大數(shù)據(jù)時(shí)代如何保護(hù)個(gè)人隱私？這個(gè)問(wèn)題對(duì)普通用戶有點(diǎn)難，因?yàn)橹鲃?dòng)權(quán)不在我們這里。

你網(wǎng)了個(gè)啥購(gòu)，寄了個(gè)啥件，點(diǎn)了個(gè)啥外賣，甚至要不要辣、加沒(méi)加蛋，即使快遞或送餐小哥沒(méi)記住，大數(shù)據(jù)可能記得一清二楚。按理說(shuō)，這些數(shù)據(jù)在官方技術(shù)層面可以對(duì)你做出“絕不外泄”的承諾，但信息傳送鏈條暴露在外，難免在傳遞過(guò)程中遭到意外泄漏。

比如某個(gè)物流人員早已摸清你周末加不加班，啥時(shí)候起床取件；某個(gè)送餐小哥知道你單身宅家胡吃海塞。

早年快遞小哥在樓下抱著充氣娃娃高喊收件人姓名的尬聞，依然讓人忍俊不禁。

這樣的泄漏至少還能找到相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任，可但房產(chǎn)中介、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至某些黑產(chǎn)業(yè)打來(lái)騷擾電話的時(shí)候，你就沒(méi)招了。

總不能像科幻電影里的情節(jié)一樣，用個(gè)特別牛逼的消除記憶之筆，一次點(diǎn)擊刪除物流送餐人員的10秒鐘相關(guān)記憶吧！

那么完全剝離人力送貨呢？比如劉強(qiáng)東先生想大力推廣的無(wú)人機(jī)乃至無(wú)人車送件？這的確是科技的進(jìn)步，不過(guò)AI再?gòu)?qiáng)大，也難以適應(yīng)人類社會(huì)的靈活多變。比如說(shuō)，懶人磨蹭半小時(shí)就是不下樓取件，你無(wú)人送貨能等我，下一個(gè)件咋派送？因此無(wú)人機(jī)短時(shí)間無(wú)法取代人力，只能作為輔助手段。

既然還得廣泛依賴“人力傳送”，就得著手在這個(gè)環(huán)節(jié)上打造有效屏蔽。比如今年餓了么即將于6月正式上線的新功能。

一般來(lái)說(shuō)，我們的姓名電話和地址是最容易被暴露的。送貨、送餐人總要知道這些具體信息，才能聯(lián)系上你投遞到位。餓了么APP為了避免用戶信息泄漏，讓系統(tǒng)對(duì)每個(gè)訂單的關(guān)鍵信息做出自動(dòng)屏蔽，送餐騎手只能看到經(jīng)過(guò)處理的信息，并只能用APP生成的臨時(shí)虛擬號(hào)碼聯(lián)系客戶。在送餐結(jié)束之后，虛擬號(hào)碼和聊天記錄便會(huì)被清空，從而杜絕了個(gè)人信息被不法分子搜集和利用的隱患。

這個(gè)舉措效果如何？其實(shí)在餓了么之前，全國(guó)最強(qiáng)大的物流系統(tǒng)順豐早有類似的功能升級(jí)先例，餓了么也是順勢(shì)而為，用保護(hù)隱私的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訂餐平臺(tái)質(zhì)量和影響力。

如果我沒(méi)記錯(cuò)的話，順豐是在去年雙十一時(shí)期在上海試行了“隱私面單”——物流單上不再明晃晃打印用戶所有信息，而是對(duì)關(guān)鍵信息作出有效屏蔽。單子上看不到明文寄件人信息，收件人的手機(jī)號(hào)也被*號(hào)抹去中間4位數(shù)；想知道快件信息，掃一下條形碼即可跟單。最終的效果是，機(jī)器記錄了完整的信息，物流人員看不到完整信息。

此后多家快遞爭(zhēng)相效仿“隱私面單”，非法搜集用戶信息的難度加大，快遞圈的個(gè)人隱私信息保護(hù)大大加強(qiáng)。如今，送餐服務(wù)行業(yè)也完成類似升級(jí)，確實(shí)是個(gè)好消息。

不過(guò)，即使企業(yè)有良心，貪婪的人心不可不防。去年就曾有物流人員非法盜竊、買賣用戶信息被依法判刑的案例。在利益面前，服務(wù)行業(yè)的自查自律還不夠“硬”，真正有力度的手段是立法。聽說(shuō)5月份我國(guó)已開始實(shí)施《快遞暫行條例》，明確要求經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)建立數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息，定期銷毀快遞運(yùn)單。

有法可依，明確獎(jiǎng)懲，這個(gè)消息比起“隱私面單”更讓人安心和欣慰，可以暢想一下，未來(lái)的快遞業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)將更加科學(xué)完善，寄件、網(wǎng)購(gòu)、訂餐不懼隱私泄露的時(shí)代終將到來(lái)。

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