我們總是會(huì)在工作和生活中發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，比如戀愛的時(shí)候，對(duì)方說分手；比如在家庭中，無法做到陪伴和賺錢之間的平衡；比如工作中領(lǐng)導(dǎo)的不重視，同事的排擠…很多人在遭遇麻煩的時(shí)候，第一時(shí)間并不是想著解決問題，反而選擇了逃避——換對(duì)象，換家庭，換工作，但是這樣最后只會(huì)讓自己世間走上一遭，最后還是回到了原點(diǎn)。

我想大家都看過愛情公寓，在里面有這樣的臺(tái)詞——“人生就像新聞聯(lián)播，不是換臺(tái)就能解決問題的。”所以一味逃避問題，不僅讓我們無法前行，甚至還會(huì)失去很多，所以不妨直面問題，找出它的癥結(jié)所在，然后提高解決問題的能力，讓自己真的能夠變得強(qiáng)大~在面對(duì)工作和生活的過程中，我們?cè)撊绾谓鉀Q問題呢？《工作的原理·解決問題篇》這本書就給了我們很多的啟示。

它的作者是曾任職于全球知名的麥肯錫顧問公司的齋藤嘉則，東京大學(xué)工學(xué)部學(xué)士、英國倫敦大學(xué)政治與經(jīng)濟(jì)學(xué)院（LES）經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。1996年設(shè)立Business Collaboration(股)公司。為大型企業(yè)提供經(jīng)營策略和營銷策略顧問服務(wù)，研發(fā)可強(qiáng)化企業(yè)策略平臺(tái)的策略技巧，從事高階管理教育與問題解決技巧的訓(xùn)練等。所以他是一名非常有經(jīng)驗(yàn)的問題解決專家，這對(duì)我們這些初出茅廬的人來說，會(huì)讓我們非常受益。

在這本書中，齋藤嘉則向我們提出了麥肯錫的關(guān)鍵思考方法：零基思考、假說思考、邏輯樹、MECE和解決系統(tǒng)，并將其系統(tǒng)地整合到一起，為我們打造出超強(qiáng)的"公式化"解決問題的法則。接下來就讓我們一起去看看這套神奇的法則吧。

零基思考+假說思考：打破現(xiàn)有觀念，找出色彩鮮艷的灰

在看完這本書之后，我發(fā)現(xiàn)很多人在工作的時(shí)候是屬于經(jīng)驗(yàn)型&說明狀況型，比如我前東家的領(lǐng)導(dǎo)就是這樣的，他的這套體系確實(shí)為他積累了一定的財(cái)富和社會(huì)地位，于是就一直沉浸在自己成就里，別人的話都聽不進(jìn)去，就像是個(gè)老頑固~盡管現(xiàn)在他的消費(fèi)群已經(jīng)從學(xué)生轉(zhuǎn)換成了白領(lǐng)，但產(chǎn)品卻還是之前那樣。正是因?yàn)樗J(rèn)為自己即正確，認(rèn)為自己的決策即正義，所以后來公司造成了大虧損~要不是如此，我想相信他依舊意識(shí)不到。所以說經(jīng)驗(yàn)主義確實(shí)能夠幫助我們少走彎路，但是很多時(shí)候也會(huì)讓我們囿于其中。

有的時(shí)候，我們不妨一切從零開始。忘掉你現(xiàn)有框架和因果，從一切未發(fā)生時(shí)開始思考問題，跳出已有的因素，思考對(duì)客戶有價(jià)值的要素，這下反而能夠讓我們收獲不一樣的效果。但是值得注意的是零基思考有2點(diǎn)需要特別注意：

1.不在自己狹小的框架里一味否定；

2.思考對(duì)顧客有價(jià)值的要素。

首先我們先來看第一點(diǎn)，如果剛開始就認(rèn)為事情難以解決，那么我們的思考就被困在了狹小的框架內(nèi)，沒有辦法找到位于框架外的解決方式，其實(shí)這就是要我們嘗試尋找更多的可能性，找到真正能夠解決問題的方式，我們?cè)谶M(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的時(shí)候遇到問題，不妨在“這個(gè)問題就具體的解決方案”的前提下進(jìn)行零基思考~雖然這樣做會(huì)損耗大量的時(shí)間和精力，但我認(rèn)為這是值得的。

第二點(diǎn)主要是要求我們跳出已有的因素，思考對(duì)顧客有價(jià)值的要素，可以稱之為"回歸初心"。

當(dāng)然假說思考也是幫助我們提升解決問題能力的好方法，我們?cè)谶M(jìn)行規(guī)劃和安排的時(shí)候，大家都會(huì)嘗試精益求精，但是往往很多時(shí)候事情并沒辦法做得盡善盡美，俗話說得好“先完成再完美”，其實(shí)假說思考就是當(dāng)我們的準(zhǔn)備不夠充分的時(shí)候，可以先假設(shè)一個(gè)方案，然后參照它進(jìn)行執(zhí)行，在實(shí)踐的過程里再慢慢地修正。在現(xiàn)在這樣的信息洪流的社會(huì)中，等待一個(gè)完全準(zhǔn)備好的時(shí)機(jī)，是根本等不到的，你越考慮得多，就越容易錯(cuò)過。所以與其思考、籌備，不如行動(dòng)、測(cè)試吧！

所以說我們不要做經(jīng)驗(yàn)型&說明狀況型的人，努力改變自己，讓自己學(xué)會(huì)零基思考，學(xué)會(huì)假說思考，只有這樣，我們的未來才會(huì)有坦途。

MECE+邏輯樹：讓思考兼具深度和廣度

在進(jìn)行問題分析的時(shí)候，作者為我們提供了MECE&邏輯樹兩種分析方式，首先我們需要知道何為“MECE"，“MECE"直譯就是“互相不重復(fù)，整體不遺漏”，其實(shí)就是檢查市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/公司本身的分析方法上是否存在重復(fù)和遺漏，是一種集合思考的方式。在使用“MECE"的過程中，我們要注意以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：是否偏離了目標(biāo)，是否會(huì)因重復(fù)影響效率，利用用MECE來決定優(yōu)先級(jí)。最后找出什么對(duì)顧客有價(jià)值，徹底發(fā)揮自己公司的強(qiáng)項(xiàng)，最后合理分配經(jīng)營資源，而所制定的戰(zhàn)略越簡(jiǎn)單越好。

邏輯樹其實(shí)是在MECE的基礎(chǔ)上進(jìn)行深度和廣度的拓展，缺乏廣度，會(huì)讓我們提出的方法不對(duì)癥，缺乏深度，有會(huì)讓解決方式?jīng)]有辦法落地，所以使用邏輯樹的方式能夠讓問題具象化，能夠讓我們事先檢查問題是否存在遺漏和重復(fù)，從而找出問題發(fā)生的具體原因和解決辦法，厘清各部分之間的因果關(guān)系。 “MECE”與“邏輯樹”其實(shí)是系統(tǒng)地推進(jìn)每個(gè)人平時(shí)下意識(shí)的行為的技術(shù)，適用于在時(shí)間有限的情況下解決問題的技術(shù)，也是能夠應(yīng)用于所有商業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的基本技術(shù)。掌握了這種技術(shù)，即便沒有合適的框架，也能夠制作出有獨(dú)創(chuàng)性的、適合各類商業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的框架，讓我們事半功倍。

如何解決問題？

齋藤嘉則將解決系統(tǒng)分為三步，分別是：設(shè)定課題，假設(shè)解決辦法的假設(shè)，解決辦法的驗(yàn)證和評(píng)估。在執(zhí)行解決辦法時(shí)，通過觀察等方式獲得反饋，再度提升解決問題的效率。這套解決問題的方式不僅僅適用于企業(yè)，對(duì)于我們個(gè)人解決問題也是非常有效的。

寫在最后，企業(yè)如果沉湎于過去的輝煌，那么終將被時(shí)代和客戶拋棄；人如果不與時(shí)俱進(jìn)，那么終將會(huì)消失在時(shí)代的洪流中。所以我們要牢記這套解決問題的方程式，我相信它能夠帶給我們更多的底氣和勇氣，才能夠讓我們立足在社會(huì)中不被淘汰。