來源 | 鐳射財經(jīng) 作者 | 黃老邪

近日，據(jù)媒體報道，BOSS直聘將于今年正式赴美上市，已選定高盛和瑞銀作為聯(lián)席主承銷商為其安排IPO事宜，募資規(guī)模預(yù)計約為3億美元。

BOSS直聘的上市傳聞可追溯到2019年。當年7月，其CEO趙鵬在成立五周年媒體溝通會上回顧了過去5年發(fā)展歷程，并回應(yīng)上市消息，“男大當婚、女大當嫁、創(chuàng)業(yè)七年當IPO，這對我們來說是正常能發(fā)生的事。”按照BOSS直聘App2014年7月上線計算，今年正是其上線七周年。

從2014年的一句“找工作，我要跟老板談”的廣告開始，這家招聘行業(yè)的后起新秀，通過與老板在線開聊的創(chuàng)新打法，迅速被外界所熟知。

2018年起盈利、年營收達十億級別，截至2018年9月注冊用戶數(shù)6372萬、市場占有率達10%等標簽，讓BOSS直聘證明其巨大的商業(yè)潛力。

但與此同時，網(wǎng)絡(luò)招聘信任缺失、直聘模式質(zhì)疑不斷，注冊企業(yè)審核不嚴、實名認證要求引發(fā)用戶不滿，從白領(lǐng)到藍領(lǐng)的市場壁壘，都成為其IPO進程中的“絆腳石”。

01

直聘是噱頭還是模式創(chuàng)新？

上線于2014年的BOSS直聘APP以“直聊+精準匹配”為核心，主打直聘模式，讓求職者“在APP上與未來BOSS直接開聊，與冷冰冰的簡歷投遞說再見”。

來源：BOSS直聘

趙鵬對直聘模式信心強烈。在他看來，“招聘市場的雙方太不平衡了，為什么公司可以知道求職者的所有信息，而求職者什么都不了解呢？求職者得到更多的信息之后，就不會再盲目地做出選擇?！?/p>

直聘模式也被視為BOSS直聘提升招聘效率的利器。趙鵬曾在2019年提到，“如果BOSS直聘能將求職者、招聘者的匹配效率提升20%，那么節(jié)約出來的時間和人力相當于1000萬人一年的工時?！?/p>

選定商業(yè)模式后，BOSS直聘的用戶規(guī)模增長駛?cè)肟燔嚨?。根?jù)其披露的數(shù)據(jù)，截至2018年9月，BOSS直聘注冊用戶數(shù)6372萬，市場占有率約為10%。

市場份額快速增長的BOSS直聘，也迎來資本的追逐。目前為止，BOSS直聘已完成5輪融資，投資方包括騰訊投資、順為資本、今日資本、高榕資本等。

而圍繞直聘模式的爭議，一直沒有停止過。

一方面，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺連接求職者與招聘崗位，將簡歷發(fā)送給招聘職位的公司HR，進行定向篩選后電話聯(lián)系意向候選人，在線下面試后確定人選。

BOSS直聘主打的“跟老板談”，看似給求職者提供了直接跟部門負責人，乃至企業(yè)高管交流的機會，但受限于時間、精力、以及其他繁雜事務(wù)影響，跟求職者溝通更多地還是企業(yè)HR。

面對質(zhì)疑，BOSS直聘將“找工作，直接跟老板談”的廣告詞更換為“找工作，我要跟老板談”，并公開回應(yīng)稱，“平臺對老板的定義是，在企業(yè)中所有有資格招人、用人、決定一個人薪資，及工作內(nèi)容的人，對于大多數(shù)人而言，他的直屬上司才是他真正的老板，不僅僅是CEO?！?/p>

另一方面，直聘模式只是升級了求職者與企業(yè)溝通方式，為線上求職提供了便利，但不能改變線下多輪面談的過程。同時，在其他同行跟進這一功能后，BOSS直聘的獨家優(yōu)勢已經(jīng)被削弱。

“談”，是BOSS直聘在電話、短信、郵件等聯(lián)系方式上前進的一大步。求職者與招聘公司的直接對話，讓求職進展的反饋更為及時。

這一功能也很快被其他同行學(xué)習(xí)到精髓，并在自身APP上予以完善，這也不再是BOSS直聘的“獨門武器”。

與此同時，在線溝通只是求職者與招聘公司的初步接觸，不能跳過線下的初試、復(fù)試等多輪招聘流程，直接與公司高管進行溝通。

來源：艾媒報告《2019中國互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)市場研究報告》

線上溝通過后，求職者還是要跟公司HR確認線下面談的時間、地點、內(nèi)容等要素，在筆試乃至多輪面試過后，才會走到與高管交流、與HR確定薪資的過程。

這個重要的過程不可或缺，不僅需要BOSS直聘更好地優(yōu)化，也需要其持久取信于企業(yè)和用戶。

02

上市前準備好承擔社會責任了嗎？

根據(jù)艾媒咨詢的《2019中國互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)市場研究和分析報告》，在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺各種不良體驗中，求職者最介意企業(yè)信息不真實，占比34.8%；其次是個人信息遭泄露，占比31.8%。

這也是包括BOSS直聘在內(nèi)的眾多招聘網(wǎng)站的軟肋。

面對注冊用戶增加，應(yīng)聘需求上升，勢必要引入更多招聘企業(yè)。隨著供求雙方規(guī)模擴張，如何把握好信息真假與速度快慢的度，考驗著平臺的治理能力。

趙鵬在2019年7月表示，BOSS直聘求職者權(quán)益保障年度投入達上億元，“平臺其實是社會的折射”，“平臺對壞人的戰(zhàn)爭其實本質(zhì)上就是成本的戰(zhàn)爭”。

而針對具體在哪些項目上加強投入，彌補了哪些漏洞，升級了哪些防控措施，BOSS直聘并未提及。

當時，輿論對于兩年前“李文星事件”的記憶仍揮之不去。2017年，東北大學(xué)畢業(yè)生李文星在Boss直聘上找工作，遭遇冒名招聘的“李鬼”公司后陷入傳銷騙局，最終不幸身亡。

BOSS直聘向媒體回應(yīng)：回顧本次李文星事件，我們意識到自2015年初以來，平臺執(zhí)行的“只發(fā)一個職位，資料合規(guī)，可以先發(fā)；不觸發(fā)舉報，可以招聘”這一機制，存在很大的問題。不能及時更新這個策略，是我們的問題。教訓(xùn)很慘痛。公司管理團隊已經(jīng)形成決策并且落實，把招聘者真實性審核，作為生命線。

時隔3年后，BOSS直聘被曝出涉嫌情色招聘，有企業(yè)在平臺打著“董事長助理”“生活助理”的旗號發(fā)布招聘信息，實為要求應(yīng)聘者提供性服務(wù)。

BOSS直聘回應(yīng)稱，平臺已對涉事企業(yè)賬號封禁，并將這些企業(yè)發(fā)布的相關(guān)崗位全部下線。此外，平臺已展開相關(guān)崗位的進一步嚴格排查，對濫用平臺功能的違法行為絕不姑息。

兩輪事件背后，外界關(guān)注的焦點在于，具備了上市條件的BOSS直聘，是否真正用三年多時間變成一個準備好上市的公司？這家企業(yè)在上市前，能否向公眾證明自身已有能力承擔起足夠的社會責任？

對于部分BOSS直聘用戶來說，他們最關(guān)注的，無疑是個人信息安全問題。

來源：微博用戶

有網(wǎng)友表示，近期登陸B(tài)OSS直聘后，被要求實名認證，填寫姓名、身份證（號），填完還需要人臉識別。

該網(wǎng)友發(fā)布的個人信息使用授權(quán)書顯示，由于存在的各種各樣的惡意手段，即使被授權(quán)人盡力采取各項措施，個人信息仍有可能被泄露、毀損或滅失，被授權(quán)人對此不承擔任何承諾或保證。

來源：網(wǎng)絡(luò)用戶

鐳射財經(jīng)查詢平臺個人隱私保護政策發(fā)現(xiàn)，用戶要使用招聘服務(wù)的，需通過實名認證和實人認證，包括面部識別信息。

根據(jù)BOSS直聘用戶協(xié)議，若用戶存在提供錯誤、不實或不完整的資料等情形，BOSS直聘有權(quán)暫停、終止該用戶使用其賬號，或是暫停、終止提供全部服務(wù)或部分服務(wù)。

協(xié)議還顯示，對于用戶的投訴，BOSS直聘將盡合理努力進行核實和處理，但不保證一定能滿足投訴者的要求。

該網(wǎng)友表示，對人臉識別的要求進行投訴，但被告知必須驗證，否則無法使用。

對此，有網(wǎng)友表態(tài)稱，“果斷卸載了”，“看了一下授權(quán)信息，還需要銀行卡信息，雖然我也要年后找工作，但是不會妥協(xié)”。

在加強對招聘者、求職者管理的同時，如何平衡好收集必要信息與維護用戶隱私安全的平衡，考驗著平臺的技術(shù)底線和道德良知。簡單粗暴的“一刀切”，并不總是能“皆大歡喜”，也容易引發(fā)資本市場的擔憂，即如何平衡逐利與社會責任，講出一個有想象力的資本故事。

03

市場壁壘仍在，如何講好上市故事

縱觀互聯(lián)網(wǎng)招聘市場，可以用“水淺魚多”來概括。

艾瑞分析在《2020年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場發(fā)展研究報告》中指出，2019年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場規(guī)模達到107億元。2020年受新冠疫情的影響，整個市場營收規(guī)模的增速不到10%。

來源：艾瑞分析《2020年中國網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)市場發(fā)展研究報告》

從現(xiàn)有玩家看，中國最大的綜合招聘平臺-前程無憂當前市值44億美元；智聯(lián)招聘退市前市值11億美元，上市一年半股價不溫不火；曾“要做全行業(yè)招聘”“要打敗你們”的拉勾網(wǎng)選擇“賣身”前程無憂......

2019年對外宣稱市場占有率達到10%的BOSS直聘，能在前程無憂、智聯(lián)招聘的壟斷下迅速崛起，得益于其專注于互聯(lián)網(wǎng)賽道，囊括了大量初創(chuàng)企業(yè)及中小企業(yè)，將意向用戶定位在剛走出學(xué)校的大學(xué)生、工作時間較短的“職場小白”以及部分行業(yè)牛人等。

而這并不能證明，它能順利從互聯(lián)網(wǎng)招聘賽道拓展至其他傳統(tǒng)行業(yè)招聘，優(yōu)質(zhì)客戶資源是其中難以打破的壁壘。

前程無憂在首次謀求與拉勾網(wǎng)“聯(lián)姻”時，曾直言不諱地指出：“我們的優(yōu)勢是過去20年積累了中國最多的客戶，銷售人員和公司HR之間建立的聯(lián)系，這是你們打不破的。”

來源：前程無憂

盡管近年來這些綜合招聘平臺顯露頹勢，但也在積極投資、收購新興垂直平臺，筑牢在互聯(lián)網(wǎng)招聘賽道的護城河。

反觀BOSS直聘，在上市以后，一個好聽的資本故事必不可少。向求職者與招聘者提供付費服務(wù)，是個不錯的創(chuàng)收方式，但這還是一門中介生意，并不能打造出閉環(huán)的交易流程。

只有向非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)拓展招聘范圍，才能真正與前程無憂、智聯(lián)招聘、58同城這些老玩家們“掰手腕”，而這也是BOSS直聘面臨的行業(yè)壁壘。

以餐飲、零售百貨、美容美發(fā)、酒店等行業(yè)為例，在找工作時選擇深耕本地服務(wù)的58同城，明顯要比“高大上”的BOSS直聘更為合理。傳統(tǒng)工場用工又傾向于勞務(wù)中介或熟人介紹。

來源：58同城

同時，藍領(lǐng)市場又是巨大的藍海市場。公開資料顯示，中國藍領(lǐng)群體約超4億，其中農(nóng)民工約占2.88億人，服務(wù)業(yè)藍領(lǐng)1.2億，制造業(yè)藍領(lǐng)1億，建筑業(yè)藍領(lǐng)8000萬。這也為招聘平臺在白領(lǐng)用戶基礎(chǔ)上，開展創(chuàng)新突破提供了廣泛空間和想象力。

對于BOSS直聘來說，無法在人才崗位、層次、行業(yè)方面實現(xiàn)下沉，成為一家“小而美”的垂直招聘平臺，需要時刻提防老牌玩家和新興的垂直招聘平臺對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)招聘市場的虎視眈眈，與招聘行業(yè)第一梯隊保持距離。

在傳出上市消息的當下，BOSS直聘需要一個用來講資本故事的利器。找到這把利器，需要BOSS直聘找到更寬闊的賽道，讓故事更喜人眼球，讓資本看到更多的可能。