在終端的一些現(xiàn)象：

員工最觸怵頭的就是VIP打電話邀約，邀約不來；

終端店鋪不知道如何維護客資；

VIP維護沒有標準，每一個人都是按照自己的想法按照自己的經驗來去維護VIP，一旦導購流失了VIP也就隨之流失了，對品牌影響是非常大；

在活動的時候給所有的顧客都打電話，最后的效果并不是很好。

那如何去解決這些問題呢？給大家分享一個案例：

假如我們有斷碼、斷號的一些庫存，就可以專門在顧客信息里邊去篩選，假如他穿S碼的，喜歡穿紅色的，我們專門把這些顧客信息篩選出來，給這些顧客打電話。

姐 現(xiàn)在我們有一批紅色的是你非常喜歡的顏色而這個碼數(shù)正好是S碼的數(shù)量非常有限

我想這一件衣服特別適合你，我特意給您留著了，現(xiàn)在正好給像您這樣的顧客有個小小的折扣，給您一個七折，您看您哪一天可以過來一下

做好篩選，打電話邀約他回來的幾率會更大一些，因為正是他喜歡的，這樣的顧客回來購買能滿足他自己購買的需求了。

下次你再打電話，回來的幾率更大一些，而我們以前打電話，通通都是我們搞活動了你來吧，發(fā)短信你來吧，發(fā)微信你來吧，來了之后找了半天沒有他穿的號，他自己有失落的感覺，下次還沒選到，第三次就不愿意來店鋪了。

所以這時候做到了一種精準營銷，精準篩選，精準打電話，精準做服務，對他更多的進行精準上的后期維護，一次性購物一種的激活的流程。

別忘了也加上監(jiān)控與評估，怎么去衡量這個事情，這個過程里邊成功的關鍵點是什么。

當我們把這個做好了之后，我們的VIP會讓我們越做越多，VIP對我們品牌的忠誠度也會越來越好。