第六節(jié) 應(yīng)聘口才

【知識要點(diǎn)】

應(yīng)聘前的準(zhǔn)備

應(yīng)聘面試應(yīng)把握的原則

應(yīng)聘語言的基本要領(lǐng)

應(yīng)聘的語言技巧

應(yīng)聘口才的注意事項(xiàng)

一、應(yīng)聘前的準(zhǔn)備

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人事制度的改革日漸成熟，招聘與應(yīng)聘已是常態(tài)，用人

單位與應(yīng)聘者之間也是雙向選擇。古語曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！鼻舐殤?yīng)聘，不僅要

對自己有個正確的認(rèn)識，而且對自己要應(yīng)聘的公司也要有所了解，要知道對方需要什么

樣的人才，自己是否合適等。只有做到了知己知彼，才能為自己謀得一份理想的職業(yè)，

因此做好應(yīng)聘前的準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。

（一）正確評價自己

應(yīng)聘者中有一些人往往過高地估計(jì)自己而未能得到用人單位的認(rèn)可，也有一些人因

為過于低估自己的優(yōu)勢而使自己錯失良機(jī)，由此可見，正確地評價自己是非常關(guān)鍵的。

求職者在應(yīng)聘前要進(jìn)行自我評價、自我選擇，要了解自己的性格、愛好及知識結(jié)構(gòu)

類型，從而選擇合乎自己興趣、個性的職業(yè)。正確評價自己既不能妄自菲薄，也不能夜

郎自大，做到實(shí)事求是、客觀冷靜就好。

（二）了解應(yīng)聘單位

應(yīng)聘者在應(yīng)聘前不僅對自己要有正確的認(rèn)識，而且對于應(yīng)聘的企業(yè)、公司也要有全

方位的了解，包括它的行業(yè)背景、行業(yè)地位、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、運(yùn)行原理、管理方式、人員組

成等。通過了解，減少盲目性，可以做好應(yīng)聘前的充分準(zhǔn)備，在展示自己的特長時有較

強(qiáng)的針對性。

（三）準(zhǔn)備有關(guān)資料

在雙向選擇的過程中，大部分用人單位會將應(yīng)聘者提供的各種書面資料作為面試的

根據(jù)，因此，擬定有說服力并能引人注意的書面資料是贏得競爭的第一步。需要準(zhǔn)備的

相關(guān)資料包括推薦表、簡歷、自薦信、各種證件（獲獎證書、各種技能等級證書）、發(fā)表

過的論文、成果等，這些資料要完整齊全、份數(shù)充足，為用人單位提供方便。

此外，面試前還應(yīng)該將上述資料加以濃縮提煉，擬成綱要，并口語化，形成腹稿，

熟記心中，以便能在很短的時間內(nèi)完整流暢地介紹自己，精要地展示自己的知識、能力、

特長等，爭取給應(yīng)聘單位留下滿意的印象。

二、應(yīng)聘面試應(yīng)把握的原則

面試是用人單位以目測和問答的方式，對所需要的人才進(jìn)行的一項(xiàng)特殊考試。面試

第七章 行業(yè)口才訓(xùn)練

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通常安排在筆試和其他考核之后進(jìn)行，對面試者來說這一項(xiàng)考核非常關(guān)鍵，往往有著“一

錘定音”的作用。經(jīng)驗(yàn)證明，成功的面試應(yīng)把握以下幾條原則：

（一）化被動為主動

從形式上看，面試是用人單位對應(yīng)試者的挑選。通常由應(yīng)試單位出題，主考官提問

等，主考官的態(tài)度和評價決定著應(yīng)試者的去留。這樣看來，應(yīng)試者處于被動的地位。但

是，如果換一個角度來看，應(yīng)試者可以把面試當(dāng)作推銷自己、展示自己的一個機(jī)會，那

么，應(yīng)試者就有了很大的主動性，就可以在應(yīng)試中表現(xiàn)出很高的熱情，知識的積累不斷

被喚醒，實(shí)現(xiàn)正常甚至超常發(fā)揮，從而贏得考官的好感。

（二）外在形象與內(nèi)在素質(zhì)并重

面試的目的是考查應(yīng)試者的綜合素質(zhì)，因此也包括應(yīng)試者的外在形象。一般來講，

外在的形象能反映出一個人的內(nèi)在氣質(zhì)和學(xué)識修養(yǎng)等，并容易給他人留下“首因效應(yīng)”。

良好的第一印象影響考官對應(yīng)試者的評價和態(tài)度。因此，應(yīng)試者應(yīng)該堅(jiān)持外在形象和內(nèi)

在素質(zhì)并重的原則，在著力表現(xiàn)內(nèi)在素養(yǎng)的同時，注重自己的穿著、舉止等，做到自然、

自信、禮貌，向考官展示自己良好的形象。

（三）要有良好的心理素質(zhì)

一般來講，應(yīng)試者面對考官時，都會感到緊張，心理壓力很大，如不及時調(diào)節(jié)心態(tài)，

就會出現(xiàn)心理失控，講話結(jié)巴，亂了陣腳，影響正常的發(fā)揮。所以，應(yīng)試者必須具有良

好的心理素質(zhì)，這就要求應(yīng)試者在面試前做好充分的準(zhǔn)備，注意訓(xùn)練自己的心理素質(zhì)。

面試時要穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)自己進(jìn)入最佳狀態(tài)。只有在強(qiáng)大的積極心理的支持下，才會有

出色的表現(xiàn)。

三、應(yīng)聘語言的基本要領(lǐng)

應(yīng)聘時，你的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的職業(yè)綜合素養(yǎng)。毋庸置疑，掌握語言表達(dá)藝

術(shù)是非常重要的，那么，應(yīng)該掌握哪些基本的談吐技巧呢？

（一）口齒清晰，語言流利

應(yīng)聘交談時，首先要注意發(fā)音準(zhǔn)確，口齒清晰，在講話時注意語速，不可過快或過

慢，以免影響表達(dá)的流暢。

（二）語氣平和，語調(diào)適中

應(yīng)聘交談時要注意語調(diào)語氣的正確運(yùn)用。自我介紹時，語調(diào)應(yīng)該比較平緩，如果需

要強(qiáng)調(diào)某些事項(xiàng)時，語氣可適當(dāng)加重，說話的聲音也要控制好，高低以考官能聽清楚你

講話為原則。

（三）語言要機(jī)智、幽默

說話時，除了要表達(dá)清晰以外，適當(dāng)時可以使用一些幽默的語言，增加輕松愉快的

氣氛，也可以展示一下自己的機(jī)智和氣度。機(jī)智幽默的談吐會給人留下深刻的印象。

（四）注意觀察聽者的反應(yīng)

應(yīng)聘交談往往是雙向的，這就要求應(yīng)聘者隨時觀察聽者的反應(yīng)。如果看到對方心不

在焉，那就很有可能是對你的表述不感興趣或者聲音太小聽不清等。這時，應(yīng)聘者就應(yīng)

該及時調(diào)整語氣或語態(tài)，或轉(zhuǎn)換話題等，這樣才能取得良好的溝通效果。

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四、應(yīng)聘的語言技巧

求職應(yīng)聘是一門藝術(shù)，也是一項(xiàng)“系統(tǒng)工程”。求職中，最重要的環(huán)節(jié)就是面試。在

面試時口齒清晰、表達(dá)流利，是每一位應(yīng)聘者想要做到的。那么，如何在面試時彰顯自

己的素質(zhì)和魅力，為自己贏得機(jī)會呢？現(xiàn)就一些常見的語言問題做如下建議：

（一）自我介紹的原則

（1）獨(dú)特。要想在眾多的應(yīng)聘者中突出自己，那么在自我介紹時就要把自己與眾不

同的、獨(dú)到的特長說出來。例如，向主考官們展示自己曾發(fā)表過的很多文章或取得的很

多獎狀、獎?wù)碌取?/p>

（2）相關(guān)。在自我介紹時一定要重點(diǎn)介紹、說明自己的專業(yè)、特長或經(jīng)歷與應(yīng)聘的

崗位有很緊密的關(guān)系，不要介紹與職位毫不相干的經(jīng)歷。

（3）簡潔。在自我介紹時要抓住重點(diǎn)，做到言簡意賅、干脆利落，在很短的時間內(nèi)

介紹自己的基本情況，突出優(yōu)勢與強(qiáng)項(xiàng)。

（4）激情。充滿激情地介紹自己會讓人覺得你是一個很自信的人，會給考官留下一

個非常深刻的印象，因此，講話時注意語調(diào)語氣是很重要的。

（二）自我介紹類問題的引申

1 1 ． 你的家庭情況

這是應(yīng)聘者常遇到的問題之一。提這樣的問題，考官是想通過其家庭狀況、家庭成

員了解應(yīng)聘者的性格、觀念等。遇到這樣的問題，應(yīng)聘者最好能表明自己受到了良好的

家庭教育或說明自己具備某一方面的能力?；卮饡r可以把握以下幾個方面：簡單羅列家

庭成員；強(qiáng)調(diào)家庭氛圍和諧美好；強(qiáng)調(diào)父母對自己的教育很重視；強(qiáng)調(diào)家庭對自己工作

的支持；強(qiáng)調(diào)自己的家庭責(zé)任感等。

2 2 ． 你有什么愛好

這樣的問題是考察應(yīng)聘者的個性特征。通過興趣愛好反映應(yīng)聘者與求職崗位的切合

度。一個人的業(yè)余愛好往往反映這個人的性格、心態(tài)等，所以，應(yīng)聘者在遇到這樣的問

題時，盡量避免回答“沒什么愛好”，而是要暗示出一些積極的因素，如個性隨和、有較

強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識等。

3 3 ． 你的領(lǐng)導(dǎo)如何評價你

這個問題考察的目的是求職者能否正確看待別人的評價及求職者是否具備職位所需

的品質(zhì)或技能?；卮疬@個問題應(yīng)該涉及應(yīng)聘職位所需的各項(xiàng)技能和品質(zhì)。這類問題還可

以理解為“你的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你有哪些優(yōu)點(diǎn)”?；卮疬@類問題的關(guān)鍵，一是要有相應(yīng)的事例做

支撐，這樣更能具體說明；二是要與簡歷一致，不能撒謊。例如，應(yīng)聘銷售經(jīng)理職位的

人可以這樣回答：“很高興，我的領(lǐng)導(dǎo)說我已經(jīng)取得了顯著的進(jìn)步，有望成為區(qū)域銷售經(jīng)

理。我成功地與經(jīng)銷商建立了良好的合作關(guān)系，并與他們達(dá)成了新的供貨協(xié)議?！?/p>

（三）個人能力類問題的展示

1 1 ． 差異化展示

應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的經(jīng)歷作為個人能力提升的重要手段，必定是主考官關(guān)注的焦

點(diǎn)，所以，應(yīng)聘者在回答這類問題時，一定要突出自己不同于他人之處。應(yīng)聘者可以從

以下幾點(diǎn)考慮：一是要在敘述中盡量顯示你的教育背景有別于他人，即使學(xué)習(xí)的內(nèi)容一

第七章 行業(yè)口才訓(xùn)練

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樣，也要在結(jié)果和學(xué)習(xí)心得上和他人有所不同；二是要讓主考官明白，你的教育背景足

以支持與滿足你所應(yīng)聘的工作的需要；三是介紹自己的學(xué)業(yè)成就時，不可平鋪直敘，毫

無個性，感覺就是流水賬。

示例

我深知自己的專業(yè)與所應(yīng)聘的職位有一定的差距，但是三年前，從我從事會計(jì)工作

開始就有針對性地制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。三年來，我從最基礎(chǔ)的會計(jì)知識學(xué)起，廣泛涉獵會

計(jì)學(xué)、財務(wù)管理，已經(jīng)取得了會計(jì)資格證書，今年已經(jīng)報名參加了中級會計(jì)師的培訓(xùn)，

而上一個崗位為我提供了實(shí)戰(zhàn)的平臺，使我自身的實(shí)踐水平得到了極大的提高。但是在

來面試之前，通過我對貴公司的了解，要完全勝任這項(xiàng)工作還需要不斷學(xué)習(xí)，我會努

力的。

這樣的回答強(qiáng)調(diào)了業(yè)余時間的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，傳達(dá)了自身的學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃能力等，

有利于減少因?qū)I(yè)不對口造成的不利影響。

2 2 ． 用事例說明成績

用具體事例來證明自己的能力。 “具體”是指：一是從個人所具有的相應(yīng)的內(nèi)涵出發(fā)；

二是指詳細(xì)地用事實(shí)說服別人。在表述時盡量避免對自己做過分的夸張，一般不使用“第

一”“最好”等詞語來贊美自己。

示例

“我在大二時，在一家代理中國聯(lián)通無線公話業(yè)務(wù)的公司實(shí)習(xí)，從事業(yè)務(wù)推廣。這項(xiàng)

業(yè)務(wù)與普通業(yè)務(wù)相比較，最大的優(yōu)勢在于長途電話比較便宜。后來我和同學(xué)就分析：長

途電話最多的地方一個是火車站，一個是外來人口較多的地方。而火車站關(guān)注的人較多，

競爭激烈，估計(jì)市場不會太大了，而外來人口最多的地方當(dāng)屬建筑工地附近，于是我們

趕到建筑工地附近的區(qū)域現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一條街道竟有幾十家公用電話亭，結(jié)果我們的

業(yè)務(wù)推廣工作大獲成功?！?/p>

這樣的回答就是用具體的事例來證明自己的成績和實(shí)力，比空洞抽象地說要好得多。

（四）個人能力類問題的引申

1 1 ． 在大學(xué)里，你最不喜歡的課程是什么

這個問題考察的目的是判斷應(yīng)聘者的求職動機(jī)及其是否對任何工作都充滿興趣。這

也可以看作主考官設(shè)計(jì)的一個陷阱，如果應(yīng)聘者直接回答不喜歡“語文”“體育”等課程，

會讓主考官認(rèn)為你學(xué)習(xí)只是憑著個人的愛好和興趣，進(jìn)而聯(lián)想到應(yīng)聘者求職是否也是憑

個人興趣。遇到這樣的問題，應(yīng)聘者可以考慮如下回答。

示例

“我確實(shí)對個別科目不是有很大的興趣，但正因?yàn)槿绱耍移綍r用更多的時間去學(xué)習(xí)

這些課程，后來，我發(fā)現(xiàn)我對這些科目有了興趣，從而保證各科成績的平衡?！?/p>

2 2 ． 你打算繼續(xù)學(xué)習(xí)和深造嗎

這個問題考察的目的是應(yīng)聘者的進(jìn)取精神及應(yīng)聘者如何處理工作和深造的關(guān)系。如

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果回答不再學(xué)習(xí)和深造，給人感覺不夠有進(jìn)取心；如果回答想繼續(xù)學(xué)習(xí)，那又面臨如何

處理和工作的關(guān)系。應(yīng)聘者可以考慮如下回答。

示例

“我不會為了深造而深造，在將來的工作中，我會認(rèn)真考慮這個問題。如果深造對工

作是必要的，我會考慮在公司允許的時間內(nèi)繼續(xù)學(xué)習(xí)和深造的?！?/p>

（五）隨機(jī)應(yīng)變展示個人能力的技巧

面試時，主考官隨時都會提出各種各樣刁鉆的、難以回答的問題來檢測你的思維水

平、品德修養(yǎng)和協(xié)調(diào)能力，這時，就需要應(yīng)聘者保持頭腦靈活，反應(yīng)敏捷。

1 1 ． 虛實(shí)并用，以實(shí)補(bǔ)虛

當(dāng)面試官想了解一下你的應(yīng)聘動機(jī)，或者想搞清楚作為求職者的你為什么在面臨眾

多備選企業(yè)時選擇了該公司，你可能面對的問題是“你為什么應(yīng)聘這個職位”。作為主考

官不僅僅希望應(yīng)聘者口頭表達(dá)出對自己企業(yè)或公司的了解和興趣，更希望通過具體的數(shù)

據(jù)和實(shí)例來展現(xiàn)自己感興趣的程度。所以，作為應(yīng)聘者，要通過各種渠道多了解求職單

位的詳細(xì)信息，讓主考官感到滿意。

示例

“我認(rèn)為貴公司是我理想的選擇。我在校期間，曾經(jīng)協(xié)助進(jìn)行科研創(chuàng)新，并且我喜歡

團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目工作。我正在尋找一家注重創(chuàng)新、專注于電子產(chǎn)品尖端研究的高科技公司。

在過去的五年中，貴公司在研究開發(fā)改善現(xiàn)有電子產(chǎn)品中承擔(dān)了行業(yè)領(lǐng)頭人的角色，我

知道目前貴公司正在投入大量的研究發(fā)展資金用于開發(fā)新一代產(chǎn)品，而且這也是我非常

感興趣的一個創(chuàng)新課題。鑒于貴公司對創(chuàng)新的重視，還有我個人愿意為電子技術(shù)進(jìn)步做

貢獻(xiàn)的決心，貴公司是我理想的選擇。”

2 2 ． 以退為進(jìn)，言之有物

薪酬問題也是面試中比較核心的問題，基本在應(yīng)聘面試過程中都會問到。一般情況

下，應(yīng)聘者如果感到自身?xiàng)l件和優(yōu)勢不是特別突出，盡量不提薪酬標(biāo)準(zhǔn)，而是讓主考官

給出薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

示例

“我認(rèn)為通過工作獲得酬勞是每個人的權(quán)利。我來貴公司最看重的是兩個方面：一是

獲得了絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我了解到貴公司的管理和內(nèi)部控制都在行業(yè)里是首屈一指的；

二是我應(yīng)聘的職位擁有廣闊的發(fā)展空間，同時也符合我的職業(yè)生涯規(guī)劃。至于薪酬，我

想貴公司一定有一個公平合理的薪酬體系標(biāo)準(zhǔn)，我只要按照這個標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行就可以了?！?/p>

五、應(yīng)聘口才的注意事項(xiàng)

在面試中，語言是必不可少的，它是應(yīng)試者與用人單位相互溝通、傳遞信息的最基

本的工具。面試時，應(yīng)試者在語言表達(dá)與交流方面的表現(xiàn)對面試的結(jié)果影響很大。因此，

應(yīng)聘時一定要注意以下幾點(diǎn)：

第七章 行業(yè)口才訓(xùn)練

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（一）稱呼要恰當(dāng)

據(jù)心理學(xué)家研究，對別人怎樣稱呼應(yīng)十分重視。稱呼恰當(dāng)，能使對方產(chǎn)生相容心理，

感情就較融洽；稱呼不當(dāng)，可能會招致對方的不滿或反感。所以，應(yīng)聘者在面試時，首

先應(yīng)稱呼恰當(dāng)，千萬不可大呼小叫別人的名字。

（二）語言要文明

語言文明在一定意義上表現(xiàn)一個人的文化教養(yǎng)。應(yīng)聘者面試時，用語文明與禮節(jié)性

語言尤為重要，對語言的表達(dá)要認(rèn)真細(xì)致。不要將自己不文明的口頭語帶出來，那樣會

使場面很尷尬。

（三）語氣要得體

應(yīng)聘者問話應(yīng)樸實(shí)、簡潔，不要過多地提問，以免使人產(chǎn)生厭煩情緒。另外，也不

要說一些不著邊際的話，讓用人單位產(chǎn)生厭惡的感覺，如“最什么”“特什么”“非我不

可”等，反而顯得應(yīng)試者極不成熟與幼稚。

（四）語言表達(dá)要清晰

話不在多而在精。應(yīng)聘者一件事情不要反反復(fù)復(fù)地強(qiáng)調(diào)，這樣反而把重點(diǎn)沖淡了。

回答問題也應(yīng)該簡單明了，不要總是喋喋不休，讓面試現(xiàn)場成為你自己的演講論壇。

（五）用詞發(fā)音要規(guī)范

面試時，應(yīng)聘者最好用標(biāo)準(zhǔn)的普通話來進(jìn)行溝通，不要用方言、土語，以免使對方

在理解上感到困難。

相關(guān)鏈接

應(yīng)聘中常會遇到的幾個經(jīng)典問題

應(yīng)聘面試過程中，主考官會向應(yīng)聘者發(fā)問，而應(yīng)聘者的回答將成為主考官考慮是否

接受他的重要依據(jù)。對應(yīng)聘者而言，了解這些問題背后的“貓膩”至關(guān)重要。以下就面

試中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型問題進(jìn)行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路，讀者可參考這些面

試的規(guī)律及回答問題的思維方式，做到“活學(xué)活用”。

問題一：你最崇拜誰？

回答思路：

（1）最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等，這是面試官問

該問題的主要原因。

（2）不宜說自己誰都不崇拜。

（3）不宜說崇拜自己。

（4）不宜說崇拜一個虛幻的或不知名的人。

（5）不宜說崇拜一個明顯具有負(fù)面形象的人。

（6）所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系。

（7）最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己，鼓舞著自己。

問題二：你的座右銘是什么？

回答思路：

（1）座右銘能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、品質(zhì)、思想動態(tài)等，這是面試官問

演講與口才

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這個問題的主要原因。

（2）不宜說那些容易引起不好聯(lián)想的座右銘。

（3）不宜說那些太抽象的座右銘。

（4）不宜說太長的座右銘。

（5）座右銘最好能反映出自己的某種優(yōu)秀品質(zhì)。

問題三：談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)。

回答思路：

（1）不宜說自己沒缺點(diǎn)。

（2）不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。

（3）不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

（4）不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

（5）可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺

點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

問題四：談一談你的一次失敗經(jīng)歷。

回答思路：

（1）不宜說自己沒有失敗的經(jīng)歷。

（2）不宜把那些明顯的成功說成失敗。

（3）不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。

（4）所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的。

（5）說明失敗之前自己曾信心百倍、盡心盡力。

（6）說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　?/p>

（7）失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的工作