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李彥宏AI大會被潑水:論企業(yè)形象的重要性

 上林院 2021-04-12

今天的百度AI開發(fā)者大會,百度創(chuàng)始人李彥宏演講中間被一名男子突然沖上臺,向其頭部潑了一瓶礦泉水。李彥宏明顯愣住了,只是用英語問到:“What's your problem?”現(xiàn)場一度陷入沉默。

what's your problem? 的意思是你干什么? 你怎么回事?相對來說,李彥宏的表現(xiàn)還是相當鎮(zhèn)靜的,之后也繼續(xù)了演講。

一、李彥宏的形象

回到事情本身,作為一個千億級別的富豪,一個中國互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭BAT的創(chuàng)始人,同馬云、馬化騰比起來,李彥宏就顯得很可憐了。之前網(wǎng)上傳出幾年前復旦大學學生向李彥宏獻歌就是全網(wǎng)嘲笑的中心,這一次的潑水更是在互聯(lián)網(wǎng)富豪中獨他一人了。

這個潑水的男子,甚至還是李彥宏的老鄉(xiāng),他從山西運城到北京,竟然全程在微博上直播了這次潑水事件。顯而易見是策劃已久的行為。

按理說,中國的互聯(lián)網(wǎng)富豪,尤其是李彥宏這些從美國留學回來的一代人,學歷高、顏值高、新經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)相對于中國改革開放前期的草根民營企業(yè)家們,是沒有什么原罪的。形象、地位普遍都比較高。但是不幸的是看起來最帥、最懂技術(shù)的李彥宏卻是形象最差的。

從李彥宏的角度看,他很早就是千億級別的富豪,身家少那么一兩百億對他來說早就不那么重要了。從馬斯洛的需要層次理論看,他追求的也早就不應該是金錢上的多少了。社會地位、個人形象應該是他頭等看重的事情。無疑,從這個層面上看,在中國互聯(lián)網(wǎng)富豪里,他就算得上是最失敗的了。

二、百度的公關(guān)失敗

那么李彥宏的形象是怎么坍塌的呢?李廠長本人是沒有做什么出格的事情、沒有做過什么失禮的行為。問題主要在于他的百度公司。

從魏則西事件開始,百度公司的形象就一塌糊涂了,莆田醫(yī)藥廣告競價排名不斷發(fā)酵,網(wǎng)絡上一輪輪的批判聲音此起彼伏。百度成了中國唯一一家人人喊打的網(wǎng)絡公司。

百度的公關(guān)團隊完美演繹了自毀江山的效果,除了不斷起訴各種網(wǎng)絡聲音外,基本沒看到百度做過成功的公關(guān)宣傳。這一點百度的公關(guān)團隊需要向微博上那些明星學習,中國娛樂圈明星的后臺團隊可以把一件事的公眾認知不斷翻轉(zhuǎn)很多次,精準地操控輿論走向。而百度的公關(guān)團隊則做到了讓公眾的怒火不斷升級,精準地把形象顏值頂級的李彥宏推到越來越尷尬的位置。

在中國互聯(lián)網(wǎng)上有兩家公司的形象已經(jīng)爛到底了,一個是聯(lián)想公司,一個就是百度。爛到什么程度?基本上可以說在評論里一片罵聲,而且都已經(jīng)沒人敢為他們說話了。

從百度的股價看,百度的市值已經(jīng)跌到417億美元,估值已經(jīng)低于美團、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)新貴,從與阿里巴巴、騰訊齊名到現(xiàn)在已經(jīng)不及阿里巴巴、騰訊的十分之一。

三、競價排名與百度的戰(zhàn)略失誤

其實百度以前比騰訊、阿里更有機會,百度很早就是中國互聯(lián)網(wǎng)搜索的絕對壟斷企業(yè),尤其在谷歌退出后。百度的優(yōu)勢地位可以讓百度在中國互聯(lián)網(wǎng)市場上同騰訊、阿里一樣收割互聯(lián)網(wǎng)紅利,成為巨無霸企業(yè)。但正如我們所看到的結(jié)果,百度的戰(zhàn)略混亂,雖然也做過電商、游戲、外賣、金融、音樂、貼吧,但都沒有收獲到市場的果實。

雖然說在AI上技術(shù)儲備不錯,但也并沒有體現(xiàn)在收入上。最后連自己的老本搜索,都形象掃地,更培養(yǎng)出了搜狗、360搜索、神馬搜索、頭條搜索等很多對手來。

今年一季度的財報,百度竟然出現(xiàn)了上市14年來的首次虧損。而它的互聯(lián)網(wǎng)同行阿里、騰訊,則不斷在收入、利潤上創(chuàng)出新高。

百度的失敗,主要就是輸在了企業(yè)形象上,輸在了一直不愿意正面面對社會公眾的意見,一直的逃避讓百度公司的業(yè)務不斷受到牽連。對BAT這樣實力的企業(yè),中國互聯(lián)網(wǎng)就完全滿地是金礦,但百度卻為了競價排名的一點蠅頭小利完全無視公眾的怒火。

如果早點改良競價排名,驅(qū)除莆田系醫(yī)藥的亂象,百度的收入、利潤未必會下跌多少,也肯定會有其他新業(yè)務可以補償這部分損失。百度眼睜睜地看著公眾的憤怒,擊沉了百度這艘航母,卻從頭到尾沒有任何實質(zhì)性的補救。

互聯(lián)網(wǎng)世界,關(guān)鍵是軟實力,用戶的手指就能決定一家企業(yè)的生死。這不像實體企業(yè),東西生產(chǎn)出來,硬件產(chǎn)品總能賣出去。

看著顏值、形象俱佳的李廠長不斷受辱,總覺得作為旁觀者都有點不忍,希望百度能夠?qū)W會取舍,重新贏回中國網(wǎng)友的人心。

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