文 / 美業(yè)觀察   李筱姝   發(fā)自北京

?D總（化名）39歲，已婚，育有一子一女，是某區(qū)域知名美容美發(fā)綜合連鎖機構(gòu)的創(chuàng)始人兼CEO。數(shù)月前，因部分股東撤資、合伙人鬧僵、現(xiàn)金流吃緊，公司不得不大量關(guān)閉門店。一時間，這家早已背負高昂卡債的企業(yè)因預付費退卡問題處理不當，讓消費者怨聲載道，在當?shù)佤[得沸沸揚揚。

?已習慣每日工作10小時以上的“負翁”D總進入了連軸轉(zhuǎn)應對危機的“非常時期”。白天神經(jīng)緊繃者應付及打理各方關(guān)系，晚上失眠，沒時間運動，無法按時吃飯。

?“過得就像大姨媽來了一樣焦慮急躁胸悶，壓力大得要用章光101才能拯救半禿的頭皮，最操蛋的是還要裝成若無其事氣定神閑的樣子，”看到微信朋友圈中題為《給你講個笑話，我是創(chuàng)業(yè)公司CEO》一文被屢屢刷屏，D總只能苦笑：“何止創(chuàng)業(yè)公司老板如此。”

?另一名不愿公開姓名的年營收超1億的美容美體連鎖企業(yè)創(chuàng)始人自嘲工作時間“亂七八糟”。舉個簡單例子，他會與團隊小伙伴“默契”地進行深夜交流：老板1點多發(fā)郵件，員工凌晨3點多回復?！拔覀児ぷ鞫己苜u力，充滿狼性?！逼涔締T工向《美業(yè)觀察》透露。

?開設10家門店的河南鄭州靚菲國際美甲創(chuàng)始人鄺秋云回憶2003年創(chuàng)業(yè)早期，自己懷孕期間仍堅持每天上午8點騎電動車到店，晚上11點回家。店面擴張后第二年春節(jié)放假結(jié)束，店內(nèi)無一員工返崗，她只能和老公曹華周親自上陣，忙里忙外硬撐一個多月。

?28歲的阿秋是廣州一家小區(qū)麗芳婷美容院的老板娘，每天早上9點準時開工，從產(chǎn)品進銷存、客服接待、人員培訓招募到行業(yè)研究、促銷推廣、財務管理，店內(nèi)大小事務事必躬親，每天平均工作十幾個小時，幾乎全年無休。

?上述并非個案。為數(shù)不少的企業(yè)高層對《美業(yè)觀察》表示：美業(yè)管理既需高屋建瓴又成敗于細節(jié)，面對波云詭譎的宏觀經(jīng)濟形勢和產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型的巨大挑戰(zhàn)，為在與日俱增的工作壓力前挺住，他們不得不把發(fā)條越擰越緊，高負荷運轉(zhuǎn)應對龐雜的事務，確保公司在目標軌道上“正確”發(fā)展。

?京東董事長劉強東與格力電器董事長董明珠在本月一次同臺對話中并不諱言兩人是“自虐型”企業(yè)家，每天工作十幾小時，不喜休息。

?而論工作時長，美業(yè)是人盡皆知的重災區(qū)。

?北京師范大學勞動力市場研究中心調(diào)查稱，我國居民服務業(yè)（含美容美發(fā)、按摩保健、美甲紋繡等生活美業(yè)）勞動者平均每周工作時間超過法律規(guī)定的“特殊行業(yè)”周工時間49小時界限，僅次于餐飲業(yè)的51.4小時位居所有行業(yè)第二，且雇主比雇員工作時間更長。

?《中國企業(yè)家》雜志針對中國企業(yè)家階層“工作、健康及快樂調(diào)查”發(fā)現(xiàn)：目前高達90.6%的企業(yè)家處于不同程度的“過勞”狀態(tài)，平均一周工作6天，每天工作時間將近11個小時。

?另一份來自國務院發(fā)展研究中心中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)推出的《中國企業(yè)經(jīng)營者成長與發(fā)展專題調(diào)查報告》顯示：87.4%的中國的企業(yè)家“壓力很大”，70.5%有時出現(xiàn)或經(jīng)常“煩躁易怒”，62.7% “疲憊不堪”，37.6% “心情沮喪”，33.1% “疑慮重重”，28.6% “挫折感強”，16.5% “悲觀失望”。

?過勞引發(fā)的突然死亡事件正不斷給企業(yè)家群體敲響警鐘。

?僅2016年，就已有兩位知名中青年商界人士先后作為“過勞”犧牲品離世：43歲的春雨醫(yī)生創(chuàng)始人張銳及34歲的天涯社區(qū)副主編金波，二人均被證實“工作比較拼，經(jīng)常熬夜”。

?美業(yè)經(jīng)營者亦難逃因果。2013年7月15日，知名護膚品牌御泥坊前董事長吳立君突發(fā)腦疾猝死，年僅36歲。

?創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復在確診淋巴癌后，反思自己四方面時間沒協(xié)調(diào)好：睡眠、飲食、運動和休息。其實他的身體早已發(fā)出信號：長期睡不好、痛風、便秘、帶狀皰疹，但 “狂心難歇”。 生病前，臺灣星云大師曾問他人生目標是什么，李答“世界因我不同”。大師說，這樣太危險，你問問自己的心，千萬不要騙自己。

?如今，李開復相信“人生是一場馬拉松”。他強迫自己每周只高效工作2到3天，一天至少睡7個半小時。

?面對毫無彈性、無法蓄積并失而復得的時間，我們難道只能陷入“熬出偉大”、“人在江湖，身不由己”和“出來混遲早要還”的輪回嗎？不然。其實一切在于認知、抉擇與踐行。

?“你能不能合理安排時間，讓所有人（包括自己）不加班？”地產(chǎn)大佬任志強在一次演講中誠懇質(zhì)問企業(yè)領導者。

  1. N種范式

?時間管理，即通過事先規(guī)劃和運用技巧、方法與工具實現(xiàn)對時間的靈活及有效運用，從而實現(xiàn)個人或組織的既定目標，EMBA、MBA等主流商業(yè)管理教育均將時間管理能力作為對企業(yè)管理者的基本要求。

?而當我們說掌控時間，征服對象往往不是時間本身。世界級管理大師均對此見解不凡，共識是：時間管理的本質(zhì)是管理行為，終極目標為謀求人的創(chuàng)造性發(fā)展。

?前蘇聯(lián)昆蟲學家、哲學家、數(shù)學家亞歷山大·亞歷山德羅維奇·柳比歇夫是位博學、高產(chǎn)的大牛：生前出版將近70部學術(shù)著作，搜集了13000多個標本，但他絕非徹夜不眠的工作狂，反而通過管理讓自己保證每天睡足10小時。

?柳比歇夫56年如一日對個人時間進行了獨創(chuàng)式的數(shù)學統(tǒng)計，在《奇特的一生》中明確指出時間管理就是記錄時間、分析時間、消除時間浪費、重新安排時間的定量管理過程。其要點是保持時間記錄的真實準確；勿相信憑記憶的估計；選擇有代表性的時間記錄區(qū)段；及時調(diào)整分配計劃；堅持就是成功。

?被《經(jīng)濟學人》雜志推舉為“最具前瞻性管理思想家”、曾教育眾多500強企業(yè)高管的史蒂芬·柯維博士在其商業(yè)著作《高效能人士的七個習慣》中提出：時間管理就是自我管理。

?他將越發(fā)系統(tǒng)、復雜、著眼更長遠的時間管理模式劃分為四代，這種變化反映出時間管理理念已從“正確地做事”發(fā)展為“做正確的事”：

第一代著重利用便條與備忘錄（to-do-list）。

第二代強調(diào)計劃與準備，強調(diào)效率，個人責任感，目標確立。

第三代講求優(yōu)先級，也就是依據(jù)輕重緩急設定短、中、長期目標，再逐日制定實現(xiàn)目標的計劃，將有限的時間、精力加以分配，爭取最高的效率。這是時間管理的一個里程碑。

第四代認為要事第一，突出做正功，即把重心放在維持產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡上，目前主流的四象限矩陣(Time Matrix)法則應運而生——把工作按照重要和緊急兩個不同維度分為四個象限并以不同順序處理的方法。

?把時間留給頭等大事也是美國績效大師博恩·崔西（Brian Tracy）在研究最成功人士的時間管理方法逾25年后，為IBM、福特、惠普、聯(lián)邦快遞等世界500強企業(yè)及比爾·蓋茨、杰克·韋爾奇、沃倫·巴菲特等世界級商業(yè)領袖做培訓時所提倡的。他在撰寫的相關(guān)暢銷書中將企業(yè)家的要事比喻為“青蛙”，并指出“如果你必須連著吃掉三只青蛙，記得要先吃掉最大、最丑的那只?！?/strong>

?被譽為世界最具影響力的工作效率思想家的戴維·艾倫(David Allen)率先提出時間管理是GTD，Getting Things Done（完成每件事）的英文縮寫——在清空大腦、心無掛礙后，將懸而未決之事羅列并分類后納入可控體系，全力以赴行動。最核心五個步驟可分為：收集、整理、組織、回顧、執(zhí)行。

?而意大利軟件開發(fā)者弗朗西斯科·西里洛(Francesco Cirillo) 早在1992年就創(chuàng)立了一種相對于GTD更微觀的時間管理工具：番茄工作法(Pomodoro Technique)。“番茄鐘”的概念來源于一種以25分鐘為時間單元（后演變?yōu)槿我鈧€性化時間單元）的廚房定時器，其實質(zhì)為將龐大任務拆分到多個番茄時間內(nèi)完成以減少恐懼和焦慮。使用者選擇某個任務，集中精力完成直至番茄鐘響起后休息5分鐘，繼而再進入工作。

  2. 管理時間，更要管理精力

?《三國志》中司馬懿評論：“孔明食少事煩，豈能久乎？”因而，他采取了耗敵的長期戰(zhàn)略，讓諸葛亮輸在精力上。

?體力勞動時代，勞動時間和效率幾乎成正比。在高感性的知識工作時代，思考力、創(chuàng)造力才有價值與效能。

?精力代替了時間，成為更重要的生產(chǎn)資料。管理精力被視為高效（High Performance）、健康（health）與快樂（Happiness）的根源。

?延長工作時間之所以不可取，是因為時間是一種有限的資源，能量則不同，可張弛有度，及時恢復。

?精力管理的精髓何在？

（1）重視由意志、思維、情感、體能組成的精力金字塔，達到全情投入（All in）。

?物理學將能量（Energy）定義為工作時可資使用的潛在能力。開創(chuàng)精力管理的全球著名心理學家吉姆·洛爾博士和曾為索尼、美聯(lián)銀行等大型組織提供咨詢服務的美國精力項目機構(gòu)Energy Project創(chuàng)始人托尼·施瓦茨（Tony Schwartz）將能量劃分四個基本層面——精神、思維、情感、身體。

（2）全球職業(yè)規(guī)劃師古典在其《超級個體》課程中建議：用鐘擺型精力管理法代替直線型，保持精力滿滿。

?大部分人對精力沒有察覺，持續(xù)消耗性到力竭，導致能量儲備直線下降，沒有彈性，這就是直線型精力管理。

?但高手從不把精力用盡，而是合理補充。鐘擺型精力管理者懂得巧妙地忙里偷閑、主動休息，把握一小時的、一天的、一周的精力節(jié)奏，順勢而為。精力就像肌肉，持續(xù)地突破壓力極限，迅速恢復是讓精力充沛的唯一方式。

?例如：

早上——計劃性工作

上午——創(chuàng)作性工作

下午——溝通性工作

晚上——學習性工作

?有效提高精力的4種方法如圖：

?此外，古典提醒管理者兩個重要原則：

?最好的精力管理是聚焦“l(fā)ess but better(少卻更優(yōu))”的事。高手看概率，新手看一局，要懂得用局部的失敗換取全局的成功。

?最好的精力管理狀況是“不用力”——太用力的人走不遠。所謂堅持，是堅定地“持有”，而非頃刻耗盡。

（3）設計一種讓自己瞬間進入狀態(tài)的精神儀式感，通過自我暗示迅速聚攏思想精力。

?被《華爾街日報》評為全球最值得矚目50位女性之一的日本“職場女神”勝間和代19歲就創(chuàng)紀錄地通過了日本注冊會計師考試，當時她每天都會放一面鏡子在寫字桌上，一旦看見鏡中的自己便會打醒十二分精神，毫不偷懶。

  3．加班的真相

?英國阿什里奇商學院（Ashridge Business School）院長和研究主管維姬·屈爾潘（VickiCulpin）通過研究認為，壓力和疲勞會導致決策錯誤、情緒不穩(wěn)定、缺乏客觀性以及創(chuàng)造力下降等。“加班往往只是一場表演，并非提高競爭優(yōu)勢的有效途徑?！?/strong>

?屈爾潘分享了一個案例：某知名跨國公司將瑞典和日本雇員組成一個團隊完成特別項目。盡管同屬該企業(yè)，但兩個民族的員工均堅守其固有工作模式，日本雇員組的工作時間總是比瑞典雇員組多一倍。而最終，兩組績效卻不相上下，日本雇員組主管勉強承認作業(yè)時間更長并不等于結(jié)果更好。

?加班的真相是——難以碎片化的事情沒辦法放到任何一個碎片時間處理，于是只能往后拖。直到無人打擾，時間流回到工業(yè)時代，才能高效處理問題。

?如何在碎片化時代利用好時間？我們提供“加減乘除”四種策略：

加：提前列出碎片時間清單，增加碎片化價值

減：把同場景的碎片化時間放在一起，減少切換成本

乘：多線程疊加不同類型工作，激發(fā)新的興奮點，讓人體腦力和體力得到有效調(diào)劑和放松。具體可以按抽象與形象、研究問題的不同角度、動靜交替、體力與腦力交替來分配時間。

除：把大任務拆分成碎片化任務

?哈佛大學行為經(jīng)濟學教授塞德希爾· 穆來納森（Sendhil Mullainathan）在研究中發(fā)現(xiàn)：不是時間不夠，而是判斷問題的心力不夠。

?穆來納森認為增加工作時長、利用片段時間和多任務并行，雖然短期內(nèi)能帶來專注紅利（臨時沖刺帶來的效率和質(zhì)量提升），卻是管窺心態(tài)下形成的短淺之見，導致反復比較的權(quán)衡思維（比如，窮人記賬的比例是富人的兩倍還多），長遠來看降低認知力和控制力，讓人變得更愚笨和沖動，被稀缺俘獲。

?他在新作《稀缺：我們是如何陷入貧窮與忙碌的》中提出了解之道：處于余閑狀態(tài)的人，做選擇比較容易，工作效率更高。

?未完待續(xù)，詳見周二（12月27日）即將發(fā)布文章。

編輯：美業(yè)觀察  李筱姝

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