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近期，關(guān)于老年人在“數(shù)字化浪潮”中種種不便利的現(xiàn)象一次又一次引起社會(huì)的關(guān)注。老齡化已成為全球不可避免的趨勢(shì)，而中國(guó)也逐漸走在全球人口老齡化的前列。到2025年，中國(guó)60周歲以上人口將超過(guò)3億。

為方便老年人出行，交通運(yùn)輸部等七部門印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》，按照強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，進(jìn)一步細(xì)化交通運(yùn)輸領(lǐng)域便利老年人出行服務(wù)的政策措施，確?！爸悄軙r(shí)代”老年人日常交通出行便利。

而確保老年人與時(shí)代同行不僅僅是為了善待這個(gè)社會(huì)的過(guò)去和未來(lái)，還有一個(gè)不得不承認(rèn)的客觀事實(shí)是，老年人手中掌握的社會(huì)財(cái)富遠(yuǎn)超年輕人，中國(guó)未來(lái)的商業(yè)世界將因“老齡化”而發(fā)生深刻變革。

近2.5億的老齡化人口蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)力有待挖掘，他們的喜怒哀樂(lè)、衣食住行將對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生越來(lái)越重大的影響，他們不斷增長(zhǎng)的各種需求已經(jīng)將整個(gè)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)推向了勃興的前夜。

新冠疫情下，2020年文旅行業(yè)深受重創(chuàng)，較2019年同期，投資機(jī)構(gòu)對(duì)文旅行業(yè)的投資總額減少約四成，對(duì)文旅企業(yè)的投資數(shù)量減少約八成。受疫情沖擊嚴(yán)重的文旅行業(yè)首先看到了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的潛力。

在2020年12月10日—11日，蘇州陽(yáng)澄湖畔，晨哨集團(tuán)舉辦的以“尋找共識(shí)——大分化時(shí)代的投資法則”為主題的投決薈第四季峰會(huì)——新消費(fèi)新文旅分會(huì)上，同程旅游董事長(zhǎng)吳志祥，順豐控股副董事長(zhǎng)林哲瑩，紅星美凱龍總裁何浩，均瑤集團(tuán)戰(zhàn)略投資部副總經(jīng)理兼吉祥航空戰(zhàn)略企管部副總經(jīng)理李迪昇，同創(chuàng)偉業(yè)創(chuàng)始合伙人鄭偉鶴，合鯨資本創(chuàng)始合伙人熊三木，東方新華資產(chǎn)管理公司董事長(zhǎng)趙暖，峰瑞資本管理合伙人李豐，歐翎投資聯(lián)合創(chuàng)始人江天一等嘉賓，就疫情后新消費(fèi)新文旅行業(yè)的投資機(jī)遇進(jìn)行了探討，認(rèn)為疫情后旅游行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)會(huì)將迎來(lái)爆發(fā)，老年人旅游市場(chǎng)會(huì)是其中的重要力量。

中國(guó)大爺大媽正在變老變有錢

中國(guó)正在加速變老。

按照聯(lián)合國(guó)1956年劃分的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)65歲及以上人口占比超過(guò)7%時(shí)，意味著進(jìn)入老齡化；達(dá)到14%，為深度老齡化；超過(guò)20%，則進(jìn)入超老齡化社會(huì)。另外，1982年維也納老齡問(wèn)題世界大會(huì)提出，當(dāng)60歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤^(guò)10%，即代表這個(gè)國(guó)家（地區(qū)）進(jìn)入了老齡化社會(huì)。

2011-2018年，我國(guó)60歲及以上人口數(shù)不斷增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，至2018年底，我國(guó)60歲及以上人口約為2.5億，老年人口比例達(dá)17.88%，首次超過(guò)0-15歲的人口，其中，60-69歲人口約1.5億，占總?cè)丝诒戎匾殉?0%。

中國(guó)老齡化的速度大大快于世界平均水平。國(guó)家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，1990年，我國(guó)65歲及以上人口比例還只有5.3%；2000年前后，65歲及以上人口比例達(dá)到7%，正式進(jìn)入老齡化社會(huì)；2019年，這一比例升至11.5%，老齡化程度進(jìn)一步加深。與全球平均每十年提升1個(gè)百分點(diǎn)的速度相比，我國(guó)平均每十年就提升2.1個(gè)百分點(diǎn)，速度快了一倍多。

快速變老的人口，掌握著社會(huì)的大部分財(cái)富。

美聯(lián)儲(chǔ)2016年家庭消費(fèi)金融調(diào)查顯示，美國(guó)35歲以下年輕家庭的財(cái)富中位值僅為1.1萬(wàn)美元。相比之下，65-74歲年齡層家庭的財(cái)富中位值為22.41萬(wàn)美元；而75歲以上老年家庭的財(cái)富最高，中位值為26.48萬(wàn)美元，為35歲以下家庭的25倍以上。

從中國(guó)情況來(lái)看，家庭財(cái)富峰值的年齡段更為提前。2020年4月，中國(guó)人民銀行《城鎮(zhèn)居民家庭資產(chǎn)負(fù)債調(diào)查課題》發(fā)現(xiàn)，戶主年齡為56-64歲的家庭戶均總資產(chǎn)最高，達(dá)355.4萬(wàn)元；而18-25歲的戶均總資產(chǎn)最低，為175.5萬(wàn)元，僅為前者的一半左右。戶主年齡為65歲及以上的戶均資產(chǎn)288萬(wàn)元，處于前兩個(gè)分類之間。

比年輕人更加富足的老齡人口為“銀發(fā)旅游”這一細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)巨大的潛力。

“說(shuō)走就走”、打卡郵輪

有錢又有閑的老年人確實(shí)更愛(ài)旅游了，花起錢來(lái)毫不含糊。

據(jù)紅杉中國(guó)發(fā)布的《2019年中國(guó)城市養(yǎng)老消費(fèi)洞察報(bào)告》，玩智能手機(jī)和旅游成為老年群體的新寵，占比分別為15%和18%-20%，這一特點(diǎn)在50-70歲的老年群體中尤為明顯，超過(guò)平均水平2倍以上。越來(lái)越多的老年群體在自己的晚年消費(fèi)規(guī)劃中加上旅游。

中國(guó)老年人興趣愛(ài)好

來(lái)源：紅杉中國(guó)，《2019年中國(guó)城市養(yǎng)老消費(fèi)洞察報(bào)告》

有足夠的時(shí)間意味著更能夠“說(shuō)走就走”。攜程2019年發(fā)布的《老年群體旅游行為報(bào)告》顯示，老年人是高頻次旅行用戶，65%的受訪老年出游用戶每年出行3次以上，且越來(lái)越多老年人能夠獨(dú)立完成在線預(yù)訂，與年輕消費(fèi)者形成鮮明對(duì)比，是最有資格“說(shuō)走就走”的一群人。今年跨省游恢復(fù)以來(lái)，攜程平臺(tái)上“50后”“60后”度假人群占比高達(dá)35%，相當(dāng)于每10名旅客中就有超過(guò)3.5名銀發(fā)族，特別是冬季旅游，“銀發(fā)族”已逐漸成為錯(cuò)峰游的新主力。

另外，如果大眾對(duì)于老年人出游還是不舍得花錢的印象那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。其實(shí)，退休的大爺大媽比還在加班“打工”的80后、90后旅游花費(fèi)要高。

根據(jù)全國(guó)老齡委調(diào)查顯示，目前我國(guó)每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù) 20% 以上，老年人旅游市場(chǎng)成為僅次于中年旅游市場(chǎng)的第二大旅游市場(chǎng)，在客單價(jià)上，50-70后中老年人的消費(fèi)也普遍比80-00后高。

老年人出行以跟團(tuán)游為主，細(xì)分來(lái)看，環(huán)境舒適、集“吃住行游購(gòu)?qiáng)省庇谝惑w的郵輪游成為大爺大媽們的心頭好。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2017年爸媽游客戶是郵輪旅游的主要消費(fèi)群體之一，60歲以上客戶人次占比達(dá)到27%。

舍得花錢的大爺大媽推動(dòng)中國(guó)老年旅游消費(fèi)市場(chǎng)節(jié)節(jié)攀升。據(jù)國(guó)家老齡辦和艾媒咨詢發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)，2016年至2019年，我國(guó)中老年游客旅游消費(fèi)年均增速達(dá)23%，預(yù)計(jì)2021年將超7000億元。

促進(jìn)銀發(fā)旅游，政府、企業(yè)在行動(dòng)

不過(guò)，在通往7000億的路上，還有不少亟待解決的問(wèn)題，除了老年人在數(shù)字化時(shí)代出行的種種不便，還有旅游產(chǎn)品的問(wèn)題。

針對(duì)高齡老人，需制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和特殊服務(wù)來(lái)保證安全改進(jìn)體驗(yàn)。由于70歲以上老年人出行風(fēng)險(xiǎn)較大，旅行社往往對(duì)一定年齡以上的老年人參團(tuán)設(shè)下諸多限制，甚至不接收，因此服務(wù)高齡老人旅游時(shí)在安全性上需格外謹(jǐn)慎。例如攜程旅游推出的“爸媽放心游”產(chǎn)品，列出以下標(biāo)準(zhǔn)：由持急救資格證的星級(jí)導(dǎo)游擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)；交通上單次乘車時(shí)間最好不超過(guò)2小時(shí)、盡量不安排火車上鋪和紅眼航班；提供高保障旅游意外險(xiǎn)。

日本作為全世界老齡化程度最高的國(guó)家，其市場(chǎng)上老年旅游公司有其自身特色。如Club Tourism、Nikko Travel和JTB等日本老年旅游公司會(huì)積極為廣大中老年人定期舉辦旅游產(chǎn)品宣講會(huì)、開(kāi)展文化體驗(yàn)課、舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)、鼓勵(lì)會(huì)員向身邊的朋友推薦旅游產(chǎn)品，目標(biāo)為將單次購(gòu)買的客戶變成保持密切聯(lián)系的朋友，提高復(fù)購(gòu)率。

政策層面，國(guó)家也在積極行動(dòng)。11月24日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》提出，需要提前預(yù)約的公園、體育健身場(chǎng)館、旅游景區(qū)、文化館、圖書(shū)館、博物館、美術(shù)館等場(chǎng)所，應(yīng)保留人工窗口和電話專線，為老年人保留一定數(shù)量的線下免預(yù)約進(jìn)入或購(gòu)票名額。同時(shí)，在老年人進(jìn)入文體場(chǎng)館和旅游景區(qū)、獲取電子講解、參與全民健身賽事活動(dòng)、使用智能健身器械等方面，提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)。

當(dāng)政府和行業(yè)都設(shè)身處地為老年人著想的時(shí)候，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)旅游就真的和老年人達(dá)成了共識(shí)。

（注：本文為經(jīng)過(guò)脫敏處理后的部分晨哨投決薈第四季新消費(fèi)新文旅分會(huì)場(chǎng)行業(yè)信息，不包含企業(yè)商業(yè)機(jī)密和具體項(xiàng)目）