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雙11消費(fèi)洞察,品牌如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷?

 分析師于斌 2020-10-20

隨著雙11臨近,曾經(jīng)爆紅的"梗"經(jīng)濟(jì),如今已經(jīng)成為了重要大IP。今年的618成為了高光時(shí)刻,貓狗雙雙創(chuàng)下新記錄,躲過了618,躲不開雙11。從消費(fèi)端,品牌端,平臺玩法來看,今年的雙11又會有怎樣的趨勢?

作為雙11的年末大促,今年的雙11受到了更多人的關(guān)注。剛過完雙節(jié)重置,十一黃金周一直都是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的晴雨表,同時(shí)雙11也是品牌沖業(yè)績的重要節(jié)點(diǎn)。不僅要保持之前的銷售業(yè)績,同時(shí)也要繼續(xù)深入開拓,各類商家遍地開花,中小品牌倍增,競爭者眾多。這也讓商家不得不進(jìn)行品牌營銷創(chuàng)新,通過差異化競爭吸引流量。

在今年的618,貓狗獅拼都給出了十分不錯(cuò)的成績。除卻傳統(tǒng)電商外,短視頻,直播流量紛紛入局,對傳統(tǒng)電商平臺造成新的變革。同時(shí)受到疫情的影響,流量規(guī)模實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長,消費(fèi)者更愿意線上購物,改變了傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣,加快了品牌和商家的線上化競爭。品牌營銷策略從單一的賣貨細(xì)化為多重目標(biāo),拉新,復(fù)購,沉淀私域流量,當(dāng)然價(jià)格依然是驅(qū)動消費(fèi)動機(jī)的首要因素。

消費(fèi)市場的流量池逐漸擴(kuò)大,46歲以上的人群和Z世代人群成為新的流量增長,同時(shí)中老年群體,Z世代成為了新的流量紅利,消費(fèi)年齡跨度不斷延長。同時(shí)年輕人和老年人是消費(fèi)市場重要的增量用戶,隨著年齡圈層,城市地域的消費(fèi)需求擴(kuò)大,消費(fèi)品類也會逐漸多樣化,讓消費(fèi)者傾向于線上購物。流量池增大,消費(fèi)需求的擴(kuò)張,對于品牌而言,將是新一輪的流量競爭。

今年的重頭戲依然是短視頻和直播,直播帶貨的銷售額屢破新高。平臺了加強(qiáng)了對于直播和短視頻的資源扶持,直播帶貨的下半場在于品牌的營銷,更多的品牌參與到直播和短視頻之中,在社媒中實(shí)現(xiàn)品牌的年輕化和圈層傳播。不同于往年,品牌和平臺關(guān)注的是個(gè)性需求,產(chǎn)品創(chuàng)新等方面。今年的關(guān)注點(diǎn)只有一個(gè),基于用戶的需求,促進(jìn)消費(fèi)。如何吸引消費(fèi)者的購買動機(jī)轉(zhuǎn)化才是重點(diǎn),可以預(yù)見價(jià)格依然是品牌營銷的利器。

視頻化在品牌營銷中的占比逐漸加重,視頻化信息的直觀可視,從傳統(tǒng)的靜態(tài)畫面中促進(jìn)視頻化的轉(zhuǎn)變。對于商品介紹、產(chǎn)品信息、場景應(yīng)用都能做到動態(tài)的展示,讓用戶得到直觀的認(rèn)知。通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引消費(fèi)者的注意力,擴(kuò)大品牌宣傳,將即時(shí)沖動消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ谄放频拈L效記憶。對于中小品牌而言,視頻化的營銷運(yùn)營,通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和商品,可以有效提升自身的競爭力和品牌傳播。

通過短視頻和直播吸引流量,短視頻種草和直播帶貨實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)收割。借助站外平臺的品牌營銷種草,打破種草平臺的流量局限,結(jié)合短視頻直播流量的高效轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)品牌引流,店鋪拉新,轉(zhuǎn)化購買行為。在站外視頻營銷種草提升曝光,話題和熱度,構(gòu)建品牌私域流量,通過視頻化場景應(yīng)用轉(zhuǎn)化消費(fèi),在二次復(fù)購,口碑營銷中打造品牌價(jià)值傳播的影響力。

多場景社交平臺和電商平臺的深度對接,品牌通過整合營銷,發(fā)掘消費(fèi)者的潛在需求。在精準(zhǔn)收割的過程中,需要完成和電商平臺的對接,實(shí)現(xiàn)對于消費(fèi)者的精準(zhǔn)拔草。B站,小紅書這些種草平臺,通過圖文測評,視頻應(yīng)用,品牌傳播,口碑營銷,完成精準(zhǔn)投放,將流量引導(dǎo)回電商平臺進(jìn)行精準(zhǔn)收割。

品牌緊靠電商平臺,在線下消費(fèi)場景受限的情況下,加強(qiáng)了對于線上消費(fèi)需求依賴。改變了用戶的消費(fèi)習(xí)慣,打通線上和線下的渠道消費(fèi),為用戶提供全渠道消費(fèi)的便利性。越來越多的品牌開始穩(wěn)固線下消費(fèi),拓展線上競爭,讓消費(fèi)者在線上可以買到任何東西。品牌的線上零售逐漸成為未來的趨勢,促進(jìn)消費(fèi)品類的多樣化,復(fù)蘇需求,刺激消費(fèi)。

長達(dá)20多天的長線營銷,持續(xù)臂助品牌營銷。各大平臺加強(qiáng)預(yù)熱導(dǎo)流,鎖定目標(biāo)用戶,品牌明星代言人,強(qiáng)化用戶記憶。社交平臺引爆話題,持續(xù)輸出熱度內(nèi)容,安利種草,電商平臺商品預(yù)售兩不誤。在促銷優(yōu)惠的場景下,發(fā)掘用戶的消費(fèi)需求,在長線營銷中,品牌在引流中深度種草。

長線營銷的空窗期,在瘋狂促銷的過程中,很容易讓消費(fèi)者回歸理性,給與了消費(fèi)者更多的冷靜思考。長線營銷的優(yōu)勢在于對品牌的長效曝光,除卻剛需之外,終究還是需要回歸到價(jià)格競爭之中。最終還是實(shí)實(shí)在在的價(jià)格說話,前期的曝光預(yù)熱,如果不能給與消費(fèi)者價(jià)格的心理預(yù)期,很容易影響銷售轉(zhuǎn)化。

平臺的力度補(bǔ)貼,品牌的價(jià)格之爭是必然的。目標(biāo)十分明確,就是拉動消費(fèi),各大平臺開啟補(bǔ)貼競賽,消費(fèi)者注意力主要集中在價(jià)格,促銷,品牌,商品之上。除卻品牌的力度補(bǔ)貼,各大品牌的低價(jià)折扣也是重要的購買動機(jī),品牌本身是消費(fèi)者信任值轉(zhuǎn)化的重要誘因,品牌+折扣的模式,直擊消費(fèi)者內(nèi)心痛點(diǎn),發(fā)掘用戶的消費(fèi)需求。

社交平臺的話題輸出,網(wǎng)紅電商持續(xù)導(dǎo)流,電商平臺以預(yù)售確保銷售額的持續(xù)增長,從而在雙11實(shí)現(xiàn)集中爆發(fā)。抖音,快手為網(wǎng)紅電商持續(xù)引流,傳統(tǒng)電商平臺逐漸向社交電商轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者需求不僅局限在商品和產(chǎn)品,而是實(shí)用價(jià)值和情感滿足的多元化需求,從商品時(shí)代進(jìn)入到社交時(shí)代。在社交營銷中,讓用戶能夠參與到品牌的建設(shè)和成長,加強(qiáng)用戶和品牌的情感聯(lián)結(jié),實(shí)現(xiàn)流量向銷量的轉(zhuǎn)化。

直播營銷并不僅僅只是單純的賣貨,也是品牌價(jià)值的傳播。顛覆了傳統(tǒng)的線上購物模式,帶給消費(fèi)者娛樂,互動的場景體驗(yàn)。傳統(tǒng)電商依然在迭代階段,電商平臺在鏈接人貨場的同時(shí),還需要做到內(nèi)容,品牌,社交的建設(shè)。電商平臺逐漸向社交電商轉(zhuǎn)變,直播帶貨,直播種草,直播測評,在內(nèi)容認(rèn)知,互動社交中,完成直播內(nèi)容的社交營銷。

直播是平臺促銷的主力,成為了今年最熱的營銷模式。直播帶貨在今年迎來了爆發(fā)式的增長,不管是明星,主播,企業(yè)家紛紛下場,流量爭奪也是逐漸白熱化。作為渠道和流量的代言人,頭部主播是打通消費(fèi)者和商品的最短鏈路,明星的主動下沉,借助明星IP提升品牌的曝光。首先轉(zhuǎn)化粉絲經(jīng)濟(jì),同時(shí)加強(qiáng)主播網(wǎng)紅個(gè)明星的合作直播,保證流量和專業(yè)性,促進(jìn)高流量和高轉(zhuǎn)化。

短視頻營銷種草,圍繞明星,頭部KOL進(jìn)行創(chuàng)意內(nèi)容表達(dá),場景應(yīng)用發(fā)掘用戶潛在需求。在內(nèi)容表達(dá)上,加強(qiáng)消費(fèi)者對于品牌的記憶點(diǎn),將品牌商品和潛在需求在場景應(yīng)用得到聯(lián)結(jié)。這樣特色化的腦洞創(chuàng)意,在同質(zhì)審美中脫穎而出,降低和用戶之間的距離感。將品牌賣點(diǎn)以娛樂化和趣味性的形式呈現(xiàn),潛移默化影響用戶的消費(fèi)認(rèn)知。

對于品牌而言,最重要的還是拉新,出貨,復(fù)購,沉淀私域流量。雙11的流量池,面對這樣的大IP,品牌能夠?qū)崿F(xiàn)多少的留存和轉(zhuǎn)化?平臺吸引流量,而品牌需要做到拉新,推進(jìn)會員運(yùn)營,沉淀品牌私域的強(qiáng)化,給與會員優(yōu)惠權(quán)益和待遇,提升品牌對于會員的優(yōu)惠力度。在高頻直播中和粉絲深度互動,實(shí)現(xiàn)對于用戶需求的觸達(dá),滿足用戶的消費(fèi)需求,完成流量沉淀。實(shí)現(xiàn)對于用戶的吸引,留存和轉(zhuǎn)化。

明星,網(wǎng)紅主播,頭部KOL逐漸覆蓋更多品類,保持熱度和話題的輸出,吸引流量的激增,同時(shí)利用粉絲經(jīng)濟(jì)進(jìn)行快速流量變現(xiàn)。明星,網(wǎng)紅主播,頭部KOL可以采取多樣的組合方式,實(shí)現(xiàn)專業(yè)+流量的品牌推廣,提升流量和銷量的轉(zhuǎn)化。主播也成為了直播中最關(guān)鍵一環(huán),強(qiáng)勢連接品牌和消費(fèi)者,通過產(chǎn)品使用,專業(yè)評測,明星效應(yīng),實(shí)現(xiàn)用戶的二次復(fù)購和口碑宣傳,成為品牌的粉絲。

在消費(fèi)人群畫像中,瞄準(zhǔn)女性,Z世代,中老年人,重點(diǎn)品類集中在美妝個(gè)護(hù),營養(yǎng)保健,以及母嬰用品。這些都屬于快消品類,消費(fèi)頻率高,使用時(shí)限短,擁有廣泛的消費(fèi)群體。年輕人敢賺敢花,營養(yǎng)保健在中國市場進(jìn)入增速的黃金時(shí)期,市場占比不斷增加,并且在每年保持著穩(wěn)定增長。今年母嬰用品即將突破4萬億市場規(guī)模,母嬰用品是剛需產(chǎn)品,并且有著短期高頻的特點(diǎn),價(jià)格敏感度低。同時(shí)父母愿意付出更多財(cái)力,趨向于高端品牌化的需求,注重的是安全性和品質(zhì)。

在美妝行業(yè)的品牌營銷中,排名靠前的品牌話題主要集中在以明星代言和產(chǎn)品場景應(yīng)用為主。對于美妝需要增強(qiáng)用戶對于品牌的辨識度和核心記憶點(diǎn),品牌+代言人,品牌+場景應(yīng)用促進(jìn)話題的營銷。通過產(chǎn)品名稱推廣可以給品牌帶來話題曝光,在微博通過明星借勢傳播品牌,抖音可以傳播創(chuàng)意短視頻,吸引用戶互動。小紅書主打?qū)I(yè)評測、使用感受、以及產(chǎn)品功效,價(jià)格等多個(gè)方面,促進(jìn)KOC的垂直傳播。

美妝個(gè)護(hù),一直傾向于明星品牌的代言宣傳。在品牌內(nèi)容營銷上面,同時(shí)需要瞄準(zhǔn)Z世代的增量市場,敢于對自身的消費(fèi)投資。中小品牌在美妝個(gè)護(hù)需要順應(yīng)差異性競爭,精準(zhǔn)定位品牌調(diào)性和用戶受眾,通過創(chuàng)意產(chǎn)品,社媒營銷,粉絲經(jīng)濟(jì),品牌產(chǎn)品影響年輕用戶。中小品牌年輕化是劣勢也是優(yōu)勢,推行產(chǎn)品的功效化,年輕化,精細(xì)化分層營銷,實(shí)現(xiàn)線上種草,線下的收割,圍繞用戶反饋進(jìn)行產(chǎn)品的迭代更新。

營養(yǎng)保健品的營銷重點(diǎn)在于,產(chǎn)品功效評測和場景化種草認(rèn)知。營養(yǎng)保健的營銷更適合娛樂向短視頻輸出,通過視頻內(nèi)容的場景化,生活化的種草作為推薦形式。以功效內(nèi)容為切口,通過趣味性視頻場景激發(fā)消費(fèi)者的興趣關(guān)注點(diǎn),圍繞功效進(jìn)行場景化應(yīng)用展示。制造產(chǎn)品功效話題,圍繞功效評測,使用反饋進(jìn)行品牌營銷。

母嬰用品可以采取明星背書和權(quán)威認(rèn)證,明星代言需要和品牌調(diào)性相符。注重生活場景應(yīng)用的推廣,以母嬰日常高頻消耗、帶娃生活分享進(jìn)行話題輸出。同時(shí)加強(qiáng)品牌的聯(lián)名合作,綜藝曝光,明星背書和KOL推廣,提升消費(fèi)者對于產(chǎn)品的信任值。

經(jīng)歷了618,在雙11預(yù)熱階段,品牌需要明確當(dāng)前的消費(fèi)趨勢。根據(jù)品牌定位,圍繞市場受眾,進(jìn)行精細(xì)化品牌營銷,畢竟最終目標(biāo)還是賣貨。細(xì)分多重目標(biāo),沉淀品牌私域流量,加強(qiáng)對于私域流量的運(yùn)營,吸引新客,提升老客戶的復(fù)購,私域流量的運(yùn)營也是品牌營銷的重點(diǎn)。

其次是下沉市場的發(fā)掘,下沉市場用戶規(guī)模的快速增長,消費(fèi)群體的潛力巨大,逐漸成為市場的消費(fèi)主力。下沉市場也是電商未來的增量市場,有錢有閑的用戶,更喜歡物美價(jià)廉的商品,發(fā)掘用戶的潛在需求,了解消費(fèi)模式。在長線營銷中,精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對于用戶需求的分層,對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行洞察,提升新客的留存和轉(zhuǎn)化。

最后則是價(jià)格,今年不同于往年,品牌不需要玩弄數(shù)字游戲,實(shí)實(shí)在在的打折促銷,體面降價(jià)。就像貓狗在618的硬核宣言:買貴就退,買貴就賠。品牌的價(jià)格戰(zhàn)是當(dāng)前必然的趨勢,價(jià)格成為了品牌最后決勝的王牌。在品牌營銷中需要擴(kuò)大消費(fèi)者的認(rèn)知價(jià)值,在實(shí)用需求的階段,滿足用戶的情感需求。

雙11的流量池里面,品牌在賣貨的過程中,提升留存轉(zhuǎn)化,完成私域流量的沉淀。


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