǎn)生不安全感覺(jué)和戒備心理。

所以我們邀請(qǐng)顧客進(jìn)店時(shí)，語(yǔ)氣要禮貌和盡可能的柔和，不要有強(qiáng)迫顧客進(jìn)店的語(yǔ)氣，給客戶一種輕松感、毫無(wú)拘束的環(huán)境和氛圍。

4）對(duì)會(huì)員做出邀請(qǐng)了嗎？

如果以上幾點(diǎn)都做到了，但依舊沒(méi)有顧客進(jìn)店，那么千萬(wàn)別忘了，你還有最后一招“技能”——會(huì)員邀約！

當(dāng)上新款或者換季的時(shí)候，員工可以電話邀約顧客到店。

4.研究

1）顧客

統(tǒng)計(jì)每天路過(guò)店面的顧客數(shù)量以及進(jìn)店的數(shù)量，然后觀察周邊進(jìn)店率好的店鋪，進(jìn)行對(duì)比，找出差距進(jìn)行改善。

2）顧客調(diào)查

多了解進(jìn)店顧客他們進(jìn)店的理由：便利、實(shí)惠、時(shí)尚、新款、品質(zhì)、檔次、服務(wù)、售后等等，進(jìn)而了解本地的市場(chǎng)需求。

3）活動(dòng)總結(jié)

每次活動(dòng)后要統(tǒng)計(jì)顧客來(lái)店率，從而分析出哪種活動(dòng)更適合這邊的顧客，以后就可以多做幾次類似活動(dòng)。

4）產(chǎn)品

通過(guò)進(jìn)店率和進(jìn)店顧客的溝通，了解店面的產(chǎn)品定位對(duì)不對(duì)，是不是適合顧客的購(gòu)買需求？

5）市場(chǎng)

最后根據(jù)以上了解就可以制定適合的執(zhí)行方案。

宣傳方法上最好不要太單一，應(yīng)該多元化，使用傳統(tǒng)好用的方法+現(xiàn)在比較新穎方式結(jié)合來(lái)完成推廣。

以上便是我們?yōu)榇蠹艺淼脑虿檎?，大家可以參照以上幾點(diǎn)對(duì)自己的的店鋪進(jìn)行改進(jìn)吧，最后希望大家能找到合適的方法，提高顧客進(jìn)店率。