“我父親最近半年大手筆買了不少?zèng)]用的保健品，有1萬多的玉石床墊、3000多元的羊奶粉、2萬多的藥品和蛋白粉……”朱女士向中國財(cái)富網(wǎng)講述了70多歲的老父親購買保健品的經(jīng)歷，她的父親平時(shí)省吃儉用，買保健品卻特別大方，家人勸了幾次，老人不但不聽，說多了還要生氣。

北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院副教授張昕對(duì)中國財(cái)富網(wǎng)表示，老人一旦相信保健品推銷，基本很難勸說成功。這固然與老人健康下降、保健品虛假宣傳有關(guān)，但更離不開老年人尋找感情慰藉、自身價(jià)值感降低等深層次原因。

健康焦慮與情感缺失

造就超500億老年人保健品市場(chǎng)

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2017年我國65歲以上老年人口超過1.58億，占總?cè)丝?1.4%，成為世界上老年人口最多的國家。據(jù)國務(wù)院發(fā)布的《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》顯示，預(yù)計(jì)到2020年，獨(dú)居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，獨(dú)居老人和空巢老人將成為老年人中的“主力軍”。

而中國老齡科學(xué)研究中心與社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的《老齡藍(lán)皮書：中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報(bào)告（2018）》（以下簡(jiǎn)稱《藍(lán)皮書》）顯示，目前，我國老年人口壽命質(zhì)量并不樂觀，僅約三成老年人健康狀況較好。

《藍(lán)皮書》指出，由于大部分老年人或多或少患有慢性疾病，目前老年人消費(fèi)規(guī)模比較大的主要是老年保健品和老年醫(yī)藥用品。老年人消費(fèi)保健品規(guī)模持續(xù)增加，如果按照2010年數(shù)據(jù)來測(cè)算，老年保健品市場(chǎng)產(chǎn)值超過500億元。

老年保健品市場(chǎng)發(fā)展卻是魚龍混雜，老年人也成為非法保健品經(jīng)銷商牟利來源。

一方面，目標(biāo)受眾為老年人的各類養(yǎng)生節(jié)目層出不窮，有些節(jié)目利用老人渴望健康的心態(tài)，打著宣傳保健養(yǎng)生知識(shí)的旗號(hào)推銷保健品，而這其中的很多產(chǎn)品，不僅沒有節(jié)目所吹噓的效果，甚至是假冒偽劣的三無產(chǎn)品；同時(shí)，以老年人為目標(biāo)的保健品體驗(yàn)店也在各小區(qū)落地開花。

朱女士告訴中國財(cái)富網(wǎng)，這種保健品體驗(yàn)店以健康知識(shí)講座、免費(fèi)體檢、贈(zèng)送小禮品等方式拉攏了小區(qū)很多老年人。店里的推銷員都穿著白大褂，讓老人覺得很專業(yè)，同時(shí)態(tài)度特別好，只要參加講座就給禮品，不買保健品也不生氣。一來二去，父親和推銷員慢慢熟了，“而且父親年紀(jì)大了，身體也有些問題，試了幾次保健品后，覺得有效果，開始大批往家里買，已經(jīng)花了5萬多塊錢，現(xiàn)在推銷員說什么父親信什么。”

為何老年人更容易成為保健品推銷詐騙的主要受害群體？在張昕看來，這一方面與老年人的健康需求有關(guān)。老年人的慢性病沒有辦法根治，要忍受著身體疼痛和生活的不便。而保健品卻告訴老人吃這個(gè)藥可以藥到病除，保健品的虛假宣傳有安慰劑效應(yīng)，讓老人更容易相信。另一方面則與老年人的情感需求有關(guān)。很多老人屬于空巢老人，子女不?；丶遥瑢?duì)老人關(guān)心也較少，老人的情感需求得不到滿足，而保健品推銷員往往打“感情牌”，對(duì)老人噓寒問暖，讓老人心甘情愿掏錢買東西。

完善立法更多關(guān)愛 

打造更適合老人的商業(yè)環(huán)境

參與保健品營銷活動(dòng)甚至遭遇保健品被騙，不僅讓老人承擔(dān)健康風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)給老人和家人帶來心理焦慮。

家住北京石景山區(qū)的張女士就曾遭遇過保健品推銷帶來了一次恐慌。張女士向中國財(cái)富網(wǎng)回憶，有一個(gè)周末父母說要去郊區(qū)參加一個(gè)活動(dòng)，說組織方承諾車接車送還有免費(fèi)的保健鞋贈(zèng)送。張女士擔(dān)心是騙局，勸了父母幾句，但父母并不以為然，第二天一早就趕到集合地點(diǎn)坐車去了。

張女士后來一直打電話聯(lián)系父母，電話提示卻是“暫時(shí)無法接通”，張女士稱當(dāng)時(shí)“嚇得心絞痛”。所幸，張女士父母最終安全回來，也確實(shí)帶回來一雙號(hào)稱有保健功能的免費(fèi)鞋，當(dāng)然鞋子一看就是劣質(zhì)品。張女士對(duì)這件事情一直心有余悸，“老人被帶到一個(gè)完全聯(lián)系不上的地方，真擔(dān)心被忽悠甚至被綁架?！?/p>

王女士是一位醫(yī)生，她告訴中國財(cái)富網(wǎng)，在父親買回保健品的第一時(shí)間，她就用專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)解釋這些保健品是無效的，但父親沒有接受。王女士又聯(lián)合親戚一起勸說，父親依然不聽，反而覺得買保健品是為了家人健康。直到賣保健品的店鋪騙錢后跑路，父親才意識(shí)到被騙了。即使如此，父親卻對(duì)王女士說了這樣一段話，“你們都說我錯(cuò)了，我活了60多歲，反而做什么都不對(duì)了，誰都不相信我，活著還有什么意思?！蓖跖扛赣H經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的情緒低落期。

“一旦騙子成功抓住老年人情感的需求，子女怎么說老人都不會(huì)相信?！睆堦扛鶕?jù)自己多年心理學(xué)研究的經(jīng)驗(yàn)提醒。

他建議，子女不要等到父母上當(dāng)受騙后才關(guān)心父母，對(duì)父母的關(guān)心應(yīng)該是持之以恒、不間斷的，“只有子女成為父母最信任的人，父母遭遇騙術(shù)時(shí)，才會(huì)咨詢并聽從子女意見。”而一旦發(fā)現(xiàn)父母被騙，張昕認(rèn)為子女不與老人正面起沖突，因?yàn)槔先艘彩怯凶宰鹦枨蟮?，“一味?qiáng)調(diào)父母錯(cuò)了，自己是對(duì)的，反而會(huì)激發(fā)逆反情緒。”

張昕表示，子女可以采取經(jīng)驗(yàn)勸說的方式，比如，自己先代替父母嘗試保健品，然后再以自己的親身體驗(yàn)告訴父母這個(gè)保健品引發(fā)身體不適，這樣既可以讓說服更有效，同時(shí)讓父母感受到子女的關(guān)愛。

“老人由于成長環(huán)境的特殊性，消費(fèi)和法律意識(shí)均比較單薄?！北本﹥|達(dá)律師事務(wù)所律師董毅智也指出，更需要子女加強(qiáng)與父母的溝通，增加健康知識(shí)觀念。

張昕直言，目前老年人買保健品受騙向公安機(jī)關(guān)報(bào)案很難以詐騙案立案?jìng)刹?，只能通過消費(fèi)者維權(quán)的方式尋求權(quán)益保護(hù)。但實(shí)際上，推銷員出售保健品正是利用了老年人的認(rèn)知障礙等弱點(diǎn)，屬于詐騙。他建議，國家進(jìn)一步完善細(xì)化《老年人權(quán)益保障法》，讓老年人在商業(yè)活動(dòng)中得到更好的保護(hù)。