今天的中醫(yī)館做營(yíng)銷，越簡(jiǎn)單越好，不要什么都做，整的什么都重要，毫無(wú)頭緒，效率低下。

首先要明確中醫(yī)館營(yíng)銷必須完成的4個(gè)目標(biāo)：

1、打造醫(yī)生個(gè)人品牌和IP，為醫(yī)生賦能；

2、打造、宣傳和推廣中醫(yī)館品牌；

3、引流、轉(zhuǎn)化和維護(hù)客戶，私域運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)收增效。

4、規(guī)劃、推廣中醫(yī)館的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)、豐富中醫(yī)館變現(xiàn)能力。

其次要分解每一個(gè)目標(biāo)需要做的關(guān)鍵事情，明白其中的核心環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，以便隨時(shí)掌控：

1、醫(yī)生IP打造：目前主要是手段就是運(yùn)作自媒體，核心就是取得醫(yī)生的支持和合作，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行吸粉、轉(zhuǎn)化、私域運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生IP打造和創(chuàng)收，還有就是如何低層本規(guī)?；\(yùn)營(yíng)醫(yī)生IP。

2、醫(yī)館品牌打造：當(dāng)前想打造醫(yī)館品牌，是非常難的，因?yàn)榭蛻舳颊莆赵卺t(yī)生手里，某種意義上醫(yī)館品牌是有名無(wú)實(shí)，很難落到實(shí)處，而且醫(yī)館品牌打造涉及到太多的東西要去梳理，這里就不詳述了。雖然困難，但還是有很多操作空間和方法，這里主要講講目前醫(yī)館還沒搞明白的低成本運(yùn)作方法：

A、要做好事件挖掘，讓事件成為話題，實(shí)現(xiàn)低成本傳播，所以營(yíng)銷部門必須在醫(yī)生和客戶之間來(lái)回穿梭，尋找傳播點(diǎn)。

B、要規(guī)劃好醫(yī)館自媒體類型、矩陣和內(nèi)容方式。

C、要布局好醫(yī)館觸點(diǎn)系統(tǒng)，提高連接能力和信任面。

3、客戶運(yùn)營(yíng)主要做好2件事：

A、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)。為什么不講社群運(yùn)營(yíng)，因?yàn)樵\療行為不是很適合做社群，必須轉(zhuǎn)換成健康場(chǎng)景才適合做社群運(yùn)營(yíng)。

B、客戶轉(zhuǎn)化、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)化話術(shù)提煉和優(yōu)化，這對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的要求是比較高的，既要懂客戶心理、推銷知識(shí)、還要懂醫(yī)療疾病知識(shí)。

4、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)主要涉及到客戶需求洞察、產(chǎn)品規(guī)劃、定位、賣點(diǎn)提煉、包裝設(shè)計(jì)、不同渠道的推廣（自媒體渠道、傳統(tǒng)電商渠道、線下渠道等）、產(chǎn)品生命周期管理等，中醫(yī)館產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心是要跳出診療思維來(lái)策劃和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，需要具備跨界能力。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，產(chǎn)品的健康功能屬性除了原材料和中醫(yī)理論支持，更核心的傳達(dá)靠什么？這是中醫(yī)人很難理解的，做新健康消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品需要嫁接醫(yī)療優(yōu)勢(shì)，又要跳出診療思維設(shè)計(jì)情感共鳴才是核心。

接下來(lái)，我們就對(duì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的核心支持行為做重點(diǎn)梳理，以判斷營(yíng)銷部門是否具備這樣的操作能力：

1、醫(yī)館自媒體可以分幾種類型，為什么這么分？不同類型的自媒體內(nèi)容表現(xiàn)形式是怎么樣的？?jī)?nèi)容如何創(chuàng)新？

2、打造醫(yī)生IP的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里？有哪些方法可以降低這種風(fēng)險(xiǎn)？

3、在營(yíng)銷過(guò)程中如何把“技術(shù)+產(chǎn)品+服務(wù)”串聯(lián)起來(lái)，跟用戶健康價(jià)值需求有機(jī)結(jié)合，形成整體。

4、如何挖掘醫(yī)館事件形成傳播話題，引爆市場(chǎng)，舉個(gè)例子說(shuō)說(shuō)。

5、通過(guò)什么樣的內(nèi)容模式快速讓醫(yī)生自己掌握內(nèi)容體系策劃和視頻錄制，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；t(yī)生IP打造。

6、如何做才能提升粉絲轉(zhuǎn)化率，其配套環(huán)節(jié)有哪些？

7、如何把診療客戶轉(zhuǎn)化為健康用戶，把客戶留在醫(yī)館，而不是跟著醫(yī)生跑。

8、異業(yè)合作的目標(biāo)對(duì)象是哪些？怎么找合作的價(jià)值共贏點(diǎn)和切入點(diǎn)？

9、醫(yī)館如何打開業(yè)務(wù)邊界，如開發(fā)禮品市場(chǎng)、醫(yī)生區(qū)域服務(wù)中心。

10、公司總部營(yíng)銷職能和分館營(yíng)銷職能如何銜接，是強(qiáng)化總部統(tǒng)一管理，還是充分授權(quán)分館，發(fā)揮分館的能動(dòng)性？決策的依據(jù)是什么？

11、最核心的是在所有的行為里，那件事或者那個(gè)點(diǎn)可以把運(yùn)營(yíng)醫(yī)生、運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)用戶三者聯(lián)動(dòng)起來(lái)，那么就要全力投入做這件事，因?yàn)樽龊眠@件事就可以驅(qū)動(dòng)所有的環(huán)節(jié)，做到牽一發(fā)而動(dòng)全身，一招定乾坤。

……

一切奔著實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的可執(zhí)行體系去思考，一切圍繞驅(qū)動(dòng)目標(biāo)的關(guān)鍵動(dòng)作去執(zhí)行，才能做到有的放矢，一招定乾坤。

目前很多連鎖中醫(yī)館把營(yíng)銷部門打的七零八散，彼此間很難形成合力，營(yíng)銷部門的各項(xiàng)職能最好統(tǒng)一管理，以提高運(yùn)營(yíng)效率，當(dāng)然，有些職能在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)大的造血能力，如產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)如果做大了或自媒體運(yùn)營(yíng)做大了，肯定要獨(dú)立出來(lái)，但基本上還是要圍繞一個(gè)體系進(jìn)行互動(dòng)賦能。

相比別的行業(yè)，中醫(yī)館在營(yíng)銷層面整體上缺乏大視野和想象力，手法老套，理念落后，這可能跟醫(yī)館人才來(lái)源和結(jié)構(gòu)有關(guān)系，所以，想把醫(yī)館營(yíng)銷工作做好，一定要拋棄過(guò)去的人才觀，從不同的行業(yè)里面尋找合適的人才來(lái)彌補(bǔ)原有人才體系的不足。