撰文/孟會(huì)緣
編輯/陳鄧新
從“一個(gè)包含2.02億中國(guó)求職者簡(jiǎn)歷信息的數(shù)據(jù)庫(kù)泄露”到“40元可買(mǎi)10萬(wàn)份簡(jiǎn)歷”，再到“投簡(jiǎn)歷幾小時(shí)后騷擾電話打來(lái)”。多年來(lái)，求職信息泄露事件頻發(fā)，求職者的個(gè)人隱私被迫“赤身于眾”。
前不久，獵聘高調(diào)官宣上線“隱私保護(hù)功能”，宣稱此舉只為保障求職者的信息安全。緊接著，人社部關(guān)于網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域首部規(guī)章《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》也宣布出臺(tái)，并將于2021年3月1日起開(kāi)始施行。
似乎讓苦于信息泄露的求職者們，看到了個(gè)人信息被妥善保管的曙光，然而短時(shí)間內(nèi)能否扭轉(zhuǎn)行業(yè)的不良風(fēng)氣，仍得打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
填了一份線上簡(jiǎn)歷，每天要接數(shù)十個(gè)騷擾電話
“您好，請(qǐng)問(wèn)您最近是在找工作嗎......”多次接到以此類話語(yǔ)為開(kāi)頭的電話，馬躍再也安耐不住自己的火氣，直接開(kāi)口打斷了對(duì)方：“你們到底是從哪兒拿到我的聯(lián)系方式，又怎么會(huì)那么清楚我的實(shí)際情況？”
雖然對(duì)方在尷尬一笑之后道了歉并掛斷了電話，馬躍依然感覺(jué)意難平，他心想肯定是自己在求職網(wǎng)站上填寫(xiě)的個(gè)人資料泄露出去了，所以才會(huì)引來(lái)這么多以“求職”為主題的陌生來(lái)電。
對(duì)急于找到新工作的馬躍來(lái)說(shuō)，被更多公司看到并主動(dòng)聯(lián)系原本應(yīng)該算是一件好事，但關(guān)鍵是，找上門(mén)來(lái)的大多是微商、刷單、銷售這一類短期且流動(dòng)性強(qiáng)的工作崗位，與馬躍的實(shí)際需求并不匹配，更何況他們密集的電話攻勢(shì)還對(duì)馬躍的日常生活造成了一定程度的負(fù)面影響。
隨后，不勝其擾的馬躍登陸了智聯(lián)招聘、BOSS直聘、獵聘、58同城，在這幾個(gè)自己曾認(rèn)真填寫(xiě)過(guò)簡(jiǎn)歷的主流求職網(wǎng)站上，一一將自己的個(gè)人簡(jiǎn)歷設(shè)置為“不公開(kāi)”的隱藏狀態(tài)，“本來(lái)想偷個(gè)懶坐等機(jī)會(huì)上門(mén)，沒(méi)想到最后接到的卻是一連串騷擾電話，看來(lái)接下來(lái)還是得我自己認(rèn)真篩選公司，主動(dòng)去投簡(jiǎn)歷?！?/p>
有著與馬躍一樣糟糕求職經(jīng)歷的黃志文，對(duì)此類電話感到煩悶之余還有更多憂慮。
黃志文告訴鋅刻度，他在招聘網(wǎng)站上填寫(xiě)求職簡(jiǎn)歷時(shí)，為了突出自己的工作能力，著重描述了自己在上一個(gè)工作單位就職時(shí)所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，其中還詳細(xì)列出了不少具體的活動(dòng)項(xiàng)目，“那時(shí)只是單純想把這些做過(guò)的事情放進(jìn)去，讓其他公司的HR更直觀看到我到底能把項(xiàng)目做到什么程度，增加成功就職的幾率而已?！?/p>
但當(dāng)從別人口中聽(tīng)到自己的工作經(jīng)歷之后，黃志文突然靈光一閃：既然有這么多人能夠看到自己在求職網(wǎng)站上填寫(xiě)的具體內(nèi)容，那么其中會(huì)不會(huì)有與前單位相關(guān)的機(jī)密通過(guò)自己的簡(jiǎn)歷同步泄露出去了？
想到這里，黃志文有些后怕了，“要是公司因?yàn)闄C(jī)密泄露找我負(fù)責(zé)怎么辦？”
眼下，不管是馬躍的煩惱還是黃志文的憂慮，絕非無(wú)的放矢，他們的遭遇其實(shí)只揭開(kāi)了信息社會(huì)下個(gè)人隱私及信息泄露的冰山一角。
據(jù)人社部數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，全國(guó)共有3.96萬(wàn)家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，人力資源市場(chǎng)網(wǎng)站1.5萬(wàn)個(gè)，2019年發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘信息4.04億條。
在如此龐大數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)求職信息背后，人社部人力資源流動(dòng)管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人直接指出，“確實(shí)存在一些機(jī)構(gòu)未經(jīng)許可擅自從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)、對(duì)用人單位資質(zhì)和招聘信息真實(shí)性與合法性審核把關(guān)不嚴(yán)、非法使用個(gè)人信息、違規(guī)收取費(fèi)用以及監(jiān)管方式不足等問(wèn)題?！?/p>
隱私從招聘網(wǎng)站被“竊取”為何防不勝防？
“個(gè)人隱私問(wèn)題是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很多行業(yè)面臨的問(wèn)題，也確實(shí)成為各個(gè)平臺(tái)的挑戰(zhàn)?！睂?duì)于當(dāng)前招聘行業(yè)嚴(yán)峻的發(fā)展環(huán)境，一位從業(yè)者發(fā)出感嘆。
事實(shí)上，因能接觸到大量個(gè)人隱私信息，理應(yīng)為用戶把好信息守護(hù)第一關(guān)的招聘網(wǎng)站們，也曾試圖通過(guò)增加相關(guān)隱私保護(hù)功能以保障用戶的信息安全。
最明顯的就是廣泛存在于各大招聘網(wǎng)站的“簡(jiǎn)歷隱藏”功能。在智聯(lián)招聘、BOSS直聘、58同城等主流招聘網(wǎng)站上，關(guān)于簡(jiǎn)歷的隱私設(shè)置，通常都有“僅我投遞的招聘方”“僅投遞企業(yè)可見(jiàn)”等選項(xiàng)，可供用戶自由選擇簡(jiǎn)歷的開(kāi)放程度，在一定程度上確保了用戶的隱私安全。
號(hào)稱一直都在做隱私保護(hù)的獵聘，似乎走在了更前面。獵聘相關(guān)工作人員對(duì)鋅刻度表示，自成立之初，其率先在行業(yè)里發(fā)起求職者13項(xiàng)隱私保護(hù)，后來(lái)又將之升級(jí)到了16項(xiàng)，前不久其還再度升級(jí)了個(gè)人端隱私保護(hù)功能。
不過(guò)遺憾的是，看似精心為用戶設(shè)計(jì)的隱私保護(hù)政策，或者說(shuō)隱私保護(hù)手段所代表的“信息不公開(kāi)”，與平臺(tái)相關(guān)服務(wù)的盈利邏輯，以及求職時(shí)所需要的“曝光度”，是天然相悖的。
以獵聘金卡服務(wù)為例。其服務(wù)內(nèi)容包括簡(jiǎn)歷置頂、簡(jiǎn)歷群發(fā)、應(yīng)聘優(yōu)先、快速提醒、自動(dòng)靠前等，幾乎全都圍繞著“最大程度提高簡(jiǎn)歷的曝光量”。誠(chéng)然用戶可以選擇將相關(guān)敏感個(gè)人信息隱藏之后再投遞，但在求職的時(shí)候又有誰(shuí)會(huì)選擇拿一份打了馬賽克的簡(jiǎn)歷找工作？
匿名用戶吐槽獵聘的隱私保護(hù)功能
鋅刻度以用戶的身份，撥打了獵聘的客服熱線，客服人員表示，會(huì)員金卡的主要功能就是曝光，會(huì)讓HR優(yōu)先看到簡(jiǎn)歷，因而肯定會(huì)存在有不合適的企業(yè)或獵頭聯(lián)系到用戶，如果不想被那么多人看到簡(jiǎn)歷，可以選擇隱藏簡(jiǎn)歷后自主尋找合適的公司進(jìn)行投遞，“隱藏的話就不建議您購(gòu)買(mǎi)金卡了，因?yàn)檫@個(gè)沒(méi)有什么效果，隱藏了他們（HR或獵頭）就搜索不到您，也就起不了曝光的效果了?！?/p>
據(jù)該客服所說(shuō)，目前獵聘并無(wú)兩全其美的服務(wù)方案。對(duì)于兩者間可能存在的沖突，哪怕獵聘在其《個(gè)人信息保護(hù)政策》再三強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶隱私的重視，也不得不承認(rèn)：“只有共享您的信息，才能實(shí)現(xiàn)我們的產(chǎn)品或服務(wù)的核心功能或提供您需要的服務(wù)?！?/p>
更重要的是，不僅在應(yīng)聘方端還沒(méi)有找到一個(gè)切實(shí)有效的隱私保護(hù)方式，在招聘方端同樣存在對(duì)企業(yè)資質(zhì)審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯?wèn)題。
互聯(lián)網(wǎng)招聘垂直平臺(tái)拉勾網(wǎng)的創(chuàng)始人兼CEO許單單在接受采訪時(shí)曾提及，其實(shí)招聘行業(yè)現(xiàn)在很初級(jí)，“平臺(tái)會(huì)要求招聘方提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照，證明是合法企業(yè)，剩下的事情就不怎么管了。”
此言不虛，比如在《58同城隱私政策》中，關(guān)于簡(jiǎn)歷投遞服務(wù)，平臺(tái)有企業(yè)資質(zhì)審核的明確規(guī)定：我們亦會(huì)對(duì)使用簡(jiǎn)歷的招聘方進(jìn)行資質(zhì)審核，但請(qǐng)您知悉，我們僅能進(jìn)行形式上的審核，如招聘企業(yè)與您聯(lián)系面試，還請(qǐng)您再次審慎核實(shí)招聘企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)信息及企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。
而根據(jù)央廣網(wǎng)關(guān)于信息安全泄露的調(diào)查文章，從招聘網(wǎng)站竊取個(gè)人信息手段頗多：可以利用公開(kāi)的企業(yè)注冊(cè)登記信息，偽造營(yíng)業(yè)執(zhí)照，在招聘網(wǎng)站上注冊(cè)賬號(hào)，發(fā)布虛假的招聘信息，引誘求職者投簡(jiǎn)歷；可以冒充用人單位，將在招聘網(wǎng)站上收集到的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)到個(gè)人郵箱中，用提取軟件大批量提取姓名、所在城市、學(xué)歷等關(guān)鍵信息；還可以通過(guò)平臺(tái)內(nèi)部工作人員的關(guān)系拿到簡(jiǎn)歷。
按照招聘平臺(tái)目前對(duì)招聘方不甚嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍爽F(xiàn)狀，這些手段可以說(shuō)是防不勝防。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，“網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)應(yīng)認(rèn)識(shí)到自身的管理和技術(shù)漏洞，及時(shí)采取措施，防止不法分子有機(jī)可乘。”
有利可圖的求職信息
目前知名求職網(wǎng)站一手簡(jiǎn)歷每條1.8-2.5元，二手簡(jiǎn)歷每條0.8-1.5元，其他網(wǎng)站每條價(jià)格0.6-1元，至于“二手的”，更是出現(xiàn)了“40元可買(mǎi)10萬(wàn)份”的情況。這種網(wǎng)上簡(jiǎn)歷售賣(mài)目前已形成“一條龍”產(chǎn)業(yè)鏈，使眾多求職者掉進(jìn)信息泄露“陷阱”......來(lái)自新民晚報(bào)的調(diào)查報(bào)道，揭示了隱私黑產(chǎn)存在的根源：無(wú)他，牟利而已。
對(duì)于招聘網(wǎng)站信息泄露事件的頻發(fā)與泛濫，好消息是，在2020年12月24日，人社部公布了網(wǎng)絡(luò)招聘領(lǐng)域首部規(guī)章《網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)管理規(guī)定》。
其中，明確要求從事網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)建立完備的網(wǎng)絡(luò)招聘信息管理制度，依法對(duì)用人單位提供材料的真實(shí)性、合法性進(jìn)行審查，不得泄露、篡改、毀損或者非法出售、非法向他人提供其收集的個(gè)人信息和用人單位經(jīng)營(yíng)狀況等信息，經(jīng)營(yíng)性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)不得向勞動(dòng)者收取押金，應(yīng)當(dāng)明示其服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。
據(jù)悉，該管理規(guī)定將于2021年3月1日起開(kāi)始施行。有理由相信，當(dāng)該規(guī)定正式施行、信息泄露亂象有法可依時(shí)，將對(duì)黑色產(chǎn)業(yè)鏈上的每一環(huán)造成極大的震懾，也有利于肅清目前有關(guān)“信息販賣(mài)”的不良風(fēng)氣。
當(dāng)然了，保護(hù)隱私信息從來(lái)就不應(yīng)該只是從立法這個(gè)層面發(fā)力。
從個(gè)人信息的源頭，也就是求職者本身的角度出發(fā)，在考慮就HR關(guān)注的學(xué)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷以及個(gè)人業(yè)績(jī)等方面，填寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)就應(yīng)該想好如何處理掉敏感信息。在找到工作后，也應(yīng)該記得及時(shí)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行處理，通過(guò)修改個(gè)人信息、更改求職狀況、隱藏手機(jī)號(hào)碼等方式，直接避免被人用無(wú)差別搜索找到聯(lián)系方式進(jìn)行推銷或騷擾。
在招聘平臺(tái)方面，因?yàn)槠脚_(tái)方接收的都是求職者一手信息，為用戶把好信息守護(hù)第一關(guān)尤為重要，畢竟眼下諸多隱私泄露案例往往就源于此。
然而想要在這一層面做到嚴(yán)防死守，施行難度頗大。有相關(guān)行業(yè)人士透露，“招聘公司對(duì)內(nèi)部員工泄露信息有著嚴(yán)格的規(guī)定，比如發(fā)現(xiàn)就開(kāi)除還會(huì)移交司法，但對(duì)公司外的不法分子竊取信息查起來(lái)卻很困難，因?yàn)殒湕l比較長(zhǎng)?！?/p>
現(xiàn)階段，對(duì)于如何以更加嚴(yán)密的管理措施做好用戶的隱私保護(hù)，主流招聘平臺(tái)也在不斷嘗試新的舉措，比如獵聘以用戶為中心設(shè)計(jì)了一系列保護(hù)政策，BOSS直聘招聘平臺(tái)也開(kāi)始實(shí)踐更嚴(yán)格的企業(yè)認(rèn)證方式。
具體效果如何，還需要留待用戶以時(shí)間來(lái)考察。不過(guò)，招聘平臺(tái)們的最新動(dòng)態(tài)，也預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)開(kāi)始變得更加重視用戶的隱私保護(hù)，同時(shí)也說(shuō)明了，適應(yīng)用戶所需的隱私保護(hù)，或許就是他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的下一個(gè)關(guān)鍵制高點(diǎn)。
可以預(yù)見(jiàn)，率先探索出直擊行業(yè)痛點(diǎn)良策的招聘平臺(tái)，屆時(shí)也將拿到新的財(cái)富密碼。
