導(dǎo)購，顧名思義，即引導(dǎo)、指導(dǎo)購物。

在實(shí)際上，大部分導(dǎo)購只會引導(dǎo)到與他有關(guān)利益的產(chǎn)品上，如果利益不相關(guān)，哪怕不符合你的實(shí)際情況，對方也會引導(dǎo)到他希冀的產(chǎn)品上。

就像盲人摸象，許多顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知度都是非常低的。比如顧客知道他要做米飯，需要買一個(gè)煮米飯的鍋。但當(dāng)他真的去購買時(shí)，會被眼前琳瑯滿目的產(chǎn)品繞暈，是買機(jī)械的還是電子版的？是買電飯鍋還是電飯煲抑或電壓力鍋？是買2L/3L/4L的？是買價(jià)格低的還是價(jià)格高的？是買A品牌的還是B品牌的？是買國產(chǎn)的還是國外的？等等等等。

是不是讓人看著很眼暈，故一般的顧客在挑選商品時(shí)，若非有自己的定力和見解，往往會被人給帶偏，甚至花了冤枉錢。

但實(shí)際上，我也看到了一個(gè)現(xiàn)象，一些顧客，哪怕最后被引導(dǎo)購買了他以為之外的產(chǎn)品，也基本很少找回來。大抵人都有一套自我糾錯(cuò)機(jī)制，即使錯(cuò)了以為沒錯(cuò)那就是沒錯(cuò)，或者他以為之外的產(chǎn)品確實(shí)給他帶來了便利，或者他不屑于因?yàn)檫@些瑣事而來。A

但導(dǎo)購，應(yīng)該也有自己的定力，在自己利益與顧客利益上尋求平衡點(diǎn)。