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事情的起因是這樣的，前一陣子我把用了兩年的小米 mix2s 換成了小米 10，需要重裝應(yīng)用，所以需要安裝一些其他的應(yīng)用商店。 大家都知道，每個手機市場收錄的應(yīng)用不盡相同，很多應(yīng)用在手機自帶的應(yīng)用商店沒有收錄，但是會被其他市場所收錄，一些第三方應(yīng)用平臺比如酷安就是我們必備的。 但是當我在小米應(yīng)用商店上搜索酷安時，小米應(yīng)用商店上不僅搜不到，還會出現(xiàn)以下的提示：
講真，這句話單從字面含義去看，沒有任何問題。這個“溫馨提示”對于一些手機小白來說確實有必要，因為在少數(shù)非官方渠道確實存在一些未知風險的 App。 但是仔細琢磨的話，總覺得怪怪的。 但是，背后的意思是，只要你不用小米官方應(yīng)用商店，用其它第三方應(yīng)用商店下載應(yīng)用，就無法保證安全和穩(wěn)定。這樣的“溫馨提示”也就一棒子打死了所有的第三方應(yīng)用商店。 而實際上，被小米商店“溫馨提示”的酷安市場可是米粉的主陣地，目測社區(qū)里好評最高的手機就是小米手機，而小米商店這樣的操作未免有些敗路人緣。 當然，老玩家可能對這個根本不會在意，但對于一些新手玩家來說，“安全”和“穩(wěn)定”這兩點可是很有力度的兩個痛點，以至于停下了去搜索第三方應(yīng)用商店下載的念頭。 但實際上，不用手機自帶應(yīng)用商店安裝應(yīng)用就一定不能保證安全性和穩(wěn)定性嗎？這個值得商榷，要不然其它主流第三方應(yīng)用商店、手機 App 官網(wǎng)就沒有了存在的道理。 那為何小米應(yīng)用商店打出這句“溫馨提示”？ 要回答這個問題，我們需要來看看手機市場的現(xiàn)狀。 目前手機市場競爭越來越激烈，智能手機已經(jīng)是微利狀態(tài)，特別是安卓廠商，單靠賣手機真的掙不了大錢，按照羅永浩的新品牌名字說就是“交個朋友”，比如小米為了性價比就宣稱：硬件凈利潤率永遠不超過超 5%。 因此，手機廠商想要掙錢只能通過其他渠道來找補了，比如說自建應(yīng)用商店。 當蘋果手機靠著 App Store 就能坐收數(shù)百億收入時，而且還是美刀，這讓國內(nèi) 的手機廠商實在眼紅不已，這也是手機廠商開始發(fā)力自建應(yīng)用商店的原因之一。 其實很多人不知道的是，在安卓手機盛行的早期，以豌豆莢、91 助手為代表的第三方應(yīng)用商店才是 App 下載的主陣地。 只是當國內(nèi)的手機廠商開始發(fā)力自建應(yīng)用商店后，由于有先天優(yōu)勢：因為在手機上預(yù)裝，基本上是賣出去一部手機就等于是多了一名用戶，所以第三方應(yīng)用商店自然受到不少沖擊。 從艾媒咨詢《2018-2019 中國移動應(yīng)用商店市場監(jiān)測報告》來看，在 2018 年，手機廠商應(yīng)用商店中，蘋果位居第一梯度，華米 OV 同屬第二梯度 ; 在第三方應(yīng)用商店中，360 手機助手、應(yīng)用寶占據(jù)第一梯度，百度旗下百度手機助手、PP 助手同處第二梯度。
這么看來，在蘋果手機中，App Store 算是霸主地位，無人能夠撼動。 但是在安卓手機中，手機應(yīng)用商店就是群雄逐鹿了。 這么多家應(yīng)用商店，可以想象得到競爭得有多激烈。 只不過，競爭再激烈，也得按照基本法。屏蔽其它應(yīng)用商店，有意無意還誤導用戶不敢下載其它應(yīng)用商店，多多少少涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，這樣的操作委實很難讓人心存敬意。 我尋思，相信小米應(yīng)用商店這種行為應(yīng)該不是個例，而其它應(yīng)用商店為了爭奪用戶，它們會不會也做類似的舉動呢？ 為了驗證這個猜測，趁著假期花了 3 天時間，我就做了個測試，那就是在安卓手機的主流應(yīng)用商店上，搜索其它競品市場，看是否收錄并提供下載，是否有像上面小米應(yīng)用商店那種安全提示。 沒錯，我又開始較真兒了。 測試對象 目前市面上主流應(yīng)用商店主要有兩類： 1.國內(nèi)主要手機廠商應(yīng)用商店：小米應(yīng)用商店、華為應(yīng)用市場、OPPO 軟件商店、vivo 應(yīng)用商店。（市場占有率前 4 ） 2.互聯(lián)網(wǎng)公司出品的應(yīng)用商店： 應(yīng)用寶、百度手機助手、360 手機助手?，以及小伙伴們最常去的酷安。 測試設(shè)計 從一個應(yīng)用商店搜索競品的結(jié)果總共就是這幾種情況，依次按照對競品的友好程度進行打分： 1.收錄無提示：5 分 2.收錄有提示：3 分 3.未收錄未提示：1 分 4.未收錄有提示：0 分 一切就緒，開始收集數(shù)據(jù)。 測試過程 首先是從小米應(yīng)用商店搜索其它應(yīng)用商店： 在華為應(yīng)用市場搜索其它應(yīng)用商店：
在 OPPO 軟件商店上搜索其它應(yīng)用商店：
在 vivo 應(yīng)用商店搜索其它應(yīng)用商店：
在應(yīng)用寶搜索其它應(yīng)用商店：
在百度手機助手?搜索其它應(yīng)用商店：
在 360 手機助手?搜索其它應(yīng)用商店：
在酷安搜索其它應(yīng)用商店：
這么多圖，搞下來真心不是小工程，我看得眼都快花了，大家看著也會非常累，沒關(guān)系，我做了個圖表，看著就會非常清楚了：
根據(jù)前面的實驗設(shè)計，按照搜索結(jié)果給每個應(yīng)用商店評定了分數(shù)。
最后總分從高依次為應(yīng)用寶、360 手機助手、酷安、百度手機助手、華為應(yīng)用市場、小米應(yīng)用商店、OPPO 軟件商店、vivo 應(yīng)用商店。 不過手機廠商自帶市場和互聯(lián)網(wǎng)公司的應(yīng)用市場要分別來說： 1.不出意料，華米 OV 這四大天王對同類自帶市場的容忍度基本趨同，沒有一家收錄競品市場，堪稱是“ 0 容忍”。雖然華為得分最高，只不過是因為沒有特意加上“溫馨暗示”罷了，直接無視冷處理，而其他 3 家都存在不同程度上的小心機。 不過這種情況對用戶影響并不大，畢竟很少會有用戶拿著 A 手機去搜 B 手機的市場下載，所以這個不是重點。 但對互聯(lián)網(wǎng)公司出品的第三方市場同樣沒有收錄，這個我覺得就欠妥當，畢竟在實際應(yīng)用過程中，安裝第三方市場還是很有必要的。 2.對于互聯(lián)網(wǎng)公司的應(yīng)用市場來說，定位自然和手機廠商的不同，所以他們對同類競品的友好度明顯要好于手機廠商。 所以即使是表現(xiàn)最次的百度手機助手，得分也遠高于手機廠商，有趣的是，應(yīng)用寶、360 手機助手、百度手機助手這三家按理說應(yīng)該是直接競品，但事實上卻均向競品敞開懷抱，老實說，這是比較出乎意料的，不知道是否存有互換約定。 值得好評的是應(yīng)用寶，除了沒有收錄 OPPO 家的，其他 6 家悉數(shù)收錄，360 手機助手表現(xiàn)次之。 當然我們的酷安就比較另類了，畢竟和前三家不是一個圈子的，收不收錄完全隨緣。 老實說，對于這個結(jié)果我是比較失望的，看來對于手機廠商來說，這種操作已經(jīng)是行業(yè)默認的潛規(guī)則了。 而這些操作未免有些上不了臺面，往輕了說是缺乏誠意，往重了說甚至涉嫌不正當競爭。 其實在 2017 年，全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于《反不正當競爭法》的說明中，就增加了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不正當競爭行為的規(guī)定，強調(diào)“經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域從事影響用戶選擇，干擾其他經(jīng)營者正常經(jīng)營的行為。”
“影響用戶選擇，干擾其他經(jīng)營者正常經(jīng)營”圈起來，關(guān)于這種“溫馨提示”的現(xiàn)象，你認為這是否會影響到作為用戶的你呢？評論區(qū)告訴我。 結(jié)語 事情就是這么個事情，說大不大，說小不小。 可能你會問我，是不是有點吹毛求疵了？費這么大勁做這個測試對普通用戶有什么意義。 其實我也知道，不管結(jié)果都不會影響用戶是否選擇使用某家應(yīng)用市場，改用還是得用。 可這些可能大家習以為常的細節(jié)中，多少都會折射出一家企業(yè)的價值觀，也就是大家平時說的，到底誰才是良心企業(yè)，或者說，誰可以贏得用戶的尊敬。 我覺得，大廠就該有大廠的樣子，既然咱都是大公司了，為啥不能光明磊落一點呢？比如主動承擔起為用戶科普的責任，給小白們一些成長的空間，而不是利用他們的無知和恐懼，連哄帶騙收割用戶。 沒有人一直會是小白，你可以瞞他一時，但可以瞞他一世嗎？當小白不再是小白，他會辨認出，誰是有誠意的廠商，而誰又是在利用人性。 須知，能留住用戶心的惟有良心。 所以，該不該較這個真兒呢？點亮在看告訴我。
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