作為一個剛履新的中層主管，迫不及待地燒上“三把火”是不明智的。最需要做的事情是把心態(tài)擺正，多了解情況，就像剛上桌的一道美食，要積極動手，緩慢入口。精心塑造個人形象決定一位中層主管成功與否的因素首先是他的思想、他的能力，但不可否認的是，他的形象也是展現(xiàn)其魅力的重要手段。尤其對于新上任的中層主管來說，個人形象至關重要。當然，領導的形象決不僅僅是長相、穿戴而已，更重要的是他的精神面貌、思想品德、個人影響力、領導作風及情感藝術(shù)。要客觀地、辯證地認識自己的長處與不足，要有自知之明。對自己估計過高就容易自高自大，就不能充分看到完成任務中的困難，也不能正確對待別人，從而影響正常的人際關系；估計過低，容易使自己的創(chuàng)新力、開拓力受到壓抑、束縛，影響積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮。只有自識，才能揚長避短并獲得事業(yè)的成功。自尊是指自己意識到自己的尊嚴，尊重和珍愛自己的人格，不向邪惡勢力卑躬屈膝，也不容許別人對自己的人格和尊嚴進行歧視和辱沒。只要持有堅定的信念，就可以征服世界上任何一座高峰。一個窮人若心里老想：“我痛恨貧窮，卻沒有辦法改變。”他就真有可能一輩子受窮，假如他不斷地想：“我一定能擺脫貧窮，我將獲得成功?！苯Y(jié)果可能就會完全不同。中層主管擔負管理的重任，必須有一種不服輸?shù)淖詮娋?，才能自覺地調(diào)節(jié)自己的行為去克服困難、戰(zhàn)勝困難，表現(xiàn)出堅強的意志。大腦不能簡單機械地往里面裝知識，而應把學到的知識轉(zhuǎn)化為能力。一要領會知識，不能囫圇吞棗；二要駕馭知識，不要做書本的奴隸；三要超越知識，不要被“本本”框死。學習中要不斷調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)。最佳的知識結(jié)構(gòu)應當具有“五性”，即：目標性、合理性、整體性、有序性、動態(tài)性。中層主管應自覺地、經(jīng)常地研究、總結(jié)企業(yè)經(jīng)營管理活動中的經(jīng)驗，從感性認識上升到理性認識，總結(jié)和掌握管理規(guī)律，然后再指導實際工作。通過研究、總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，才能有所創(chuàng)造，有所前進。要知道，“實踐——總結(jié)——再實踐——再總結(jié)”，這是提高自己工作能力的有效手段，是一切成功者的共同經(jīng)驗。一省全天所言、所為，是否符合國家法規(guī)政策、企業(yè)規(guī)章制度、社會道德規(guī)范。二省全天的工作，是否盡職盡責，有什么新作為、新貢獻，又有什么經(jīng)驗、失誤、教訓。四省全天的交往中，待人是否謙虛、熱情、真誠、守信。五省全天過得是否充實，是否有讓時間白白溜掉和浪費別人時間的情況發(fā)生。中層主管應通過“日省吾身”來認識自己、評價自己，激勵自己不斷進取、完善。作為中層主管，如果注意了以上幾點，自己的個人形象就會得到顯著的提升，良好的個人形象不僅有利于中層主管在上任伊始就贏得下屬的好感，有利于今后工作的開展，而且也有利于展示自己的領導魅力，是贏得個人發(fā)展機會的重要保證。正確對待前任領導的工作許多中層主管為顯示自己的才華和革新的氣魄，在新上任后不久，就迫不及待地實行所謂的“新政”，在無意中否定了自己前任領導的工作，這不僅不會收到立竿見影的效果，還容易“樹敵”過多，影響自己以后的晉升。中層主管在上任初期要正確、客觀地看待自己前任領導的工作，為此要注意以下幾點：一般地說，前任中層主管總是有一些成績和優(yōu)點，對此要給予充分的肯定。這不僅是對哪個中層主管成敗得失的評價問題，而且關系到一個部門員工的思想情緒。當然，你剛上任，總是希望能解決問題、做好工作，但是做起來要有分寸，不能對過去采取全盤否定的態(tài)度，把人家說得一無是處，更不能從人格上貶低自己的前任。一般來說，前后任的交接只是例行公事而已，接任者也不便在當場提出過多的疑問。但接任以后，遇到某些疑難問題不好理解時，頭腦中就要多問幾個“為什么”：“為什么他要這樣做？”“他是怎么考慮的？”“是不是他有他的道理？”必要時還可以找前任請教；如前任不在此地，還可以找參與處理這個問題的人談談，弄清原因，然后再決定怎么辦。這樣做比“想當然”地進行猜測以及簡單、武斷地肯定或否定，不知要好多少倍。一項重要的工作從部署到完成，需要一定的時間和過程，有的甚至需要幾任領導的連續(xù)努力才能完成。這樣的工作，不能因領導者的變動而受到影響，不能因前后任的主張不一致而中斷。新中層主管到任后，對原班子決定的、連續(xù)性較強的重要工作，如無特殊原因和重大失誤，就應當接著抓下去，并努力抓出成效來。決不能對前任的工作隨心所欲，想改什么就改什么。中國有句成語，叫“蕭規(guī)曹隨”，說的是西漢初年，丞相蕭何死后，曹參繼位，他認為蕭何搞的政策、法令和制度都很合適，不需要作什么大的修改，所以就沿襲下來，還照那套繼續(xù)干。這說明曹參很有頭腦，敢于實事求是。當然，所謂“蕭規(guī)曹隨”，也并非一點變動也沒有。對那些連續(xù)性不強，前任又確實搞錯了，或因形勢的變化而不再適合當今形勢的東西，也沒有必要礙于前任的面子而不改正。但怎樣改，要看準了再動手。千萬不能為了顯示自己“高明”、“有魄力”、“不同凡響”而胡批亂改，那樣會“圖虛名而得實禍”。而且，換一任領導，翻一次“燒餅”，如此折騰下來，局面便越發(fā)不可收拾了。清楚自己所處的工作環(huán)境作為新中層主管，你必須了解自己的工作環(huán)境——就像探險者無論到什么地方都會先測方位一樣。而你要做的就是從三個方面去尋找答案：在上任最初的十幾天里，你至少要用一半的時間來與你的員工交談，盡可能地了解他們。在交談中，你應向他們詢問關于本部門的運作方式、市場、技術(shù)和社會聯(lián)系等方面的信息，并觀察他們的態(tài)度和志向。對每一個人都應該有兩個評判標準：能力以及他對于你和集體中其他成員的態(tài)度。評估員工最好是在觀察他們工作以及收集有關你新工作領域的資料的同時附帶進行，你的前任、上司和其他員工的評價也可作參考，當然，最直接的還是問員工本人。以下便是一些必不可少的詢問員工本人的問題：以色列名將摩西·達揚說過：最偉大的將軍就是那些能夠讓普通軍隊發(fā)揮最大作用的人。無論以財富、幸?；蚱渌麡藴蕘砗饬?，智力和成功之間并沒有太大關系。一支由普通人組成的堅定、高效的隊伍，通常比一群聰明但懶惰的人組成的隊伍的表現(xiàn)要好得多。約翰·肯尼迪說：“不要問你的國家能為你做些什么，而要問你能為你的國家做些什么?！爆F(xiàn)在，你的公司已為你做了一些什么——交給你一個部門，那么你能為公司做些什么？只有明白了部門任務是什么，而且它確實是值得去做的，你才會對自己所做的一切堅信不疑，你和你的隊伍才會感到工作的樂趣。在此，你可以考慮兩個問題：不管從事何種工作，在事實和理論上都能有別的單位來代替，為什么要由你的部門來完成？與此同時，你還需要通過收集的資料和意見，來評估本部門在公司中的競爭地位。你可能具有的競爭優(yōu)勢包括：質(zhì)量，即本部門提供的產(chǎn)品或服務更好。天然受保護地位，由于擁有別人缺乏的專業(yè)知識、資金、位置、技術(shù)或其他因素，只有本部門能提供相關產(chǎn)品或服務。非天然保護地位，由于行業(yè)壟斷、政府法令、專業(yè)限制、環(huán)境或習慣的影響，或僅僅是無知和惰性，其他理論上能提供該產(chǎn)品或服務的部門沒這樣做。在與員工交流和上司溝通之后，作為新中層主管你還應該去機構(gòu)中的其他部門，甚至是你的顧客或你部門所做工作的受益者中去確認自己部門的優(yōu)勢，并獲得以下幾方面的資料：哪些措施可以比較容易鞏固或創(chuàng)造競爭優(yōu)勢？當然，在最初的十幾天里，主要還是做資料收集工作，但要始終思考這些優(yōu)勢是否足夠，以及如何進一步改善等等。在上任后，有一件不易處理的事，就是如何把握與上司在剛開始時交往的程度和性質(zhì)。在這個問題上，拘謹往往會誤導你。許多新上任的中層主管都認為自己應該躲開上司，直到他們確切地知道自己在做什么并且能有把握地談論自己的新工作時再去見上司。但事實上你的上司不會要求你在第一周就完全處于事業(yè)的巔峰。如果上司發(fā)現(xiàn)你在一兩天內(nèi)就把所有的事情都弄得一清二楚，他反而會不高興。拘謹對你、對你的隊伍以及你的上司都沒有任何好處。在一開始的關鍵日子里，你的上司一定是真心幫助你的，同時他也有足夠的影響力和知識這樣去做。不要隱瞞所面臨的挑戰(zhàn)和困難，并讓你的上司自己決定是否要加以評論或幫助。要相信他決不會因為你意識到了一些困難的存在就降低對你的評價，相反，你覺察工作中隱患的速度和創(chuàng)建美好未來的決心，會給他留下最深刻的印象。知道自己該干什么如果你感到自己并不是特別受歡迎，就要積極果斷些，主動接觸你的團隊成員，因為他們是你的新同事，不要指望單憑個人就能把工作干好，得主動地加入他們的行列，不能等著讓他們邀請你加入。如果他們是個關系很密切的小團體的話，新中層主管要加入其中會有些麻煩。作為一個新來乍到的人，甚至會受到懷疑。他們會想：你能被信任嗎？你會把無意中聽到的事情向上級反映嗎？你是不是個馬屁精？愛不愛打小報告？工作賣力嗎？對公司忠誠嗎？對一個剛成為中層主管的人來說，注定會經(jīng)歷一段被晾在一邊不受重視的時間，在這段時間里，你已離開了舊日的老同事，卻還沒有被新同事所接受。這是段孤單的時間，可能會使你害怕，你也許會想“誰希罕他們答理呢”，別傻了，難道一個下馬威就讓你成了縮頭烏龜了？與他們接近些，在他們周圍逗留一下，熟悉你的同事們，幫他們一些忙，學一下什么是一個好的成員必須做的，這樣，慢慢地，你就會被大家所接受了。作為一個新近才被雇傭或升職的人，人們會希望你盡快與他們打成一片。在學習你要做的日常工作的細節(jié)的同時，也得睜大你的眼睛，豎起你的耳朵，收集一切對你有幫助或該知道的信息，從而在你的腦海里勾畫出公司和部門的情形來。你可以把學到的東西與員工們分享，這樣，他們不僅會感到自己確實是公司的一部分，而且也會明白他們的工作如何地與公司前途密切相關。當人們確切地知道他們個人或集體的工作會產(chǎn)生何種效果時，其工作熱情會更高些。如果你知道為什么要做的話，即使是整天地填表或擰緊螺絲甚至也會變得有意義起來。令人奇怪的是，在一定的情況下，一些工人喜歡一成不變、單調(diào)而且簡單的工作，但同時，他們?nèi)匀幌Ｍ杏X起來是大機構(gòu)的一部分。接下來要知道的就是，公司對你的部門所抱有的具體期望。你的直接領導者就是你了解這些的源泉。令人費解的是，上司們常常并不會把他們對產(chǎn)量的要求明確地告訴中層主管。因此，新中層主管得完全地明白要完成多少工作量，產(chǎn)品質(zhì)量的標準是什么，以及完成一項工作的時間有多長。留出足夠的時間來和你的上司充分地討論一下這些問題，以便得到令你滿意的答案。如果你不了解別人制定的目標是什么，當然無法完成它。如果你的員工干得不錯，你自然面上有光；如果你干得好，你的上司也覺得很有面子。一個中層主管總是要在上司的要求和下屬的需求之間兩頭奔忙。你的一個主要職責就是把員工們的需求反映給上司，再把上司的要求傳達給員工們。一個中層主管的作用就好像是一個緩沖器，在高級管理層和員工們之間起到緩沖作用。這就是你的定位，也是中層主管應該做的事情，只有知道了這些，你在工作中才會有的放矢，出色地完成各項任務，發(fā)揮出一個中層主管應有的作用。新官上任做事須慎重為先新任中層主管的實干能力對其未來是否成功是非常重要的，但是一定要記住這句話：“用慎重為創(chuàng)新做好鋪墊。”成為領導者不外乎兩條途徑：一是在工作單位很久、工作經(jīng)驗豐富，因而晉升為領導者；另一種則是由其他工作單位調(diào)過來的。前一種情況，由于相處的時間很久，晉升的領導者能夠很清楚地了解每一位同事、下屬的個性，在管理上不會發(fā)生太大的困難。而后者可就難說了。當你剛剛調(diào)到新的單位擔任中層主管時，所見到的都是陌生的面孔，這時絕對不可全憑私見，對他們有先入為主的印象，因為這樣往往會造成錯誤的判斷。另一方面，在尚未到達新工作單位時，這些同事、下屬可能對你已掌握了相當多的情報。“這次新調(diào)來的主任，聽說是位很能干的人?！?/span>“聽說是不喝酒、不抽煙，像木頭般的人?！?/span>諸如此類的事情，下屬可能已經(jīng)調(diào)查得一清二楚，然后睜大眼睛等著看你的表現(xiàn)。這時，你大可不必在乎別人的評論，因為這只會徒增工作上的困擾而已。要將自己當做一張白紙，一切從頭開始。“我還不了解諸位，對新工作也得有個熟悉的過程。同樣地，諸位對我大概也很陌生，但不管如何，既然今后大家都要在同一個單位工作，希望大家能和我共同合作，支持我的工作！”新任中層主管要用這樣的態(tài)度開始和新同事打交道。新官上任三把火，但這火還是緩一緩再燒。履新的你即使有看不順眼之處，也不要說“這件事要這么做才對”或“我以前的地方不是這樣的”，否則會引起同事、下屬的反感。要帶著新鮮的心情來開始此項任務，即使對新單位業(yè)務已有十足的信心，也要謙虛地對下屬說：“我還需要進一步提高，希望諸位能多多指教?！?/span>對于新任中層主管來說，新單位的一切理念、規(guī)定、制度、方針、策略……都要從頭仔細學習。對于不熟悉的事務，應當征求下屬的意見或請他加以說明，此時有幾點要特別注意：人各有異，知識程度或品格高下亦參差不齊，因而下屬之意見不可照單全收，當斟酌接納，對于疑問或難理解之處，須特別留心。第一次的詢問，下屬可能會非常樂意回答，但重復多次時則會顯出不耐煩，因此，發(fā)問時應當注意聆聽。即使被當做“傻瓜”也無妨，遇有疑難即追根究底，甚至冒著遭背后嘲笑的可能，也在所不惜。畢竟，這要比因不敢問而真正變成一無所知的傻瓜要好得多。要有勇氣當“傻瓜”——這就是新任中層主管第一步就要做到的。自然，塑造一個成功的新任中層主管形象的最好方法是工作成績突出。你的杰出表現(xiàn)及其帶來的聲譽，將使人們知道你是多么了不起。人們從你昔日成功的記錄，或僅僅通過目睹你工作時的風采，就可認定這一點。當人們看見你在所從事的領域里的非凡表現(xiàn)時，他們也不會懷疑你的職業(yè)水平。世界上沒有不可克服的難題，只要新任中層主管抱著實干的態(tài)度，扎實地走好每一步，就能走向成功。如果缺乏實干精神，只能是“四面楚歌”，創(chuàng)新更是無從談起。
|
