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新故相推，日生不滯。牛年已來，大道甚夷，光明在前。 泰普洛領導力要祝福每一位朋友，祝福我們的2021，祝愿我們的夢想。 20年前，正值互聯(lián)網泡沫破裂的2001，當時的亞馬遜連年虧損，華爾街和眾多經濟學家都認為它瀕于破產。 這年秋天，亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯，邀請到吉姆·柯林斯，與其高管團隊進行了一場深度對話?？铝炙瓜蛩麄兎窒砹俗约憾嗄陙?，在探索公司持續(xù)增長和永續(xù)經營上，發(fā)現(xiàn)的『飛輪效應』。 貝索斯不僅很快找到了亞馬遜的增長飛輪，并推動飛輪加速，不斷重復，動能加速，高速旋轉。他曾多次表示，“飛輪效應”正是亞馬遜成功的秘籍。 - 究竟什么是飛輪效應？ - 為什么說每個人和企業(yè)都需要找到并推動自己的飛輪? - 亞馬遜、蘋果等公司，是如何構建增長飛輪的，保持增長和行業(yè)領先的？ - 尋找飛輪的步驟和要素有哪些？ 這一系列問題，我們都將在本篇作答。從《基業(yè)長青》到《從優(yōu)秀到卓越》，再到《選擇卓越》，吉姆·柯林斯的每一本書都影響深遠。本期，我們萃取了其新書《飛輪效應》的核心觀點。 不管對個人還是組織，你都需要挖掘出自身的獨特優(yōu)勢，構建起自己的飛輪，讓飛輪轉起來，從而實現(xiàn)持續(xù)增長和發(fā)展！以下盡請enjoy： | 全文共計4989字，預計5-6分鐘 | Part1 什么是飛輪效應 1.飛輪效應的本質，就是增強回路，這也是你實現(xiàn)卓越的過程 「真正的高手，通過觀察事物的要素，能洞察它們之間的連接關系，然后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)規(guī)律，推測系統(tǒng)走勢。」 劉潤老師在給《飛輪效應》作序時提到。我們大部分人的世界里，看到的都是一個個要素。 比如，我們會分別看到果樹、蘋果和大地。但在牛頓眼里，看到了這些要素之間的連接關系，于是他發(fā)現(xiàn)了萬有引力。 這種連接，也正是系統(tǒng)動力學的一部分。劉老師認為，飛輪效應正是在論述系統(tǒng)動力學的四大基本連接中的一種——增強回路。 | 四大基本連接關系，分別是：因果鏈、增強回路、調節(jié)回路、滯后效應。| 2.“增強回路”與“飛輪效應” 什么是“增強回路”？“因”增強了“果”，“果”又反過來增強“因”，形成回路，一圈一圈循環(huán)增強，這就是“增強回路”。 比如，一個人越成功，就會有越多優(yōu)質資源來找他合作；資源越好，他就越成功。成功和優(yōu)質資源之間，互為因果，彼此刺激，循環(huán)增大。 如果這種首尾相連的因果鏈，發(fā)生在更多的要素之間，就形成了一個“飛輪”。 3. 實現(xiàn)卓越的過程，就是推動飛輪的過程 企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的轉型中，沒有單一起決定作用的創(chuàng)舉，沒有驚人的創(chuàng)新，也不會有幸運的突變和瞬間的奇跡。 這個轉型的過程，就是在持續(xù)推動一個巨大沉重的飛輪。 當飛輪越轉越快時，企業(yè)就會在某個時刻發(fā)生突破；而高速轉動的飛輪，也會以不可抵擋的勢能，持續(xù)向前。 一旦你完全理解了所處特定環(huán)境中，應當如何去應用飛輪效應，并將遵循飛輪轉動規(guī)律與自身創(chuàng)新相結合，你就可以獲得戰(zhàn)略增長的力量。同時，如果你還能做出一系列明智決策并對其精準執(zhí)行，你的每一次行動就能匯集上一次的動力。 以上所描述的，讓人心馳神往的過程，便是你實現(xiàn)卓越的過程。 Part2 為什么要尋找自己的飛輪 飛輪的邏輯順序的內在原理，體現(xiàn)出的是敏銳的戰(zhàn)略洞察力。 對企業(yè)來說，最常見的戰(zhàn)略錯誤，就是不能極具進取性地、持續(xù)性地取得勝利。而很多領導者，之所以犯這個錯誤，就是因為他們沉醉于不斷尋找新的爆品。 柯林斯分享了自己斯坦福大學老師，曾教過的一個道理： 「工作和生活中，最大的危險，不是徹底的失敗；而是成功了，卻全然不知成功的原因?！?/strong> 在企業(yè)發(fā)展歷程中，真正的大贏家，都在不斷跨越行業(yè)競爭所設的創(chuàng)新門檻；而真正讓大贏家脫穎而出的，是不斷將初期的成功，轉變?yōu)槌掷m(xù)轉動的卓越飛輪。 亞馬遜飛輪，讓亞馬遜成為互聯(lián)網時代最持久最成功公司 在文章一開頭，我們就提到，貝佐斯曾多次表示，“飛輪效應”正是亞馬遜成功至今的秘籍。那亞馬遜是如何讓自己的飛輪轉起來的呢？ 這種循環(huán)的方式是，以更低的價格，帶來更多的顧客訪問量；更多的流量，自然能帶動更多的銷售量，從而確保自身獲益；而更高的效益，讓亞馬遜可以進一步降低價格，循環(huán)往復。 飛輪的每一步，都會自動邁出下一步。 2001年，互聯(lián)網泡沫破滅時，貝佐斯和團隊并沒有像其他大部分公司那樣驚慌失措，甚至放棄飛輪。他們在堅持踐行飛輪效應的過程中，不斷對飛輪進行創(chuàng)新、迭代和加速。 因此，結果我們都看到了，亞馬遜不僅安全度過經濟寒冬，而且成為互聯(lián)網時代最持久最成功的公司之一。 在持續(xù)迭代飛輪的過程中，亞馬遜不僅繼續(xù)保持著電子商務上的絕對領先優(yōu)勢，還通過AI等新技術，來改善自身商業(yè)模式，建立起“以客戶價值為中心”的強大商業(yè)帝國。 而在整個過程中，它底層飛輪架構幾乎從未改變。 所以，永遠不要低估卓越飛輪的力量，一旦你找到正確的飛輪，它一圈一圈傳動起來的能量驚人。 而你自己公司的飛輪，肯定不會與亞馬遜一模一樣，但是其底層邏輯都是明確且合理的。 Part3 如何構建飛輪？ 1.你需要了解的7個步驟 如何構建飛輪？柯林斯的管理研究院，在經過大量案例研究和組織輔導后，開發(fā)出了一個通用流程。共分為7步： - 第1步 - 列出你企業(yè)已經實現(xiàn)的、重大的、可復制的成功，包括遠超預期的創(chuàng)舉和新產品 - 第2步 - 列出企業(yè)經歷過的失敗，包括遠遠沒有達到預期或徹底失敗的舉措or產品 - 第3步 - 對比成功與失敗的案例，并思考“從這些經驗與教訓中，可以發(fā)現(xiàn)哪些組成飛輪的構件” - 第4步 - 利用你發(fā)現(xiàn)的飛輪構件（4-6個），草擬出一個飛輪 這個步驟有三個關鍵點：一是要確定飛輪始于何處，再構思接下來依次會是什么；二是要解釋清楚構件之間的邏輯順序，并描繪循環(huán)的路徑；三是清楚這個閉環(huán)如何能自驅和加速。 - 第5步- 如果構件超過6個，飛輪就會過于復雜，要通過鞏固并簡化構件，才能抓住飛輪的本質 - 第6步 - 用你的成功清單or失敗清單，檢驗飛輪 你的實際經驗是否可以驗證它？你可以不斷調整飛輪結構，直到它能將可復制的成功輕松呈現(xiàn)出來。 - 第7步 - 用“刺猬理論”來檢驗飛輪 “刺猬理論”是一個非常經典、簡單且透徹的概念，它來自三環(huán)交叉部分的深刻理解。 （1）你對什么充滿熱情？ （2）你能在哪些方面成為世界上最優(yōu)秀的？ （3）是什么驅動你的經濟引擎？ 如何進一步檢驗？問問自己： - 這個飛輪與你的熱情是否匹配，尤其是企業(yè)的長期目標和核心理念是否匹配？ - 飛輪是否建立在你可以達到的頂尖水平的能力優(yōu)勢之上？ - 飛輪是否能驅動你的經濟引擎？ 接下來，我們來詳細介紹“刺猬理論”。 2.不僅是每一家公司，我們每個人，都需要找到自己人生的“刺猬” 在《Jim Collins西點軍校演講：從優(yōu)秀到卓越，領導者必問的7個問題》中，我們詳細介紹了刺猬理論。 想象一下，如果你生活在三個圓圈的交集。 最左邊的圓，代表你被訓練/被造的目的；上面的圓，代表你最報以熱情的事情，這可能和你最擅長的不一樣；右邊的圓，代表促成你謀生的經濟來源。 如果你在這三個圈的交匯點，那么你已經找到了你的刺猬；當你找到你的刺猬，那就是你最令人難以置信的部分，你會以非理性地耐力堅守它。 1988年，柯林斯在斯坦福大學教創(chuàng)業(yè)課程時，他邀請史蒂夫·喬布斯來當客座講師，他從喬布斯身上看到了一只“持久的刺猬”該有的狀態(tài)。 喬布斯給學生們分享： 我剛從我的前一個公司被踢出來，有些事情是我們都應該體驗的，比如說，在某些時候被炒魷魚。 就在三年前，喬布斯失去了蘋果公司的控制權。試想一下，世界五百強最重要的技術開發(fā)人員的聚會，卻沒有邀請他。他的新公司NeXT，也還沒有發(fā)展出任何實物產品，他正身處曠野之中。 而此時的喬布斯，坐下來跟學生談論生活、領導力、創(chuàng)造力和技術，他充分流露出真摯的激情，這是一個找到自己『刺猬區(qū)』的人，才會呈現(xiàn)出來的狀態(tài)。 他每天都去工作，努力追尋自己的夢想；如同世界上最有效率的人騎在腳踏車上，而電腦就是這部腳踏車。他會問，如果我們可以制造一臺更精巧、卻有千倍強大的電腦，任何人都可輕易學會操作，是不是可以大大改變這個世界？ 他從來沒有失去這樣的激情。 我們無法控制和預測生活中的每一件事，但如果你相信生命是一連串的牌局，而你永不放棄， 用你最大的能力，面對每一個副牌，不論是牌的好壞，那便會帶來最好的疊加效應。 Part4 找到你的飛輪后，下一步，延展你的飛輪 如果你要企業(yè)持續(xù)成功，真正構建起你的飛輪，跨越那些重大的戰(zhàn)略拐點或不確定性。那就需要領導者們，清楚認識到：飛輪的底層結構，并不是單一的業(yè)務生產線或業(yè)務活動。 1. 對領導者來說，不僅要對飛輪有精準理解，更需要持續(xù)迭代、擴張和延展 舉個例子：對亞馬遜來說，僅僅線上賣書還是不夠的，你還要不斷進行擴張，將其變革為世界上最大、最全的電商平臺；然后再將飛輪延展到，諸如Kindle電子書和Alexa智能音箱等自營設備的銷售上。 甚至，2017年，亞馬遜還收購了全食超市，進入到實體零售領域。 我們看到，亞馬遜雖然經歷了持續(xù)的技術迭代和業(yè)務擴張，但它最初的飛輪，在將近20年的發(fā)展中，依然有效運轉著，穩(wěn)健如初。 吉姆.柯林斯和其團隊，在研究了多家卓越公司后，發(fā)現(xiàn)了一個常見的模式。 這些卓越公司，通常是先在某個特定的商業(yè)領域嶄露頭角。緊接著，他們會從運營一項業(yè)務，轉向轉動一個飛輪。他將這樣的做法稱為“先發(fā)射子彈，后發(fā)射炮彈”。 這些企業(yè)，先是在自己的成功領域，運轉飛輪；同時，為了應對不確定性，他們還會不斷發(fā)射子彈，去探索新的可能，也就是延展它們的飛輪。 2. 蘋果公司的飛輪延展 蘋果公司的飛輪，延展到它最大的智能手持設備業(yè)務，正是遵循這樣的邏輯。 2002年，蘋果公司所有的飛輪動力，幾乎都來源于蘋果機。但是，蘋果公司發(fā)射了一枚“子彈”，打造了iPod，并將iPod描述為蘋果戰(zhàn)略中“一款重要的、自然延展的產品”。當時，iPod還不足公司總銷售額的3%。 蘋果接著在iPod上發(fā)射“子彈”，開發(fā)了線上音樂商店iTunes。 接下來的事，我們都知道了，而且我們大部分人都參與其中。蘋果公司繼續(xù)延展它的飛輪，從iPod到iPhone，從iPhone到iPad，蘋果公司的飛輪延展為其飛輪轉動，提供了最大的運轉動力。 3. 亞馬遜云服務的飛輪延展 最開始，亞馬遜云服務，只是一個為其電商平臺提供后臺技術支持的內部系統(tǒng)。 2006年，亞馬遜發(fā)射了一枚“子彈”，嘗試將該服務作為一項業(yè)務，對外開放，為外部公司提供云服務。 這枚“子彈”正中靶心。10年后，云服務的銷售額占到整個亞馬遜銷售的近10%。 看上去云服務和線上零售的業(yè)務，截然不同。但事實上，卻有很多共同點。正如貝佐斯曾說：
亞馬遜云服務通過降低價格，進一步擴大客戶群體，提升了單位固定成本產生的收益，從而使飛輪再次飛速轉動起來。 Part5 如何驗證你的飛輪是否有效？ 一個被合理設計并順利轉動的飛輪，一定具有可持續(xù)性且可以不斷被更新。 一方面，飛輪需要通過長期堅持，才能發(fā)揮其整體效果；另一方面，為了保持飛輪的持續(xù)轉動，還需要不斷對飛輪每個要素進行迭代和完善。 當你在考慮自己的飛輪時，一定不要將它視為一個靜態(tài)的環(huán)形目標列表，而要掌握能激發(fā)它持續(xù)轉動、積攢勢能的邏輯順序。 如果你某天醒來，發(fā)現(xiàn)自己的飛輪不再奏效。當你決定重建飛輪時，一定要問問自己，是否真正理解它的深層次邏輯。千萬不要隨意放棄一個可持續(xù)、可更新、可延展的有效飛輪。 而對初創(chuàng)公司而言，如果你暫時還沒有找到自己飛輪構件，不妨先通過借鑒其他組織現(xiàn)有的飛輪框架，來快速初步建立起自己的增長飛輪。 一個飛輪不必獨一無二，兩個成功的組織也可以擁有相似的飛輪。關鍵的關鍵是，你對飛輪有充分的理解，并在一系列迭代過程中，可以堅定不移地執(zhí)行飛輪的每一環(huán)節(jié)。 過去25年，柯林斯和其團隊研究的企業(yè)，其發(fā)展歷史累加起來，已超過6000年。他認為這是一條已非常清晰的定律： 真正的大贏家都是將飛輪從十圈推到上一圈，而不是啟動飛輪后只推了十圈，然后就開始尋找新飛輪的公司。 飛輪轉動的每一圈，你都需要創(chuàng)新和固守，就像第一次推動時那樣充滿熱情、永不停歇、永葆動力。 他最后提醒所有企業(yè)： 永遠不要以為你的組織，已經取得了多么偉大的成就。 卓越是一個內在的動態(tài)過程，而不是終點。 當你認為自己已經實現(xiàn)了卓越的那一刻，你就已經開始滑下平庸。 從優(yōu)秀到卓越，永無止境！ | 版權說明 | 1、參考資料：中信出版集團《飛輪效應》 2、內容編輯：泰普洛領導力Ivana張婷 |
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