培養(yǎng)自己的產(chǎn)品能力

產(chǎn)品能力就是訓(xùn)練一個(gè)人：判斷信息，抓住要點(diǎn)，整合有限的資源，把自己的價(jià)值打包成一個(gè)產(chǎn)品向世界交付，并且獲得回報(bào)。

用產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知框架來(lái)看人

人和產(chǎn)品由外到內(nèi)的五個(gè)層次：感知層、角色框架層、資源結(jié)構(gòu)層、能力圈、內(nèi)核。內(nèi)核即為對(duì)自己存在感的定位，存在感之于人就好像生存之于動(dòng)物一樣，是觸發(fā)情緒和推動(dòng)行動(dòng)的開關(guān)。

對(duì)于淺層關(guān)系，最表層的感知層就夠了。但是如果追求的是深度關(guān)系和長(zhǎng)期關(guān)系，那需要看到的就絕不僅僅是表面上已經(jīng)呈現(xiàn)出來(lái)的結(jié)果。

沒有任何一個(gè)人是完美適配另一個(gè)人的成熟產(chǎn)品，需要看到的是一個(gè)人能夠持續(xù)讓自己變化的內(nèi)在的動(dòng)力。然后在漫長(zhǎng)的不確定的未來(lái)里，明確兩個(gè)人是不是能夠一起擁抱不確定，擁抱變化，在變化中變得成熟，彼此適配。

同理心

如果把人想象成一部手機(jī)，情緒就是底層的操作系統(tǒng)，后天學(xué)習(xí)的知識(shí)技能，都是安裝在底層操作系統(tǒng)上的，一個(gè)一個(gè)的App。我們都會(huì)有情緒沖動(dòng)的時(shí)候。陷入愛情了，被憤怒、被恐懼控制了，就好像手機(jī)系統(tǒng)崩潰了，所有的App全廢了。

用戶是無(wú)法像專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理那樣，分層次說(shuō)出他的體驗(yàn)的，他能展現(xiàn)的就是用戶情緒。所以讀懂用戶情緒十分重要。

“滿足”“愉悅”和“不爽”：愉悅就是需求被滿足。一種繃了很久的需求，突然間被滿足了，這種感覺叫“爽”。不滿足就不爽。

做產(chǎn)品，是通過(guò)產(chǎn)品建立與人的關(guān)系，通過(guò)產(chǎn)品來(lái)服務(wù)人，本質(zhì)就是用戶是否通過(guò)你的服務(wù)得到了滿足。

拉動(dòng)人們玩游戲的，就是微小的愉悅感，和繃了很久的需求，突然被滿足的爽感。加在一起，這種確定性的滿足就會(huì)成癮。

用這三個(gè)詞，可以度量一個(gè)產(chǎn)品到位不到位，也可以度量和一個(gè)人的關(guān)系，還可以深入探索自己，認(rèn)識(shí)自己?？渴裁礉M足你，你就會(huì)成為它的樣子。什么東西持續(xù)滿足你，什么東西永遠(yuǎn)讓你不爽，這就是你的命運(yùn)。

直面恐懼

理解憤怒和恐懼，憤怒和恐懼是同生的一對(duì)感覺，都是來(lái)自于被侵犯。

仔細(xì)去分辨，不同的人，憤怒和恐懼的點(diǎn)是不一樣的。

本質(zhì)上，憤怒其實(shí)是一種恐懼。焦慮也是恐懼，它來(lái)自對(duì)恐懼的想象。因?yàn)槭窍胂?，所以無(wú)從逃避，所以是一種持續(xù)的恐懼，就會(huì)內(nèi)化為焦慮。羞恥感也是一種恐懼，它來(lái)自對(duì)社會(huì)評(píng)論的恐懼。

恐懼很重要。是我們觀察人和做產(chǎn)品，非常重要的點(diǎn)。

恐懼會(huì)困住一個(gè)人的手腳。勸人不要超過(guò)五分鐘。五分鐘沒說(shuō)動(dòng)的事，就不再勸了。而是應(yīng)該想想，捆住他手腳的是什么。是什么把他壓在那里，讓他沒辦法往前走。

有時(shí)候你不是缺某個(gè)APP，而是你的操作系統(tǒng)，只能支撐你到這里了。

恐懼也是另外一種動(dòng)力。每個(gè)人的痛點(diǎn)都是他的恐懼，恐懼是痛點(diǎn)。

要么做一個(gè)讓人愉悅到爆爽的產(chǎn)品，要么做一個(gè)可以幫人抵御恐懼的產(chǎn)品。

看到用戶的真實(shí)選擇，順應(yīng)用戶的潛意識(shí)

人會(huì)基于自身所處的角色、所在的場(chǎng)景和個(gè)人的認(rèn)知判斷，選擇性地說(shuō)一些他覺得正確的話。所以不要被言辭迷惑，而要想辦法看到用戶的真實(shí)選擇。

一個(gè)好銷售擅長(zhǎng)的就是打破防御， 因?yàn)槿魏我粋€(gè)人對(duì)銷售人員一定是防御的。一個(gè)好產(chǎn)品經(jīng)理，則是根本不讓用戶啟動(dòng)防御。

一個(gè)產(chǎn)品如果引發(fā)用戶啟動(dòng)意識(shí)，讓用戶思考，某種意義上，就是在推開用戶，因?yàn)?，意識(shí)即防御。在意識(shí)沒有啟動(dòng)之前，人會(huì)基于潛意識(shí)建立判斷，并做出行動(dòng)準(zhǔn)備。一個(gè)產(chǎn)品要做到的就是迎合用戶潛意識(shí)下的選擇。

如果要做一個(gè)擁有大用戶量的產(chǎn)品經(jīng)理， 需要看到的是“人欲即天理”，要尊重人欲。所謂的用戶調(diào)研，就是清空自己，接納別人的世界觀。

集體人格

當(dāng)我們都被角色訓(xùn)練好，收斂自我，鉆進(jìn)一個(gè)同質(zhì)化的殼里，我們就成為了一個(gè)集體。這群鉆進(jìn)了同質(zhì)化殼里的人，就會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)一種集體人格。

集體人格的形成：第一，確定目標(biāo)；第二，建立恐懼的邊界；第三，放入清晰的標(biāo)的；第四，給予紅利，然后讓它產(chǎn)生路徑依賴；第五，不斷重復(fù)。

《道德經(jīng)》里出現(xiàn)最多的一個(gè)字是“反”，《道德經(jīng)》是講自然規(guī)律的，但是認(rèn)真讀完以后，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中所講的大量規(guī)律，與我們的認(rèn)知是相反的。

教育是反人性的，是按照人類對(duì)社會(huì)的美好期望來(lái)教育我們，換句話來(lái)講，所有的教育都是理想化的。

人其實(shí)只有在壓力非常大的情況下，才會(huì)去扮演角色。除非能給他的壓力非常到位，否則就不要對(duì)他做角色化預(yù)期。

如果產(chǎn)品的使用對(duì)象是一個(gè)“個(gè)體”，那必須要拋開對(duì)個(gè)體角色化的刻板想象，而把對(duì)方當(dāng)成一個(gè)完整的、鮮活的人，去做用戶研究。但是如果是在給一個(gè)特定的集體做產(chǎn)品，那么應(yīng)該充分研究這個(gè)集體的集體人格、共同記憶和核心觀念。

培養(yǎng)自己的感知能力

做產(chǎn)品經(jīng)理的人善于感知，在已經(jīng)地結(jié)論上建立新觀點(diǎn)。做其他管理地人善于邏輯推理和總結(jié)歸納。

靠愉悅驅(qū)動(dòng)的人，往往自我；靠恐懼驅(qū)動(dòng)的人，往往自律。這兩者，都會(huì)催生非常優(yōu)秀、成功的人。找到自己的愉悅或者恐懼，想辦法接納與自己完全相反的那個(gè)人，讓他成為親密的合作伙伴。

機(jī)會(huì)判斷 —— 點(diǎn)線面體

要成為中產(chǎn)，至少要獲得一次線性周期的收益。要成為富人，就要借助面和體的崛起。

點(diǎn)線面體的戰(zhàn)略選擇非常重要。再怎么優(yōu)化產(chǎn)品、提升效率，一旦點(diǎn)線面體選錯(cuò)了，都是白搭。360的當(dāng)年的崛起到如今的估值比不上今日頭條，就是很好的案例。

當(dāng)想做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，入手只能是一個(gè)點(diǎn)，但要想清楚，它附著在哪個(gè)面上？這個(gè)面在和誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)，它能如何展開？這個(gè)面，是在哪個(gè)經(jīng)濟(jì)體上？這個(gè)經(jīng)濟(jì)體，是在快速崛起，還是沉淪？

悲催的人生，就是在一個(gè)常態(tài)的面上，做一個(gè)勤奮的點(diǎn)；更悲催的人生，就是在一個(gè)看上去常態(tài)的面上，做一個(gè)勤奮的點(diǎn)，每天都在想著未來(lái)，但其實(shí)這個(gè)面正在下沉；最悲催的人生，就是在一個(gè)看上去常態(tài)的面上，做一個(gè)勤奮的點(diǎn)，其實(shí)這個(gè)面附著的經(jīng)濟(jì)體正在下沉。

尋找勢(shì)能

第一次與人見面，如果是追求短線關(guān)系和片面接觸，應(yīng)該玩命閃耀，比如表演，比如做銷售；如果認(rèn)識(shí)相處的目的是締結(jié)婚姻，成為長(zhǎng)期合作、伴侶關(guān)系，那么就應(yīng)該平淡處理，不要過(guò)分表現(xiàn)自己。

每個(gè)人現(xiàn)在呈現(xiàn)的樣子，其實(shí)都是自己過(guò)往所有經(jīng)歷的累加。你的樣子里，有你愛過(guò)的人，走過(guò)的路，看過(guò)的風(fēng)景，讀過(guò)的書。你平平常常拿出來(lái)的樣子，就是你真實(shí)的樣子。這才是你可以穩(wěn)定提供的樣子，才是可預(yù)期的樣子。做產(chǎn)品和相親一樣，從能做到的、能穩(wěn)定提供的那個(gè)“點(diǎn)”開始。

我們判斷伴侶，產(chǎn)品經(jīng)理判斷產(chǎn)品機(jī)會(huì)，創(chuàng)業(yè)者判斷創(chuàng)業(yè)方向，這三者的痛苦其實(shí)是一樣的?？吹蒙衔业娜宋铱床簧希铱吹蒙系娜丝床簧衔?。或者我想要的離我太遠(yuǎn)，我能做到的我看不上。這是無(wú)數(shù)人的痛苦。其實(shí)這兩者是同一個(gè)問題，就是過(guò)于關(guān)注“點(diǎn)”，只對(duì)“點(diǎn)”有感覺，對(duì)“線”、“面”、“體”的力量，完全無(wú)視，甚至完全沒概念。在一個(gè)“點(diǎn)”上反復(fù)糾結(jié)，得不出本質(zhì)的結(jié)論。 不如花時(shí)間，從這個(gè)“點(diǎn)”上跳出來(lái)，研究一下這個(gè)“點(diǎn)”下面的大框架——“線”、“面”、“體”。不要過(guò)于苛求那個(gè)跟隨你的“點(diǎn)”，外部的勢(shì)能才是重要的，這才是決策的關(guān)鍵。

認(rèn)識(shí)到構(gòu)成我們心智的情緒、潛意識(shí)和集體人格，這些東西其實(shí)只是情緒而已。做關(guān)鍵決策的時(shí)候，不要被這些小情緒干擾。要強(qiáng)迫自己，離開牽動(dòng)情緒的“點(diǎn)”，去看到“線”的方向，去預(yù)測(cè)這條“線”的周期，并且明確自己在周期的哪個(gè)位置，是哪個(gè)“面”在給自己賦能。

分享下讀《孫子兵法》收獲頗多的兩句話， 一句是自己總結(jié)：“勝與不勝在于彼，敗與不敗在于己”，另一句是《孫子兵法》的原話：“求之于勢(shì)，不責(zé)于人”。

痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)

痛點(diǎn)是恐懼，爽點(diǎn)是即時(shí)滿足，癢點(diǎn)是滿足虛擬自我，這些都是產(chǎn)品的切入點(diǎn)。

不要忽略產(chǎn)品場(chǎng)景

用好場(chǎng)景，能讓美女脫穎而出，成為“女性景觀”。

場(chǎng)景是產(chǎn)品的一部分，沒有考慮場(chǎng)景的產(chǎn)品是不合格的。

場(chǎng)景定義：“場(chǎng)”是時(shí)間和空間的概念，一個(gè)場(chǎng)就是時(shí)間加空間。用戶可以在這個(gè)空間里停留和消費(fèi)，如果一個(gè)人不能在某個(gè)空間去停留、消費(fèi)，這個(gè)場(chǎng)就是不存在的。景就是情景和互動(dòng)。當(dāng)用戶停留在這個(gè)空間的時(shí)間里，要有情景和互動(dòng)讓用戶的情緒觸發(fā)，并且裹挾用戶的意見。

只有能觸發(fā)用戶情緒的場(chǎng)景才是真正的流量入口。 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的三個(gè)核心詞：產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率，也就是產(chǎn)品的比拼、流量的爭(zhēng)奪、轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化，這就是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的全部。