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創(chuàng)業(yè)公司如何吸引人才并持續(xù)激勵

 TGO鯤鵬會 2021-01-08


張霞,福道誠壹咨詢公司首席顧問,原阿里巴巴人力資源副總裁。先后工作于摩托羅拉、微軟中國、Towers Perrin。2004年加入阿里巴巴,先后任職薪酬福利部總監(jiān)、集團(tuán)副總裁,曾負(fù)責(zé)B2B中國事業(yè)部人力資源、集團(tuán)組織部管理等工作。2012年結(jié)緣幾個創(chuàng)業(yè)者,離開阿里創(chuàng)辦福道誠壹管理咨詢公司。本文節(jié)選張霞老師在2015年12月19日ArchSummit全球架構(gòu)師峰上的分享內(nèi)容整理而成。
有分工無邊界的氛圍吸引人才

互聯(lián)網(wǎng)時代追求的是分布式協(xié)同。當(dāng)然崗位還是有的,因為公司不能一點秩序都沒有。公司要是真的沒有崗位的概念,那就是無序的公司,可能就要關(guān)門了。但是,如果只追求崗位的概念,員工就會被關(guān)死。

所以,我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)時代的公司應(yīng)該追求分布式協(xié)同,有分工無邊界。這種狀態(tài)往往特別激勵人,很多人很想找互聯(lián)網(wǎng)公司,就是喜歡它的氛圍,喜歡幾個人在一起加班加點干事情的感覺?;ヂ?lián)網(wǎng)公司一定要把這種味道發(fā)揚下去,這是很多年輕人夢寐以求的。

去年我在一家國企做培訓(xùn),那絕對是有分工有邊界,部門雞肋特別多。我跟他們談有分工無邊界,這在國有企業(yè)部門簡直是不能想象的事情,那不是踩別人的地盤嗎,簡直是重要的政治錯誤。

但創(chuàng)業(yè)公司不一樣,創(chuàng)業(yè)公司是把最大的動力發(fā)揮出來,比如工程師去做產(chǎn)品開發(fā),沒有人會說產(chǎn)品經(jīng)理不是做開發(fā)的就不能提建議,大家不都是在為一個目標(biāo)做事兒嘛。

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有一次,我參與一個新員工培訓(xùn),負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人告訴我這次新員工培訓(xùn)一共有四天課程。我就問他,那課程上完之后,這個團(tuán)隊的人到底能得到什么樣的好處,是融入程度更高了,還是管理者覺得更好用了?他回答說,那不歸我管,我只需要把四天的課講完。這就有分工有邊界。

我說你必須要知道,你培訓(xùn)的人一年之后還有多少,剩下的是骨干還是垃圾?你有沒有跟相關(guān)部門的HR交流一下,有沒有跟相關(guān)的管理者了解他們在做什么?如果你辛辛苦苦花了心思培養(yǎng)了人,后面啥都不干,啥都不管,難道要你像一個機(jī)器一樣天天為了做培訓(xùn)而做培訓(xùn)嗎?肯定不行。有的人就是能為最終結(jié)果負(fù)責(zé),而且知道自己最終結(jié)果是什么。

當(dāng)團(tuán)隊有一個共同目標(biāo)的時候,一定是有分工無邊界的,最怕的是有邊界沒有分工。

個人繞公司公轉(zhuǎn)時也要不斷自轉(zhuǎn)

說到這兒,給大家說一說組織的力量和個人的力量。

1.組織的力量

創(chuàng)業(yè)公司都是從團(tuán)伙走向團(tuán)隊、走向組織的一個發(fā)展過程。十多個人在一個小車庫里搞APP時就是一個小團(tuán)伙,什么都不需要就想把它開發(fā)出來。但是APP一旦開發(fā)出來,你就要拓寬自己業(yè)務(wù)范圍和市場,那時候,肯定會從十多人擴(kuò)張成幾十、上百人的團(tuán)隊,然后繼續(xù)擴(kuò)張,可能就是一兩千人的大型組織。

團(tuán)伙和團(tuán)隊的分別有哪些呢?首先,團(tuán)伙是短期的,而團(tuán)隊是長久的;其次,團(tuán)隊開始有分工,而不是誰想干嘛就干嘛;最后,團(tuán)隊開始有一定的規(guī)則,因為是長期的,所以制定一個目標(biāo)。

那一個團(tuán)隊和組織之間的分別又是什么呢?文化,有制度、有約束、有使命愿景價值觀。公司一旦發(fā)展到100、200人,你會發(fā)現(xiàn)離職率是你關(guān)心的事情。你肯定不愿意不停招人,你希望這些人能長久的跟你干下去。那人們?yōu)槭裁锤愀上氯?,跟你干十年的收獲是什么?這些一定要跟大家交代清楚,將來你要干什么是你必須要交代的事情,否則就會很迷茫。

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前一段時間,我跟一個在騰訊的朋友做了交流,我們倆對比一下騰訊和阿里巴巴的管理,發(fā)現(xiàn)阿里巴巴特別擅長講使命、愿景和價值觀,所以阿里巴巴的團(tuán)隊不迷茫。而騰訊特別強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理,就是跨部門之間聯(lián)動KPI,所以大家很迷茫,感覺自己就是在那個小坑里轉(zhuǎn)。虧得騰訊有個微信出來了,要不然公司非常危險,像騰訊這樣的公司必須要有一代一代產(chǎn)品給這個團(tuán)隊打出強(qiáng)心劑,否則就會迷茫。
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我前兩天招聘一個特別牛的人,他是獵頭公司的人,他的人脈都是自己建設(shè)的,所以當(dāng)他加入一家公司做內(nèi)部招聘的時候,這家公司一分錢都不用花在獵頭上,都是靠他的人脈招人。但是他干了幾年就辭職了。我就問他,你要是加入我們公司,什么樣的情況你會辭職?他說當(dāng)我覺得我是填坑的時候。他覺得在之前公司的作用就是為了給公司省了獵頭費,這樣變成為公司填坑的時候就不愿意做下去了。

怎么讓他覺得自己是在做事情而不是填坑,這就是一家創(chuàng)業(yè)公司CEO要做的事情。所以組織很有力量,組織力量就是設(shè)定我們的使命愿景價值觀,設(shè)定我們的標(biāo)準(zhǔn),你會發(fā)現(xiàn)這比一個公司CEO跟他談話的力量大的多,而且組織是最有效率的,創(chuàng)業(yè)早期的公司一定要知道這點。

2.個人活力

再來談一談個人的活力。如果他只是想聽你的命令,那他的活力感就很弱。那我們要在組織力量和個人活力之間達(dá)成一種怎樣的關(guān)系?很多人想說講個度搞個平衡,我覺得很不好,因為創(chuàng)業(yè)公司沒有辦法搞平衡,創(chuàng)業(yè)公司是流動性的組織,所以我喜歡流動性的感覺。也因此,你要在公司建立文化,比如什么樣的事情必須是TOP級的,什么樣的事情可以讓員工自己決策的。

簡單來說,首先是跟目標(biāo)相關(guān)的事情,這是公司定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),不能有人想干嘛就干嘛。其次是公司的核心業(yè)務(wù),核心業(yè)務(wù)代表戰(zhàn)略方向,這個對你來說是要命的東西,不能有員工說了算。

但是,如果你的使命、愿景、價值觀是清晰的,你的戰(zhàn)略方向也是清晰的,是不是所有員工的定位就很清晰?如果在這個大的目標(biāo)下,員工對這個目標(biāo)貢獻(xiàn)很清晰,那是不是他就可以被激發(fā)出來,是不是他做的事兒比你做的事兒更好一點?事關(guān)他自己做的事情,他一定比你強(qiáng),你一定要相信這一點。

如果關(guān)于他自己的工作,你都比他強(qiáng),那你一定是出了問題。要么是你的習(xí)慣作祟,要么他就不是你想招的人。不要把他變成木偶,如果變成木偶,誰還愿意繼續(xù)跟著你干呢?

所以我特別喜歡打一個比方,個人和組織的關(guān)系,就好像地球和太陽的關(guān)系。假設(shè)我們個人是地球,公司是太陽,那公司的使命、愿景、價值觀和戰(zhàn)略就是公轉(zhuǎn),然后個人還要自轉(zhuǎn),達(dá)到一種相互穩(wěn)定的狀態(tài)往前走。

所以,我希望大家未來管理的時候,要時刻感知這種感覺,什么時候要發(fā)揮公司的力量往下做事情,什么時候要調(diào)動員工個人活力,讓他把自己的創(chuàng)造力發(fā)揮出來。這些都是需要隨時動腦筋想的事情,而不是定個規(guī)定就能做好的,每一件發(fā)生的事情CEO都要想一想。

有的創(chuàng)業(yè)公司會想說我是創(chuàng)業(yè)公司,我要發(fā)揮活力,我要去KPI和層級。但如果一家公司什么都沒有、什么都不管,你們是什么感覺?無序。人心目中是需要秩序感的,如果一點秩序都沒有,這個團(tuán)隊就沒有辦法合作下去,就是烏合之眾。但是如果規(guī)矩特別多,就很有可能把員工鎖死。所以,在有序和無序之間,就是創(chuàng)業(yè)公司的特色。

如何形成有分工無邊界的文化

那如何形成一個有分工無邊界的文化呢?

雖然隨著公司業(yè)務(wù)的階段和人數(shù)的多少,要做的程度不一樣、合理度不一樣,但也有一些事情都涉及到。

1.要有使命和愿景

比如你研發(fā)一個APP,只是因為你嗅到了商機(jī),但是哪怕這樣你也要預(yù)盼一下,這個事情的使命、愿景到底有多大。

出來創(chuàng)業(yè),誰不想賺大錢。舉個例子,滴滴也是這樣,但因為是阿里巴巴的人出來創(chuàng)業(yè),那受到阿里巴巴洗禮的人出來第一個想法就是,我要解決很多的問題。所以,他就尋找問題,他也是找了很多的機(jī)會,最終發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在這個用戶量非常大的市場,確定他們應(yīng)該解決這種信息不對稱的問題。

在我看來,這就是使命和愿景取得的,雖然創(chuàng)業(yè)就像一枚硬幣,都有兩面,一面是使命,一面是賺多少錢,但我覺得這兩者是對等的,你想賺多少錢就得有什么樣的使命和愿景。

2.戰(zhàn)略落地要有策略

創(chuàng)業(yè)公司的戰(zhàn)略和策略都容易,你最早選擇的商業(yè)模式就是戰(zhàn)略,所以公司最重要就是選擇落地,落地看看戰(zhàn)略可行不可行。但凡創(chuàng)業(yè)的人都是找到了一個空間,但你要把事情說清楚。

很多公司規(guī)模做到100來人的時候,CEO對戰(zhàn)略很清楚,但員工都不清楚,有的CEO就覺得很奇怪,這不是很清楚嗎,不就是這樣嗎?CEO今天跟那個人說,明天跟那個人說,所有人都被說糊涂了。等到具體決策的時候,每個人困擾又跟原來不一樣。

所以我們幫人解決戰(zhàn)略問題時,解決的全部都是戰(zhàn)略溝通問題,而不是戰(zhàn)略本身。

3.是組織架構(gòu)及核心人才保障

你做APP要有產(chǎn)品經(jīng)理,要有UI設(shè)計師,要有一個運維人員,還要有BD做合作,再加幾個開發(fā)工程師,不管怎樣你都要有一個組織架構(gòu)出來。

只要涉及到組織架構(gòu)就有關(guān)鍵人才。你每做一件事情都要先問自己,要想成功,這里面誰是關(guān)鍵,也就是說這個人做事情戰(zhàn)略誤不了。再比如說,這個人完全沒有經(jīng)驗,你為什么會派他去做這件事?

其實,需要考慮的第一要素是,因為某些原因驅(qū)動他想干這個事情;第二要素就是他的學(xué)習(xí)能力,以往你跟他合作的過程中證明,只要給他三個月、半年鉆研一樣?xùn)|西,他一定能鉆研出來。再加上有干勁、真的愿意付出,這是在沒有經(jīng)驗情況下選一個人要考量的方面。

假如一個人沒有經(jīng)驗,又不是特別想干這個事兒,平常工作又是朝九晚五的,那這事兒還沒有干就知道肯定要完。

4.要有一些體系

體系這東西走著走著就有了,比如你團(tuán)隊就幾個人,你也不好意思真弄個VP、總監(jiān)什么的。到20人的時候,慢慢總監(jiān)出現(xiàn)了,經(jīng)理出現(xiàn)了,有的公司CTO也出現(xiàn)了。

這是必然的過程,只是我們創(chuàng)業(yè)公司的體系還是要輕一點、顆粒度要大一點,不要弄那么多層級,弄得那么森嚴(yán)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代和工業(yè)化時代,同樣一件事情的味道真的不一樣。邊界感特別強(qiáng)的人在互聯(lián)網(wǎng)時代是會被淘汰,不太有競爭力,所以你不要把這種人選進(jìn)公司,而是要選那種有干勁,非常向往成就的人。

通過所有這些,最后我們希望形成一個有分工無邊界的文化,大家為了一個目標(biāo)都各自發(fā)揮自己的作用。

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