在事業(yè)單位面試中，情景模擬是一個比較重要的題型。一方面體現(xiàn)在考察的頻次高，另一方面體現(xiàn)在學(xué)生答這類的題型比較困難，甚至?xí)窇?。所以?dǎo)致這一類的題目學(xué)生很難去答好，最后影響自己的最終面試得分。想要答好情景模擬題，學(xué)會換位思考有多重要。

什么叫換位思考。通俗點來講就是能夠通過你的勸說，真正安慰到對方的心坎，聽著很舒服。很多學(xué)生在這一塊上做的不夠，就容易陷入答題的套路，不考慮身份，不考慮場景都是一模一樣的說辭。因為缺乏換位思考，所以會導(dǎo)致我們的建議缺乏針對性。比如我們來看下這道題：

“領(lǐng)導(dǎo)讓小劉幫帶新人小張。由于小張性格古怪，小劉認(rèn)為小張不尊重他、態(tài)度差、于是向領(lǐng)導(dǎo)提出解除幫帶關(guān)系，受到了領(lǐng)導(dǎo)批評，心情十分郁悶。如果你是小劉的好朋友，你怎么安慰他?請現(xiàn)場模擬。”

對于這道題目，想要答好，需要換位思考這幾個問題?

第一、為什么領(lǐng)導(dǎo)讓小劉帶新人小張?

第二、為什么小劉會認(rèn)為小張不尊重他，態(tài)度差?

第三、為什么小劉會提出解除幫帶關(guān)系?

第四、為什么他這樣做會被領(lǐng)導(dǎo)批評?

所以，我們只有想清楚了這四個問題，才能真正安慰到小劉。

第一、之所以領(lǐng)導(dǎo)讓小劉帶新人小張，一方面是因為領(lǐng)導(dǎo)希望小劉能夠幫助新人在業(yè)務(wù)上成長，另外一方面之所以讓小劉和小張形成幫帶關(guān)系，就是因為小劉可能希望比較開朗，與小張的性格可以形成良好的互補，從而能更好的影響到小張。

第二、小劉之所以會認(rèn)為小張不尊重他，態(tài)度差。一方面，可能小劉與小張平時接觸不多，溝通交流得少。另一方面，可能是小張剛到單位還不適應(yīng)，同時，小張畢竟來單位時間也不長，所以小劉和小張彼此之間可能還不是熟悉。

第三、小劉之所以會提出解除幫帶關(guān)系，一方面是小劉抗壓能力比較差，遇到一帶你困難就選擇逃避。另一方面可能是因為小劉覺得自己難以勝任這份工作，怕最后辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任。

第四、領(lǐng)導(dǎo)之所以批評小劉，因為小劉作為一個老員工缺乏擔(dān)當(dāng)精神。

如果懂得這樣換位思考，那我們就能在幫小劉分析問題的同時，能夠給小劉更有針對性的建議。希望同學(xué)們能夠在后續(xù)的題目練習(xí)中，好好學(xué)會運用，從而把題目答得更好。

對于這道題想要真的“答”動人心，就需要真正去體會小張為什么沮喪。我們將自己放在小張的位置上思考下，如果你是小張，你覺得可能是因為什么而沮喪。

第一、因為自責(zé)。小張很熱情幫忙，肯定是真的想幫到同事，卻因為能力不足，而好心幫倒忙，對于同事可能有點自責(zé)而沮喪。

第二、因為委屈。本來幫忙是做好事，可能也沒想過要得到回報，最后不僅沒有得到感謝還讓同事對自己有意見，感覺付出的所有都不值得。對于同事可能有點委屈而沮喪。

第三、因為擔(dān)憂。小張是新同事，剛到單位肯定想盡快的融入這個集體，但是現(xiàn)在的局面好像并沒有按照自己的預(yù)期所想的那樣發(fā)展，小張對于未來在單位的發(fā)展前途可能有點擔(dān)憂。

第四、因為畏難。小張遇到事情并沒有積極向上面對，而是開始一個人悄悄的沮喪，也看得出來小張其實內(nèi)心有畏難情緒。

所以當(dāng)我們這么去理解了小張為什么去沮喪了之后，我們換位思考了之后，我們就能夠在后面的勸說中層次分明并且有內(nèi)容。

對于小張的自責(zé)，我們可以這樣對于他進行疏導(dǎo)，讓他不要自責(zé)，畢竟這份工作的確超出了他的能力范圍之外。

對于小張的內(nèi)疚，我們在勸導(dǎo)的過程中要安慰他同事只是說說也不會往心里去，大家都認(rèn)可他的付出和努力，也希望他別把同事的話放在心里。

對于小張的擔(dān)憂，我們可以告訴他領(lǐng)導(dǎo)和同事都是對事不對人，能力不夠后面提升能力把工作做好就行，大家并不會因為這些事情對他有刻板的印象。

對于小張的畏難。我們可以告訴他人的成長是有規(guī)律的，犯錯不可怕，犯錯是積累經(jīng)驗的途徑，所以希望他能努力克服，積極應(yīng)對。

只有我們真正的懂得換位思考，我們在勸導(dǎo)的過程中才能夠“答”動人心。

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