 昨天朋友老趙就問我一個問題，這問題看上去很簡單，但是解釋起來可是很費勁的，我給他說了半個多小時。  一、數(shù)據(jù)中臺和ERP類似嗎？數(shù)據(jù)中臺當然和ERP（Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃）不一樣了。 有些數(shù)據(jù)行業(yè)的朋友是不是就開始嘲諷了？數(shù)據(jù)中臺怎么可能跟ERP一樣呢？這個問題太弱智了好嗎？這倆差遠了好么？根本就是兩個東西！脾氣急的可能還會直接懟回去：你到底懂不懂數(shù)據(jù)中臺??？ 您慢點開大招，這個問題不但不簡單，而且不是一兩句話能解釋清楚的。其實老趙的問題很有意思，拿ERP和中臺對比。這么對比，肯定不是數(shù)據(jù)行業(yè)的同學(xué)，也不會是互聯(lián)網(wǎng)公司的同學(xué)，更像是一個傳統(tǒng)企業(yè)信息化負責(zé)人。 為啥呢？ 不是他們沒去了解數(shù)據(jù)中臺，而是他們的經(jīng)歷使然。數(shù)據(jù)行業(yè)的同學(xué)對于數(shù)據(jù)中臺和ERP分的非常清楚，數(shù)據(jù)中臺是整合全企業(yè)的所有數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)孤島、統(tǒng)一建模，最后對外提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)的，而ERP只是數(shù)據(jù)中臺的數(shù)據(jù)來源之一。 互聯(lián)網(wǎng)的同學(xué)接觸ERP的可不多，雖然對數(shù)據(jù)中臺沒那么多理解，但是對前中后臺是再熟悉不過的了。 而只有傳統(tǒng)企業(yè)信息化負責(zé)人或者老板，之前轟轟烈烈上過ERP，現(xiàn)在又聽說數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要上數(shù)據(jù)中臺。前面吃過ERP的苦，現(xiàn)在又出一個新概念，還得再來一遍。 現(xiàn)在數(shù)據(jù)中臺概念眾說紛紜，也沒個清晰的統(tǒng)一的定義。聽了很多人講，但聽上去就是東一棒子西一榔頭，那個系統(tǒng)都要整合，那個業(yè)務(wù)都想做，好像是啥都想管，最后給人的感覺就是在現(xiàn)有IT系統(tǒng)基礎(chǔ)上做一些修補和完善。 所以啊，你聽到問題就抱怨提問題的人不懂，是不是太片面了？而且，有這個前提在，你說老趙的這個問題一兩句話能掰扯清楚嗎？咱回答問題得站到對方的位置上才能說的透徹啊。 二、ERP是什么？老趙對ERP很熟悉，我問他：你們公司沒有ERP之前，業(yè)務(wù)是怎么跑的？老趙說：業(yè)務(wù)前面拿合同，采購部、財務(wù)部等其他部門做支撐，就是麻煩點，事情還不是一樣辦的？ 是啊，有沒有ERP，業(yè)務(wù)都是一樣做的，所以ERP做的是什么呢？ 是把原來紙質(zhì)流程，用信息化的方式給替代了。以前用紙質(zhì)文檔管理的時候，每個部門可都得單獨有一個鐵皮柜子存放這些文檔，各種歸檔、取材料、各種線下審批，麻煩著呢！ 上了ERP、OA等系統(tǒng)就不一樣了，所有流程都在ERP、OA上跑，所有文檔也都在ERP、OA上能看到，效率就大大加快了。 所以ERP、OA都是在做“業(yè)務(wù)信息化”這件事情，我們現(xiàn)在總結(jié)，就給換了一個名字叫做“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”，所有的業(yè)務(wù)在系統(tǒng)里轉(zhuǎn)了一圈之后，數(shù)據(jù)就留存下來了。 三、ERP之后是啥？ERP當然有局限性，早期的ERP就是做進銷存管理，只有簡單的人財物的資源管理。后來加上了生產(chǎn)、物流，還增強了人、財、物的資源調(diào)度和匹配。 再后來呢，其他大環(huán)節(jié)也都有了系統(tǒng)，比如PDM（Product Data Management 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）、MES（Manufacturing Execution System 制造執(zhí)行系統(tǒng)），這倆加上ERP，就是生產(chǎn)性企業(yè)的信息化三劍客。 圍繞著ERP，各種其他業(yè)務(wù)也都陸續(xù)上了信息化系統(tǒng)，什么WMS（倉庫管理系統(tǒng)）、TMS（運輸管理系統(tǒng)）、CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）、SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）等等。 你看，這么多系統(tǒng)，那得留下多少數(shù)據(jù)??？這么多數(shù)據(jù)里面都藏著金子呢！咱能看見，別人也能看見。所以很多IT企業(yè)就基于這些數(shù)據(jù)，做了各種各樣的服務(wù)，幫助企業(yè)做精細化管理。 比如日本工廠就通過各種信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，以及非常嚴密的生產(chǎn)計劃安排，能做到物料0庫存，就是生產(chǎn)工廠里的物料只夠今天用的，明天的物料明天會準時送到，既不耽誤生產(chǎn)，又不需要提前備貨，占用資金。 現(xiàn)在中國的企業(yè)也能做到0庫存，海爾、海信、美的等企業(yè)早在2000前年就做到0庫存了。當然，我們用這些數(shù)據(jù)還能做更多的事情，比如找到流程中可優(yōu)化的點、發(fā)現(xiàn)隱藏的問題、找到更優(yōu)質(zhì)的搭配等。 這里就不得不提到那個非常有名的假案例“啤酒+尿布”，雖然這個案例是虛構(gòu)的，但是傳播力和生命力非常強，為數(shù)據(jù)挖掘的推廣作出了卓越的貢獻。 我們站在現(xiàn)在回頭總結(jié)，把這種從數(shù)據(jù)中挖出礦，賦能業(yè)務(wù)甚至成為一個新業(yè)務(wù)的信息化手段，稱之為“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。 四、為啥要有數(shù)據(jù)中臺？其實當年要做ERP的人，很多也不知道為啥要做ERP，用紙質(zhì)流程走的不是好好的嗎？上ERP還要學(xué)電腦，而且系統(tǒng)經(jīng)常出問題，太麻煩了。如果沒有超前的眼光，那你現(xiàn)在折騰數(shù)據(jù)中臺也是一樣的感覺，根本不知道上一個數(shù)據(jù)中臺有啥意義。 更搞笑的是很多甲方信息化負責(zé)人也不知道為啥要上數(shù)據(jù)中臺，就是老板說要上，或者咨詢公司說要上，或者別人都上了，我不搞一個顯得我很沒水平。但是他們也不知道要做啥，還反過來找乙方要數(shù)據(jù)中臺建設(shè)方案。 其實要我說，對于沒想清楚的企業(yè)，咱就別上數(shù)據(jù)中臺了。因為沒有數(shù)據(jù)中臺，貴公司也一樣能跑能跳，沒啥毛病，跟幾十年前不上ERP是一樣的。 不過你發(fā)現(xiàn)了嗎？我們之前建立了那么多系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都是企業(yè)業(yè)務(wù)的一個小局部。想要做到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，非常難。因為我們可能要到各個系統(tǒng)里拿數(shù)據(jù)，盡可能的湊成一個看上去完整的整體，然后再去挖掘價值。 不僅如此，領(lǐng)導(dǎo)層在做決策的時候也會發(fā)現(xiàn)一些非常奇怪的問題，比如供應(yīng)鏈的老大和采購的老大出的同一個數(shù)據(jù)可能是不一樣的。 又比如A業(yè)務(wù)線的負責(zé)人的年度匯報中的銷售額和B業(yè)務(wù)線負責(zé)人的都是1000萬，按理來說公司的總銷售額應(yīng)該是2000萬，但實際上的總業(yè)績卻比2000萬要小很多。 這就是數(shù)出多門和統(tǒng)計口徑不一導(dǎo)致的，當然還有無法準確判斷客戶價值、預(yù)測風(fēng)險等各種因為數(shù)據(jù)散落在各個系統(tǒng)而導(dǎo)致的問題，也有每個系統(tǒng)都各自做一套BI系統(tǒng)這種重復(fù)造輪子的問題。 數(shù)據(jù)中臺就是為了解決這些問題而誕生的，這個結(jié)論我是跟當年負責(zé)建設(shè)阿里數(shù)據(jù)中臺的大佬確認和請教過的。當年阿里就是長期困擾于重復(fù)造輪子、數(shù)據(jù)打架等問題，為了降本增效才痛定思痛要做數(shù)據(jù)中臺的。 數(shù)據(jù)中臺做的事情就是從各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，然后進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)打通、統(tǒng)一建模、對外提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)服務(wù)：
所以上數(shù)據(jù)中臺，就只有一個目的：解決實際問題，得到價值回報。我們同樣給數(shù)據(jù)中臺一個總結(jié)，就是“數(shù)據(jù)服務(wù)化”。 五、總結(jié)ERP的任務(wù)是把原來紙質(zhì)的流程搬到信息系統(tǒng)上，利用信息系統(tǒng)的信息傳遞速度快、信息存儲方便、信息查詢快等特性，提升業(yè)務(wù)效率，這是“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化”。 我們在ERP、CRM、WMS等系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時存下的數(shù)據(jù)中，通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等手段提取出有價值的信息，從而提升流程效率、降低運作成本，甚至獨立成為獨有業(yè)務(wù)，這就是“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”。 我們苦惱于數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)打架、數(shù)出多門等問題，提出一個新的解決方案，把所有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)都集中到一起。 通過ID打通、主數(shù)據(jù)、統(tǒng)一指標體系等方式，打通各個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，形成一個全局的、唯一的、權(quán)威的數(shù)據(jù)體系，減少重復(fù)建設(shè)、從全局視角提升效率、降低成本，對外提供數(shù)據(jù)化的服務(wù)，這就是“數(shù)據(jù)服務(wù)化”。 數(shù)據(jù)中臺跟ERP是兩個完全不一樣的東西，服務(wù)的對象不一樣，產(chǎn)品形態(tài)不一樣，做的工作也不一樣，產(chǎn)生的價值也不一樣。數(shù)據(jù)中臺甚至不能叫稱之為一個“系統(tǒng)”，它是對企業(yè)信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行資源進行重新組織、定義、管理和價值發(fā)現(xiàn)。 如果說ERP是對企業(yè)的人、財、物等資源做管控，那么數(shù)據(jù)中臺就是對企業(yè)各個系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)做管控。從這一點來說，數(shù)據(jù)中臺更像是ERP的“ERP”。 作者：大數(shù)據(jù)架構(gòu)師，公眾號：大數(shù)據(jù)架構(gòu)師，國藥國華大數(shù)據(jù)總監(jiān)，擅長BI、數(shù)倉、數(shù)據(jù)中臺產(chǎn)品規(guī)劃領(lǐng)域 本文由 @大數(shù)據(jù)架構(gòu)師 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。 題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協(xié)議 |
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