大家好，我是劉sir。

同理心已經(jīng)被看作為處理人際關(guān)系、合作協(xié)同以及產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)心法。

在前面的節(jié)目，我也給大家分享了同理心的力量，因此就有很多人在后臺留言說，在洞察別人的情感方面，自己的表現(xiàn)比較愚鈍，沒有很強的同理心。

結(jié)果在工作中處處碰壁，就像我們職業(yè)輔導師接到的一則提問：這位朋友說她自己的工作能力還算挺強的，但并不是很受領(lǐng)導喜歡。

因為她的性格是屬于比較直率型的，在工作溝通中也是有什么說什么，不太注意別人的感受，所以經(jīng)常跟人鬧不愉快，私下里也不怎么跟大家聊天，同事們也都不怎么喜歡她。

在公司可以說基本沒有朋友，對此她很郁悶，覺得自己沒有同理心，不顧及別人的感受，導致人際關(guān)系比較差，但是又不知道該如何讓自己具備更強的同理心。

同理心其實是一種人與人之間的共情能力。

當我們能很好地感受到別人的感受，可以幫助我們更好地拓展人與人之間的鏈接，可以做出更好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓管理工作也變得更加有效。

同理心在職業(yè)生涯的重要性是毋庸置疑的。

但是有很多人和這位學員一樣，覺得自己性格直爽，不顧及別人的感受，然后給自己貼上了“沒有同理心”的負面標簽。

要拋開自己的感受和立場，去換位思考、去感受到別人的感受，實操起來確實不容易。

很多時候，我們難免會因為埋頭追求結(jié)果，而忽略掉別人的訴求。

但是我認為這不能說明我們自己不具備“同理心”這個能力。

在我看來，同理心是我們每個人與生俱來的一種能力，想想那些剛出生一兩天的嬰兒，也能識別到其他嬰兒的哭聲并跟著哭鬧起來。

一兩歲大的孩子看到其他小朋友摔倒、往往也會跑過去分享自己的玩具，去安慰對方。

所以大家切莫過度自我否定，更不要盲目的自我放棄，給自己貼上不具備“同理心”的負面標簽，以至于讓自己陷入無謂的情緒內(nèi)耗。

記住，我們并不是沒有同理心，只是我們沒有去發(fā)掘自己的這種能力，所以不知道如何去更好的發(fā)揮自己的同理心。

那么如何發(fā)掘自己的同理心，讓它發(fā)揮出其應(yīng)有的效用，從而收獲更好的人際鏈接與理解，更加完美的人際關(guān)系呢？

我給大家分享三個方法：

1、在雙方達成共識的交集區(qū)間里施展同理心。

我們每個人都是一個圓，兩個圓相交的區(qū)間，就是我們雙方基于共識的交集區(qū)間。

一段良好的關(guān)系本質(zhì)上就是雙方求同存異的結(jié)果，我們發(fā)揮同理心，感受對方的立場，但這并不代表我們要放棄自己的觀點去認同對方的觀點，或者脫離自我的去與對方的行為同步。

如果我們過于遷就對方這個差異，忽略甚至強行抑制自己的想法，難免讓自己淪為“老好人”。

即使我們站在對方的角度，努力配合好了他人，也會讓我們自己在這段關(guān)系中處于很被動的的位置。

相反，如果我們過于堅持己見，不在乎別人的感受，那對方自然也會不舒服，很顯然不利于溝通、解決問題以及關(guān)系的維護。

所以，在這兩者之間，一定是需要我們重視和維護好“邊界感”。

我們要基于這個雙方達成和擁有的共識區(qū)間，更多的聚焦在相同的點上，真實地看到對方的立場、感受和情緒，才能收獲好的人際關(guān)系。

在職場處理好人際關(guān)系非常重要，如果你不知道如何處理好領(lǐng)導、同事之間的人際關(guān)系，可以跟我們的職業(yè)輔導師聊聊哦，他的微信號是：gerenfazhan018，通過他可以進行一對一的職業(yè)現(xiàn)狀測評分析，給你定制化的建議，幫你解決人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展的難題。

2、保持“探究精神”，多問以“我想知道”開頭的問題。

保持探究精神就是探究事物更多的可能性，可以讓我們從事物不同的視角去看問題，能夠?qū)κ虑榱私獾酶妗?/p>

舉個例子，如果領(lǐng)導沒緣由的罵你一通，你腦袋里一定會冒出很多的猜想，“領(lǐng)導有病吧！”、“我做錯事情了嗎？”，因此陷入情緒內(nèi)耗，甚至做出沖動行為。

比如你想到“領(lǐng)導有病吧，憑什么沒緣由的就罵人”就會心生怨氣，覺得領(lǐng)導針對我，公司待不下去了，說不定就會沖動離職；

如果你一味的想“是我自己做錯了事情”就容易開始自怨自艾，陷入焦慮和自責中，影響工作。

但如果我們保持探究精神，遇事多想想有沒有別的可能性，或者好奇的問一句：“領(lǐng)導，我想知道您今天生氣是因為我哪里做得還不夠好呢？我接下來怎么做可以避免類似的問題？”

一方面可以讓對方反思自身的行為，一方面我們也可以了解事情的真正原因。

3、必要時予以反饋式確認。

在雙方達成共識的交集區(qū)間內(nèi)，通過充滿好奇的探究之后，我們便已經(jīng)對對方的言語、表情、行為、情緒、動機、思維邏輯有了充分的理解。

但在情況很復雜，還擔心自己是否全面理解到對方的想法、意圖時，我們還有一項重要的技能就是：反饋式確認。

通過直接了當?shù)膹褪鲎约捍蛩悴扇〉男袆樱瑏碜寣Ψ椒判?、讓自己心里踏實?/span>

還是前面的例子，領(lǐng)導無緣無故罵我，我們通過探究，也讓領(lǐng)導說出了打算讓我們怎么做的想法。

但是，因為領(lǐng)導在表達自己的思路的時候夾雜了情緒以及之外的更多信息。

那在這時候我們就可以采用“反饋式確認”這樣技能來驗證自己的想法。

比如直接了當?shù)恼f：“領(lǐng)導您說的很有道理，基于您的意思，我再復述一下，我是不是接下來這樣改進比較好？”

后面就說出你基于領(lǐng)導的建議打算采取的行動，從而來給對方更多的理解與暖心回饋。

今天給大家分享了3個發(fā)展我們同理心的方法。

第一個是在雙方達成共識的交集區(qū)間里施展同理心。

第二個是保持“探究精神”，多問以“我想知道”開頭的問題。

第三個就是在必要時予以反饋式確認。

發(fā)展自己的同理心，并不是變得世故和圓滑，而是找回那個最純真、安全、自信的自己，讓別人舒服，也讓自己豐盛。

我是劉sir，在個人發(fā)展學會，我們一起成長，不斷精進！

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