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皮格馬利翁效應(yīng)——'寄予期望'的強(qiáng)大力量

 wenxuefeng360 2020-10-26
皮格馬利翁效應(yīng)——

本文思維導(dǎo)圖

賣(mài)花女和淑女之間的區(qū)別,不在于其行為舉止,而在于她被如何對(duì)待?!挷{

〇、引言

小時(shí)候,我們都聽(tīng)過(guò)神筆馬良的故事:馬良有一支神筆,用這支神筆畫(huà)出來(lái)的東西,都能變成現(xiàn)實(shí)。

長(zhǎng)大后,我們知道這只不過(guò)是一個(gè)傳說(shuō),而這支神筆寄托了人們心想事成的愿望。

過(guò)生日的時(shí)候,我們會(huì)在蛋糕上插蠟燭,關(guān)燈,閉上眼睛,雙手合十,然后許上心愿。

很多人認(rèn)為,許愿只是為了增添生日的儀式感及渲染氣氛。至于心愿是什么,能不能達(dá)成、該如何達(dá)成,這并不重要。

可在心理學(xué)中,皮格馬利翁效應(yīng)會(huì)告訴你,'認(rèn)真許愿'有多么重要,或許它就是一支助你實(shí)現(xiàn)愿望的神筆。

一、什么是皮格馬利翁效應(yīng)

  • 01 效應(yīng)名稱(chēng)的由來(lái)

相傳,塞普洛斯的國(guó)王皮格馬利翁精通雕刻技術(shù),是遠(yuǎn)近聞名的雕刻家。他的雕刻作品各個(gè)惟妙惟肖,如活物一般。

可他從不雕刻女人。

原來(lái),他相繼被母親和初戀情人拋棄,因此對(duì)女人產(chǎn)生了芥蒂。

有一天,他做一個(gè)夢(mèng)。夢(mèng)里,他被一個(gè)女人的姿色迷住了。醒來(lái)后,為了消除印象,他決定雕刻一個(gè)男人。可是,他的手像是被上帝操縱了一樣,眼前的雕像竟和他夢(mèng)中的女人一模一樣。

'天啊,太美了。'經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的'親密接觸',皮格馬利翁竟愛(ài)上了這座雕像。'如果你是活人,那該有多好啊。'他給這座雕像穿上艷麗的衣服,戴上鑲鉆的戒指,掛上寶石項(xiàng)鏈,還為它起名為'伽拉緹',并稱(chēng)它為妻子。

皮格馬利翁堅(jiān)信,只要天天期待與祈禱,伽拉緹就能變成真人。在愛(ài)神節(jié)那天,他當(dāng)眾表達(dá)了對(duì)伽拉緹的愛(ài)意。終于,他的真誠(chéng)與堅(jiān)持打動(dòng)了愛(ài)神。當(dāng)他回到家,習(xí)慣性地親吻'妻子'時(shí),伽拉緹漸漸地褪去了是石像的特征,變成了活生生的女人。

皮格馬利翁效應(yīng)——

皮格馬利翁(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

  • 02 皮格馬利翁效應(yīng)的概念

起初,皮格馬利翁的故事被用來(lái)教導(dǎo)藝術(shù)家:對(duì)藝術(shù)的執(zhí)著追求能提升個(gè)人的藝術(shù)造詣。后來(lái),人們將這一概念泛化了,皮格馬利翁效應(yīng)也應(yīng)運(yùn)而生:其本質(zhì)上是一種期望效應(yīng),對(duì)一個(gè)人的期望能影響這個(gè)人的心理活動(dòng),讓其沿著所期望的方向改變。

在持續(xù)給予一個(gè)人某種特定期待的過(guò)程中,他會(huì)逐漸具備所期待的品質(zhì)和能力,形成所期待的人格和性格。

比如,我期望你能變得自信,并總是向你表達(dá)這一期望,你就真的能變得自信;我期望你能承擔(dān)重任,并時(shí)常向你表達(dá)期望,你就會(huì)逐步有所擔(dān)當(dāng)。

《阿甘正傳》中,幼時(shí)的阿甘有身體和智力上的缺陷,可阿甘的母親總是對(duì)阿甘說(shuō):'你和其他人沒(méi)有區(qū)別,我希望你能比別人更出色'。所以,阿甘從不認(rèn)為自己有缺陷,凡是比別人做得更好。阿甘正是在媽媽的'庇佑'下戰(zhàn)勝了先天的不足,成為了佼佼者。

一言以蔽之,皮格馬利翁效應(yīng)具有按期望塑造他人的作用。

  • 03 經(jīng)典的教育學(xué)實(shí)驗(yàn)

在皮格馬利翁神話(huà)故事的基礎(chǔ)上,美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森設(shè)計(jì)了一個(gè)教育心理學(xué)實(shí)驗(yàn),以此來(lái)驗(yàn)證'期待'的強(qiáng)大作用。

1968年,羅森塔爾和雅格布森挑選了一所小學(xué),以'未來(lái)發(fā)展?jié)摿y(cè)試'的名義與校方展開(kāi)合作。他們告訴校方,此次實(shí)驗(yàn)的目的是優(yōu)化潛力生的挑選方法,以便重點(diǎn)培養(yǎng)這些學(xué)生。幾天后,他們給校方和老師出示了一份所謂潛力生的名單,并囑咐老師,為了避免學(xué)生情緒波動(dòng)而影響實(shí)驗(yàn)效果,不要向任何人透露名單內(nèi)容。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)的精髓在于,這份名單并非特意篩選,而是隨機(jī)生成。

8個(gè)月后,相比于其他學(xué)生,位列名單中的學(xué)生除了學(xué)業(yè)成績(jī)進(jìn)步更明顯之外,其求知欲、適應(yīng)力、思維活躍度、性格開(kāi)朗程度等特質(zhì)進(jìn)步都更為明顯。

原因在于:

1.潛力名單左右了老師對(duì)學(xué)生的看法,讓他們對(duì)所謂的潛力學(xué)生報(bào)以更高的期望。

2.在高期望的情感基礎(chǔ)上,老師給予所謂潛力學(xué)生更多的關(guān)注,在不知不覺(jué)中傳遞了期待的效果。

3.這些學(xué)生在老師的'特殊照料'下,存在感和自信心得以提升,繼而獲得更大的進(jìn)步。

羅森塔爾和雅格布森由此得出結(jié)論:教師對(duì)學(xué)生的態(tài)度能影響學(xué)生的心理,從而使學(xué)生取得與老師期望方向一致的進(jìn)步。

皮格馬利翁效應(yīng)在教育領(lǐng)域備受關(guān)注,而它的影響遠(yuǎn)非局限在教育領(lǐng)域。在談其對(duì)其他領(lǐng)域的影響之前,我們來(lái)看看皮格馬利翁效應(yīng)的作用機(jī)制是怎樣的。

皮格馬利翁效應(yīng)——

羅森塔爾的實(shí)驗(yàn)報(bào)告(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

二、皮格馬利翁效應(yīng)為何會(huì)起作用?

  • 01 潛意識(shí)與心理暗示

前文說(shuō)到,皮格馬利翁效應(yīng)的本質(zhì)是通過(guò)表達(dá)和傳遞期望,使一個(gè)人按所期望的方向發(fā)生變化。

有人可能會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn):按經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō),我們似乎并沒(méi)有刻意按他人的期望來(lái)改變自己的行動(dòng),那么,我們所傳達(dá)的期望,真的能被接收嗎?

要想理解皮格馬利翁效應(yīng)是如何起作用的,我們可以試著回答這3個(gè)問(wèn)題:

1、期望是通過(guò)什么樣的介質(zhì)或途徑傳遞的?

2、一個(gè)人是如何接收他人寄予的期望的?

3、對(duì)于外界期望,一個(gè)人又是如何用行動(dòng)反饋的?

我們可以用潛意識(shí)和心理暗示來(lái)解釋。

什么是潛意識(shí)?心理學(xué)家弗洛伊德把人的心理結(jié)構(gòu)分為意識(shí),前意識(shí)和潛意識(shí)。

意識(shí),即我們對(duì)外界刺激的感知及外顯行為;

前意識(shí),即可能被我們遺忘,需要花一些力氣回憶的經(jīng)驗(yàn)或感受;

潛意識(shí),即無(wú)法感知、難以回憶,但真實(shí)存在又能暗中操控行為的心理內(nèi)容。

如果說(shuō)我們的心理結(jié)構(gòu)是一塊冰山,那么意識(shí)只是露出海面的一小部分,而潛意識(shí)占了大部分體積并隱藏于海面之下。

潛意識(shí)包含情感、情緒、價(jià)值觀(guān)等心理內(nèi)容,當(dāng)然,也包括他人對(duì)自己的期望。

心理暗示與潛意識(shí)的不同在于,潛意識(shí)是我們頭腦中本身存在的,而心里暗示是外界施加的。所以,心理暗示可以看作是傳遞心理內(nèi)容的途徑。

為解釋心理暗示的作用,羅森塔爾繪制了一張示意圖(下圖)。

皮格馬利翁效應(yīng)——

羅森塔爾的心理暗示循環(huán)作用示意圖(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

從圖中我們得知,我們的心理狀態(tài)影響著我們的行動(dòng),繼而對(duì)周?chē)娜水a(chǎn)生心理暗示,這些心理暗示會(huì)驅(qū)使人們作出相應(yīng)行動(dòng),而這些行動(dòng)繼而又對(duì)深化我們的心理狀態(tài)。如此循環(huán)往復(fù),致使一個(gè)人朝某個(gè)方向一直走下去。

由此我們可知:期望就是通過(guò)心理暗示這一途徑走進(jìn)了我們潛意識(shí),被我們的潛意識(shí)接收,也正因如此,我們無(wú)法察覺(jué)它的存在??伤鼌s能支配我們的行為:潛意識(shí)與意識(shí)相互溝通,為意識(shí)提供動(dòng)力,從而驅(qū)使個(gè)體朝期望的方向行動(dòng)。

現(xiàn)在知道皮格馬利翁效應(yīng)是如何對(duì)名單中的學(xué)生起作用的了嗎?老師受到名單影響,對(duì)名單中的孩子寄予更多的期望,并通過(guò)心理暗示的途徑,比如給予關(guān)注、夸贊、鼓勵(lì)等,將期望傳達(dá)給學(xué)生,學(xué)生的潛意識(shí)接收到了期望,并潛移默化地影響學(xué)生的行為與自我感知,學(xué)生會(huì)認(rèn)為自己很聰明、有能力、會(huì)努力,不斷地給自己正向激勵(lì),從而實(shí)現(xiàn)較大的進(jìn)步。

皮格馬利翁效應(yīng)——

皮格馬利翁效應(yīng)的作用流程

  • 02 馬斯洛需求層次理論

又一個(gè)問(wèn)題擺在我們面前:我們真的那么在意別人對(duì)自己的期望嗎?

馬斯洛的需求層次理論解釋了皮格馬利翁效應(yīng)的行動(dòng)動(dòng)機(jī),即我們?yōu)楹螘?huì)對(duì)他人的期望如此重視。

馬斯洛將人們的需求劃分為5個(gè)層次:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求,且只有滿(mǎn)足較低需求后,才會(huì)追求較高的需求。

皮格馬利翁效應(yīng)——

馬斯洛需求層次理論(圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))

值得注意的是,在第4層尊重需求中,包含了信息、成就、自我尊重、被他人尊重等概念;在第5層自我實(shí)現(xiàn)需求中,包含了實(shí)現(xiàn)理想和自我期待等概念。而在意別人對(duì)自己的期望,不正是尋求他人尊重的表現(xiàn)么?重視自己對(duì)自己的期望,不正是自我實(shí)現(xiàn)的表現(xiàn)么?

這就說(shuō)明,努力實(shí)現(xiàn)期望是人的一種高階的需求,當(dāng)?shù)碗A需求被滿(mǎn)足后,人會(huì)努力滿(mǎn)足被他人尊重的需求,也就是努力實(shí)現(xiàn)他人寄予的期望。

所以,如果有人對(duì)我們提出了期望,為了獲得尊重,我們會(huì)不遺余力地證明能夠達(dá)成期望;如果自己給自己定下了目標(biāo),為了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),我們也會(huì)竭盡所能完成目標(biāo)。

這就是'期望'帶來(lái)的行為動(dòng)機(jī)和行動(dòng)動(dòng)力,也是皮格馬利翁效應(yīng)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。

  • 03 當(dāng)心皮格馬利翁效應(yīng)的反作用——投射效應(yīng)

人一旦社會(huì)化,就無(wú)法脫離社會(huì)網(wǎng)絡(luò),就不得不處理人際關(guān)系。我們?nèi)绾尾拍軕?yīng)付如此復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)呢?方便起見(jiàn),我們的大腦為我們構(gòu)建了一套關(guān)系處理系統(tǒng),'創(chuàng)造'了自我與他人的角色,引導(dǎo)我們用最省力的方式去感受他人。

簡(jiǎn)而言之,我們自主創(chuàng)造了他人在我們生活中的角色,預(yù)設(shè)了他人的形象。

在此基礎(chǔ)上,我們會(huì)對(duì)他人發(fā)出與預(yù)設(shè)形象相符的期待,希望他們成為'我期望的人'。

皮格馬利翁效應(yīng)——

人們?nèi)绾螢樗祟A(yù)設(shè)角色

但是,這畢竟是以'我'為出發(fā)點(diǎn)的思維,主觀(guān)色彩強(qiáng)烈,如果'我'的期望過(guò)高或過(guò)低,他人的行為不符合'我'的預(yù)期,就會(huì)發(fā)生沖突。

這就是投射效應(yīng):人們總認(rèn)為他人與自己有相同的傾向,將自己的特性投射于他人,不符合自己的期望就是錯(cuò)誤。'以小人之心度君子之腹'就是典型的投射效應(yīng)。

皮格馬利翁效應(yīng)證明了人們?cè)O(shè)置期望的強(qiáng)烈傾向,也證明了'期望'的強(qiáng)大力量。但正因如此,人們有時(shí)會(huì)濫用期望,用自己的標(biāo)準(zhǔn)去設(shè)置期望,從而產(chǎn)生投射效應(yīng)。如果期望設(shè)置過(guò)高,一方面會(huì)讓寄予期望的人感到失望,另一方面讓被期望的人無(wú)所適從;反之,期望則失去意義,也會(huì)讓人自滿(mǎn)。

所以,正確運(yùn)用皮格馬利翁效應(yīng),要求從受眾者的角度思考問(wèn)題,以期待為主導(dǎo),以評(píng)價(jià)來(lái)糾偏。

三、皮格馬利翁效應(yīng)能給我們什么啟示?

  • 01 對(duì)教育孩子的啟示

孩子不愛(ài)學(xué)習(xí)?對(duì)他人的評(píng)價(jià)不以為意?沒(méi)有一點(diǎn)上進(jìn)心?

心理研究表明:教育者對(duì)孩子的期望能夠影響孩子對(duì)自己的期望,孩子對(duì)自己最初的了解也是從教育者那里獲取的。

也就是說(shuō),在孩子的世界里,父母、老師對(duì)他的態(tài)度和看法就是自我形象的寫(xiě)照。如果父母、老師總是鼓勵(lì)孩子,夸贊孩子很聰明、有潛力,那么,孩子就能建立自尊、自信,積極地投入生活和學(xué)習(xí);如果父母、老師總是抱怨孩子木訥愚笨,總是表達(dá)失望與無(wú)奈,孩子做錯(cuò)事后總是劈頭蓋臉一頓痛罵,孩子也就會(huì)認(rèn)為自己本身無(wú)可救藥,也無(wú)努力的必要,從而不思進(jìn)取。

還有一個(gè)例子:我們時(shí)常聽(tīng)說(shuō)女孩到高中數(shù)學(xué)就跟不上了,很多女孩也聽(tīng)說(shuō)了,到了高中數(shù)學(xué)果真不行。后來(lái),心理專(zhuān)家支招,想要提高女生數(shù)學(xué)成績(jī),可如此去做:

1、 把所有女生放在一個(gè)教室考試;

2、 讓女性數(shù)學(xué)老師監(jiān)考;

3、 考試前多想象考試成功的場(chǎng)景。

僅此而已,這就是皮格馬利翁效應(yīng)的強(qiáng)大作用:你期望什么,就會(huì)得到什么。

我們?cè)撊绾巫瞿兀?/p>

A.寄予孩子期望。不要吝嗇表達(dá)自己對(duì)孩子的期望,以及對(duì)孩子的信任。'我希望你是個(gè)勇敢的孩子,也相信你能越來(lái)越勇敢'要好過(guò)'你看人家那么勇敢,你也要勇敢'。

B.鼓勵(lì)為主,批評(píng)為輔。正向的激勵(lì)能強(qiáng)化孩子對(duì)自己正向人格的塑造。孩子做得好是,給予贊揚(yáng);孩子做得不好時(shí),給予鼓勵(lì)。'失敗并不能否定你的優(yōu)秀,你一定能重新振作'要好過(guò)'你必須改正這個(gè)缺點(diǎn),否則你下一次仍會(huì)失敗'。

C.避免過(guò)度期望。父母總希望'望子成龍',可現(xiàn)實(shí)與期望總是存在差距。更好的期望符合:不局限于學(xué)業(yè)、符合個(gè)人愛(ài)好、匹配能力、遵照志向。同時(shí),也要適度表達(dá)期望。提出期望不是施加壓力,也不要與其他人作對(duì)比。

鼓勵(lì)孩子

  • 02 對(duì)自我提升與激勵(lì)的啟示

對(duì)他人的期望能塑造他人,對(duì)自己的期望也能塑造自己。

以一種銷(xiāo)售心理為例:

銷(xiāo)售心理學(xué)強(qiáng)調(diào),銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)與其收入的自我意識(shí)和有著直接的聯(lián)系。這里所說(shuō)'收入的自我意識(shí)',是指內(nèi)心想掙多少錢(qián)。

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),銷(xiāo)售員實(shí)際掙得的錢(qián)與收入自我意識(shí)相差不到10%。比如,某月一個(gè)銷(xiāo)售員內(nèi)心想掙一萬(wàn)元,月底時(shí),他發(fā)現(xiàn)只掙了七千元,這會(huì)讓他恐慌,他會(huì)加班加點(diǎn)做業(yè)績(jī),讓自己的收入進(jìn)入舒適區(qū);如果在月初他就做了個(gè)大單子掙到了一萬(wàn)元,在當(dāng)月接下來(lái)的時(shí)間內(nèi),他嘴上說(shuō)不懈怠,可實(shí)際上會(huì)放松和散漫,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也會(huì)停滯。

所以,銷(xiāo)售員要想提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),就必須把收入的自我意識(shí)水平拉高,也就是對(duì)自己有更高的期望。

你知道為何銷(xiāo)售員都要做早操嗎?為何邊做早操還要便喊口號(hào)?因?yàn)槊總€(gè)銷(xiāo)售員都需要自我激勵(lì),告訴自己'天底下屬我最牛'。這不是洗腦,這就是皮格馬利翁效應(yīng)的應(yīng)用。

所以,對(duì)于自我提升和激勵(lì),我們?cè)撊绾巫觯?/p>

A.給自己寄予期望。不要再覺(jué)得目標(biāo)可有可無(wú),也不要再覺(jué)得達(dá)不成目標(biāo)無(wú)所謂。給自己一定的壓力,能讓自己變得更好。

B.每天標(biāo)榜自己。始終相信自己非常出色,不管完成的事情是大是小,都表?yè)P(yáng)夸贊自己。自己也會(huì)因此而更加出色。

C.用未來(lái)人格看自己。多想象一下自己未來(lái)成功時(shí)候的場(chǎng)景,用未來(lái)的眼光審視現(xiàn)在的自己,哪里需要改進(jìn)和提升。

  • 03 對(duì)維系親密關(guān)系的啟示

我們總說(shuō):'每一個(gè)成功男人的背后,都有一個(gè)默默支持他的女人。'

如何讓一個(gè)男人變得更優(yōu)秀?別把'別人家的老公'掛在嘴邊,只需要經(jīng)常和他形容你心目中的優(yōu)秀男人是什么樣的,并給予他鼓勵(lì)和信心;

如何讓丈夫更關(guān)心自己?別傳遞怨氣,只需要經(jīng)常和他形容美滿(mǎn)的家庭是什么樣的,體貼的男人是什么樣的,并和他說(shuō):'你是家里的頂梁柱,也是我的精神支柱,我也希望得到更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)';

古話(huà)說(shuō):'女為悅己者容。'

如果你妻子的不修邊幅讓你感到困擾,不要嫌棄她,試著說(shuō):'親愛(ài)的,我希望讓更多的人知道我有個(gè)美麗的老婆,讓我倍兒有面子。'

如果你想獲得妻子的支持,只要經(jīng)常對(duì)她說(shuō):'你真善解人意'。她會(huì)自然而然地理解你。

所以,對(duì)于維系親密關(guān)系,我們應(yīng)該:

A. 尊重對(duì)方。這是婚姻關(guān)系最基本的原則。相互嫌棄和抱怨不會(huì)有任何好結(jié)果。

B. 把對(duì)對(duì)方的贊美掛在嘴邊。你越會(huì)贊美對(duì)方,對(duì)方則越容易成為你贊美的形象。

C. 表達(dá)對(duì)對(duì)方的期望。閑暇時(shí),可以一起暢想未來(lái),暢想對(duì)方會(huì)變成什么樣子。一旦種下這顆種子,就會(huì)長(zhǎng)成理想中的大樹(shù)。

親密關(guān)系

  • 04 對(duì)管理者的啟示

給人以自信是到目前為止我所能做的最重要的事情。——前通用電氣的前任總裁杰克·韋爾奇

韋爾奇認(rèn)為,管好團(tuán)隊(duì)并非依靠權(quán)責(zé),而是幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的愿望。它通常激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì):'如果你想,你就可以'。

作為管理者,也應(yīng)深諳皮格馬利翁效應(yīng)的道理:

A.相信每一位下屬的能力。疑人不用,用人不疑。相信每一位員工都是一匹千里馬,都能為公司做出一番業(yè)績(jī)。

B.合理運(yùn)用期望。第一,關(guān)心下屬,明白下屬的期望;第二,提出自己對(duì)下屬的期望,并給予鼓勵(lì);第三,動(dòng)用資源幫助下屬達(dá)成期望。

C.對(duì)下屬給予寬容與尊重。對(duì)小錯(cuò)給予嚴(yán)厲批評(píng),而對(duì)大錯(cuò)反而要顯得若無(wú)其事。如此反差能讓下屬體會(huì)到自己被尊重、被寄予厚望,繼而用雙倍的努力來(lái)報(bào)答。

四、總結(jié)

我們都希望夢(mèng)想成真,而皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們:寄予期望能幫助我們實(shí)現(xiàn)愿望。

1、 皮格馬利翁效應(yīng)以古希臘神話(huà)而得名;

2、 皮格馬利翁效應(yīng)本質(zhì)上是一種期望效應(yīng),期望能產(chǎn)生強(qiáng)大的心理作用;

3、 羅森塔爾做了經(jīng)典的教育心理學(xué)實(shí)驗(yàn),證明了教師對(duì)學(xué)生的態(tài)度能影響學(xué)生的成績(jī)和性格;

4、 皮格馬利翁效應(yīng)通過(guò)心理暗示影響人的潛意識(shí)而發(fā)生作用;

5、 被他人尊重而自我實(shí)現(xiàn)的需求是皮格馬利翁效應(yīng)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力;

6、 應(yīng)用皮格馬利翁效應(yīng)時(shí)也應(yīng)警惕其反作用——投射效應(yīng);

7、 教育孩子時(shí),應(yīng)適度表達(dá)對(duì)孩子的期望,以鼓勵(lì)為主;

8、 自我激勵(lì)時(shí),對(duì)自己寄予厚望,時(shí)??滟澅?yè)P(yáng)自己;

9、 維系關(guān)系時(shí),應(yīng)尊重對(duì)方,多贊美對(duì)方,表達(dá)對(duì)對(duì)方的期望;

10、管理下屬時(shí),應(yīng)相信下屬,幫助下屬實(shí)現(xiàn)期望,給予下屬寬容與尊重。

回過(guò)頭再來(lái)看文章開(kāi)篇蕭伯納說(shuō)的話(huà),你能理解其意義了嗎?

寄予一個(gè)人何種期望,不僅能決定他在自己心中的形象,也能影響他的發(fā)展道路。

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