轉(zhuǎn)眼間就已經(jīng)到了12月，離元旦就只剩下一個(gè)月都不到的時(shí)間。你是不是還在感慨時(shí)間過得太快。身為外貿(mào)人你這個(gè)時(shí)候就該好好的總結(jié)一下，在2016年我們因哪些致命的錯(cuò)誤丟失了自己的訂單?。。?/span>

外貿(mào)員總是想知道我們的客戶的腦子里到底是在想些什么，可是你永遠(yuǎn)搞不懂客戶到底需要些什么。有的時(shí)候你還沒想好是什么原因?qū)е履沐e(cuò)失這個(gè)訂單，客戶就跟你say goodbye。今天就好好的跟騰道一起來總結(jié)一下你是什么原因?qū)е伦约簛G失客戶吧！

做生意你總是想要多開發(fā)一點(diǎn)新客戶，可是怎么有那么多的新客戶可以給你開發(fā)呢！大部分的還是老客戶在繼續(xù)跟你合作。所以啊，不能老是想著早點(diǎn)完成訂單任務(wù)就可以了，啥都不顧。對(duì)于供應(yīng)商來說，沒有訂單會(huì)很捉急，但是有好多訂單因?yàn)闆]辦法排期也是一件很幸福的憂傷，例如原材料不足，人手不夠等等這些原因。這些原因?qū)е驴蛻舻挠唵螞]法按時(shí)交貨。這個(gè)時(shí)候有些供應(yīng)商會(huì)拿出許多理由去搪塞買家，有的甚至是不顧商品的質(zhì)量，客戶收到這樣質(zhì)量的商品，他是不會(huì)再想跟你第二次合作的。

外貿(mào)的買家是有很多種的，比如說直接的采購(gòu)商，中間商這些。從采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)來看，不同的買家他們的買家能力的差別也是很大的。如果買家對(duì)你的產(chǎn)品是相當(dāng)熟悉的，你就應(yīng)該以自己的專業(yè)水準(zhǔn)跟客戶去溝通，需要說一些專業(yè)術(shù)語也是可以的?？墒侨绻I家是外行，你在巴拉巴拉說一大堆他聽不懂的話，他就不樂意跟你溝通了。這個(gè)時(shí)候騰道認(rèn)為你應(yīng)該要附帶一些圖片直觀的跟客戶溝通，大大增加了客戶的理解。

跟國(guó)外客戶進(jìn)行貿(mào)易，所需要的數(shù)量是相當(dāng)龐大的。所以客戶在下訂單之前會(huì)向你提供樣品給他。很多人都會(huì)忽略這一環(huán)節(jié)，但是往往是在看樣品的時(shí)候決定你拿到單子的關(guān)鍵。這個(gè)時(shí)候你就需要認(rèn)真對(duì)待樣品了。客戶看樣品的目的是為了知道自己的產(chǎn)品具體是樣子以及是否能夠滿足自己的需求。如果連樣品都滿足不了需求的話，客戶怎么放心給你大批量生產(chǎn)呢！

付錢的是客戶，你滿足的是客戶的需求。如果你自己生產(chǎn)的產(chǎn)品他不需要，你浪費(fèi)的人力物力財(cái)力由誰來買單！所以供應(yīng)商在生產(chǎn)的時(shí)候遇到的各種產(chǎn)品問題，例如產(chǎn)品質(zhì)量問題、包裝問題都需要跟客戶及時(shí)溝通，雙方溝通好才能決定最終要怎么做。

好不容易完成了生產(chǎn)，卻不能及時(shí)運(yùn)輸，影響了交貨期。這個(gè)是雙方都不喜歡看到的事情，特別是一些重大節(jié)日的時(shí)候。如果商家不能及時(shí)交貨，而且沒有通知客戶的話。會(huì)給客戶一個(gè)很不好的印象。所以我們要及時(shí)跟客戶溝通這個(gè)問題，并且給定確切的出貨日期。

外貿(mào)的小伙伴們一定要注意這幾點(diǎn)，做好規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，拿捏好客戶的心理。當(dāng)然這個(gè)不是一時(shí)半會(huì)就學(xué)會(huì)的，我們要慢慢積累在與客戶溝通的過程中去學(xué)習(xí)和揣摩客戶心理，你要給到客戶一個(gè)非常好的值得可靠的印象，讓客戶相信你。